Doktryna jakości. Wydanie II turkusowe. Rzecz o turkusowej samoorganizacji
- Autor: :
- Andrzej Jacek Blikle
- Ocena:
- 6.0/6 Opinie: 2
- Stron:
- 608
- Druk:
- oprawa miękka
- Dostępne formaty:
-
PDFePubMobi
Sprawdź nowe wydanie
Doktryna jakości. Rzecz o turkusowej samoorganizacji. Wydanie III
Andrzej Jacek Blikle
Opis ebooka: Doktryna jakości. Wydanie II turkusowe. Rzecz o turkusowej samoorganizacji
Pracuj z sensem!
Pierwsze wydanie Doktryny jakości miało postać notatek do moich wykładów w drugiej połowie lat 90. W tamtych czasach idee leżące u podstaw zarządzania jakością przez znaczną część menedżerów były traktowane jako co najmniej dziwne. Gdy zachęcałem do porzucenia metody kija i marchewki, większość uważała, że to utopia. Z uporem podkreślałem praktyczną użyteczność moich twierdzeń, przekonując, że ludzie pracujący w atmosferze partnerstwa i zaufania działają wydajniej i popełniają mniej błędów, a to przekłada się na wyniki finansowe.
W ostatnim czasie zacząłem zauważać istotną zmianę w nastawieniu moich słuchaczy. Coraz częściej słyszę: "Ja tak zarządzam i to się sprawdza". Spotykam też firmy, które stworzenie przyjaznego miejsca pracy uznały za swój główny cel, a wysoką skuteczność traktują jak środek do realizacji tego celu.
Tę nową perspektywę umocniła we mnie lektura książki Frederica Laloux Pracować inaczej i opisana w niej idea "organizacji turkusowej", gdzie tradycyjne zarządzanie ustępuje partycypacyjnej samoorganizacji. Ideę turkusu postanowiłem uczynić motywem przewodnim drugiego wydania mojej książki. Tę książkę adresuję do wszystkich, którzy chcieliby, aby praca nadawała sens ich życiu, stanowiła przestrzeń do rozwoju, sprawczości i spełnienia. Taki program można by uznać za akademicką utopię, gdyby nie fakt, że realizuje się go w rosnącej liczbie organizacji (również w Polsce). Wszędzie zapewnia zarówno radość z pracy, jak i znacznie wyższą skuteczność działania.
Nowa wersja książki została również poszerzona o praktyczną metodykę wdrażania „turkusowego TQM”, którą stworzyliśmy wspólnie z Jackiem, Dorotą i Sonią Jakubowskimi (twórcami Metody TROP) i nazwaliśmy Tropem Jakości. Opiera się ona na przekonaniu, że zbudowanie „turkusowej organizacji” to nie "przeszkolenie załogi" w nowych procedurach, ale doprowadzenie do głębokiej przemiany społecznej, wymagającej zarówno porzucenia utartych sposobów myślenia, jak i zdobycia nowych nawyków i opanowania nowych narzędzi.
Nagrody przyznane pierwszemu wydaniu książki „Doktryna jakości”:
- Pierwsze miejsce w kategorii Najlepszy poradnik ekonomiczny w konkursie Economicus 2015 organizowanym przez Dziennik Gazeta Prawna.
- Nagroda Kolegium Nauk o Przedsiębiorstwie Szkoły Głównej Handlowej w Warszawie w roku 2016 Za najlepszą pracę z zakresu nauk o przedsiębiorstwie w latach 2014-2015.
Wybrane bestsellery
-
W przypadku wielu produktów czy usług wykształcenie nawyków u konsumentów staje się warunkiem przetrwania na rynku. Dzięki tej książce będziesz mógł wygrać walkę o uwagę użytkownika swojego produktu. Zyskasz głęboką wiedzę, zebraną na podstawie prac psychologów. Na tej podstawie łatwo wypracujesz...(32.94 zł najniższa cena z 30 dni)
38.43 zł
54.90 zł(-30%) -
Ludzie szukają konkretnego produktu lub usługi, ponieważ chcą rozwiązać jakieś swoje problemy. Oczekują konkretnych rezultatów. Są gotowi zapłacić za pewność, że dzięki zakupowi uzyskają oczekiwany efekt. Co więcej, za jakiś czas chętnie powrócą, a nawet pozostaną wierni danemu produktowi przez w...(40.20 zł najniższa cena z 30 dni)
46.90 zł
67.00 zł(-30%) -
Zdarzyło Ci się kiedyś zabłądzić? Zagubić się w labiryncie uliczek, przemierzać kilka razy tę samą trasę, bezskutecznie próbować dojść do celu? Tracić przy tym nie tylko czas, ale i nerwy, a czasem także pieniądze? Taka sytuacja może się przydarzyć nie tylko w nieznanym mieście, ale również w biz...(25.74 zł najniższa cena z 30 dni)
30.03 zł
42.90 zł(-30%) -
Konsument w erze cyfrowej hiper-informacji Obecnie klienci funkcjonują w erze internetowej hiperdostępności informacji. Niezależne badania przeprowadzone przez Google i Forrester wykazały, że średnio około 70 procent nabywców ponad połowę swoich badań przed zakupem w trybie offline prz...(29.94 zł najniższa cena z 30 dni)
35.93 zł
49.90 zł(-28%) -
Dlaczego zapamiętujemy niektóre historie, podczas gdy inne ulegają zapomnieniu? Jak to się dzieje, że niektóre treści docierają do naszej świadomości i zostają z nami na długo, a inne nawet nie zostają przez nas zauważone? Czy istnieje przepis na to, by nasz przekaz stał się viralem? Bez wzglę...(35.69 zł najniższa cena z 30 dni)
43.13 zł
59.90 zł(-28%) -
Firma, czyli Ty to oficjalny przewodnik po tym, jak tworzyć świetnie zarabiające firmy, posiadające zautomatyzowane systemy, które widząc okazję do wzrostu zastanawiają się tak, jak ich właściciele: czy naprawdę tego potrzebuję i czy to jest właściwa ścieżka dla mnie? Przykłady i...
-
JAK SKUTECZNIE DOCIERAĆ DO KLIENTÓW I PRZEKONAĆ ICH DO ZAKUPU? Sukces twojego biznesu zależy od sukcesu twoich działań marketingowych. Jeśli uda ci się ustalić, czego twoi klienci pragną, potrzebują, i na co mogą sobie pozwolić a potem zdołasz im to dać osiągniesz imponujące wyniki. Ten nie...(14.94 zł najniższa cena z 30 dni)
17.93 zł
24.90 zł(-28%) -
Kariera w sprzedaży nie jest dla każdego. To praca trudna. Można rzec: elitarna. Wymaga bowiem od wykonującego ją człowieka predyspozycji, które często pozostają ze sobą w sprzeczności. Trzeba być równocześnie świetnym analitykiem — potrafiącym pracować z danymi, tabelami, liczbami — ...(27.45 zł najniższa cena z 30 dni)
27.45 zł
54.90 zł(-50%) -
Naucz się sprzedawać — i to dobrze — od najlepszych ludzi w branży Brian Tracy jest dziś jednym z najlepszych zawodowych mówców na świecie. Jego seria audiobooków treningowych pod tytułem The Psychology of Sales jest najlepiej sprzedającym się programem szkol...(23.94 zł najniższa cena z 30 dni)
28.73 zł
39.90 zł(-28%)
O autorze ebooka
Andrzej Jacek Blikle - profesor matematyki w zakresie matematycznych podstaw informatyki, pracownik PAN i członek Academia Europaea (Europejskiej Akademii Nauk). Honorowy członek Polskiego Towarzystwa Informatycznego, honorowy prezes stowarzyszenia Inicjatywa Firm Rodzinnych, a także członek ponad dwudziestu innych organizacji. Jest też dyplomowanym mistrzem cukierniczym, a w latach 1990 – 2010 kierował firmą A.Blikle rozwijając ją w tym czasie z jednej cukierni do 15 placówek w Warszawie i 8 w sieci franchisingu poza Warszawą.
Andrzej Jacek Blikle - pozostałe książki
-
Moja książka jest efektem doświadczeń, jakie nabywałem w latach 1990 – 2010, wdrażając zarządzanie jakością (TQM) w mojej rodzinnej firmie, a także ucząc tej metody w innych firmach i na uczelniach wyższych, co zresztą czynię do dziś. Pierwsze wykłady z TQM prowadziłem dla pracowników firmy...(29.49 zł najniższa cena z 30 dni)
29.49 zł
59.00 zł(-50%) -
Pomimo stwierdzania licznych problemów, barier i złych praktyk autorzy wciąż dostrzegają możliwości naprawy i rozwoju nauki. Zapewne kluczowe jest kształtowanie odpowiednich postaw naukowców, ich indywidualnego podejścia do spraw naukowych. Dobrze byłoby, gdyby uwarunkowania formalno-instytucjona...(26.91 zł najniższa cena z 30 dni)
33.12 zł
41.40 zł(-20%) -
Na rynku jest dostępnych mnóstwo podręczników do nauki posługiwania się edytorami tekstu. Zwykle są one jedynie zbiorami opisów przycisków i okienek wraz przykładami pokazującymi, jak osiągnąć pewien określony cel w konkretnej sytuacji. Zastosowanie przekazywanej przez nie wiedzy często też ogran...(19.95 zł najniższa cena z 30 dni)
19.95 zł
39.90 zł(-50%)
Zobacz pozostałe książki z serii Exclusive
-
Sprawdzone podejście handlowe Jeffreya okazuje się jeszcze skuteczniejsze w relacjach z dzisiejszym klientem. Nowe wydanie Biblii handlowca przedstawia sprzedaż w nieco szerszym kontekście, wzbogaca dotychczasowe klasyczne ujęcie o elementy odzwierciedlające współczesne realia biznesowe, ekonomic...(53.40 zł najniższa cena z 30 dni)
62.30 zł
89.00 zł(-30%) -
Zastosuj ponadczasową, wciąż aktualną wiedzę Carnegiego, a prędko odkryjesz niezwykłą moc zaufania i szczerych relacji. Dziś ludzie bardzo potrzebują prawdziwego kontaktu, interakcji, które odwołują się do wspólnoty, a nie do tego, co mogą oni od siebie uzyskać. Przekonaj się, że możliwość nawiąz...(29.40 zł najniższa cena z 30 dni)
34.30 zł
49.00 zł(-30%) -
Psycholog, mówca, trener i mentor, którego szeroki świat internetu poznał ― i którym się zachwycił ― dziesięć lat temu. We wrześniu 2012 roku Jacek Walkiewicz opowiedział słuchaczom TEDxWSB we Wrocławiu, w czym tkwi pełna moc naszych możliwości. Zarejestrowane dwudziestominutowe wystą...(29.94 zł najniższa cena z 30 dni)
34.93 zł
49.90 zł(-30%) -
Skoro jesteś szefem, to z pewnością wiesz, że jednym z największych wyzwań, z jakimi przychodzi się zmagać każdemu, kto kieruje ludźmi, jest ich odpowiednie motywowanie. Jak dodać im skrzydeł? Jak im pomóc i tak nimi pokierować, by w pracy stawali się najlepszą wersją siebie? By chcieli współprac...
Motywacja pod lupą. Praktyczny poradnik dla szefów. Wydanie 3 rozszerzone
Anna Niemczyk, Andrzej Niemczyk, Jan Mądry, ilustracje Michał Wręga
(41.40 zł najniższa cena z 30 dni)48.30 zł
69.00 zł(-30%) -
Blockchain. Klucz do świata kryptowalut. Słowo, które brzmi jak obietnica bogactwa. Tylko... Czym tak naprawdę jest ów Blochchain? Niestety, w większości książek, artykułów, dyskusji w mediach tradycyjnych i Internecie mówi się o nim albo niezrozumiale, albo w mocnych uproszczeniach i z niepotrze...(34.50 zł najniższa cena z 30 dni)
34.50 zł
69.00 zł(-50%) -
Każda rozmowa, podczas której chcemy dojść z kimś do porozumienia, to negocjacje. O ile oczywiście wyjściowo mieliśmy odrębne zdania... Ale to już wiesz. Teraz czas poznać pozostałe reguły rządzące procesem profesjonalnej komunikacji biznesowej. Przedstawi Ci je w swojej książce Paweł Kowalewski,...(26.94 zł najniższa cena z 30 dni)
31.43 zł
44.90 zł(-30%) -
Można, jeśli zbuduje się zdrową kulturę zespołową i właśnie o tym jest ta książka. Znajdziesz w niej zbiór prostych praktyk o wysokiej skuteczności, dzięki którym Twój zespół będzie mógł natychmiast wejść na ścieżkę pełnego uczestnictwa w zadaniach, produktywnego konfliktu i stałego postępu. Dowi...
Skuteczne zarządzanie zespołem. Jak uzyskać harmonię, zaufanie i widoczne efekty pracy w zespole
Stefano Mastrogiacomo, Alexander Osterwalder i in. pełny spis w info
(39.50 zł najniższa cena z 30 dni)39.50 zł
79.00 zł(-50%) -
Pozornie skazany na sukces projekt często kończy się katastrofą. Powodów jest mnóstwo. Może to być błędne zdiagnozowanie oczekiwań klientów lub skoncentrowanie się bardziej na technologiach niż potrzebach przyszłych użytkowników. Nierzadko problemem okazuje się złe zarządzanie zespołem. Bywa i ta...
Tworzenie najlepszych ofert. Produkty i usługi, na których zależy klientom
Alexander Osterwalder, Yves Pigneur, Gregory Bernarda, Alan Smith i in.
(53.40 zł najniższa cena z 30 dni)62.30 zł
89.00 zł(-30%) -
Sir Ernest Shackleton żył w ciekawych czasach. Przełom wieków XIX i XX zapisał się w dziejach Antarktydy jako era heroicznych odkryć polarnych. Największa lodowa pustynia świata skupiała narodowe i osobiste ambicje wielu podróżników i odkrywców. Śmiałkowie, na czele wieloosobowych ekspedycji, pró...
-
Ta książka ułatwi Ci zrozumienie zachowania człowieka i pozwoli na wykorzystanie zdobyczy inżynierii społecznej. Nauczysz się hakować ludzi i zaczniesz etycznie korzystać z tej supermocy. Wzmocnisz pewność siebie podczas nawiązywania kontaktów z ludźmi, będziesz umiejętnie używać mowy ciała i syg...(29.40 zł najniższa cena z 30 dni)
34.30 zł
49.00 zł(-30%)
Ebooka "Doktryna jakości. Wydanie II turkusowe. Rzecz o turkusowej samoorganizacji" przeczytasz na:
-
czytnikach Inkbook, Kindle, Pocketbook, Onyx Boox i innych
-
systemach Windows, MacOS i innych
-
systemach Windows, Android, iOS, HarmonyOS
-
na dowolnych urządzeniach i aplikacjach obsługujących formaty: PDF, EPub, Mobi
Masz pytania? Zajrzyj do zakładki Pomoc »
Audiobooka "Doktryna jakości. Wydanie II turkusowe. Rzecz o turkusowej samoorganizacji" posłuchasz:
-
w aplikacji Ebookpoint na Android, iOS, HarmonyOs
-
na systemach Windows, MacOS i innych
-
na dowolnych urządzeniach i aplikacjach obsługujących format MP3 (pliki spakowane w ZIP)
Masz pytania? Zajrzyj do zakładki Pomoc »
Kurs Video "Doktryna jakości. Wydanie II turkusowe. Rzecz o turkusowej samoorganizacji" zobaczysz:
-
w aplikacjach Ebookpoint i Videopoint na Android, iOS, HarmonyOs
-
na systemach Windows, MacOS i innych z dostępem do najnowszej wersji Twojej przeglądarki internetowej
Recenzje ebooka: Doktryna jakości. Wydanie II turkusowe. Rzecz o turkusowej samoorganizacji (2) Poniższe recenzje mogły powstać po przekazaniu recenzentowi darmowego egzemplarza poszczególnych utworów bądź innej zachęty do jej napisania np. zapłaty.
-
Recenzja: Personel PlusRecenzja dotyczy produktu: ksiązka drukowanaCzy recenzja była pomocna:
Pierwsze wydanie "Doktryny jakości" miało postać notatek do wykładów autora w drugiej połowie lat 90. W tamtych czasach idee leżące u podstaw zarządzania jakością przez znaczną część menedżerów były traktowane jako co najmniej dziwne. Zachęcani do porzucenia metody kija i marchewki, w większości uważali, że to utopia. W ostatnim czasie autor spotyka firmy, które stworzenie przyjaznego miejsca pracy uznały za swój główny cel, a wysoką skuteczność traktują jak środek do realizacji tego celu. Nowa wersja książki została poszerzona o praktyczną metodykę wdrażania "turkusowego TQM", nazwaną Tropem Jakości. Opiera się ona na przekonaniu, że zbudowanie turkusowej organizacji to nie "przeszkolenie załogi" z nowych procedur, ale doprowadzenie do głębokiej przemiany społecznej, wymagającej zarówno porzucenia utartych sposobów myślenia, jak i zdobycia nowych nawyków oraz opanowania nowych narzędzi.
-
Recenzja: Marketer +, Nowa SprzedażRecenzja dotyczy produktu: ksiązka drukowanaCzy recenzja była pomocna:
Drugie wydanie kultowej książki prof. Andrzeja Jacka Bliklego, koncentrujące się wokół "organizacji turkusowej", w której tradycyjne zarządzanie ustępuje partycypacyjnej samoorganizacji. Ideę turkusu autor postanowił uczynić motywem przewodnim drugiego wydania swojej książki. Publikacja adresowana jest do wszystkich, którzy chcieliby, aby praca nadawała sens ich życiu, stanowiła przestrzeń do rozwoju, sprawczości i spełnienia. Taki program zapewnia zarówno radość z pracy, jak i znacznie wyższą skuteczność działania.
Szczegóły ebooka
- ISBN Książki drukowanej:
- 978-83-283-3030-6, 9788328330306
- Data wydania książki drukowanej:
- 2016-12-05
- ISBN Ebooka:
- 978-83-283-3364-2, 9788328333642
- Data wydania ebooka:
- 2016-12-05 Data wydania ebooka często jest dniem wprowadzenia tytułu do sprzedaży i może nie być równoznaczna z datą wydania książki papierowej. Dodatkowe informacje możesz znaleźć w darmowym fragmencie. Jeśli masz wątpliwości skontaktuj się z nami sklep@ebookpoint.pl.
- Format:
- 168x237
- Numer z katalogu:
- 49154
- Rozmiar pliku Pdf:
- 11.2MB
- Rozmiar pliku ePub:
- 8.6MB
- Rozmiar pliku Mobi:
- 17.3MB
- Zgłoś erratę
- Serie wydawnicze: Exclusive
Spis treści ebooka
- 1.1. Cele organizacji gospodarczej (37)
- 1.2. Społeczeństwo wiedzy (39)
- 1.3. Obywatelska przedsiębiorczość (43)
- 1.4. Żyj i pracuj z sensem (47)
- 2.1. Perspektywa historyczna (51)
- 2.2. Turkus - jak ja go widzę (51)
- 2.2.1. Demokracja partnerska (52)
- 2.2.2. Nowa filozofia życia i pracy (53)
- 2.2.3. Samozarządzanie czy samoorganizacja? (56)
- 2.3. Droga do turkusu i jakości (57)
- 2.3.1. Nowa perspektywa (57)
- 2.3.2. Turkusowa cywilizacja pracy (58)
- 2.3.3. Turkusowa struktura organizacyjna (60)
- 2.3.4. Drużyny akcyjne (61)
- 2.3.5. Rola byłego kierownictwa (63)
- 2.3.6. Turkusowa kultura jakości (64)
- 2.3.7. Krok po kroku (65)
- 2.3.8. Czy to się może udać? (65)
- 2.4. Studia przypadków (67)
- 2.4.1. Morning Star (67)
- 2.4.2. Buurtzorg (70)
- 2.4.3. Egon Zehnder International (72)
- 2.4.4. Mary Kay Cosmetics (75)
- 2.4.5. W.L. Gore & Associates (77)
- 2.4.6. Semco (78)
- 2.4.7. Marco (79)
- 2.4.8. Brewa (82)
- 3.1. Uważność (89)
- 3.1.1. Aktywne słuchanie (89)
- 3.1.2. Asertywność (91)
- 3.1.3. Komunikowanie (92)
- 3.2. Spór (97)
- 3.2.1. Wygrał-przegrał czy wygrał-wygrał (97)
- 3.2.2. Konsensus (99)
- 3.3. Krytyka (102)
- 3.3.1. Prokurator i coach (102)
- 3.3.2. Skarga podwładnego na szefa (105)
- 3.3.3. Gdy masz problem z własnym szefem (105)
- 3.4. Pułapki, błędy i problemy (105)
- 3.4.1. Manipulacja (106)
- 3.4.2. Raport na zamówienie (108)
- 3.4.3. Arogancja i upokorzenie (108)
- 3.4.4. Złość (110)
- 3.4.5. Gdy nasze uwagi są ignorowane (111)
- 3.5. Trudne rozmowy (113)
- 3.5.1. Jacek i Marek ? warstwa zewnętrzna (114)
- 3.5.2. Anatomia trudnej rozmowy (115)
- 3.5.3. Jacek i Marek ? warstwy wewnętrzna i historyczna (115)
- 3.5.4. Wojna czy pokój (117)
- 3.5.5. Rozmowa O RZECZY (118)
- 3.5.6. Niewątpliwa prawda ? ojciec i syn (119)
- 3.5.7. Nie zakładaj, że on tak chciał ? Karol i Ewa (120)
- 3.5.8. Porzućmy oskarżenia ? szefowa i asystent (121)
- 3.5.9. Pokojowo o uczuciach ? matka i syn (123)
- 3.5.10. Jacek i Marek ? trudna rozmowa (125)
- 4.1. Analiza zjawiska (134)
- 4.1.1. Rodzaje strachu (134)
- 4.1.2. Koszty strachu (135)
- 4.1.3. Przyczyny strachu (136)
- 4.1.4. Okoliczności wywołujące strach (136)
- 4.1.5. Zwolnienia z pracy (141)
- 4.2. Drogi wyjścia (142)
- 4.2.1. Od czego zacząć (142)
- 4.2.2. Porozmawiajmy o strachu (143)
- 4.2.3. Norma zachowania (144)
- 4.2.4. Gdy przychodzi zła wiadomość (145)
- 4.2.5. Eliminuj wieloznaczne zachowanie (146)
- 4.2.6. Dyskutuj o niedyskutowalnym (147)
- 4.2.7. Podejmowanie decyzji (149)
- 4.2.8. Czarnowidztwo (152)
- 5.1. Dwie składowe inteligencji (155)
- 5.2. Nasze kluczowe talenty emocjonalne (156)
- 5.3. Jak radzić sobie z brakiem talentu (161)
- 5.4. Indywidualne traktowanie talentów (161)
- 5.5. Strategia rozwoju kapitału ludzkiego w firmie (162)
- 5.6. Gdy jesteś przełożonym (163)
- 6.1. Nowa wiedza (167)
- 6.2. Zaufanie i odpowiedzialność (168)
- 6.3. Koszty przemocy (171)
- 6.4. Koszty partnerstwa (173)
- 6.5. Czym są przemoc i partnerstwo (174)
- 6.6. Dlaczego jedne firmy odnoszą sukces, a inne nie (175)
- 7.1. Korzyści i wartości (179)
- 7.2. Motywacyjne sprzężenie zwrotne (186)
- 7.3. Turkusowe stanowisko pracy (187)
- 7.4. Zarządzanie podmiotowe i przedmiotowe (190)
- 7.5. Organizacja zaangażowana (192)
- 7.6. Dysonans godnościowy (194)
- 8.1. Archetyp kija i marchewki (197)
- 8.2. Postawa a zachowanie (205)
- 8.3. Cel główny a zagrywka (209)
- 8.4. Dwie pułapki (213)
- 8.5. Słabi i silni ? przeciwnicy (214)
- 8.6. Premia za jakość i wydajność (217)
- 8.7. Dźwignia premiowa ? zachęcanie do stwarzania pozorów (222)
- 8.8. Zarządzanie przez cele ? pułapka specjalna (228)
- 8.8.1. Stan wyjściowy (229)
- 8.8.2. Motywacja ? pierwsza próba (229)
- 8.8.3. Potrzebny konsultant (230)
- 8.8.4. MBO w Jutrzni SA (230)
- 8.8.5. Pierwsze wyzwanie dla dyrektora Kowalskiego (232)
- 8.8.6. Drugie wyzwanie dla dyrektora Kowalskiego (234)
- 8.8.7. Ocena systemu po roku (235)
- 8.8.8. Czy można było uniknąć tych problemów? (236)
- 8.8.9. Premia dla rady nadzorczej (237)
- 8.8.10. Nierówne szanse w grze (237)
- 8.8.11. Opinia niezależnego eksperta (239)
- 8.8.12. MBO w oczach Edwardsa Deminga (241)
- 8.9. Wina czy przyczyna (242)
- 8.10. Współzawodnictwo (245)
- 8.11. Podsumowanie modelu przemocy (248)
- 8.11.1. Samosprawdzająca się przepowiednia (248)
- 8.11.2. Gry wojenne (249)
- 8.11.3. Kto z kim prowadzi grę wojenną (253)
- 8.11.4. Trzy prawa o dualności (256)
- 9.1. Jeżeli nie marchewkij, to co? (257)
- 9.2. Zasada 4W (258)
- 9.2.1. Współpraca (259)
- 9.2.2. Wartość (260)
- 9.2.3. Wybór (262)
- 9.3. Z czego trzeba zrezygnować (263)
- 9.3.1. W drodze od przemocy do partnerstwa (264)
- 9.3.2. Młodsi i starsi - partnerzy (265)
- 9.3.3. Rezygnacja z ocen rocznych (266)
- 9.3.4. W sprawie lenistwa (268)
- 9.4. Pułapki zarządzania bez kija i marchewki (269)
- 9.5. Archetyp słońca i deszczu (271)
- 9.6. Pochwały a wyrazy uznania (273)
- 9.7. Upominek wraz z wyrazami uznania (275)
- 9.8. Premia roczna - miseczka (276)
- 9.9. Reforma systemu wynagrodzeń sprzedawców (279)
- 9.9.1. Sytuacja wyjściowa (280)
- 9.9.2. Lepsi nie są lepsi (281)
- 9.9.3. Lepsi są lepsi (281)
- 9.9.4. Sposobu lepszych nie da się powielić (281)
- 9.9.5. Sposób lepszych da się powielić (281)
- 9.9.6. Lepsi pracują więcej (281)
- 9.9.7. Lepsi umieją więcej (282)
- 9.10. Nieporozumienia w sprawie partnerstwa i zaufania (284)
- 9.10.1. Partnerstwo to nie kumplostwo (284)
- 9.10.2. Partnerstwo nie wyklucza dowodzenia (285)
- 9.10.3. Partnerstwo nie wyklucza monitoringu (285)
- 9.10.4. Partnerstwo to nie demokracja ateńska (286)
- 9.11. Fundament strategiczny (288)
- 9.11.1. Konstrukcja fundamentu strategicznego (288)
- 9.11.2. Realizacja strategii (290)
- 9.12. Przemoc a etyka w biznesie (293)
- 10.1. Jak to się zaczęło (295)
- 10.2. Budżet kontraktowy (298)
- 10.3. Prognoza nawigacyjna (300)
- 10.4. Porównanie modeli (303)
- 10.5. Kilka wniosków (305)
- 11.1. Kształtowanie systemu wynagrodzeń (307)
- 11.2. Przykładowy system wynagrodzeń (309)
- 11.3. Aktualizacja systemu wynagrodzeń (311)
- 11.4. Trudny okres transformacji (311)
- 11.5. Reakcje pracowników (313)
- 11.6. Symetryczna relacja pomiędzy firmą a pracownikiem (315)
- 12.1. Hierarchiczna struktura organizacyjna (317)
- 12.2. Zarządzanie wiedzą (318)
- 12.3. Procesowa struktura organizacyjna (320)
- 12.4. Pojęcie procesu (324)
- 12.5. Hybrydowy model przejściowy (325)
- 12.6. Przepływy pomiędzy procesami (326)
- 12.7. Interesariusze procesu (330)
- 12.8. Obowiązki wykonawców procesów (331)
- 12.9. Obowiązki właściciela procesu (333)
- 12.10. O czyją wiedzę powinien dbać właściciel procesu (334)
- 12.11. Uprawnienia właściciela procesu (335)
- 12.12. Pełnomocnicy właścicieli procesów (336)
- 12.13. Kierownicy zespołów (336)
- 12.14. Dyżurni zespołów (338)
- 12.15. Zarządzanie procesowe a tradycyjne (339)
- 12.16. Model kariery pracownika (341)
- 13.1. Filozofia jakości a filozofia turkusu (345)
- 13.2. Dwa słowa wstępu (346)
- 13.3. Edwards Deming w Japonii (346)
- 13.4. Doktryna Jakości (349)
- 13.5. Wady są jak zarazki (350)
- 13.6. Zasada stałego doskonalenia (352)
- 13.7. Zasada współpracy (353)
- 13.8. Zasada racjonalności (353)
- 13.9. Czym jest jakość (354)
- 13.10. Jakość a wartość (356)
- 13.11. Niska jakość kosztuje (358)
- 13.12. Dobra praca to lekka praca (361)
- 13.13. Nie oczekuj perfekcji ? oczekuj postępu (361)
- 13.14. Myślenie systemowe (362)
- 13.15. Czternaście zasad Edwardsa Deminga (365)
- 13.16. Sześć śmiertelnych chorób (368)
- 13.16.1. Brak wytrwałości w konsekwentnym dążeniu do celu (368)
- 13.16.2. Nacisk na zyski w krótkim okresie (369)
- 13.16.3. Przeglądy kadrowe, wynagrodzenie zależne od wydajności (370)
- 13.16.4. Mobilność członków kierownictwa (373)
- 13.16.5. Zarządzanie firmą jedynie na podstawie widocznych liczb (374)
- 13.16.6. Twarda kultura zarządzania (376)
- 13.17. Cztery zasady Henry'ego Forda (378)
- 13.18. Zbigniew Bujak o policji drogowej i służbach celnych (379)
- 14.1. Sześć sigma (387)
- 14.2. Szczupłe zarządzanie (389)
- 14.3. Droga Toyoty (392)
- 14.4. Tropem Jakości (393)
- 15.1. Czym są inkubatory jakości (395)
- 15.2. Trampoliny i bariery (399)
- 15.2.1. Idea warsztatu (399)
- 15.2.2. Aby się chciało chcieć (400)
- 15.2.3. Trampoliny (401)
- 15.2.4. Trampoliny godnościowe (403)
- 15.2.5. Bariery (404)
- 15.2.6. Ustalenie zakresu analizy (405)
- 15.2.7. Ustalenie listy barier (406)
- 15.2.8. Zgłaszanie barier (407)
- 15.2.9. Ustalanie nazw dla rodzin pokrewieństwa (408)
- 15.2.10. Referendum z hierarchią (410)
- 15.2.11. O czym dowiadujemy się z analizy barier (414)
- 15.2.12. O czym należy pamiętać przy analizowaniu barier (415)
- 15.2.13. Cztery kroki do usunięcia barier (416)
- 15.2.14. Inne zastosowania diagramów pokrewieństwa (419)
- 15.3. Metoda 5S - pierwszy krok (419)
- 15.4. Drzewo wymagań krytycznych dla jakości (420)
- 15.5. Burza mózgów (421)
- 15.6. Karuzela pomysłów (423)
- 15.7. Rybia ość (423)
- 15.8. Pięć razy dlaczego (424)
- 15.9. Analiza Pareta (426)
- 15.10. Tabelka jak jest - jak być powinno (429)
- 15.10.1. Ustalanie problemu (430)
- 15.10.2. Wypełnianie tabelki (430)
- 15.11. Tabelka plus-delta (433)
- 15.12. Cykl jakości Shewharta (435)
- 15.13. Metoda siedmiu kroków (436)
- 15.13.1. Zasady ogólne (436)
- 15.13.2. Przykład zastosowania (438)
- 15.14. Pomóżmy sobie - wspólnota wewnątrz zespołu (446)
- 15.15. Pomóżmy innym ? wspólnota zespołów (446)
- 16.1. Od czego zacząć (449)
- 16.2. Siedem procesów przemiany (452)
- 16.2.1. Uczymy się asertywnej komunikacji (453)
- 16.2.2. Budujemy zaangażowanie (454)
- 16.2.3. Budujemy kulturę pracy zespołowej (456)
- 16.2.4. Budujemy fundament strategiczny (456)
- 16.2.5. Zdobywamy wiedzę i umiejętności (457)
- 16.2.6. Tworzymy strukturę procesową (458)
- 16.2.7. Realizujemy zasadę ustawicznego doskonalenia (459)
- 16.3. Co zrobić, by się udało (459)
- 16.3.1. Potencjalne źródła oporu (459)
- 16.3.2. Przypadek szczególny - firmy rodzinne (462)
- 16.3.3. Interesariusze wdrożenia (463)
- 16.3.4. Zmiana nawyków (463)
- 16.3.5. Podsumowanie (465)
- 17.1. Po co nam procesy losowe (469)
- 17.2. Syndrom balonika (470)
- 17.3. Procesy deterministyczne i losowe (471)
- 17.4. Przebiegi i histogramy procesów losowych (474)
- 18.1. Procesy normalne (477)
- 18.2. Karty kontrolne Shewharta (481)
- 18.3. Procesy uregulowane i rozregulowane (485)
- 18.4. Statystyczne sterowanie procesami (486)
- 18.5. Majsterkowanie (487)
- 18.6. Pułapki oceny procesów "na oko" (489)
- 18.6.1. Trzy zespoły sprzedawców (489)
- 18.6.2. Wypadki w fabryce (491)
- 19.1. Reżim jakościowy procesu (493)
- 19.2. Stawianie celów (496)
- 19.3. Syndrom "traf w mój kamień" (499)
- 20.1. Sygnały zagłuszone (501)
- 20.2. Gdy wyjątki stają się regułą (502)
- 20.3. Gdy precedens tworzy nowy standard (505)
- 20.4. Ile pomiarów (507)
- 21.1. Procesowy atlas firmy (511)
- 21.2. Produkty i ich normy jakości (513)
- 21.2.1. Dokumenty (514)
- 21.2.2. Narzędzia (514)
- 21.2.3. Dokumentacje produktów (515)
- 21.2.4. Kompleksy produktowe (516)
- 21.2.5. Techniczne kompleksy narzędziowe (517)
- 21.2.6. Informatyczne kompleksy narzędziowe (517)
- 21.2.7. Bazy danych (518)
- 21.2.8. Kartoteki (519)
- 21.2.9. Decyzje operacyjne (519)
- 21.2.10. Różne poziomy podejmowania decyzji (521)
- 21.2.11. Drużyny (523)
- 21.2.12. Stany rynku (524)
- 21.2.13. Produkty umiejscowione (525)
- 21.3. Typy czynności procesowych (525)
- 21.3.1. Czynności wytwórcze (526)
- 21.3.2. Czynności zmiany stanu (527)
- 21.3.3. Czynności przemieszczania (528)
- 21.3.4. Czynności bez dostawcy (528)
- 21.4. Rodzaje czynności procesowych (529)
- 21.4.1. Czynności sprzedażowe (529)
- 21.4.2. Czynności logistyczne (529)
- 21.4.3. Czynności marketingowe (529)
- 21.4.4. Czynności biurowe (530)
- 21.4.5. Czynności HR-owe (530)
- 21.5. Typowe procesy w organizacji gospodarczej (531)
- 21.6. Przepływy między procesami (532)
- 21.7. Poziom szczegółowości procesowego modelu firmy (534)
- 21.8. Różne opisy przedsiębiorstwa (536)
- 22.1. Dokumenty księgi standardów (540)
- 22.1.1. Rodzaje dokumentów (540)
- 22.1.2. Strażnik księgi standardów (541)
- 22.1.3. Indeksacja dokumentów (541)
- 22.1.4. Indeksacja załączników (543)
- 22.1.5. Numeracja wersji standardów (543)
- 22.1.6. Nazwy plików (543)
- 22.1.7. Przechowywanie i dostęp do dokumentów KS (544)
- 22.1.8. Dziennik KS (545)
- 22.1.9. Spis dokumentów KS (546)
- 22.1.10. Słownik KS (547)
- 22.2. Tworzenie, modyfikowanie lub usuwanie standardu KS (548)
- 22.2.1. Procedura koordynatora (548)
- 22.2.2. Zasady sprawdzania i zatwierdzania dokumentów KS (551)
- 22.2.3. Procedura strażnika KS (552)
- 22.2.4. Dokument opisujący standard (553)
- 22.3. Zakresy obowiązków (554)
- 22.3.1. Strażnik KS (554)
- 22.3.2. Pozostałe osoby (554)
- 23.1. Mądrość stada (559)
- 23.2. Mądrość tłumu (561)
- 23.3. Mądrość tłumu witryn internetowych (564)
- 24.1. Kanały a platformy (565)
- 24.2. Warstwy społecznościowe w sieci (567)
- 24.3. Obawy i uprzedzenia wobec platform (568)
- 24.4. Kodeks postępowania na SSPS (570)
- 24.5. Jak zaprojektować SSPS (570)
- 24.6. Jak wdrożyć SSPS (572)
- 24.7. Jak ocenić SSPS (573)
Nagrody przyznane pierwszemu wydaniu (15)
Podziękowania do pierwszego wydania (17)
Podziękowania do drugiego wydania (19)
Co nowego w drugim wydaniu (21)
Prolog (25)
CZĘŚĆ I. WPROWADZENIE
Rozdział 1. Społeczne uwarunkowania pracy (37)
Rozdział 2. Turkusowa ewolucja (51)
CZĘŚĆ II. BUDOWANIE RELACJI
Rozdział 3. Gdy słuchasz i mówisz (89)
Rozdział 4. Strach przed mówieniem prawdy (133)
Rozdział 5. Inteligencja emocjonalna (155)
CZĘŚĆ III. BUDOWANIE MOTYWACJI
Rozdział 6. Dylemat lidera - przemoc czy partnerstwo? (167)
Rozdział 7. Rodzaje i źródła motywacji (179)
Rozdział 8. Przemoc (197)
Rozdział 9. Partnerstwo (257)
Rozdział 10. Zarządzanie bez budżetu (295)
Rozdział 11. System wynagrodzeń (307)
Rozdział 12. Kompendium zarządzania procesowego (317)
CZĘŚĆ IV. DROGA DO JAKOŚCI
Rozdział 13. Zasady podstawowe (345)
Rozdział 14. Specyficzne drogi do TQM (387)
Rozdział 15. Inkubatory jakości (395)
Rozdział 16. Jak to wszystko zrealizować (449)
CZĘŚĆ V. ZROZUMIEĆ GŁOS PROCESU LOSOWEGO
Rozdział 17. O procesach losowych ogólnie (469)
Rozdział 18. Głos procesu (477)
Rozdział 19. Głos klienta (493)
Rozdział 20. Odkrywanie ukrytych zaburzeń X (501)
CZĘŚĆ VI. NARZĘDZIA PROCESOWE
Rozdział 21. Zarządzanie procesami (511)
Rozdział 22. Księga standardów (539)
CZĘŚĆ VII. ZARZĄDZANIE PRZEPŁYWEM INFORMACJI
Rozdział 23. Zbiorowa wiedza (559)
Rozdział 24. Firma 2.0 - platformy komunikacyjne (565)
DODATKI
Wskazówki bibliograficzne (579 )
Spisy (583)
Bibliografia (589)
Skorowidz (595)
Onepress - inne książki
-
To książka przeznaczona dla przedsiębiorców, dyrektorów, managerów i specjalistów, którzy chcą poznać fundamentalną filozofię, jaka leży u podstaw skutecznych działań marketingowych na rynku B2B. Prowadzisz tego typu firmę i chcesz zacząć inwestować w marketing, by Twoja marka stała się rozpoznaw...(38.35 zł najniższa cena z 30 dni)
41.30 zł
59.00 zł(-30%) -
Dzięki tej książce poznasz szereg technik, które pozwolą Ci szybko i skutecznie poradzić sobie z każdą trudnością i nagłym kryzysem. Dowiesz się, jak zachować spokój i przejąć kontrolę nad problemem. Nauczysz się odpowiedniej metody komunikowania, a ta umiejętność doda Ci pewności siebie. Opanuje...(26.94 zł najniższa cena z 30 dni)
31.43 zł
44.90 zł(-30%) -
Termin „płynna nowoczesność”, który przypisuje się socjologowi i filozofowi Zygmuntowi Baumanowi, dobrze oddaje czasy, w jakich żyjemy ― z ich fragmentarycznością, epizodycznością i poczuciem niejednoznaczności. Biznesowym odpowiednikiem tego określenia jest świat VUCA. W nim ni...(40.20 zł najniższa cena z 30 dni)
46.90 zł
67.00 zł(-30%) -
Jesteś przedsiębiorcą i chcesz lepiej zrozumieć tych, którzy korzystają z towarów lub usług Twojej firmy? Marketerem, który poszukuje skuteczniejszych sposobów dotarcia do odbiorców formułowanych przez siebie przekazów? Handlowcem, którego premia zależy od jego relacji z partnerami biznesowymi? A...(29.94 zł najniższa cena z 30 dni)
34.93 zł
49.90 zł(-30%) -
Seks, władza i pieniądze - oto trzy popędy, z którymi żyjemy na co dzień. Nawet jeśli nie kierują naszym życiem, to pewnie prędzej czy później zetkniemy się z ludźmi, dla których jeden z nich (albo wszystkie trzy) będzie czymś najważniejszym. Nie do przeskoczenia. Dla seksu, władzy i pieniędzy cz...(29.40 zł najniższa cena z 30 dni)
34.30 zł
49.00 zł(-30%) -
Wydaje Ci się, że masz znikomy wpływ na to, co Cię w życiu spotyka? Masz rację: wydaje Ci się! W rzeczywistości Twoja przyszłość zależy od Ciebie, od Twoich wyborów i Twoich decyzji. To, co osiągniesz w życiu, będzie wynikiem tego, co zrobisz, albo tego, czego nie zrobisz — codziennie, dzie...(35.40 zł najniższa cena z 30 dni)
41.30 zł
59.00 zł(-30%) -
Negocjacje. Wiele osób wzdryga się na samą myśl ― negocjacje źle im się kojarzą, nie lubią ich i niechętnie do nich przystępują, czując, że to swojego rodzaju przeciąganie liny i brutalna walka. Drugą stronę postrzegają jako adwersarza i przeciwnika. To błędne spojrzenie i złe podejście do ...(29.94 zł najniższa cena z 30 dni)
34.93 zł
49.90 zł(-30%) -
Data driven marketing jest koncepcją odnoszącą się bezpośrednio do używania statystyk, faktów i obiektywnych informacji w marketingu. Te precyzyjne, ukierunkowane działania mają pomóc w podejmowaniu lepszych decyzji, optymalizacji procesów czy ― idąc tropem marketingu 5.0 ― zastosowan...(41.40 zł najniższa cena z 30 dni)
48.30 zł
69.00 zł(-30%) -
Po pierwsze: gratulacje! Właśnie doceniono Twoją ciężką pracę, dobre pomysły, zaangażowanie i wysoki poziom odpowiedzialności za powierzone zadania. Nagrodzono Cię awansem. To wspaniale, prawda? Nowe stanowisko często wiąże się z wyższą pensją, ciekawszymi zadaniami ― i zarządzaniem ludźmi....(35.40 zł najniższa cena z 30 dni)
41.30 zł
59.00 zł(-30%) -
Nie jesteśmy ekspertami od emocji. Mamy problem z odczytywaniem ich u innych ludzi, nierzadko nie potrafimy nawet określić tego, co nam samym w duszy gra. To efekt tego, jak nas wychowano, spadku kulturowego, jaki odziedziczyliśmy. Także w pracy. W rezultacie zamiast partnerskich w wielu relacjac...(26.94 zł najniższa cena z 30 dni)
31.43 zł
44.90 zł(-30%)
Dzieki opcji "Druk na żądanie" do sprzedaży wracają tytuły Grupy Helion, które cieszyły sie dużym zainteresowaniem, a których nakład został wyprzedany.
Dla naszych Czytelników wydrukowaliśmy dodatkową pulę egzemplarzy w technice druku cyfrowego.
Co powinieneś wiedzieć o usłudze "Druk na żądanie":
- usługa obejmuje tylko widoczną poniżej listę tytułów, którą na bieżąco aktualizujemy;
- cena książki może być wyższa od początkowej ceny detalicznej, co jest spowodowane kosztami druku cyfrowego (wyższymi niż koszty tradycyjnego druku offsetowego). Obowiązująca cena jest zawsze podawana na stronie WWW książki;
- zawartość książki wraz z dodatkami (płyta CD, DVD) odpowiada jej pierwotnemu wydaniu i jest w pełni komplementarna;
- usługa nie obejmuje książek w kolorze.
Masz pytanie o konkretny tytuł? Napisz do nas: sklep[at]helion.pl.
Książka, którą chcesz zamówić pochodzi z końcówki nakładu. Oznacza to, że mogą się pojawić drobne defekty (otarcia, rysy, zagięcia).
Co powinieneś wiedzieć o usłudze "Końcówka nakładu":
- usługa obejmuje tylko książki oznaczone tagiem "Końcówka nakładu";
- wady o których mowa powyżej nie podlegają reklamacji;
Masz pytanie o konkretny tytuł? Napisz do nas: sklep[at]helion.pl.
Książka drukowana
Zamknij
Przeczytaj darmowy fragment
Oceny i opinie klientów: Doktryna jakości. Wydanie II turkusowe. Rzecz o turkusowej samoorganizacji Andrzej Jacek Blikle (2) Weryfikacja opinii następuję na podstawie historii zamówień na koncie Użytkownika umieszczającego opinię. Użytkownik mógł otrzymać punkty za opublikowanie opinii uprawniające do uzyskania rabatu w ramach Programu Punktowego.
(2)
(0)
(0)
(0)
(0)
(0)
więcej opinii