Docenić konflikt. Od walki i manipulacji do współpracy. Wydanie III rozszerzone



- Wydawnictwo:
- Onepress
- Wydawnictwo:
- Onepress
- Ocena:
- 4.6/6 Opinie: 5
- Stron:
- 232
- Czas nagrania:
- 4 godz. 10 min.
- Czyta:
- Matter
- Druk:
- oprawa twarda
- Dostępne formaty:
-
PDFePubMobi
- Audiobook w mp3

Opis ebooka: Docenić konflikt. Od walki i manipulacji do współpracy. Wydanie III rozszerzone
Negocjacje są proste jak konstrukcja cepa, ale kruche jak lukier
Konflikt jest wynikiem sprzeczności lub różnicy interesów. Jest zjawiskiem naturalnym i nieuchronnym wszędzie tam, gdzie ludzie ze sobą współżyją lub współpracują. Jesteśmy na niego skazani. Jednak czy zawsze musi on być zjawiskiem negatywnym? Jak postępować gdy konflikt wybuchnie? Walczyć czy negocjować? Zwyciężać czy szukać kompromisów?
Czy warto za wszelką cenę forsować swoje stanowisko i pomysły? Pokonać "przeciwnika", posługując się presją lub manipulacją, i osiągnąć niekwestionowane zwycięstwo? Dobrze znamy ten schemat zachowania, gdyż podpowiadają go nam nasze ludzkie odruchy, nawyki i stereotypy. Jednak bywa on skuteczny jedynie przy jednorazowym kontakcie, natomiast w przypadku ważnych i dłuższych relacji zawsze okazuje się pyrrusowym zwycięstwem. Pokonany i wykorzystany partner myśli o rewanżu i nie jest skłonny do kooperacji.
Jaką strategię negocjacji warto obrać, aby zwiększyć szanse na dobrą współpracę? Jak nie zniszczyć dobrze rokującego dorobku? Jeżeli chcesz, żeby sposób rozwiązywania konfliktów zaowocował obustronną satysfakcją i gotowością do kooperacji w przyszłości, właśnie w tej książce znajdziesz użyteczne wskazówki, jak to zrobić. Model negocjacji nastawionych na współpracę pozwala w praktyce zastosować słuszne i szczytne postulaty, zawarte w wielu książkach i teoriach poświęconych temu zagadnieniu. Umiejętność negocjowania bez wątpienia jest sztuką, mimo swej logicznej prostoty. Aby osiągnąć w niej biegłość, potrzeba doświadczenia, stosowania kilku ważnych zasad oraz umiejętności omijania kilku pułapek, a szczególnie zachowań i wypowiedzi, które w jednej chwili niszczą każdą sensowną rozmowę.
Proponowane przez autorów metody twórczego rozwiązywania konfliktów zostały wielokrotnie sprawdzone w praktyce. Z równą łatwością można użyć ich przy rozbrajaniu złożonych problemów organizacji biznesowych, jak i podczas łagodzenia antagonizmów społecznych lub w konfliktach natury osobistej.
Ta książka to praktyczny poradnik dla osób, które z racji swojego zawodu, funkcji lub sytuacji życiowej mają często do czynienia z konfliktami, a także dla tych, które muszą negocjować. Znajdziesz w niej konkretne i użyteczne sposoby:
- budowania dobrego kontaktu i zachęcania do współpracy;
- przeciwstawiania się presji i manipulacji;
- skutecznego negocjowania, dającego satysfakcję obu stronom konfliktu.
Wydanie trzecie książki Docenić konflikt jest poszerzone o rozdział, w którym autorzy dzielą się swoim bogatym doświadczeniem z ostatnich kilkunastu lat praktyki w roli negocjatora i mediatora. Szczególny nacisk kładą tu na polską specyfikę, prostotę stosowanych narzędzi oraz negocjacje wewnątrz firm i zespołów zadaniowych.
Wybrane bestsellery
-
Pomyśl o swoich sukcesach. One nie są dziełem przypadku. Żadne „udało się”, „samo wyszło”, „przy okazji”. Okazje pojawiły się na Twojej drodze. Ale to Ty schyliłeś się, podniosłeś je, włożyłeś w nie pasję, ciężką pracę, upór i odniosłeś sukces. Czytelniku! Pomy...(29.40 zł najniższa cena z 30 dni)
31.85 zł
49.00 zł(-35%) -
Psychokompetencje to inaczej kompetencje miękkie. Należą do nich między innymi umiejętności: budowania relacji, komunikacyjne, negocjacyjne, myślenia kreatywnego i krytycznego, a także adaptacji do zmieniających się warunków czy rozwiązywania konfliktów. Bez ich opanowania trudno osiągnąć sukces ...
PSYCHOkompetencje. 10 psychologicznych supermocy, które warto rozwijać PSYCHOkompetencje. 10 psychologicznych supermocy, które warto rozwijać
(29.40 zł najniższa cena z 30 dni)31.85 zł
49.00 zł(-35%) -
Już jako nastolatek swoimi umiejętnościami zastraszył całą Amerykę. Z czasem stał się najsłynniejszym hakerem świata i wrogiem publicznym numer jeden - okrzyknięty przez media groźnym cyberprzestępcą, gorliwie ścigany przez FBI, w końcu podstępem namierzony, osaczony i spektakularnie ujęty... Uzb...
Sztuka podstępu. Łamałem ludzi, nie hasła. Wydanie II Sztuka podstępu. Łamałem ludzi, nie hasła. Wydanie II
Kevin D. Mitnick (Author), William L. Simon (Author), Steve Wozniak (Foreword)
(32.94 zł najniższa cena z 30 dni)35.69 zł
54.90 zł(-35%) -
Znakomita książka z dziedziny psychologii społecznej, prezentująca techniki wywierania wpływu, skierowana jest do wszystkich zainteresowanych wpływaniem na innych ludzi oraz tych, którzy pragną obronić się przed niepożądanym oddziaływaniem bądź manipulacją. Książka skierowana jest do osób, które ...(63.42 zł najniższa cena z 30 dni)
63.87 zł
79.90 zł(-20%) -
Dzięki tej książce udoskonalisz swoje umiejętności komunikacyjne: nauczysz się odczytywać niewerbalne wskazówki i samemu prezentować niewerbalne wzmocnienia. Z jednej strony zaczniesz lepiej rozumieć przekaz innych ludzi, z drugiej — sprawisz, że rozmówcy zaczną cenić komunikowanie się z To...
Socjotechnika. Metody manipulacji i ludzki aspekt bezpieczeństwa Socjotechnika. Metody manipulacji i ludzki aspekt bezpieczeństwa
(29.40 zł najniższa cena z 30 dni)31.85 zł
49.00 zł(-35%) -
Moc oddziaływania na ludzi i sytuacje Poznaj sześć najskuteczniejszych zasad wpływania na ludzi i... włącz je w swój naturalny repertuar zachowań. Naucz się błyskawicznie rozpoznawać, gdy ktoś próbuje Cię oszukać, i... subtelnie demaskuj te nieetyczne zabiegi.
Zasady wywierania wpływu na ludzi. Szkoła Cialdiniego Zasady wywierania wpływu na ludzi. Szkoła Cialdiniego
(25.93 zł najniższa cena z 30 dni)25.93 zł
39.90 zł(-35%) -
Jego książka Negocjuj jakby od tego zależało twoje życie znakomicie łączy narrację w stylu thrillera z elementami technik negocjacyjnych. Poprowadzi cię do świata negocjacji o wysoką stawkę. Znajdziesz w niej między innymi trzymające w napięciu zakulisowe relacje z dramatycznych wydarzeń rozgrywa...
Negocjuj jakby od tego zależało twoje życie! Nigdy nie idź na kompromis Negocjuj jakby od tego zależało twoje życie! Nigdy nie idź na kompromis
(25.68 zł najniższa cena z 30 dni)25.98 zł
34.90 zł(-26%) -
Ta książka wyczerpująco wyjaśnia, na czym polegają profesjonalnie prowadzone negocjacje, oraz podpowiada, z których technik negocjacyjnych warto korzystać i o jakich zasadach negocjatorskich należy zawsze pamiętać. Wskazuje, które tematy warto poruszać w rozmowie biznesowej, a które lepiej pominą...(29.40 zł najniższa cena z 30 dni)
31.85 zł
49.00 zł(-35%) -
Dzięki temu wydaniu każdy może odświeżyć swoją znajomość Sztuki wojny, a także zagłębić się bardziej w kulturę Państwa Środka poprzez lekturę 36 forteli. Nie są one sformalizowanym dziełem, lecz stanowią swoisty zbiór powiedzeń wywodzących się z myśli politycznej i militarystycznej lub z nią powi...(23.94 zł najniższa cena z 30 dni)
25.93 zł
39.90 zł(-35%) -
Masz przed sobą praktyczny przewodnik zawierający mnóstwo ćwiczeń oraz pytań, które warto sobie postawić. Książka pokazuje też przykłady osób, które zaczęły budować swoją działalność na szczerym przekazie — pochodzącym z ich wnętrza, czyli zgodnym z tym, kim są, w co wierzą i co jest dla ni...
Autentyczność przyciąga. Jak budować swoją markę na prawdziwym i porywającym przekazie. Wydanie 2. + 40 inspirujących ćwiczeń Autentyczność przyciąga. Jak budować swoją markę na prawdziwym i porywającym przekazie. Wydanie 2. + 40 inspirujących ćwiczeń
(26.94 zł najniższa cena z 30 dni)29.18 zł
44.90 zł(-35%)
O autorach ebooka
Wojciech Haman (rocznik 1954) jest właścielem firmy szkoleniowej Kontrakt OSH. Specjalizuje się w szkoleniach dla szefów z zakresu psychologii zarządzania i psychologii sprzedaży, wdrażania porcedur coachingowych i rekrutacyjnych, indywidualnym coachingu dla Wyższej Kadry Kierowniczej, pomocy w rozwiązywaniu realnych konfliktów wewnątrz firm.
Twórca oryginalnych, autorskich standardów: handlowych, szefowskich i negocjacyjnych. Założyciel Polskiej Szkoły Trenerów Biznesu, Polskiej Szkoły Coachingu Kontrakt orazOśrodka Negocjacji Kontrakt. Autor poradników biznesowych i filmów szkoleniowych oraz metody coachingu narzędziowego. Inicjator realnych negocjacji wewnątrz firm i wdrożeń systemów coachingowych.
Jerzy Gut (rocznik 1955) jest współwłaścielem firmy szkoleniowej Kontrakt OSH. Specjalizuje się w pracy dla wyższej i najwyższej kadry kierowniczej, pomocy przy rozwiązywaniu konfliktów i problemów wewnątrz firm, coachingu handlowego i szefowskiego oraz coachingu indywidualnego dla menedżerów.
Twórca oryginalnych, autorskich standardów: handlowych, szefowskich i negocjacyjnych. Założyciel Polskiej Szkoły Trenerów Biznesu, Polskiej Szkoły Coachingu Kontrakt orazOśrodka Negocjacji Kontrakt. Autor poradników biznesowych i filmów szkoleniowych oraz metody coachingu narzędziowego. Inicjator realnych negocjacji wewnątrz firm i wdrożeń systemów coachingowych.
Wojciech Haman, Jerzy Gut - pozostałe książki
-
Ta książka to praktyczny poradnik dla osób, które z racji swojego zawodu, funkcji lub sytuacji życiowej mają często do czynienia z konfliktami, a także dla tych, które muszą negocjować. Znajdziesz w niej konkretne i użyteczne sposoby budowania dobrego kontaktu i zachęcania do współpracy, przeciws...
Docenić konflikt. Od walki i manipulacji do współpracy. Wydanie III rozszerzone Docenić konflikt. Od walki i manipulacji do współpracy. Wydanie III rozszerzone
(67.00 zł najniższa cena z 30 dni)43.55 zł
67.00 zł(-35%) -
Książka ta została napisana dla tych, którzy poszukują większej satysfakcji w roli handlowca, szanują swój zawód i chcą być profesjonalistami. Jest to praktyczny poradnik dla wszystkich, którzy obsługują klienta i sprzedają produkty swojej firmy.(44.85 zł najniższa cena z 30 dni)
44.85 zł
69.00 zł(-35%) -
Autorzy tej interesującej i pełnej anegdot książki podpowiadają, jak unikać takich zagrożeń, oraz przypominają, jakie są prawdziwe źródła trudnych dla szefa zachowań jego zespołu. Przedstawiają również konkretne narzędzia i techniki działania, których szef może użyć, aby wykorzystać potencjał zes...
Psychologia szefa 3. Zrozumieć zespół. Fenomen małej grupy Psychologia szefa 3. Zrozumieć zespół. Fenomen małej grupy
(46.20 zł najniższa cena z 30 dni)50.05 zł
77.00 zł(-35%) -
Ta książka jest drugą częścią cyklu "Psychologia szefa". Pierwsza część "Szef to zawód" jest obecna na rynku od dziesięciu lat i sprzedała się w nakładzie ponad 40 000 egzemplarzy. Wojciech Haman i Jerzy Gut w obu książkach konsekwentnie proponują konkretne narzędzia, które zapewniają skuteczne d...(41.40 zł najniższa cena z 30 dni)
44.85 zł
69.00 zł(-35%) -
Ta książka jest szczególna, bo w badaniach Think Tank „Biznesowe Bestsellery Dwudziestolecia” na lekturę najbardziej inspirującą polskich menedżerów znalazła się na liście „Top 20” jako jedyna polska pozycja. Ta książka jest też szczególna, bo powstała na podstawie ponad d...
Psychologia szefa 1. Szef to zawód. Wydanie III rozszerzone Psychologia szefa 1. Szef to zawód. Wydanie III rozszerzone
-
Ta książka nie jest teoretycznym ględzeniem, ani zbiorem pouczeń i przechwałek. Daje możliwość głębszej refleksji, ale jednocześnie pokazuje, jak można konkretnie działać, aby chronić specyficzne dla każdego szefa interesy i wartości. Psychologia szefa pomaga zrozumieć i zastosować zapomniane mec...(38.50 zł najniższa cena z 30 dni)
42.35 zł
77.00 zł(-45%)
Ebooka przeczytasz na:
-
czytnikach Inkbook, Kindle, Pocketbook, Onyx Boox i innych
-
systemach Windows, MacOS i innych
-
systemach Windows, Android, iOS, HarmonyOS
-
na dowolnych urządzeniach i aplikacjach obsługujących formaty: PDF, EPub, Mobi
Masz pytania? Zajrzyj do zakładki Pomoc »
Audiobooka posłuchasz:
-
w aplikacji Ebookpoint na Android, iOS, HarmonyOs
-
na systemach Windows, MacOS i innych
-
na dowolnych urządzeniach i aplikacjach obsługujących format MP3 (pliki spakowane w ZIP)
Masz pytania? Zajrzyj do zakładki Pomoc »
Kurs Video zobaczysz:
-
w aplikacji Ebookpoint na Android, iOS, HarmonyOs
-
na systemach Windows, MacOS i innych
-
na dowolnych urządzeniach i aplikacjach obsługujących format MP4 (pliki spakowane w ZIP)
Recenzje ebooka: Docenić konflikt. Od walki i manipulacji do współpracy. Wydanie III rozszerzone (9)
Poniższe recenzje mogły powstać po przekazaniu recenzentowi darmowego egzemplarza poszczególnych utworów bądź innej zachęty do jej napisania np. zapłaty.
-
Gazeta MSP
W sytuacjach konfliktowych często ulegamy emocjom i odruchom, zapominając o realizacji najważniejszych interesów. Walczymy, przekonujemy partnera, udowadniamy swoje racje w złudnej nadziei, że chwilowe zwycięstwo zagwarantuje nam trwały sukces. Najczęściej jednak, gdy jest zwycięzca i pokonany, to na dłuższą metę przegrywają obie strony. Książka powstała na podstawie wieloletnich doświadczeń autorów w rozwiązywaniu konfliktów rodzinnych i zespołowych. Jest też wynikiem dorobku wielu warsztatów szkoleniowych. Autorzy przekonują, że nie chcą nikogo pouczać, a jedynie radzić jak wybrnąć z konfliktowych sytuacji.
-
Nowe Książki
Proponowane przez autorów metody twórczego rozwiązywania konfliktów zostały wielokrotnie sprawdzone w praktyce. Z równą łatwością można użyć ich przy rozwiązywaniu złożonych problemów organizacji biznesowych, jak i podczas łagodzenia antagonizmów społecznych lub w konfliktach natury osobistej.
-
bankier.pl Katarzyna Kowalczyk, 12/01/2009
Każdy z nas z pewnością nie raz dał się wciągnąć w nie wnoszącą niczego kłótnię, pozwolił się sprowokować do przerzucania negatywnymi opiniami, bądź wręcz przeciwnie - nie wiedział jak zareagować na zasłużoną pochwałę. Podręcznik Wojciecha Hamana i Jerzego Guta ma w założeniu nauczyć czytelnika podstaw praktyki negocjacji i poprowadzić go krętą drogą konstruktywnego rozwiązywania kłopotliwych sytuacji. Książka napisana jest przystępnym językiem w jasny i czytelny sposób. Sprawia to, że z jej pomocy mogą korzystać nie tylko szefowie zespołów, ale również wszyscy zainteresowani rozwiązywaniem zawodowych i prywatnych konfliktów. Całość treści podzielono na trzy części, odpowiadające etapom osiągania porozumienia. Po pierwsze dowiemy się jak budować kontakt i porozumienie z rozmówcą: jak ważne jest pierwsze wrażenie, nastawienie, a także umiejętność słuchania i reagowania w odpowiedni sposób. Następnie nauczymy się jak sobie radzić z presją i manipulacją, a więc w jaki sposób możemy wykształcić w sobie asertywność oraz pożegnać się z krytyką, zamieniając ocenę na opinię. Ostatnia część poświęcona jest już właściwej negocjacji. Poznamy dzięki niej podstawowe reguły negocjacyjne, a także dowiemy się jak powinna wyglądać negocjacja nastawiona na współpracę, a więc ideał rozwiązania konfliktu. Najistotniejsze zasady zamiany walki na negocjacje po dokładnym omówieniu w każdym rozdziale, są na jego zakończenie wypisane raz jeszcze w postaci łatwych do zapamiętania punktów. Jest to trzecie wydanie poradnika „Jak docenić konflikt”, które autorzy poparli własnym, kilkunastoletnim doświadczeniem w rozwiązywaniu problemów w komunikacji międzyludzkiej. Szczególną wagę przywiązują oni do dostosowania metod i narzędzi do specyfiki środowiska, w którym prowadzone są mediacje. Podstawą jednak zawsze pozostaje logiczna prostota podstawowych negocjacyjnych zasad oraz dojrzałość i opanowanie samego negocjatora. Bowiem tym, co zazwyczaj niszczy możliwość konstruktywnego porozumienia są nie tylko manipulacje i oskarżenia, ale też nadmiernie gwałtowne, emocjonalne reakcje. Kiedy konflikt przypomina walkę, zawsze znajdzie się zwycięzca i pokonany. Jednak w szerszej perspektywie przegrywają wtedy obydwie strony. Prawdziwe potrzeby nie zostały wyrażone, a zatem nie mogą zostać zrealizowane. Autorzy udowadniają, że istnieją uniwersalne narzędzia, pozwalające twórczo i subtelnie rozwiązać każdy konflikt.
-
Tygodnik Przegląd
Proponowane przez autorów metody twórczego rozwiązywania konfliktów zostały wielokrotnie sprawdzone w praktyce. Można je stosować zarówno na gruncie biznesowym, jak i do łagodzenia antagonizmów społecznych oraz rozładowywania napięć osobistych. Trzecie wydanie tej publikacji poszerzono o rozdział, w którym autorzy dzielą się swoim doświadczeniem w roli mediatorów i negocjatorów, co zilustrowali barwnymi przykładami. Docenić konflikt" jest praktycznym poradnikiem dla tych, którzy z racji zawodu lub sytuacji życiowej często stykają się z konfliktami i muszą negocjować, znajdą tu sposoby tworzenia dobrego kontaktu i zachęcania do współpracy, przeciwstawiania się presji i manipulacji, skutecznego negocjowania, zadowalającego obie strony.
-
Wprost
Autorzy książki "Docenić konflikt", trenerzy biznesu, przekonują, że niezgoda wcale nie musi rujnować. Może być źródłem nowych idei, możliwości, korzyści dla obu stron konfliktu. Niestety ta konstatacja to w zasadzie główna wartość książki (co prawda nie do przecenienia w Polsce, gdzie wszystkim tęskno do naiwnej wizji powszechnej zgody). Choć napisana przystępnie i przejrzyście, zbyt często razi banałem, racząc czytelnika spostrzeżeniami w rodzaju: Masz ograniczony wpływ na to, jak postępuje twój partner". Dla tych, którzy znają i chcą posłuchać raz jeszcze.
-
CEO Zbigniew Grzegorzewski, 12/2008
Bardzo przyjaźnie dla czytelników napisana książka. Autorzy nie odwołują się do skomplikowanych teorii, do wieloznacznych interpretacji, zamiast tego opisują własne doświadczenia. Ta książka o konfliktach w trakcie lektury uwalnia od stresu, nastawia optymistycznie wobec konfliktów, ukazując możliwości ich rozwiązania. Najwięcej czasu i wysiłku zajmuje uczestnikom negocjacji dojście do etapu właściwego sformułowania problemów negocjacyjnych: często podczas prowadzonych przeze mnie negocjacji bywało lak, że uczestnikom dojście do tego punktu zajmowało kilka godzin, a rozwiązania były wymyślane w ciągu piętnastu minut". Aby do tego dojść - atakuj problemy, a nie ludzi. Autorzy przekonująco namawiają do prowadzenia negocjacji w sposób nastawiony na współpracę. Gdyż to nie konflikt jest źródłem nieporozumień i walki między ludźmi, lecz sposób jego rozstrzygania. Niby proste, niby oczywiste, a wcale nie przychodzi to łatwo, tym bardziej książka warta jest przeczytania.
-
Gazeta Ubezpieczeniowa Aleksandra Wysocka-Zańko, 16/12/2008
Nudne, zawiłe, niepraktyczne - takie są często książki dotyczące negocjacji i rozwiązywania konfliktów dostępne na naszym rynku. Większość z nich to przekłady, a nawet najlepszy praktyczny podręcznik, który powstał w realiach amerykańskich, może okazać się zupełnie niepraktyczny na polskim gruncie. W grudniu ukazało się trzecie, rozszerzone wydanie książki Docenić konflikt. Od walki i manipulacji do współpracy autorstwa Wojciecha Hamana i Jerzego Guta. Książka jest owocem wieloletniej praktyki szkoleniowej dwóch trenerów-terapeutów. Jeśli szukasz długich teoretycznych wywodów i wyczerpujących omówień badań naukowych, to nie kupuj tej książki. Autorzy piszą prosto, konkretnie, podając dużo przykładów z życia". Nie starają się przekonać czytelnika, że mają sprawdzoną receptę na jego WSZYSTKIE problemy. Raczej proponują pewne rozwiązania, zachęcają do eksperymentowania i wybierania takich sposobów postępowania, które najlepiej pasują do naszych celów i osobowości. Konflikt nie jest niczym złym - przekonują autorzy. - To zjawisko nieuniknione, będące motorem zmian i rozwoju. Pod warunkiem, że nie przerodzi się w walkę na śmierć i życie, tylko zmotywuje uczestników do poszukiwania rozwiązań, które zadowolą obie strony. Konflikt może być twórczy tak długo, jak długo nie staje się destrukcyjną walką między ludźmi. A walka i zwycięstwo za wszelką cenę jest przecież dla wielu celem samym w sobie. Jeśli jednak Twoim celem jest porozumienie i długotrwała współpraca, powinieneś zdobyć umiejętność budowania innej płaszczyzny rozwiązywania konfliktu niż walka. Konieczne jest stworzenie warunków (dla siebie i partnera), które wymuszają" współpracę. Podstawowym i jednocześnie uniwersalnym sposobem rozpoczęcia współpracy jest nawiązanie dobrego kontaktu i stosowanie reguł konstruktywnego porozumiewania się. Jeśli więc nie zależy Ci na tym, aby zadawać ból i wykazywać swoją przewagę - postaraj się zadbać o relacje z partnerem już od pierwszej chwili". Książka uczy w praktyczny i przystępny sposób:
- budować kontakt z partnerem,
- porozumiewać się w sposób konstruktywny (a nie raniący),
- poznać wzajemnie najważniejsze interesy,
- formułować wspólne problemy,
- wynegocjować rozwiązania zadowalające obie strony,
- przeciwdziałać presji i manipulacji.
-
Rzeczpospolita Aleksandra Fandrejewska, 08/12/2008
Dzida z lukru, czyli jak zakończyć konflikt. To książka dla wszystkich, którzy chcą sprawdzić, czy umieją rozmawiać, słuchać, analizować i przekonywać do swoich racji. A jeśli mają pewność, że nie jest to ich najmocniejsza strona, także mogą się nad nią pochylić. Niekiedy, gdy czytam podręczniki czy poradniki dla profesjonalistów, zastanawiam się, dlaczego są napisane tak, jakby ich adresatami były nastolatki. To poczucie nie opuszczało mnie przy lekturze "Docenić konflikt. Od walki i manipulacji do współpracy". Autorzy w sposób prosty opisują, jakich błędów nie powinniśmy popełniać w sytuacjach konfliktowych, jak utrzymywać na wodzy nadmierne emocje i jak starać się być rozsądnym. Każda z tych rad jest oczywista i skrupulatnie analizuje błędy, jakie popełniamy w sytuacjach kryzysowych czy w kontaktach z innymi, gdy chcemy ich przekonać o swoich racjach albo wpłynąć, by zmienili zdanie. Autorzy opisali reguły służące negocjacjom i uzyskiwaniu porozumienia. Jak to napisał jeden z nich, Wojciech Haman: Negocjacje są proste jak budowa cepa, ale mają jedną ogromną wadę - są kruche jak szkło. Wystarczy jedno nieuważne zdanie lub słowo i nic już z nich nie będzie". Tylko... dlaczego jest to poradnik dla profesjonalistów. Jeśli menedżerowie takiej wiedzy: prostej, podstawowej i przekazanej w przystępny sposób, naprawdę potrzebują, to źle świadczy o systemie edukacji.
-
Manager Magazin Czesław Apiecionek, 12/2008
Podtytuł książki zachęca: "Od walki i manipulacji do współpracy". Polecam rozdział, w którym autorzy przedstawiają podstawowe, uniwersalne reguły negocjacyjne. Obecne, trzecie wydanie dowodzi, że w Polsce zagadnienie to jest ciągle żywe.
Szczegóły ebooka
- ISBN Książki drukowanej:
- 978-83-832-2428-2, 9788383224282
- Data wydania książki drukowanej:
- 2008-10-09
- ISBN Ebooka:
- 978-83-283-0274-7, 9788328302747
- Data wydania ebooka:
-
2014-08-25
Data wydania ebooka często jest dniem wprowadzenia tytułu do sprzedaży i może nie być równoznaczna z datą wydania książki papierowej. Dodatkowe informacje możesz znaleźć w darmowym fragmencie. Jeśli masz wątpliwości skontaktuj się z nami sklep@ebookpoint.pl.
- ISBN Audiobooka:
- 978-83-283-6823-1, 9788328368231
- Data wydania audiobooka:
-
2020-05-26
Data wydania audiobooka często jest dniem wprowadzenia tytułu do sprzedaży i może nie być równoznaczna z datą wydania książki papierowej. Dodatkowe informacje możesz znaleźć w darmowym fragmencie. Jeśli masz wątpliwości skontaktuj się z nami sklep@ebookpoint.pl.
- Format:
- 140x208
- Numer z katalogu:
- 187745
- Rozmiar pliku Pdf:
- 1.1MB
- Rozmiar pliku ePub:
- 2.9MB
- Rozmiar pliku Mobi:
- 2.9MB
- Rozmiar pliku mp3:
- 199.3MB
- Pobierz przykładowy rozdział PDF
- Pobierz przykładowy rozdział EPUB
- Pobierz przykładowy rozdział MOBI
Spis treści ebooka
- Czy konflikt to coś złego? (19)
- Dlaczego ludzie manipulują? (21)
- Uświadom sobie, co wnosisz do kontaktu (30)
- Daj się poznać (32)
- Odważnie poznawaj partnera (34)
- Udzielaj informacji zwrotnych (36)
- Nie oceniaj (42)
- Nie uogólniaj, nie interpretuj (44)
- Nie dawaj "dobrych rad" (46)
- Skupiaj swoją uwagę na partnerze. Koncentruj się na tym, co mówi (48)
- Mów wprost. Otwarcie wyrażaj swoje potrzeby, uczucia i propozycje (49)
- Parafraza (58)
- Uwaga. Sygnały świadczące o kontakcie, szacunku i śledzeniu toku wypowiedzi (60)
- Sprawdzanie właściwego rozumienia (61)
- Utrzymanie tematu rozmowy (63)
- Odzwierciedlanie (65)
- Prowadzenie (68)
- Porządkowanie chaotycznych wypowiedzi (68)
- Ośmielanie rozmówcy (70)
- Zadawanie pytań. Proponowanie tematów (71)
- Zachowania asertywne (75)
- Asertywna odmowa (82)
- "Zdarta płyta" (87)
- Odmawianie (87)
- Egzekwowanie praw i wyrażanie życzeń (88)
- Obrona własnych granic (91)
- Traktuj trudne oceny jak opinie (98)
- Poszukiwanie krytyki (108)
- Demaskowanie aluzji (111)
- "Zamglanie" (113)
- Uprzedzanie krytyki (115)
- Oddziel ludzi od problemów (129)
- Koncentruj się na interesach, a nie na stanowiskach (133)
- Formułuj pytania przed odpowiedziami (136)
- Doceniaj pozytywy. Nazywaj osiągnięcia w negocjacjach (138)
- Etap 1. Ustalenie reguł (145)
- Etap 2. Nazwanie interesów swoich i partnera (147)
- Przedstaw wyraźnie i przekonująco swoje interesy (149)
- Aktywnie poznawaj interesy partnera (152)
- Gra "Ekspert" (155)
- Gra "Maskowanie" (156)
- Formułuj wspólne i sprzeczne interesy (157)
- Odwołuj się do interesów partnera (159)
- Etap 3. Formułowanie problemów negocjacyjnych (161)
- Granice negocjowanych problemów (164)
- Etap 4. Poszukiwanie rozwiązań (166)
- Formułowanie pomysłów (167)
- Analiza i weryfikacja pomysłów (168)
- Podjęcie decyzji (168)
- Uwaga! Końcówka negocjacji (169)
-
- Literatura wiążąca się z tematem naszej książki i mogąca Cię zainteresować (175)
-
- Nazywanie swoich prawdziwych potrzeb (183)
- Nazywanie intencji (186)
- Modelowanie (187)
- Komunikat JA (188)
- Mówienie w czasie przyszłym (190)
-
- Oceny, pouczenia, dobre rady (193)
- Niepotrzebne dawanie przykładów (195)
- Zadawanie pytań z tezą (195)
- Stosowanie przymiotników i przysłówków (196)
-
- Etap 1. Przygotowanie (200)
- Etap 2. Rozmowy (201)
- Etap 3. Formułowanie problemów (202)
- Etap 4. Zakończenie negocjacji (205)
Podziękowania (9)
Dlaczego napisaliśmy tę książkę? (11)
Konflikt i manipulacja (15)
CZĘŚĆ I: JAK BUDOWAĆ KONTAKT I POROZUMIENIE? (23)
1. Pierwsze wrażenie i nastawienie (27)
2. Podstawy konstruktywnego porozumiewania się (39)
3. Skuteczne i pomocne słuchanie (53)
CZĘŚĆ II: JAK RADZIĆ SOBIE Z PRESJĄ I MANIPULACJĄ? (73)
4. Trudność mówienia NIE (77)
5. Zamiana oceny na opinię (95)
6. Radzenie sobie z krytyką (105)
CZĘŚĆ III: JAK SKUTECZNIE NEGOCJOWAĆ? (119)
7. Negocjacje nastawione na współpracę (121)
8. Podstawowe uniwersalne reguły negocjacyjne (127)
9. Etapy negocjacji nastawionych na współpracę (141)
Zakończenie (171)
CZĘŚĆ IV: SUPLEMENT. PROSTOTA I PARADOKS NEGOCJACJI (177)
10. Co zrobić, żeby się porozumieć? (181)
11. Czego unikać w negocjacjach? (191)
12. Przebieg realnych negocjacji firmowych (197)
Onepress - inne książki
-
Książka Sklep online w 30 dni to taka instrukcja dla osób, które chcą samodzielnie założyć sklep internetowy. Autorka prowadzi czytelnika krok po kroku przez wszystkie etapy tego procesu, od planowania i weryfikowania pomysłu na biznes, przez wybór asortymentu i platformy, aż po zdobywanie pierws...
Sklep online w 30 dni. Zaplanuj, uruchom i zacznij zarabiać Sklep online w 30 dni. Zaplanuj, uruchom i zacznij zarabiać
-
Dzięki tej książce zrozumiesz, że jeśli zechcesz, możesz wieść niezwykłe życie. Dowiesz się także, w jaki sposób to osiągnąć. Znajdziesz tu mnóstwo bezcennych informacji, podanych w formie zrozumiałych przypowieści. Przekonasz się, jak niesamowite są Twoje zdolności twórcze, i nauczysz się z nich...
-
Nowoczesny mówca MÓWI do ludzi, a NIE WYGŁASZA przemówienia. Jest otwarty, życzliwy i autentyczny. Jego celem jest podzielenie się wiedzą, zainspirowanie innych, a nie zdobycie uznania i wzbudzenie podziwu ― niezależnie od tego, czy zwraca się do audytorium bezpośrednio, czy za pośrednictwe...
Porywający mówca. Jak brzmieć pewnie i przekonująco Porywający mówca. Jak brzmieć pewnie i przekonująco
(32.44 zł najniższa cena z 30 dni)32.44 zł
49.90 zł(-35%) -
Otóż największe finansowe kłamstwo brzmi tak: pieniądze szczęścia nie dają. To zdanie, choć powtarzane do znudzenia, nie ma nic wspólnego z rzeczywistością. Liczne badania, prowadzone w różnych częściach świata, pokazują coś zupełnie przeciwnego: poziom życiowego szczęścia wiąże się bezpośrednio ...
Finansowa Podróż. Wyrusz w drogę do spokoju, szczęścia i wolności osobistej Finansowa Podróż. Wyrusz w drogę do spokoju, szczęścia i wolności osobistej
(38.35 zł najniższa cena z 30 dni)38.35 zł
59.00 zł(-35%) -
Tak nie wypada, a tak trzeba. Bo tak się przyjęło. Tak należy. Musisz iść w tę stronę, tam czekają pieniądze, a w tamtym kierunku nie idź ― owszem, tam może czekać nagroda, ale najpewniej spotka Cię porażka. Każda kobieta powinna być matką, a każdy mężczyzna musi spłodzić syna i posadzić dr...
Strach ma wielkie oczy, może Ci naskoczyć. O trudnej sztuce poszukiwania w sobie odwagi Strach ma wielkie oczy, może Ci naskoczyć. O trudnej sztuce poszukiwania w sobie odwagi
(29.18 zł najniższa cena z 30 dni)29.18 zł
44.90 zł(-35%) -
Książka składa się z krótkich, luźno powiązanych ze sobą esejów na temat najważniejszych aspektów osiągania sukcesów w różnych wymiarach i dziedzinach ludzkiego życia. Dzięki niej dowiesz się, jakie postawy i działania sprzyjają realizacji celów, nauczysz się podejmować prawidłowe decyzje i pozna...
Sztuka rozwoju osobistego. Poznaj zasady najlepszego nauczyciela dobrobytu w Ameryce Sztuka rozwoju osobistego. Poznaj zasady najlepszego nauczyciela dobrobytu w Ameryce
(32.44 zł najniższa cena z 30 dni)32.44 zł
49.90 zł(-35%) -
Przewodnik, który trzymasz w ręku, powstał właśnie po to, by zasypać otchłań między działem HR i pozostałymi dywizjami organizacji w procesie transformacji. Kate ma nadzieję, że dzięki książce uda jej się pomóc zarówno osobom przeprowadzającym transformację, jak i działom HR firm i organizacji. W...
Kompetentny Scrum Master. Przewodnik po rozwoju Scrum Masterów i Agile Coachów dla HR, zarządzających oraz samych zainteresowanych Kompetentny Scrum Master. Przewodnik po rozwoju Scrum Masterów i Agile Coachów dla HR, zarządzających oraz samych zainteresowanych
(32.44 zł najniższa cena z 30 dni)32.44 zł
49.90 zł(-35%) -
Psycholog, mówca, trener i mentor, którego szeroki świat internetu poznał ― i którym się zachwycił ― dziesięć lat temu. We wrześniu 2012 roku Jacek Walkiewicz opowiedział słuchaczom TEDxWSB we Wrocławiu, w czym tkwi pełna moc naszych możliwości. Zarejestrowane dwudziestominutowe wystą...(32.44 zł najniższa cena z 30 dni)
32.44 zł
49.90 zł(-35%) -
Machiavelli został surowo oceniony przez potomnych. Jego Księcia okrzyknięto podręcznikiem dla amoralnych tyranów, ale przecież opisane w nim doktryny nie zostały odkryte przez Machiavellego. On jedynie miał odwagę opisać to, co praktykowali inni, aby rządzić skutecznie i zapewnić przetrwanie pań...
Historie florenckie. Od czasów najdawniejszych do śmierci Wawrzyńca Wspaniałego Historie florenckie. Od czasów najdawniejszych do śmierci Wawrzyńca Wspaniałego
(38.35 zł najniższa cena z 30 dni)38.35 zł
59.00 zł(-35%) -
Są dwa rodzaje działań w marketingu. Pierwszy ma charakter doraźny, przypadkowy ― jest potrzeba, jest poszukiwanie pomysłu, jak na nią odpowiedzieć, jest kampania, są hasła, reklamy, budżet, mierzenie efektów i uspokojenie. Aż do następnej potrzeby. Drugi rodzaj to działania celowe. Nim roz...(32.44 zł najniższa cena z 30 dni)
32.44 zł
49.90 zł(-35%)
Dzieki opcji "Druk na żądanie" do sprzedaży wracają tytuły Grupy Helion, które cieszyły sie dużym zainteresowaniem, a których nakład został wyprzedany.
Dla naszych Czytelników wydrukowaliśmy dodatkową pulę egzemplarzy w technice druku cyfrowego.
Co powinieneś wiedzieć o usłudze "Druk na żądanie":
- usługa obejmuje tylko widoczną poniżej listę tytułów, którą na bieżąco aktualizujemy;
- cena książki może być wyższa od początkowej ceny detalicznej, co jest spowodowane kosztami druku cyfrowego (wyższymi niż koszty tradycyjnego druku offsetowego). Obowiązująca cena jest zawsze podawana na stronie WWW książki;
- zawartość książki wraz z dodatkami (płyta CD, DVD) odpowiada jej pierwotnemu wydaniu i jest w pełni komplementarna;
- usługa nie obejmuje książek w kolorze.
W przypadku usługi "Druk na żądanie" termin dostarczenia przesyłki może obejmować także czas potrzebny na dodruk (do 10 dni roboczych)
Masz pytanie o konkretny tytuł? Napisz do nas: sklep[at]helion.pl.
Książka, którą chcesz zamówić pochodzi z końcówki nakładu. Oznacza to, że mogą się pojawić drobne defekty (otarcia, rysy, zagięcia).
Co powinieneś wiedzieć o usłudze "Końcówka nakładu":
- usługa obejmuje tylko książki oznaczone tagiem "Końcówka nakładu";
- wady o których mowa powyżej nie podlegają reklamacji;
Masz pytanie o konkretny tytuł? Napisz do nas: sklep[at]helion.pl.


Oceny i opinie klientów: Docenić konflikt. Od walki i manipulacji do współpracy. Wydanie III rozszerzone Wojciech Haman, Jerzy Gut (5)
Weryfikacja opinii następuję na podstawie historii zamówień na koncie Użytkownika umieszczającego opinię. Użytkownik mógł otrzymać punkty za opublikowanie opinii uprawniające do uzyskania rabatu w ramach Programu Punktowego.
(2)
(1)
(1)
(0)
(1)
(0)
Adam, Account
Data dodania: 2014-12-01 Ocena: 6 Opinia niepotwierdzona zakupem
mariusz jadwidzic , handlowiec
Data dodania: 2013-08-07 Ocena: 6 Opinia niepotwierdzona zakupem
programista
Data dodania: 2017-01-02 Ocena: 5 Opinia potwierdzona zakupem
Andrzej Budzyk,
Data dodania: 2008-12-03 Ocena: 4 Opinia niepotwierdzona zakupem
Dawid Wardin, Manager
Data dodania: 2014-11-30 Ocena: 2 Opinia niepotwierdzona zakupem
więcej opinii