Lean Customer Development. Twórz produkty, po które klienci będą ustawiać się w kolejkach

W jaki sposób tworzy się produkty, z których inni będą faktycznie korzystać i będą je kupowaćZ tego praktycznego podręcznika dowiesz się, w jaki sposób zweryfikować pomysły na produkt i firmę z wykorzystaniem modelu Customer Development. Zaoszczędzisz wiele miesięcy pracy oraz mnóstwo pieniędzy, ponieważ nie będziesz budować produktów i usług, których nikt nie potrzebuje lub nikt nie chce.

Dzięki odpowiedniemu połączeniu otwartych wywiadów oraz szybkich i elastycznych technik badawczych dowiesz się, jak zachowują się Twoi potencjalni klienci, jakie problemy usiłują rozwiązać, a także co ich frustruje, a co jest przedmiotem ich zachwytów. Zdobyte w ten sposób informacje mogą obalić Twoje początkowe założenia, pomogą Ci jednak osiągnąć moment „Aha!” – moment, w którym rodzi się inspiracja do tworzenia naprawdę wielkich produktów.

O autorce

Cindy Alvarez jest menedżerem produktu, specjalizującym się w budowaniu przewagi konkurencyjnej opartej na znajomości własnych klientów. Obecnie zajmuje stanowisko Dyrektor ds. Doświadczenia Użytkownika i Projektu Produktu w firmie Yammer (należącej do Microsoftu). Współpracowała z początkującymi i dość zaawansowanymi startupami oraz z firmami z listy Fortune 500, pomagając im zintegrować proces Customer Development z kulturą organizacyjną i dotychczasowym procesem rozwoju produktu.
Sięgnij po książki z serii Lean

To seria, której redaktorem jest Eric Ries, założyciel ruchu Lean Startup. Niniejsza książka kładzie nacisk na podstawowe aspekty metodologiczne i zawiera praktyczne przykłady, opracowane z myślą o deweloperach, menedżerach i innych członkach zespołu Twojego startupu. Dzięki niej poznasz skuteczne narzędzia i przyjmiesz sposób myślenia sprzyjający podejmowaniu szybkich i mądrych decyzji.

„Książka ta rzuca światło na dziedzinę, którą można określić poznawaniem własnego klienta. Wiedząc, kim jest klient i czego naprawdę potrzebuje, a także formułując jasne hipotezy, ludzie odpowiedzialni za projektowanie i budowę produktu mogą pracować nad czymś, czego klienci faktycznie chcą. Dzięki temu zespół skupia się na tym, aby stworzyć najlepsze możliwe doświadczenie, a nie budować produkt, którego nikt nie chce. Nie ma znaczenia, czy pracujesz w startupie, czy w dużym przedsiębiorstwie — musisz nauczyć się myśleć w ten sposób o swoich klientach. Polecam tę książkę”.

— Bill Scott, dyrektor ds. doświadczeń użytkownika, PayPal

„Cindy wyjaśnia, dlaczego warto prowadzić ciągły dialog ze swoimi klientami. W książce tej znajdziesz mnóstwo praktycznych wskazówek, dzięki którym maksymalnie wykorzystasz każdą rozmowę, każdy test z udziałem użytkowników i każdą sesję pozyskiwania informacji zwrotnych. Koniecznie uzupełnij swój arsenał narzędzi wykorzystywanych w rozwoju produktów o ten szczegółowy i praktyczny poradnik”.

— Jeff Gothelf, autor książki Lean UX

„Firmy coraz częściej dochodzą do wniosku, że jedynym źródłem przewagi konkurencyjnej jest uczynienie ciągłego procesu uczenia się oraz pracy iteracyjnej stałym elementem kultury organizacji. Dla wielu dużych przedsiębiorstw, takich jak Microsoft, oznacza to konieczność opanowania nowego sposobu porozumiewania się z klientami rozumianymi jako partnerami. Książka ta zawiera wskazówki dla firm dowolnej wielkości, które chciałyby realizować model Customer Development równolegle z pracami nad rozwojem produktu”

— Adam Pisoni, wiceprezes, Microsoft

„To ciężka lektura. Jest do tego stopnia wypełniona konkretnymi działaniami, faktami i sprawdzonymi technikami, że eliminuje wszelkie wymówki, którymi mógłbyś się posłużyć, aby nie zbudować właściwego produktu na właściwy rynek. Gdy skończyłem ją czytać, najbardziej chciałem zacząć lekturę od początku. Potem stwierdziłem jednak, że wolę ruszyć w teren i sprawdzić pięć nowych pomysłów na startup. To naprawdę dobra książka!”

— Alistair Croll, założyciel, Solve for Interesting

„Twoimi klientami są firmy z listy Fortune 100Znajomość potrzeb własnych klientów... cóż, w Twoim przypadku łatwiej powiedzieć niż zrobić. Na szczęście w tej książce znajdziesz mnóstwo przydatnych i praktycznych porad, dzięki którym Twoi wewnętrzni przedsiębiorcy natychmiast ruszą w teren i zaczną weryfikować hipotezy dotyczące produktu i rynku”.

— Ravi Belani, dyrektor zarządzający, Alchemist Accelerator; wykładowca przedsiębiorczości, Stanford University