Jak zmienić zachowanie użytkowników i zdobyć wiernych klientów. Zastosowania psychologii i ekonomii behawioralnej. Wydanie II
- Autor: :
- Stephen Wendel
- Wydawnictwo:
- Helion
- Wydawnictwo:
- Helion
- Ocena:
- Bądź pierwszym, który oceni tę książkę
- Stron:
- 336
- Druk:
- oprawa miękka
- Dostępne formaty:
-
PDFePubMobi
Opis ebooka: Jak zmienić zachowanie użytkowników i zdobyć wiernych klientów. Zastosowania psychologii i ekonomii behawioralnej. Wydanie II
Zmiana nawyków czy modyfikacja zachowania bywa bardzo istotną kwestią. Często chodzi o coś więcej niż o proste przestawienie się z produktu na produkt - stawką może być zdrowie albo bezpieczeństwo. Jest sporo produktów cyfrowych, które mają za zadanie ułatwić użytkownikom wprowadzanie takich ważnych zmian: celem może być na przykład regularna aktywność fizyczna czy racjonalne zarządzanie swoim budżetem. Użyteczność tych produktów bywa jednak niewielka z wielu przyczyn. Podstawowa to nieuwzględnienie zasad, jakimi rządzi się ludzki umysł i mechanizm podejmowania decyzji.
Ta książka jest przewodnikiem po zdobyczach nauk o zachowaniu. Dowiesz się z niej, czym trzeba się kierować podczas projektowania różnych produktów, aby doprowadzić do korzystnych zmian w zachowaniach użytkowników. Przedstawiono tu po kolei wszystkie kroki prowadzące do stworzenia nowego produktu: odkrycie, projektowanie, implementację i ulepszenia. Opisano model działań CREATE, dzięki któremu unikniesz najczęstszych błędów i skuteczniej skłonisz użytkowników do określonych działań. Dzięki prezentacji modelu DECIDE dowiesz się, jak zaprojektować właściwą interwencję. Odkryjesz też, że zasady opisane w tej książce mogą być przydatne również wtedy, gdy postanowisz doprowadzić do dobrej zmiany nawyków... we własnym zespole!
Najważniejsze zagadnienia:
- jak działa ludzki umysł i jak podejmuje decyzje
- trzy główne strategie zmiany zachowań
- co przeszkadza w pożądanej zmianie nawyków
- jak projektować produkty, które użytkownik polubi
- jak mierzyć wpływ produktu na zmianę zachowania
- co wyjdzie z połączenia nauki o zachowaniu z data science
Dobry projekt? To użyteczny produkt i korzystna zmiana w nawykach!
Projektowanie zmiany zachowania
Projektanci i menedżerowie mają nadzieję, że ich produkty staną się nieodłączną częścią życia użytkowników - wkomponują się w ich codzienność jak Instagram, Lyft i wiele innych. Taka głęboka relacja nie jest jednak przypadkowa: wynika on z procesu uważnego projektowania i ciągłej nauki, szczególnie w przypadku firm technologicznych. Ten przewodnik pokaże Ci, jak korzystać z nauk o zachowaniu: interdyscyplinarnych badań, które stoją za produktami i komunikacją, które zmieniają ludzkie działanie.
W tym wydaniu Stephen Wendel, kierownik działu nauk o zachowaniu w Morningstar, przedstawi Ci krok po kroku proces włączania obserwacji z tych badań do projektowania i wytwarzania produktu. Kierownicy produktu, projektanci i specjaliści data science poznają proste i skuteczne podejście do wspierania użytkowników w pokonywaniu przeszkód behawioralnych i podejmowaniu działania w ramach Twojego produktu i poza nim.
- Poznaj trzy główne strategie, które pomagają ludziom zmienić zachowanie.
- Określ zachowania, jakie Twoja grupa docelowa chce zmienić - a także przeszkody, jakie na tej drodze napotyka.
- Stwórz skuteczny projekt, którego używa się z przyjemnością.
- Zmierz wpływ swojego produktu i dowiedz się, jak go zwiększyć.
- Połącz nauki o zachowaniu z data science, by precyzyjnie wskazywać problemy i testować ich możliwe rozwiązania.
"Ta książka dostarczy zarówno cennego wprowadzenie do tematyki nauk o zachowaniu, jak i przeglądu strategii wykorzystywania tej podstawy w praktyce każdemu, kto jest zaangażowany w proces projektowania produktów czy usług."
Darrin Henein, Dyrektor ds. UX, Shopify
Wybrane bestsellery
-
Designers and managers hope their products become essential for users—integrated into their lives like Instagram, Lyft, and others have become. Such deep integration isn’t accidental: it’s a process of careful design and iterative learning, especially for technology companies. T...(124.91 zł najniższa cena z 30 dni)
124.81 zł
179.00 zł(-30%) -
Autorem poradnika, który trzymasz w ręku, jest człowiek profesjonalnie zajmujący się tematyką uczenia się. Metody skutecznego nauczania to jego pasja i praca - gromadzi je od trzydziestu lat, testuje na sobie i uczy korzystania z nich osoby w różnym wieku. Najskuteczniejsze z nich zebrał w tej ks...(32.43 zł najniższa cena z 30 dni)
34.93 zł
49.90 zł(-30%) -
Ta książka jest potężnym narzędziem. Narzędziem do tego stopnia potężnym, że jeśli zastosujecie zawarte w niej zalecenia, skieruje was na drogę prowadzącą ku harmonii, empatii i lepszemu życiu. Jeśli wasze osądzające kolce kłują was do środka, ta książka pomoże wam w akceptacji siebie. Jeśli inni...(25.87 zł najniższa cena z 30 dni)
25.87 zł
33.60 zł(-23%) -
Nie trać gruntu pod nogami, kiedy życie cię przytłacza! Czy stres zbyt często utrudnia ci życie, powoduje wypalenie i odbiera radość? Czy masz skłonności do popadania z obsesję, nadmiernego rozmyślania o wyzwaniach i przeciwnościach? Dowiedz się, jak na co dzień uporać się z intensywnymi emocjami...(43.21 zł najniższa cena z 30 dni)
43.13 zł
59.90 zł(-28%) -
Patrz, co przez ciebie zrobiłem! Dlaczego nie? Tak, ale Ja tylko próbuję ci pomóc! Będziecie jeszcze dumni, że mnie znacie! Książka Erica Bernea ukazała się po raz pierwszy sześćdziesiąt lat temu. Mimo upływu czasu jej popularność w Polsce i na świecie nie zmalała. Tysiące Czytelników sięgaj...(47.20 zł najniższa cena z 30 dni)
47.20 zł
59.00 zł(-20%) -
To prawda: świat kryptowalut jest skomplikowany. Możesz go jednak zrozumieć i nauczyć się po nim poruszać, w czym pomoże Ci ta książka — interesujący przewodnik, który przystępnie wyjaśnia technologiczne podstawy rynku kryptowalut i związanej z nim ekonomii cyfrowej. Dowiesz się stąd, jak f...(40.20 zł najniższa cena z 30 dni)
46.90 zł
67.00 zł(-30%) -
Historia wpływania na ludzkie umysły od epoki prześladowań religijnych po wiek neuronauki i mediów społecznościowych. Początki zjawiska mrocznej perswazji sięgają działalności katów, którzy odkrywali, że psychologiczne aspekty tortur są równie istotne i skuteczne jak sam ból. Za moment przełom...(35.99 zł najniższa cena z 30 dni)
39.99 zł
49.99 zł(-20%) -
Antidotum na kulturę wypalenia zawodowego i zaproszenie do odnalezienia radości, równowagi i energii dzięki uzdrawiającej mocy odpoczynku. Ximena Vengoechea bada siłę odpoczynku i prowadzi Cię przez dziesiątki sprawdzonych metod relaksacji i odnowy, w tym ruch, dźwięk, wizualizacje, dziennik, cza...(21.55 zł najniższa cena z 30 dni)
23.79 zł
27.99 zł(-15%) -
Dzięki tej książce poznasz szereg technik, które pozwolą Ci szybko i skutecznie poradzić sobie z każdą trudnością i nagłym kryzysem. Dowiesz się, jak zachować spokój i przejąć kontrolę nad problemem. Nauczysz się odpowiedniej metody komunikowania, a ta umiejętność doda Ci pewności siebie. Opanuje...(26.94 zł najniższa cena z 30 dni)
31.43 zł
44.90 zł(-30%) -
Ta książka objaśnia, na czym polega istota ścieżki technicznej — z zaznaczeniem, że umiejętność dostosowania aspiracji konkretnej osoby do potrzeb organizacji jest sztuką, szczególnie w wypadku inżynierów, którzy mają wnieść istotny wkład na wysokim poziomie. Dzięki lekturze zrozumiesz swoj...(44.94 zł najniższa cena z 30 dni)
52.43 zł
74.90 zł(-30%)
O autorze ebooka
Dr Stephen Wendel jest kierownikiem zespołu naukowców w Morningstar, organizacji badającej rynek inwestycyjny. Interesuje się zastosowaniem nauk o zachowaniu w tworzeniu produktów cyfrowych służących do zarządzania pieniędzmi. Napisał kilka książek poświęconych naukom o zachowaniu. Często wygłasza wykłady podczas branżowych konferencji, udziela się też w mediach.
Zobacz pozostałe książki z serii
-
To drugie, zaktualizowane wydanie przewodnika po systemie Prometheus. Znajdziesz w nim wyczerpujące wprowadzenie do tego oprogramowania, a także wskazówki dotyczące monitorowania aplikacji i infrastruktury, tworzenia wykresów, przekazywania ostrzeżeń, bezpośredniej instrumentacji kodu i pobierani...(53.40 zł najniższa cena z 30 dni)
62.30 zł
89.00 zł(-30%) -
Dzięki tej książce zrozumiesz bazowe koncepcje programowania funkcyjnego i przekonasz się, że możesz włączać je do kodu bez rezygnacji z paradygmatu obiektowego. Dowiesz się również, kiedy w swojej codziennej pracy używać takich opcji jak niemutowalność i funkcje czyste i dlaczego warto to robić....(52.20 zł najniższa cena z 30 dni)
60.90 zł
87.00 zł(-30%) -
Ta książka będzie świetnym uzupełnieniem wiedzy o Flutterze i Darcie, sprawdzi się również jako wsparcie podczas rozwiązywania konkretnych problemów. Znalazło się tu ponad sto receptur, dzięki którym poznasz tajniki pisania efektywnego kodu, korzystania z narzędzi udostępnianych przez framework F...(41.40 zł najniższa cena z 30 dni)
48.30 zł
69.00 zł(-30%) -
Ten przewodnik, który docenią programiści i architekci, zawiera wyczerpujące omówienie zagadnień projektowania, funkcjonowania i modyfikowania architektury API. Od strony praktycznej przedstawia strategie budowania i testowania API REST umożliwiającego połączenie oferowanej funkcjonalności na poz...(41.40 zł najniższa cena z 30 dni)
48.30 zł
69.00 zł(-30%) -
W tej książce omówiono ponad 20 najprzydatniejszych wzorców projektowych, dzięki którym tworzone aplikacje internetowe będą łatwe w późniejszej obsłudze technicznej i w trakcie skalowania. Poza wzorcami projektowymi przedstawiono wzorce generowania i wydajności działania, których znaczenie dla uż...(41.40 zł najniższa cena z 30 dni)
48.30 zł
69.00 zł(-30%) -
To gruntownie zaktualizowane i uzupełnione wydanie praktycznego przewodnika po wdrażaniu i testowaniu kontenerów Dockera. Przedstawia proces przygotowania pakietu aplikacji ze wszystkimi ich zależnościami, a także jego testowania, wdrażania, skalowania i utrzymywania w środowiskach produkcyjnych....(52.20 zł najniższa cena z 30 dni)
60.90 zł
87.00 zł(-30%) -
To książka przeznaczona dla osób, które pracują ze zbiorami danych. Jest praktycznym przewodnikiem po koncepcjach algebry liniowej, pomyślanym tak, by ułatwić ich zrozumienie i zastosowanie w użytecznych obliczeniach. Poszczególne zagadnienia przedstawiono za pomocą kodu Pythona, wraz z przykłada...(46.20 zł najniższa cena z 30 dni)
53.90 zł
77.00 zł(-30%) -
Ta książka stanowi wszechstronne omówienie wszystkich bibliotek Pythona, potrzebnych naukowcom i specjalistom pracującym z danymi. Znalazł się tu dokładny opis IPythona, NumPy, Pandas, Matplotlib, Scikit-Learn i innych narzędzi. Podręcznik uwzględnia przede wszystkim ich aspekty praktyczne, dzięk...(77.40 zł najniższa cena z 30 dni)
90.30 zł
129.00 zł(-30%) -
Oto kolejne wydanie zwięzłego podręcznika dla programistów Javy, który ma ułatwić maksymalne wykorzystanie technologii tego języka w wersji 17. Treść została skrupulatnie przejrzana i uzupełniona o materiał dotyczący nowości w obiektowym modelu Javy. Pierwsza część książki obejmuje wprowadzenie d...(53.40 zł najniższa cena z 30 dni)
62.30 zł
89.00 zł(-30%) -
Oto zwięzły i praktyczny przewodnik po usłudze GA4 i jej integracji z chmurą. Szczególnie skorzystają z niego analitycy danych, biznesu i marketingu. Opisano tu wszystkie istotne kwestie dotyczące tego nowego, potężnego modelu analitycznego. Szczególną uwagę poświęcono bardziej zaawansowanym funk...(41.40 zł najniższa cena z 30 dni)
48.30 zł
69.00 zł(-30%)
Ebooka "Jak zmienić zachowanie użytkowników i zdobyć wiernych klientów. Zastosowania psychologii i ekonomii behawioralnej. Wydanie II" przeczytasz na:
-
czytnikach Inkbook, Kindle, Pocketbook, Onyx Boox i innych
-
systemach Windows, MacOS i innych
-
systemach Windows, Android, iOS, HarmonyOS
-
na dowolnych urządzeniach i aplikacjach obsługujących formaty: PDF, EPub, Mobi
Masz pytania? Zajrzyj do zakładki Pomoc »
Audiobooka "Jak zmienić zachowanie użytkowników i zdobyć wiernych klientów. Zastosowania psychologii i ekonomii behawioralnej. Wydanie II" posłuchasz:
-
w aplikacji Ebookpoint na Android, iOS, HarmonyOs
-
na systemach Windows, MacOS i innych
-
na dowolnych urządzeniach i aplikacjach obsługujących format MP3 (pliki spakowane w ZIP)
Masz pytania? Zajrzyj do zakładki Pomoc »
Kurs Video "Jak zmienić zachowanie użytkowników i zdobyć wiernych klientów. Zastosowania psychologii i ekonomii behawioralnej. Wydanie II" zobaczysz:
-
w aplikacjach Ebookpoint i Videopoint na Android, iOS, HarmonyOs
-
na systemach Windows, MacOS i innych z dostępem do najnowszej wersji Twojej przeglądarki internetowej
Szczegóły ebooka
- Tytuł oryginału:
- Designing for Behavior Change: Applying Psychology and Behavioral Economics, 2nd Edition
- Tłumaczenie:
- Katarzyna Bogusławska
- ISBN Książki drukowanej:
- 978-83-283-7429-4, 9788328374294
- Data wydania książki drukowanej:
- 2021-05-25
- ISBN Ebooka:
- 978-83-283-7430-0, 9788328374300
- Data wydania ebooka:
- 2021-05-25 Data wydania ebooka często jest dniem wprowadzenia tytułu do sprzedaży i może nie być równoznaczna z datą wydania książki papierowej. Dodatkowe informacje możesz znaleźć w darmowym fragmencie. Jeśli masz wątpliwości skontaktuj się z nami sklep@ebookpoint.pl.
- Format:
- 168x237
- Numer z katalogu:
- 139858
- Rozmiar pliku Pdf:
- 7.7MB
- Rozmiar pliku ePub:
- 9.0MB
- Rozmiar pliku Mobi:
- 19.4MB
- Pobierz przykładowy rozdział PDF
Spis treści ebooka
- Zmiana zachowania... 26
- ...i nauki o zachowaniu 27
- Wstęp do nauk behawioralnych: jak działa umysł 28
- Jesteśmy ograniczeni 30
- Dwa umysły 32
- Chodzimy na skróty: błędy i heurystyki 34
- Chodzimy na skróty: nawyki 36
- Kontekst ma olbrzymie znaczenie 39
- Możemy projektować kontekst 41
- Co może pójść nie tak 42
- Kaprysy procesu podejmowania decyzji 42
- Kaprysy działania 44
- Mapa procesu podejmowania decyzji 45
- Krótkie podsumowanie pojęć 47
- Od problemów do rozwiązań 50
- Prosty model tego, kiedy i dlaczego działamy 50
- Wskazówka 53
- Reakcja 54
- Ocena 57
- Zdolność 59
- Czas 60
- Doświadczenie 63
- Model działania CREATE 63
- Każdy etap jest względny 65
- Etapy mogą na siebie wpływać 66
- Model powtarza się zawsze, gdy człowiek działa, i za każdym razem jest inny 67
- Krótkie podsumowanie pojęć 68
- Wykorzystywanie modelu CREATE do tworzenia przeszkód w działaniu 73
- Zmiana istniejących nawyków 74
- Uwaga: unikaj wskazówek 75
- Pochopne decyzje i godne pożałowania działania 79
- Krótkie podsumowanie pojęć 81
- Szczególnie narzędzia cyfrowe manipulują użytkownikami 84
- Co poszło nie tak: cztery typy zmiany zachowania 87
- Długi cień 88
- Produkty uzależniające 89
- Behawioryzm etyki 90
- Idziemy za pieniędzmi 92
- Dalsze kroki: samodzielne korzystanie z nauk o zachowaniu 92
- Oceń zamiary 92
- Oceń bariery behawioralne 93
- Odśwież sobie pamięć dzięki planowi etycznemu 93
- Stwórz zespół opiniujący 94
- Nie bądź elastyczny 95
- Podnieś stawkę: używaj energii społecznej do zmiany motywacji 95
- Pamiętaj o podstawowym błędzie przypisania 95
- Stosuj zachęty prawne i ekonomiczne 96
- Dlaczego projektowanie zmiany zachowania to temat szczególnie drażliwy 96
- Krótkie podsumowanie pojęć 98
- Zrozumienie nie wystarczy - potrzebujemy procesu 104
- Proces jest powszechny 106
- Szczegóły mają znaczenie 107
- Skoro też jesteśmy ludźmi: praktyczne wskazówki i arkusze robocze 109
- Trochę praktyki 109
- Gdy zespoły produktowe nie zdefiniują jasno problemu 112
- Rozpocznij od wizji produktu 114
- Sprecyzuj oczekiwany rezultat 115
- Doprecyzuj rezultat 115
- Zdefiniuj wskaźniki mierzące rezultat 120
- Praca z celami zorientowanymi na firmę 121
- Lista kontrolna 123
- Kto podejmuje działanie? 124
- Spisz swój początkowy pomysł działania 124
- Doprecyzuj działanie 125
- Wskaźniki działania 126
- Szukaj minimalnego opłacalnego działania 127
- Hipoteza zmiany zachowania 128
- Przykłady z różnych dziedzin 130
- Przypomnienie: działanie != rezultat 131
- Trochę praktyki 131
- Co wiesz o swoich użytkownikach? 134
- Jak zachowują się w codziennym życiu? 135
- Jak zachowują się w aplikacji? 137
- Persony behawioralne 138
- Mapa behawioralna: jakie mikrozachowania prowadzą do działania? 140
- Budowanie mapy behawioralnej 140
- Zapisz to lub narysuj i dodaj szczegóły 142
- Nowe produkty lub funkcjonalności a istniejące 145
- Mapa behawioralna zaprzestania działania 145
- Czy jest lepsze działanie? 145
- Techniki generowania pomysłów 146
- Wystrzegaj się oczywistości 147
- Wybierz idealne oczekiwane działanie 148
- Aktualizacja person behawioralnych 149
- Diagnozowanie problemu przy użyciu modelu CREATE 150
- Diagnozowanie niepodjęcia działania 150
- Diagnozowanie niezaprzestania działania 152
- Trochę praktyki 153
- Zrób to za nich, gdy możesz 159
- Strategie oszukiwania w jednorazowych działaniach 159
- Strategie oszukiwania w powtarzających się działaniach 163
- Ale czy oszukiwanie to nie... oszukiwanie? 165
- Oszukiwanie w modelu działania 166
- Kiedy nie możesz działać za nich, używaj modelu CREATE 166
- Patrz dalej niż na motywację 167
- Wartość i ograniczenia uświadamiania użytkowników 168
- Patrz dalej niż na ekran produktu 170
- Trochę praktyki 170
- Wskazówki do działania 176
- Poproś ich 176
- Przekształć coś we wskazówkę 178
- Wyjaśnij, gdzie działać 179
- Usuń rozproszenia: zmieć konkurencję 179
- Bądź tam, gdzie skierowana jest uwaga użytkownika 180
- Dopasuj się do grafiku użytkownika 180
- Korzystaj z przypomnień 181
- Taktyka dodatkowa: migający tekst 182
- Reakcja intuicyjna 182
- Opowiadaj o przeszłości, by wspierać przyszłe działania 182
- Niech myślą o sukcesie 183
- Buduj skojarzenia z tym, co dobre i znane 183
- Skorzystaj z dowodu społecznego 184
- Korzystaj z porównań ze znajomymi 185
- Wykaż autorytet w danej dziedzinie 186
- Bądź autentyczny i miej indywidualne podejście 186
- Stwórz profesjonalną i piękną stronę 187
- Świadoma ocena 188
- Upewnij się, że zachęty są właściwe 189
- Wykorzystaj istniejące motywacje, zanim dodasz nowe 189
- Unikaj bezpośrednich płatności 191
- Wykorzystaj lęk przed stratą 191
- Twórz kontrakty zobowiązań i nośniki zobowiązań 192
- Wypróbuj różne rodzaje motywacji 193
- Wykorzystaj współzawodnictwo 194
- Przenieś przyszłe motywacje do teraźniejszości 194
- Kilka uwag na temat podejmowania decyzji 195
- Unikaj narzutu poznawczego 195
- Upewnij się, że instrukcje są zrozumiałe 196
- Unikaj nadmiaru wyboru 196
- Zwolnij 196
- Trochę praktyki 197
- Zdolność użytkownika do działania 200
- Usuń uciążliwości i wąskie gardła 200
- Buduj zamiar implementacji 202
- Porównanie ze znajomymi też może pomóc 203
- Druga strona medalu: wiesz, że sobie poradzisz 203
- Poszukaj "prawdziwych" przeszkód 204
- Właściwy czas 204
- Użyj słownictwa, które nie pozwala na czasową krótkowzroczność 204
- Przypomnij o wcześniejszym zobowiązaniu do działania 205
- Złóż zobowiązania innym 205
- Niech nagroda nie powszednieje 206
- Zarządzanie wcześniejszym doświadczeniem 206
- Stosuj nowe początki 207
- Korzystaj z reinterpretacji historii 208
- Korzystaj z technik wspierających podejmowanie lepszych decyzji 209
- Spraw, że działanie będzie celowo nieznane 209
- Sprawdź jeszcze raz - pytasz inną osobę 210
- Trochę praktyki 210
- Ingerencje wieloetapowe 214
- Łącz, gdzie to możliwe 214
- Znów - oszukuj, jeśli możesz 215
- Pozwalaj na "małe zwycięstwa" 215
- Stwórz pętlę informacji zwrotnej 216
- Częste błędy 217
- Kształtowanie nawyków 218
- Utrudnianie działania 221
- Działania nawykowe 222
- Pomysły na utrudnianie innych działań 222
- Trochę praktyki 224
- Dokonaj oceny etycznej 228
- Zostaw miejsce na kreatywność 228
- Ku przestrodze: moja opaska treningowa 230
- Twórz wskaźniki behawioralne od pierwszego dnia 231
- Co powinieneś już mieć 232
- Implementacja monitorowania behawioralnego 232
- Implementacja testów A/B i eksperymentów 234
- Narzędzia monitorowania zachowania i eksperymentów 234
- Trochę praktyki 235
- Testy: jak i dlaczego 241
- Dlaczego eksperymenty są (prawie) lepsze niż ciepłe bułeczki 242
- Projektowanie eksperymentalne w szczegółach 243
- Ile osób "wystarczy"? 243
- Jak długo to wystarczająco długo? 245
- Wykorzystanie wagi biznesowej, by zdefiniować "wystarczająco" 246
- Punkty do zapamiętania na temat projektowania eksperymentu 248
- Analizowanie rezultatów eksperymentów 249
- Czy efekt jest "wystarczająco" duży? Określanie istotności statystycznej 249
- Inne rozważania 250
- Rodzaje eksperymentów 251
- Inne rodzaje eksperymentów 251
- Optymalizacja eksperymentów 253
- Kiedy i dlaczego testować? 255
- Trochę praktyki 256
- Inne sposoby określenia wpływu 262
- Analiza przed - po 262
- Przekrojowa analiza wpływu 264
- Unikatowe działania i rezultaty 265
- Co, jeśli rezultatu nie można zmierzyć w produkcie? 266
- Znajdź dowolny sposób mierzenia rezultatu i działania (byle nie była to ankieta) 267
- Znajdź przypadki połączenia zachowania produktowego z realnymi rezultatami 268
- Budowanie mostu danych 269
- Trochę praktyki 270
- Określ, jakie zmiany zaimplementować 273
- Zbierz 273
- Nadaj priorytety 274
- Włącz 274
- Mierz wpływ każdej dużej zmiany 275
- Jakościowe testy przyrostowych zmian 277
- Kiedy jest "wystarczająco dobrze"? 277
- Trochę praktyki 278
- Co zrobiliśmy: światowe badania zespołów behawioralnych 282
- Kogo tam mamy? 284
- Co nas interesuje 286
- Zespoły dedykowane 286
- Pozostałe zespoły 288
- Szeroki zakres zastosowań 289
- Początki 289
- Model biznesowy 289
- Miejsce 289
- Obszary zainteresowań 290
- Wyzwania 291
- Praktyczne wyzwania w funkcjonowaniu zespołu 291
- Kryzys powtarzalności w nauce 292
- Trochę praktyki 294
- Od tego, co zrobiono, do tego, co Ty zrobisz 296
- Udowodnienie swojej wartości 296
- Przemyśl model biznesowy 297
- Umiejętności i ludzie, których potrzebujesz 299
- Pierwszy zestaw umiejętności: podstawy niebehawioralne 299
- Drugi zestaw umiejętności: ocena wpływu 299
- Trzeci zestaw umiejętności: głębokie zrozumienie umysłu i jego osobliwości 300
- Poza listą: tytuł naukowy 301
- Jak łączyć te umiejętności w zespole 301
- Pomoc badaczy akademickich 302
- Data science i nauki o zachowaniu 303
- Korzystanie z data science w projektowaniu zmiany zachowania 304
- Trochę praktyki 305
- Jak podejmujemy decyzje i działania 307
- Kształtowanie zachowania przez produkt: model CREATE 308
- Model DECIDE i budowanie ingerencji behawioralnej 310
- Inne tematy 311
- Często zadawane pytania 312
- Czym zwykle różnią się warunki wstępne od działania? 312
- Co się zmienia, gdy użytkownik nabiera doświadczenia z produktem? 313
- Jak utrzymać zaangażowanie w produkt? 315
- Co się dzieje, zanim człowiek po raz pierwszy podejmie działanie? 316
- Spojrzenie w przód 318
Przedmowa 11
CZĘŚĆ I. JAK DZIAŁA UMYSŁ 23
1. Decyzja i podjęcie działania 25
2. Tworzenie działania 49
3. Powstrzymywanie chybionych działań 71
4. Etyka zmiany zachowania 83
CZĘŚĆ II. PLAN ZMIANY ZACHOWANIA 101
5. Podsumowanie procesu 103
6. Definiowanie problemu 111
7. Badanie kontekstu 133
8. Zrozumienie naszej pracy: krótka historia o rybce 157
9. Tworzenie ingerencji: wskazówka, reakcja i ocena 173
10. Tworzenie ingerencji: zdolność, czas, doświadczenie 199
11. Tworzenie ingerencji: tematy zaawansowane 213
12. Implementacja w produkcie 227
13. Określanie wpływu za pomocą testów A/B i eksperymentów 239
14. Określanie wpływu, gdy nie można przeprowadzić testów A/B 261
15. Ocena kolejnych kroków 271
CZĘŚĆ III. ZBUDUJ SWÓJ ZESPÓŁ I ODNIEŚ Z NIM SUKCES 279
16. Obecny stan wiedzy 281
17. Czego będziesz potrzebował dla swojego zespołu 295
18. Wnioski 307
Słowniczek pojęć 319
Bibliografia 323
Oceny i opinie klientów: Jak zmienić zachowanie użytkowników i zdobyć wiernych klientów. Zastosowania psychologii i ekonomii behawioralnej. Wydanie II Stephen Wendel (0) Weryfikacja opinii następuję na podstawie historii zamówień na koncie Użytkownika umieszczającego opinię. Użytkownik mógł otrzymać punkty za opublikowanie opinii uprawniające do uzyskania rabatu w ramach Programu Punktowego.