Recenzje

Kolejne wznowienie prawdopodobnie najbardziej znanej książki w dziedzinie zarządzania. Choć z dzisiejszej perspektywy wiele zawartych w niej rad „może” wydać się nieco przestarzałych czy też niehumanitarnych, to co najmniej tyle samo zawartych w niej spostrzeżeń na temat ludzkiej natury oraz mechanizmów władzy ma walor ponadczasowości. Tym nieco bardziej realistycznie (czy też pesymistycznie) nastawionym do świata czytelnikom da zapewne wytchnienie w czasach poprawności politycznej.

Uczynienie korzystania z produktu lub usługi częścią codziennych nawyków konsumentów jest marzeniem każdego przedsiębiorcy. Pomocy w jego spełnieniu podjął się profesor Nir Eyal. Opierając się na osiągnięciach psychologii behawioralnej oraz badaniach neurologicznych, skonstruował on „wabik”, czyli model tworzenia u potencjalnych klientów nawyków, które łączą dręczące ich problemy z oferowanym rozwiązaniem. Dodatkową zaletą książki jest praktyczna wiedza na temat ludzkich nawyków. 

Bazując na wiarygodnych badaniach prowadzonych przez firmę CEB, autorzy przedstawiają nowy, innowacyjny model sprzedaży B2B. Punktem wyjścia do jego omówienia jest omówienie klasyfikacji pięciu typów sprzedawcy, z czego największe sukcesy odnosi challenger – wykorzystujący zebrane dane nt. klienta do zmiany jego dotychczasowego sposobu myślenia. Ważnym elementem książki jest podważenie dotychczasowego przekonania optymalnej strategii sprzedażowej, jaką ma być budowanie relacji. 

Jak pisze autor – sprzedawca z 16-letnim stażem – „książka jest zbiorem obserwacji na temat sprzedaży (...), próbą rozprawienia się z mitami, półprawdami i oczywistymi banałami, które towarzyszą sprzedaży”. Wśród tematów, w które zagłębia się Kamil Buliński, znalazły się język korzyści, model ABC, etyka w sprzedaży czy też szkolenia sprzedażowe. Atutem książki jest refleksyjne usposobienie autora, który nie zadowala się „surfowaniem po powierzchni” ważnych zagadnień.

Biorąc pod uwagę niesamowity postęp technologiczny, którego ludzkość doświadcza od kilku dekad, rozważania o powstaniu maszyn przewyższających nas inteligencją nie powinny dziwić. Podstawowe pytania w tych rozważaniach brzmią: „czy i kiedy?” oraz „z jakim skutkiem?” Szwedzki filozof, profesor na Uniwersytecie Oksfordzkim, przywołuje szacunki wiodących badaczy sztucznej inteligencji: z 90% prawdopodobieństwem, AI pojawi się między 2075 a 2090... i jak przekonuje autor, będzie to najprawdopodobniej początek poważnych kłopotów ludzkości.