Perswazyjne komunikowanie się. Teoria i praktyka

Spis treści ebooka

Spis treści

 

Wprowadzenie..........................................................................................................7

Rozdział 1. Komunikowanie się – komunikacja interpersonalna...........................13

1.1. I stota komunikowania..............................................................................................13

1.1.1. P erspektywy – ujęcia problematyki komunikowania.........................................13

1.1.2. P ojęcie i istotne cechy komunikowania............................................................16

1.1.3. P oziomy komunikowania................................................................................19

1.1.4. M odele komunikowania się w ujęciu procesowym............................................21

1.1.5. K ontekstowa teoria komunikacji (poziomy logiczne w komunikacji)................25

1.2. Komunikacja interpersonalna....................................................................................32

1.2.1. I stota i charakterystyka komunikacji interpersonalnej......................................32

1.2.2. Typy komunikacji interpersonalnej.................................................................34

1.2.2.1. K omunikacja bezpośrednia.................................................................34

1.2.2.2. K omunikacja pośrednia zwana zapośredniczoną.................................38

1.3. P rakseologiczne ujęcie komunikowania się................................................................39

1.3.1. P ostawa prakseologiczna.................................................................................39

1.3.2. P rakseologiczny model komunikowania się.....................................................41

1.3.3. I dentyfikacja procesów komunikowania się w wybranych formach

zachowań społecznych....................................................................................44

1.4. K ompetencje komunikacyjne....................................................................................47

1.5. P rosty model komunikowania się..............................................................................49

1.6. Z akłócenia (bariery) w komunikowaniu się...............................................................51

1.7. K anały komunikowania się.......................................................................................54

1.7.1. M owa (kanał werbalny)..................................................................................54

1.7.2. S posób wypowiedzi (kanał parawerbalny, wokalny).........................................57

1.7.3. M owa ciała (kanał niewerbalny).....................................................................60

1.8. Błędy w komunikowaniu się......................................................................................65

Podsumowanie.................................................................................................................67

Bibliografia......................................................................................................................68

Rozdział 2. Era cywilizacji cyfrowej........................................................................70

2.1. R ewolucja technologii informacyjnych i zapośredniczenie komunikacji......................70

2.2. N owa gospodarka.....................................................................................................73

2.3. Z miany procesów społecznych i ich dynamika...........................................................76

2.4. M edia społecznościowe.............................................................................................79

2.4.1. P owstanie Web 2.0.........................................................................................79

2.4.2. P odział serwisów społecznościowych...............................................................81

2.5. U zależnienie od komputera, smartfona i Internetu....................................................85

2.6. Widoczne zmiany i znamiona społeczne/cywilizacyjne..............................................89

2.7. P okolenia cyfrowe – pokolenie Y i pokolenie Z..........................................................98

2.8. N iebezpieczeństwa cywilizacji cyfrowej – era kapitalizmu inwigilacji........................105

Podsumowanie...............................................................................................................115

Bibliografia....................................................................................................................116

Rozdział 3. Uwarunkowania kulturowe i osobnicze komunikowania się............. 119

3.1. Warunki i przyczyny, interpretacje związków przyczynowych..................................119

3.2. K ultury narodowe oraz ich wpływ na percepcję, myślenie i komunikowanie się.........122

3.2.1. K ulturowe różnice poznawcze i myślenia.......................................................122

3.2.2. Bariery kultur narodowych w procesie komunikowania się.............................124

3.3. K ultury organizacji a sposób komunikowania się.....................................................128

3.3.1. K ultura organizacyjna czy kultura organizacji?..............................................128

3.3.2. K oncepcje badania kultury organizacji...........................................................134

3.4. U warunkowania osobnicze.....................................................................................142

3.4.1. O sobowościowe aspekty komunikowania się..................................................142

3.4.2. M ożliwość działania jako wykonalność dyspozycyjna i sytuacyjna

(możliwości dyspozycyjne i sytuacyjne).........................................................147

3.4.3. M yślenie intuicyjne i racjonalne w procesie komunikowania..........................149

3.4.4. M yślenie jako umiejętność............................................................................157

Podsumowanie...............................................................................................................164

Bibliografia....................................................................................................................165

Rozdział 4. Retoryczne podstawy perswazji......................................................... 167

4.1. P ochodzenie retoryki..............................................................................................167

4.2. Funkcje i zasady retoryki.........................................................................................168

4.3. I stota perswazji.......................................................................................................171

4.4. O bszary oddziaływań retorycznych.........................................................................177

4.4.1. Z asady perswazji...........................................................................................177

4.4.2. Argumentowanie..........................................................................................182

4.4.2.1. Błędy popełniane w procesie argumentacji........................................194

4.4.2.2. S ofizmaty – błędy popełniane świadomie..........................................197

4.4.3. Figury (środki) retoryczne............................................................................202

4.4.3.1. Figury służące podtrzymaniu, ukierunkowaniu i wzmocnieniu relacji.....202

4.4.3.2. Figury pobudzające wyobraźnię........................................................211

4.4.3.3. Figury służące pobudzaniu emocji.....................................................213

4.4.3.4. Figury służące pobudzaniu umysłu...................................................215

4.5. Manipulacje i kłamstwa w procesie komunikowania się.............................................218

Podsumowanie...............................................................................................................223

Bibliografia....................................................................................................................224

Rozdział 5. Wystąpienia publiczne....................................................................... 226

5.1. P omiędzy przemową a rozmową..............................................................................226

5.2. R odzaje wystąpień publicznych...............................................................................227

5.2.1. Wystąpienia informacyjne.............................................................................227

5.2.2. Wystąpienia okolicznościowe........................................................................228

5.2.3. Wystąpienia perswazyjne..............................................................................229

5.3. P rzygotowanie wystąpienia publicznego..................................................................234

5.4. P odstawy wystąpień perswazyjnych.........................................................................237

5.5. M etody wystąpień publicznych...............................................................................242

5.6. Formy wystąpień publicznych.................................................................................249

Podsumowanie...............................................................................................................255

Bibliografia....................................................................................................................255

Rozdział 6. Autoprezentacja – proces budowania wizerunku społecznego........... 257

6.1. C harakterystyka autoprezentacji.............................................................................257

6.2. K oncepcje autoprezentacji......................................................................................260

6.3. O twartość a samoświadomość w kreowaniu wizerunku............................................263

6.4. S trategie, taktyki i techniki autoprezentacji.............................................................272

6.4.1. S trategia wzbudzania sympatii......................................................................272

6.4.2. S trategia autopromocji (uchodzenia za osobę kompetentną)..........................276

6.4.3. S trategia kreowania wysokiego statusu i władzy.............................................278

Podsumowanie...............................................................................................................280

Bibliografia....................................................................................................................280

Rozdział 7. Prezentacja jako szczególna metoda wystąpień publicznych............. 282

7.1. I stota prezentacji....................................................................................................282

7.2. S trategia prezentacji...............................................................................................286

7.2.1. Z ałożenia strategii prezentacji.......................................................................286

7.2.2. O dbiorcy prezentacji.....................................................................................290

7.2.3. M iejsce i czas prezentacji...............................................................................295

7.2.4. S truktura i treść prezentacji..........................................................................298

7.2.5. P lanowanie treści prezentacji........................................................................301

7.2.6. S posób prezentacji........................................................................................302

7.2.7. Z bieranie materiałów do prezentacji..............................................................304

7.2.8. I lustracja i wizualizacja informacji.................................................................308

7.3. Taktyki prezentacji.................................................................................................311

7.3.1. C el główny prezentacji..................................................................................311

7.3.2. U kład i przebieg prezentacji..........................................................................313

7.3.3. N awiązywanie kontaktu z publicznością.......................................................316

7.3.4. Trema..........................................................................................................319

7.3.5. R ozwiązywanie trudnych sytuacji interpersonalnych.....................................323

7.4. Techniki prezentacji...............................................................................................324

7.4.1. Ś rodki werbalne, parawerbalne i niewerbalne................................................324

7.4.2. M edia i materiały prezentacyjne....................................................................329

Podsumowanie...............................................................................................................336

Bibliografia....................................................................................................................337

Rozdział 8. Komunikowanie się w grupie i zespole.............................................. 338

8.1. Z biorowości, grupy i zespoły...................................................................................338

8.2. O siąganie synergii w grupach i zespołach.................................................................341

8.3. K omunikowanie się w grupie i zespole.....................................................................345

8.4. K omunikowanie się międzygrupowe i międzyzespołowe..........................................348

8.5. K omunikacja otwarta w zespole...............................................................................350

8.5.1. C harakterystyka komunikacji otwartej..........................................................350

8.5.2. D oskonalenie komunikacji otwartej w zespole...............................................354

8.5.3. D ialog i dyskusja w komunikacji otwartej......................................................357

8.5.4. Wzorce komunikowania się w najlepszych zespołach.....................................358

Podsumowanie...............................................................................................................362

Rozdział 9. Ocena sprawności komunikowania się............................................... 364

9.1. S prawność komunikowania w ujęciu prakseologicznym...........................................364

9.2. P rakseologiczny model oceny sprawności komunikowania się..................................376

9.3. O cena sprawności komunikowania się w wybranych formach

zachowań społecznych............................................................................................379

Podsumowanie...............................................................................................................387

Bibliografia....................................................................................................................388

Zakończenie.......................................................................................................... 390

Bibliografia........................................................................................................... 394

 

pokaż cały spis treści

ukryj recenzje