Mastering Customer Success. Discover tactics to decrease churn and expand revenue
- Serie wydawnicze:
- Practical
- Wydawnictwo:
- Packt Publishing
- Ocena:
- Stron:
- 170
- Dostępne formaty:
-
PDFePub
Opis
książki
:
Mastering Customer Success. Discover tactics to decrease churn and expand revenue
You’ll find out why the Customer Success function is indispensable today and gain expert insights into account segmentation, financial tiering, ideal customer profiles, and the complexity of customer engagement process design. You’ll then delve into playbook development, where you’ll find practical guidance for CSMs and Customer Success Operations Managers who want to improve their ability to drive desired business outcomes. Through insightful case studies, the authors illustrate their own experience of successful Customer Success implementation, showing you what it takes to exceed customer expectations with well-designed, proactive services. The journey doesn’t end there—it extends to highlighting the resilience required to build and operate successful Customer Success organizations.
By the end of this guide, you’ll be equipped with the tactics and mindset necessary to stand out as a world-class Customer Success leader in your organization, driving growth at every turn.
Wybrane bestsellery
-
Wykorzystaj swoje supermoce i dokonuj wielkich rzeczy! Ta książka zmieni twój sposób myślenia o pracy, zespołach, projektach i kulturze, a także zapewni wiedzę i narzędzia potrzebne do wykorzystania dwóch supermocy: uczenia się i współpracy. Andrew McAfee pokazuje, jak geecy stworzyli nową kulturę opartą na czterech normach: nauce własności szybkoś- ePub + Mobi 63 pkt
(53,54 zł najniższa cena z 30 dni)
63.92 zł
79.89 zł (-20%) -
Przeciętna osoba spędza w pracy 35% całkowitego czasu czuwania, co oznacza nieco ponad 13 lat lub 90 000 godzin Z niepokojem czekasz na poniedziałek? Masz wrażenie, że twoja kariera utknęła w martwym punkcie? Masz dość swojego szefa? Oto najbardziej niepokojąca ale i wspaniała informacja: jedyną osobą, która może to wszystko naprawić, jesteś ty.- ePub + Mobi 43 pkt
(34,90 zł najniższa cena z 30 dni)
43.92 zł
54.90 zł (-20%) -
Na rynku książek poświęconych analizie biznesowej w sektorze IT dostępnych jest kilka pozycji. Zawierają one informacje na temat praktyk, narzędzi i podejścia stosowanego w tej dziedzinie. Dotychczas jednak brakowało kompendium, które byłoby praktycznym przewodnikiem zbierającym doświadczenia z różnych projektów, firm i od ekspertów podchodzących w odmienny sposób do analizy biznesowej.- PDF + ePub + Mobi
- Druk 48 pkt
(39,90 zł najniższa cena z 30 dni)
48.95 zł
89.00 zł (-45%) -
Autor bestsellerów Leniwy umysł i Buntownicy opowiada o tym, co możemy zrobić, aby wspiąć się na nieosiągalne dotąd wyżyny i pomóc w tym innym. Nasz świat ma obsesję na punkcie talentu. W szkołach chwalimy utalentowanych uczniów, w sporcie zachwycamy się naturalnymi zdolnościami, w muzyce szukamy cudownych dzieci. Podziwiamy ludzi, którzy mają wrod- ePub + Mobi 51 pkt
(38,90 zł najniższa cena z 30 dni)
51.92 zł
64.90 zł (-20%) -
Pomysły roku w dziedzinie zarządzania. Klasyczne koncepcje, ponadczasowe wskazówki, najlepsi teoretycy i praktycy biznesu wszystko w jednym miejscu Przeanalizowaliśmy pomysły, spostrzeżenia, koncepcje i najlepsze praktyki biznesowe przedstawione w minionym roku w Harvard Business Review, aby wybrać te najbardziej nowatorskie i wpływowe. Książka ta- ePub + Mobi 46 pkt
(32,90 zł najniższa cena z 30 dni)
46.79 zł
59.99 zł (-22%) -
Pod koniec 2022 roku miliarder i założyciel Bridgewater Associates, największego funduszu hedgingowego na świecie, odszedł z firmy, którą założył w swoim mieszkaniu 50 lat wcześniej. Ta wiadomość trafiła na pierwsze strony gazet. Ogromny sukces jego firmy, aura tajemniczości, częste wypowiedzi dla mediów, kontakty z celebrytami i bestsellerowa książka Zasady zapewniły mu podziw i sławę. Nagradzany dziennikarz New York Timesa Rob Copeland ujawnia jednak, że lansowane przez Dalio zasady to jeden z największych aktów arogancji i pychy we współczesnym świecie. W rzeczywistości przyczyniły się one do stworzenia toksycznej kultury paranoi i wbijania noża w plecy.- ePub + Mobi 63 pkt
(49,54 zł najniższa cena z 30 dni)
63.92 zł
79.89 zł (-20%) -
Wiem coś, czego nie wiesz, i chcę się tym z tobą podzielić Według Forrester Consulting 68 % kupujących B2B woli samodzielnie zdobywać informacje w internecie niż kontaktować się ze sprzedawcami. To dlatego, że jak twierdzi ponad połowa z nich przedstawiciele handlowi dostarczają zazwyczaj bezużytecznych materiałów i skupiają się bardziej na formie- ePub + Mobi 48 pkt
(38,90 zł najniższa cena z 30 dni)
48.18 zł
64.90 zł (-26%) -
Jak rozwiązywać strategiczne problemy, zarządzać niepewnością i przygotować organizację na zmianę Problemy stają się coraz bardziej złożone, wieloaspektowe i trudne, a otoczenie coraz bardziej nieprzewidywalne, czego dowiodła pandemia koronawirusa i zakłócenia w dostawach towarów w wyniku konfliktów w różnych częściach świata. Aby sprostać tym prze- ePub + Mobi 44 pkt
(34,90 zł najniższa cena z 30 dni)
44.82 zł
59.90 zł (-25%) -
Znany psycholog społeczny, badacz, wykładowca i autor bestsellerowej Potęgi irraconalności powraca z nadzwyczaj aktualną i zajmującą książką odkrywczą analizą ludzkiej strony współczesnego kryzysu dezinformacji, w której stara się wyjaśnić, co sprawia, że racjonalni ludzie przyjmują całkowicie irracjonalne przekonania. Dezinformacja co dzień wpływa- ePub + Mobi 53 pkt
(30,90 zł najniższa cena z 30 dni)
53.82 zł
69.90 zł (-23%) -
Termin „płynna nowoczesność”, który przypisuje się socjologowi i filozofowi Zygmuntowi Baumanowi, dobrze oddaje czasy, w jakich żyjemy ― z ich fragmentarycznością, epizodycznością i poczuciem niejednoznaczności. Biznesowym odpowiednikiem tego określenia jest świat VUCA. W nim nic nie jest pewne, żadna posada ani ścieżka kariery. Pracownicy powinni się nastawić na rzeczywistość ciągłej zmiany: zadań wykonywanych na danym stanowisku, stanowisk samych w sobie, a także branż, w których przyjdzie im zawodowo funkcjonować.- PDF + ePub + Mobi
- Druk 36 pkt
(32,90 zł najniższa cena z 30 dni)
36.84 zł
67.00 zł (-45%)
Zobacz pozostałe książki z serii Practical
-
This book will equip you to create high-quality, visually appealing Android apps from scratch with Kotlin. You'll discover a wide range of real-world development challenges faced by developers and explore various techniques to overcome them.W przygotowaniu
Powiadom mnie, gdy książka będzie dostępna -
Software engineers struggle with sensor integration due to poor documentation. This book offers practical insights and seamless hardware/software experiences with Raspberry Pi and Pico. Unlock your IoT potential with this comprehensive guide.W przygotowaniu
Powiadom mnie, gdy książka będzie dostępna -
This book will guide you in setting up REAPER to suit your needs, while also teaching you techniques and procedures used by professional audio engineers. You'll learn the principles of using equalizers, effects, and automation in mixing.W przygotowaniu
Powiadom mnie, gdy książka będzie dostępna -
This book helps you to harness the power of Unreal Engine 5's geometry tools to create stunning 3D environments, props, and more with expert insights from Francisco Barros, who shares his secrets for crafting professional-grade assets.W przygotowaniu
Powiadom mnie, gdy książka będzie dostępna -
This book is a comprehensive guide into platform engineering, that will have you up-to-speed on the why and how of platform teams in no time. It offers industry-based use cases and a detailed blueprint on building an internal developer platform.Niedostępna
-
Minimal CMake is a practical guide to utilizing CMake's essential features. It focuses on what CMake can do for you, providing the tools and knowledge needed to leverage it effectively. Build your app, library, or game with confidence and efficiency.Niedostępna
-
This book is a practical guide packed with best practices, tips, and tricks to help you explore the capability of PowerApps. You'll get to grips with advanced topics such as integration and Copilot Studio.-
- PDF + ePub 116 pkt
(129,00 zł najniższa cena z 30 dni)
116.10 zł
129.00 zł (-10%) -
-
Tinkercad users familiar with the basic functionality will learn to create complex shapes and multi-part designs with this book on advanced modeling. It covers strategies and techniques for modeling and designing for production with 3D printers.-
- PDF + ePub 125 pkt
(29,90 zł najniższa cena z 30 dni)
125.10 zł
139.00 zł (-10%) -
-
From level design to tool production, this book provides an easy-to-follow open-source roadmap to crafting diverse levels, integrating 3D assets, and optimizing your projects to enhance your PCG tool's capabilities within Unreal Engine 5.Niedostępna
-
This book is your ultimate guide to managing your Power Platform solutions effortlessly across environments using modern application lifecycle management tools such as Azure DevOps and GitHub.-
- PDF + ePub 116 pkt
(129,00 zł najniższa cena z 30 dni)
116.10 zł
129.00 zł (-10%) -
Szczegóły książki
- Tytuł oryginału:
- Mastering Customer Success. Discover tactics to decrease churn and expand revenue
- ISBN Ebooka:
- 978-18-354-6677-3, 9781835466773
- Data wydania ebooka :
-
2024-05-31
Data wydania ebooka często jest dniem wprowadzenia tytułu do sprzedaży i może nie być równoznaczna
z datą wydania książki papierowej. Dodatkowe informacje możesz znaleźć w darmowym fragmencie.
Jeśli masz wątpliwości skontaktuj się z nami sklep@ebookpoint.pl.
- Język publikacji:
- angielski
- Rozmiar pliku Pdf:
- 1.7MB
- Rozmiar pliku ePub:
- 1.9MB
- Zgłoś erratę
- Serie wydawnicze: Practical
Packt Publishing - inne książki
-
Developers with prior experience can leverage the latest modern Android development libraries to build exceptional Android apps. This book discusses crucial factors to consider when developing Android applications and how to maintain them better.W przygotowaniu
Powiadom mnie, gdy książka będzie dostępna -
Maximize your Ubuntu 24.04 experience with this guide, covering desktop usage, security, and advanced development environments. You'll gain practical insights from the experience of a core Ubuntu developer for enhanced productivity and innovation.W przygotowaniu
Powiadom mnie, gdy książka będzie dostępna -
This book focuses on developing a capacity to manage cybersecurity incidents by practically implementing methodologies, platforms, and tools through step-by-step exercises. You'll learn how to respond to cybersecurity incidents using intelligence-based threat hunting techniques.W przygotowaniu
Powiadom mnie, gdy książka będzie dostępna -
Master the realm of Cyber Threat Intelligence and Proactive Threat Hunting with 'Practical Threat Intelligence and Data-Driven Threat Hunting, 2nd edition'. This is your essential guide in the ever-evolving landscape of cyber threats.-
- ePub + Mobi 129 pkt
W przygotowaniu
Powiadom mnie, gdy książka będzie dostępna -
-
Many intermediate users find advanced features in Clip Studio Paint challenging. This guide offers step-by-step tutorials and insider tips to master these tools, enhancing creativity and efficiency in digital art creation.W przygotowaniu
Powiadom mnie, gdy książka będzie dostępna -
The Power Platform Administration Guide addresses the most important topic in the enterprise space today: No Code/Low Code applications. Gone are the days of thousands of lines of code. Apps are now built by business users and citizen developers with point-and-click ease. If you want to know everything about Power Platform, this book is for youW przygotowaniu
Powiadom mnie, gdy książka będzie dostępna -
This book is your ultimate guide to mastering Rust and advancing your software development career. It addresses the industry's demand for Rust programmers with insights into Rust's ecosystem, latest tools, and frameworks.W przygotowaniu
Powiadom mnie, gdy książka będzie dostępna -
This comprehensive guide to implementing CI/CD through tried and tested design patterns helps you discover the full potential of CI/CD through industry implemented CI/CD design patterns and improve robustness and resilience for CI/CD.W przygotowaniu
Powiadom mnie, gdy książka będzie dostępna -
Defense Evasion Techniques is an exciting and important resource for security professionals and enthusiasts who want to stay ahead of the curve in the ever-evolving cybersecurity landscape. This book delves into defense evasion techniques used in red team operations and penetration testing, providing invaluable insights into how attackers bypass or avoid detection. By understanding and these cutting-edge tactics, readers will be better equipped to assess their existing security measures, identify areas for improvement, and ultimately strengthen their organization's security posture. Don't miss the opportunity to gain a competitive edge in the cybersecurity field by mastering the art of defense evasion.W przygotowaniu
Powiadom mnie, gdy książka będzie dostępna -
Linux for Networking Professionals Second Edition is your one-stop shop for everything Linux. From networking basics and configuration to diagnosis, troubleshooting, and security – this book is all you need to be successful with Linux.W przygotowaniu
Powiadom mnie, gdy książka będzie dostępna
Dzięki opcji "Druk na żądanie" do sprzedaży wracają tytuły Grupy Helion, które cieszyły sie dużym zainteresowaniem, a których nakład został wyprzedany.
Dla naszych Czytelników wydrukowaliśmy dodatkową pulę egzemplarzy w technice druku cyfrowego.
Co powinieneś wiedzieć o usłudze "Druk na żądanie":
- usługa obejmuje tylko widoczną poniżej listę tytułów, którą na bieżąco aktualizujemy;
- cena książki może być wyższa od początkowej ceny detalicznej, co jest spowodowane kosztami druku cyfrowego (wyższymi niż koszty tradycyjnego druku offsetowego). Obowiązująca cena jest zawsze podawana na stronie WWW książki;
- zawartość książki wraz z dodatkami (płyta CD, DVD) odpowiada jej pierwotnemu wydaniu i jest w pełni komplementarna;
- usługa nie obejmuje książek w kolorze.
Masz pytanie o konkretny tytuł? Napisz do nas: sklep@ebookpoint.pl
Książka drukowana
Oceny i opinie klientów: Mastering Customer Success. Discover tactics to decrease churn and expand revenue Jeff Mar, Peter Armaly, Mark Stouse (0)
Weryfikacja opinii następuje na podstawie historii zamowień na koncie Użytkownika umiejszczającego opinię.