CRM. Relacje z klientami Jill Dyche
- Autor:
- Jill Dyche
- Wydawnictwo:
- Helion
- Ocena:
- Stron:
- 272
- Druk:
- oprawa miękka
Czytaj fragment
Zostało Ci
na świąteczne zamówienie
opcje wysyłki »
opcje wysyłki »
Opis
książki
:
CRM. Relacje z klientami
Książka przeznaczona jest dla wielu czytelników --
od menedżerów do użytkowników
Część 1. skierowana jest do kadry zarządzającej, menedżerów projektów oraz ludzi biznesu zainteresowanych zrozumieniem składników CRM i ich definicji, a także sposobów ich zastosowania.
Część 2. napisana została z myślą o menedżerach projektów, konsultantach, analitykach i technikach, którzy potrzebują praktycznych wskazówek na temat planowania i wdrażania CRM.
Książka stara się łagodzić niekorzystne zjawiska na rynku CRM, najpierw poprzez zdefiniowanie pojęcia i jego różnych składników, a następnie dostarczając przewodnika do efektywnego wdrożenia programu CRM. Jednocześnie służy jako źródło informacji, określające i przedstawiające kluczowe koncepcje CRM, a także jako praktyczny przewodnik ułatwiający wybór najlepszego sposobu zaadaptowania i wdrożenia własnego rozwiązania CRM. Książka przedstawia również typowe błędy i najczęstsze sukcesy, jakie stały się udziałem tych, którzy jako pierwsi zaczęli stosować CRM. Wcześniej jednak pomoże uporządkować posiadane wiadomości i zrozumieć różne funkcje pełnione przez CRM wraz z możliwymi kombinacjami.
Stanowi wprowadzenie do oceny wartości CRM z perspektywy firm. Wyjaśnienie powodów, dla których firmy bez zastanowienia podejmują decyzje o naśladowaniu innych działań w zakresie CRM. Wyjaśnia powody, dla których obsługa klienta stanowi sedno większości programów CRM. Przedstawienie wpływu nowych strategii i technologii obsługi klienta na wzrost lojalności klientów i dochodów firmy.
Wybrane bestsellery
-
Whether you're just starting your Salesforce journey, planning a career shift, or simply curious about the world of cloud computing and customer relationship management (CRM), this practical book is the source you need. Packed with foundational knowledge and practical insights, the Salesforce Certified Administrator Study Guide helps you understand-
- ePub + Mobi 160 pkt
(152,15 zł najniższa cena z 30 dni)
160.65 zł
189.00 zł (-15%) -
-
Description In today's interconnected world, organizations face increasing challenges in managing the complex landscape of information security, risk, and compliance. This book provides a practical framework for navigating these challenges, enabling professionals to establish and maintain robust systems that protect sensitive data, adhere to regula-
- ePub + Mobi 89 pkt
(46,15 zł najniższa cena z 30 dni)
89.91 zł
99.90 zł (-10%) -
-
Transform your business with Power Apps, Power Automate, Power BI, and Copilot Studio. This guide covers automation, AI insights, governance, and security, helping leaders, IT pros, and analysts build scalable, low-code enterprise solutions.-
- PDF + ePub 125 pkt
(50,90 zł najniższa cena z 30 dni)
125.10 zł
139.00 zł (-10%) -
-
This book improves your API development skills by enhancing your Salesforce expertise, demonstrating how to integrate MuleSoft with Salesforce and unlock its full potential.-
- PDF + ePub 125 pkt
(50,90 zł najniższa cena z 30 dni)
125.10 zł
139.00 zł (-10%) -
-
This book is your ultimate guide to managing your Power Platform solutions effortlessly across environments using modern application lifecycle management tools such as Azure DevOps and GitHub.-
- PDF + ePub 116 pkt
(50,90 zł najniższa cena z 30 dni)
116.10 zł
129.00 zł (-10%) -
-
Description Introducing a groundbreaking book designed to bridge the gap between Agile methodologies and executive leadership. This comprehensive guide offers insights for individuals who want to collaborate effectively with CEOs and C-suite executives in steering organizations towards Agile excellence. This book offers a detailed guide to organiza-
- ePub + Mobi 89 pkt
(46,15 zł najniższa cena z 30 dni)
89.91 zł
99.90 zł (-10%) -
-
This book provides an overview of MuleSoft Anypoint Platform, enabling you to architect fault-tolerant and highly available solutions. You'll run and operate them using runtime options, from CloudHub and Runtime Fabric to customer hosted.-
- PDF + ePub 134 pkt
(29,90 zł najniższa cena z 30 dni)
134.10 zł
149.00 zł (-10%) -
-
This step-by-step guide provides instructions and expert tips to help you learn Keap Pro CRM, including automated marketing and optimizing workflows. This will enable you to enhance customer interactions and business efficiency.-
- PDF + ePub 98 pkt
(29,90 zł najniższa cena z 30 dni)
98.10 zł
109.00 zł (-10%) -
-
Discover how Salesforce Customer 360 unifies Marketing Cloud, B2C Commerce, Data Cloud, and Service Cloud into one solution, and learn the capabilities, integration options, limitations, and workflows to create value for your organization.-
- PDF + ePub 98 pkt
(29,90 zł najniższa cena z 30 dni)
98.10 zł
109.00 zł (-10%) -
-
Mastering Apex Programming helps beginner to intermediate Salesforce developers to understand the Apex language, its advanced features, and best practices so that they can build robust cloud- based applications that scale. Covering topics such as asynchronous programming, debugging and performance, this book will help you master the Apex language.-
- PDF + ePub 116 pkt
(29,90 zł najniższa cena z 30 dni)
116.10 zł
129.00 zł (-10%) -
Recenzje książki: CRM. Relacje z klientami (4)
-
Przed trzema laty amerykańska konsultanta Jill Dyche napisała biznesowy podręcznik "CRM. Relacje z klientami". Cenię sobie uwagi autorski, która m.in. precyzuje kiedy i dlaczego wdrażanie lepszych relacji z klientami nie udaje się. Jill Dyche pisze m.in., że dobry projekt CRM może się nie udać dlatego, iż pracownicy po prostu pozostają w swoich strefavh bezpieczeństwa. Ogłaszają, że wolą "stare metody pracy". Prowizoryczny lub niechętny patronat kierownictwa przynosi rezultaty w postaci kilku zaledwie zmian, a CRM zajmuje miejsce za najbardziej taktycznymi projektami.
Recenzja: Personel i Zarządzanie Andrzej Budzyk; 01/06Recenzja dotyczy produktu: ksiązka drukowanaCzy recenzja była pomocna:
Szczegóły książki
- Dane producenta
- » Dane producenta:
- Tytuł oryginału:
- The CRM Handbook
- Tłumaczenie:
- Marzena Witek
- ISBN Książki drukowanej:
- 83-719-7843-X, 837197843X
- Data wydania książki drukowanej :
- 2002-07-03
- Format:
- B5
- Numer z katalogu:
- 1833
- druk na żądanie!
- dnż
Helion SA
ul. Kościuszki 1C
41-100 Gliwice
e-mail: gpsr@helion.pl
Helion - inne książki
-
Książka, po którą za chwilę sięgniesz, została napisana w jednym celu: by pomóc Ci nauczyć się programowania w jednym z najpopularniejszych języków programowania na świecie. PHP ― bo o nim mowa ― wraz z przypisaną do niego bazą danych SQL jest używany zarówno do projektowania stron internetowych, jak i do budowy skomplikowanych aplikacji działających po stronie serwera. Szacuje się, że 8 na 10 stron internetowych jest opartych na serwerze obsługującym język PHP.- PDF + ePub + Mobi
- Druk 48 pkt
(39,90 zł najniższa cena z 30 dni)
48.95 zł
89.00 zł (-45%) -
Ta książka stanowi kompleksowe i obszerne wprowadzenie do języka Python. Pomoże Ci opanować jego podstawy i przygotuje do praktycznego zastosowania nabytej wiedzy. To wydanie zostało zaktualizowane i rozszerzone, aby odzwierciedlić zmiany zachodzące w świecie Pythona. Pominięto omówienie nieaktualnej wersji 2.X,opisano nowe narzędzia, dodane do Pythona w wersji 3.12, a także innych jego edycji, które są dziś szeroko używane.- PDF + ePub + Mobi
- Druk 109 pkt
(99,50 zł najniższa cena z 30 dni)
109.45 zł
199.00 zł (-45%) -
Oddajemy Czytelnikowi nowe, zaktualizowane i uzupełnione wydanie książki prezentującej możliwości Kali Linux w zakresie testowania bezpieczeństwa oprogramowania. Poza opisem samego systemu i dostępnych narzędzi w wyczerpujący sposób przedstawiono tu szczegóły prowadzenia testów bezpieczeństwa, w tym sieci bezprzewodowych. Omówiono zasady testowania aplikacji WWW, techniki łamania haseł i korzystania z eksploitów. W tym wydaniu znalazły się również bezcenne wskazówki dotyczące analizy oprogramowania z wykorzystaniem inżynierii wstecznej i śledzenia nadużyć cyfrowych. Nie zabrakło też kluczowych dla każdego pentestera kwestii etyki i legalności podejmowanych działań.- PDF + ePub + Mobi
- Druk 65 pkt
(59,50 zł najniższa cena z 30 dni)
65.45 zł
119.00 zł (-45%) -
To trzecie wydanie przewodnika cenionego przez analityków danych, inżynierów oprogramowania i pasjonatów danologii. Dzięki niemu szybko nauczysz się korzystać z bibliotek NumPy, SciPy i Pandas. Poznasz różne metody eksploracji i wizualizacji danych, odkrywania zależności i trendów, a także prezentowania wyników. Struktura książki odpowiada rzeczywistemu procesowi pracy ze zbiorem danych: od importowania i oczyszczenia, przez analizę wieloczynnikową, aż po wizualizację uzyskanych wyników. Wszystkie rozdziały są dostępne w formie notatników Jupytera, dzięki czemu możesz jednocześnie czytać tekst, uruchamiać kod i pracować nad ćwiczeniami.- PDF + ePub + Mobi
- Druk 48 pkt
(44,50 zł najniższa cena z 30 dni)
48.95 zł
89.00 zł (-45%) -
Dowiedz się, na czym polega skuteczne komunikowanie się z modelami LLM i w jaki sposób przekuwać śmiałe pomysły w działające aplikacje. Poznaj filozofię działania modeli i kluczowe techniki inżynierii promptów: od pozyskiwania i oceny kontekstu, przez konstruowanie efektywnych promptów, aż po tworzenie szablonów gwarantujących wysoką jakość odpowiedzi. W książce znajdziesz także opis bardziej zaawansowanych technik, takich jak konstruowanie pętli, potoków i przepływów pracy czy budowa agentów konwersacyjnych. Poznasz też metody oceniania modeli LLM.- PDF + ePub + Mobi
- Druk 48 pkt
(39,90 zł najniższa cena z 30 dni)
48.95 zł
89.00 zł (-45%) -
Joshua Winn, światowej klasy astrofizyk, zabiera czytelników w podróż po egzoplanetach ― planetach, które krążą wokół odległych gwiazd, a które zrewolucjonizowały nasze spojrzenie na kosmos. Autor opisuje, jak astronomowie odkrywają gorące jowisze, wodne światy i skaliste globy podobne do Ziemi, a także jak te badania zmieniają nasze rozumienie narodzin i ewolucji planet. W Małej księdze egzoplanet Joshua Winn pokazuje, że egzoplanety to nie tylko poważna nauka, ale też kosmiczna przygoda, podczas której poznasz całą masę fascynujących i zaskakujących nowych typów planet. Po tej lekturze już nigdy nie spojrzysz w gwiazdy tak samo!- PDF + ePub + Mobi
- Druk 37 pkt
(32,90 zł najniższa cena z 30 dni)
37.95 zł
69.00 zł (-45%) -
To unikalne opracowanie, które na nowo zdefiniuje Twoje postrzeganie fotografii. Na pierwszy rzut oka wygląda na połączenie wykładu i luźnej rozmowy przy kawie. W rzeczywistości podczas lektury będziesz stopniowo zmieniać sposób, w jaki patrzysz na scenę, kadrujesz i fotografujesz. Zrozumiesz, jak pracować ze sceną podczas fotografowania krajobrazów, w podróży i przy wykonywaniu portretów: od czego zacząć i jak komponować ujęcie krok po kroku. Dowiesz się, jak radzić sobie w sytuacjach, gdy klasyczne reguły kompozycji nie zdają egzaminu, jak zmiana ustawień wpływa na wygląd kompozycji, a także jak zwiększać głębię zdjęć i tworzyć zapadające w pamięć portrety.- PDF + ePub + Mobi
- Druk 48 pkt
(39,90 zł najniższa cena z 30 dni)
48.95 zł
89.00 zł (-45%) -
Jeśli chcesz projektować aplikacje oparte na sztucznej inteligencji, tworzyć dobry kod czy analizować dane, musisz opanować zasady pracy z interfejsami API. To już nie tylko kwestia wysłania prostego zapytania do REST API — niezawodność, bezpieczeństwo i skalowalność wymagają znacznie więcej. Łatwo dojść do wniosku, że zakres potrzebnej wiedzy jest przytłaczający.- PDF + ePub + Mobi
- Druk 43 pkt
(37,89 zł najniższa cena z 30 dni)
43.45 zł
79.00 zł (-45%) -
Jeśli chodzi o cyberbezpieczeństwo, żadna firma nie jest bezpieczna. Pytanie, które należy sobie zadać, nie brzmi: czy zostaniemy zaatakowani? Odpowiedź na nie jest bowiem oczywista: tak, zostaniecie zaatakowani. Właściwe pytania są takie: Skąd będziemy wiedzieć, że zostaliśmy zaatakowani? Co wówczas zrobimy?- PDF + ePub + Mobi
- Druk 43 pkt
(37,89 zł najniższa cena z 30 dni)
43.45 zł
79.00 zł (-45%) -
Ta książka jest kolejnym, zaktualizowanym i uzupełnionym wydaniem klasycznego podręcznika dla doświadczonych programistów, którzy wymagają dokładnego opisu języka Java i jego platformy. Zawiera szczegółowe omówienie wszystkich jego składników, w tym najnowszych ulepszeń dodanych w wersji 21. W poszczególnych rozdziałach znajdują się przykłady kodu, które ilustrują najnowsze składniki obszernej biblioteki Javy ― przystępne i praktyczne, stanowią świetny punkt wyjścia do pisania własnego kodu. W pierwszym tomie podręcznika znalazły się podstawowe zagadnienia związane z programowaniem w Javie, od programowania obiektowego, przez techniki refleksji i obiektów pośrednich, po wyrażenia lambda, adnotacje i system modułów platformy Java.- PDF + ePub + Mobi
- Druk 81 pkt
(39,90 zł najniższa cena z 30 dni)
81.95 zł
149.00 zł (-45%)
Dzięki opcji "Druk na żądanie" do sprzedaży wracają tytuły Grupy Helion, które cieszyły sie dużym zainteresowaniem, a których nakład został wyprzedany.
Dla naszych Czytelników wydrukowaliśmy dodatkową pulę egzemplarzy w technice druku cyfrowego.
Co powinieneś wiedzieć o usłudze "Druk na żądanie":
- usługa obejmuje tylko widoczną poniżej listę tytułów, którą na bieżąco aktualizujemy;
- cena książki może być wyższa od początkowej ceny detalicznej, co jest spowodowane kosztami druku cyfrowego (wyższymi niż koszty tradycyjnego druku offsetowego). Obowiązująca cena jest zawsze podawana na stronie WWW książki;
- zawartość książki wraz z dodatkami (płyta CD, DVD) odpowiada jej pierwotnemu wydaniu i jest w pełni komplementarna;
- usługa nie obejmuje książek w kolorze.
Masz pytanie o konkretny tytuł? Napisz do nas: sklep@ebookpoint.pl
Proszę wybrać ocenę!
Proszę wpisać opinię!
Książka drukowana
Oceny i opinie klientów: CRM. Relacje z klientami Jill Dyche
(9)-
6
-
5
-
4
-
3
-
2
-
1
5.3(5)
(2)
(2)
(0)
(0)
(0)
więcej opinii