Recenzje

MS Office znają chyba wszyscy, a przynajmniej jego podstawowe programy - Worda czy Excela. Jednak nie każdy wie, że dzięki zastosowaniu jednego z elementów pakietu - języka Visual Basic można tworzyć dowolne aplikacje, działające w oparciu o elementy Office (od wersji 2003) z wykorzystaniem platformy .NET. Uświadamia nam to w pełni wydana przez Helion książka "Office 2003. Programowanie" Ty Andersena.

Poznajemy tajniki tworzenie generatorów prezentacji dla PowerPointa czy typowych dokumentów oraz wadomości e-mail. Autor uczy także, jak stworzyć aplikację do obsługi zgłoszeń serwisowych, konsolidator wydatków budżetowych, system rejestracji czasu pracy czy obsługi zamówień. Wszystko to w oparciu o narzędzia dostępne w MS Office, na klarownych przykładach, z dbałością o szczegóły.

Poszukujący pracy z pewnością dostrzegają, że coraz mniej jest ofert dla introwertyków, a coraz więcej dla ekstrawertyków - osób żądnych kontaktów z innymi ludźmi. Z pewnością jednym i drugim przyda się lektura bestsellera (IV wydanie!) Jaroslava Kohouta "Retoryka. Mowa zjednuje ludzi".

Wszak nie ma innego słowa, które w naszych czasach zrobiłoby większą karierę niż "komunikacja". Przyspiesza tę karierę niespotykany rozwój środków przekazu. A głównym elementem komunikacji jest retoryka - sztuka mówienia i porozumiewania się z ludźmi.

Aby nie uczyć się na błędach, a korzystać z najlepszych wzorów, na kartach książki zaprezentowano wielu mówców - a wręcz krasomówców - i ich wystąpienia. Pokazano możliwości posługiwania się głosem na wzór instrumentu. Przypomniano także, co może przeszkadzać w kontaktach z innymi (lęk przed publicznością, jąkanie się, gadulstwo) i jak z tym walczyć. Z drugiej strony przypomniano, że retoryka nie sprowadza się tylko do mówienia, ale jest także sztuką... słuchania. Poza tym retoryka może być użyteczna w kontaktach biznesowych, między szefem a podwładnymi, czy między pracownikami, a przede wszystkim w negocjacjach handlowych.

Osobną część książki poświęcono "mowie pisanej", gdy - jak to pięknie ujął Komeński - adresaci są od nas oddaleni z powodu miejsca lub czasu. Kolejny rozdział to "mowa widziana", czyli komunikacja niewerbalna, bez słów - język gestów, ale także ubioru, mimiki, a nawet... higieny osobistej. Dla wielu może to być zaskoczenie, że na tak wielu płaszczyznach jesteśmy odbierani i interpretowani przez partnerów - tak w życiu osobistym jak i zawodowym.

Bardzo wartki, interesujący wykład uzupełniają dodatki - fragmenty przemówień, "mądre słowa" na temat mowy, zagadki, ciekawostki. A gdyby komuś tej pasjonującej lektury było mało - dołożono obszerny spis literatury dla zainteresowanych tematem. Naprawdę - jest co i o czym czytać...

Opracowanie strony WWW nie musi być trudne i kosztowne. Udowadnia to Matthew MacDonald, autor książki "Tworzenie stron WWW. Nieoficjalny podręcznik", prezentując darmowe narzędzia, techniki oraz odkrywając własne sekrety, przydatne przy pracy nad internetową witryną.

Dzięki ciekawej strukturze książki, czytelnik może stworzyć i opublikować prostą stronę WWW już po przeczytaniu pierwszych kilkudziesięciu stron. To motywuje do dalszej lektury i pracy na stroną www. A ulepszeń nigdy dość. Autor pokazuje, jak wykorzystać znaczniki, arkusze stylu, tabele i ramki. Podpowiada, jak opanować metody komunikacji z użytkownikami oraz wykorzystać inne "upiększacze" - skrypty Java czy fajerwerki audio-wideo. Na koniec poświęcono kilka stron popularnym ostatnio blogom. Reszta w Twoich rękach!

Seth Godin pewnie zaprotestowałby przeciw nazywaniu go tak szumnym tytułem. To bardzo sympatyczny człowiek, świetny pisarz i dobry marketingowiec. Jego największą zaletą jest niestrudzony umysł, którym wciąż poszukuje granic marketingu. Każda z książek Setha Godina otwiera oczy na nowy wymiar postrzegania firm i produktów. Ich lektura nie jest tylko czytaniem, to wchodzenie do umysłu, który nie zna granic, oczywistości i pozornych wyjaśnień. Czytanie jego książek to czynność tak intymna jak randka. Chcesz przeżyć dwie randki z Sethem Godinem?

Książka "Dodatek gratis! Kolejna wspaniała teoria marketingowa" wprowadzi Cię w świat miękkich innowacji i pokaże jak je projektować i wdrażać. Co to jest miękka innowacja? Cóż, jest to dodatek do właściwego produktu, który (myśląc logicznie) nie powinien mieć żadnego wpływu na sprzedaż. Tak jak film dołączany do czasopisma, tak jak odblask rowerowy dołączany do płatków śniadaniowych i jak kształt butelki z napojem. To są właśnie dodatki gratis.

Oczywiście nie od dziś wiadomo, że logika i marketing nie idą ramię w ramię. Wystarczy spojrzeć, jak sprzedają się czasopisma bez filmów (kiepsko), ile dzieci paraduje z odblaskami na ulicy o 7.45 rano (sporo) oraz jak popularna jest wódka Absolut (bardzo). Sprzedaż wymienionych produktów nie jest związana z jakością produktu, ale z funkcjonalnością i elegancją dodatku gratis.

W dobie produktów o zbliżonej jakości prawdziwa różnica między produktami tkwi w dodatkach gratis. To one stanowią faktyczne różnice i to one są powodami, dla których ludzie je kupują. Im więcej dodatków gratis w produkcie, tym lepiej, ponieważ tym więcej ludzi znajdzie w nim coś dla siebie i podejmie decyzję, by go kupić.

Według Setha Godina każdy produkt i każda usługa mają możliwości stworzenia dodatku gratis. Co więcej, nie jest to bardzo kosztowne. Dodatek gratis to nie jest cały produkt, to niewielka funkcjonalność, którą może obmyśleć dokładnie każdy pracownik firmy. Jeśli pozwolisz, aby wszyscy w Twojej firmie mieli pozwolenie na obmyślanie i przedstawianie dodatków, wysuniesz się przed konkurentów. Jeśli zaś pozwolisz, aby dodatki gratis zostały wdrażane i wbudowywane w produkt, konkurencji będą oglądać Twoje plecy i drapiąc się w głowę zastanawiać, dlaczego u licha klienci kupują u Ciebie, a nie u nich. Nawet jeśli zaczną kopiować Twoje dodatki (stare dodatki) i pakować je w swój produkt, Ty będziesz kilka kroków do przodu -- dzięki kolejnym (nowym) dodatkom gratis.

Jeśli sięgniesz po tę książkę, napytasz sobie biedy. "Marketerzy kłamią" nałoży na Ciebie kolejne obowiązki. Myślisz, że wystarczy mieć produkt o dobrej jakości? Nie wystarczy. Czy wystarczy, żeby był interesujący i nietypowy (Fioletowa Krowa)? Nie wystarczy. Czy wystarczy, by co jakiś czas rozwijał się o kolejny dodatek gratis? Nie wystarczy! Trzeba jeszcze powiązać to wszystko w emocjonalną pułapkę na klienta, którą Seth Godin nazywa "opowieścią". W XXI wieku marketerzy nie są sprzedawcami, projektantami i reklamodawcami. Marketerzy są gawędziarzami.

Stosunkowo niewiele kupujemy produktów i usług kierując się osobistym doświadczeniem użytkowania. Nie zawsze można przyjść na darmową lekcję do szkoły językowej, przejechać się jazdą testową w salonie samochodowym, przeprać kilka prań w nowej pralce dostarczonej przez sklep na okres próbny. Znacznie częściej jako dobrą monetę bierzemy interesującą reklamę, opinie znajomych, recenzję w znajomym czasopiśmie lub serwisie internetowym. To właśnie są opowieści tworzone na potrzeby sprzedawanych produktów. Czasem powstają samoczynnie, czasem są budowane z rozmysłem.

Recenzje, które dwa razy w tygodniu czytasz w e-biznes.pl, również są częścią opowieści. Zawsze dowiesz się z nich, co ciekawego jest w recenzowanych tytułach, ale odbędzie się to za pośrednictwem historyjki. Nie do końca jest ważne, ile książka ma stron, jaki jest spis treści, ile kosztuje i dowolne inne logiczne argumenty. Ważniejsze jest, czy lektura jest przyjemna oraz jak wpłynie na Twoje myślenie.

Opowieść związana z produktem lub usługą jest dla konkurentów nie do podrobienia. Klienci doskonale będą pamiętać, kto pierwszy opowiedział wciągającą historię i resztę będą traktować jako kopie niższego poziomu. Jeśli w tym momencie do swojej opowieści dołożysz silnie sformułowany element przywództwa (np. "lider rynku"), to wygodnie rozsiadłszy się w fotelu ze śmiechem będziesz oglądać wysiłki konkurentów próbujących wysadzić Cię z siodła.

Jedna krytyczna uwaga -- Twoja opowieść musi być autentyczna. Ściema nie utrzyma się długo. Nieważne ile pieniędzy na nią wydasz. Jeśli nie wierzysz w swoją opowieść, a więc jeśli nie potrafisz jej przekazać wszystkim w Twojej firmie, w końcu któryś z elementów opowieści się zawali (np. niedouczony pracownik działu obsługi klienta zignoruje klienta). Z każdym dniem zaczną się sypać kolejne elementy na zasadzie kuli śnieżnej -- na początku jest malutka, ale z każdym kolejnym obrotem się powiększa.

Znakomite opowieści o produktach tworzą legendy. Nike. Marlboro. Tiffany. Volvo. Seth Godin. Ty też możesz do nich dołączyć. Zaproszenie już masz. Przyjdziesz?