Zaangażowanie konsumenta w usługach w ujęciu logiki dominacji usługowej Edyta Gołąb-Andrzejak
- Autor:
- Edyta Gołąb-Andrzejak
- Wydawnictwo:
- Politechnika Gdańska
- Ocena:
- Stron:
- 242
- Dostępny format:
-
PDF
Czytaj fragment
Zostało Ci
na świąteczne zamówienie
opcje wysyłki »
opcje wysyłki »
Opis
książki
:
Zaangażowanie konsumenta w usługach w ujęciu logiki dominacji usługowej
Zaangażowanie klienta (ang. customer engagement, CE) lub zaangażowanie konsumenta (ang. consumer engagement, CE) zaczęło być przedmiotem zainteresowania praktyków marketingu w związku z dynamicznym rozwojem nowoczesnych technologii i postępującym procesem cyfryzacji społeczeństw w ujęciu globalnym w XXI wieku. Równocześnie, od początku XXI wieku obserwujemy wzrost zainteresowania tym zagadnieniem wśród badaczy marketingu (Bowden, 2007; Heath, 2007; Keller, 2001; Sawhney, Verona i Prandelli, 2005). Customer engagement zostało również wskazane jako kierunek badań w latach 2010, 2014 i 2016 przez MSI2 (Marketing Science Institute, 2010). Koncepcja zaangażowania klientów wciąż znajduje się w centrum zainteresowania badaczy marketingu oraz praktyków.
Struktura monografii została oparta na celach szczegółowych i powiązanych z nimi szczegółowych problemach badawczych. W związku z tym w opracowaniu wyodrębniono sześć rozdziałów:
I i II - przegląd światowej literatury przedmiotu w zakresie zaangażowania klientów;
III - analiza zagadnień teoretycznych dotyczących koncepcji logiki dominacji usługowej i jej powiązania z koncepcją zaangażowania klienta na gruncie usług;
IV - specyfikacja modelu koncepcyjnego i sformułowanie hipotez badawczych;
V - empiryczna weryfikacja modeli konceptualnego pomiarowego i strukturalnego i opracowanych dla nich hipotez badawczych;
VI - przedstawiono wnioski z przeprowadzonego badania, omówiono wkład do nauki w dyscyplinie nauk o zarządzaniu i jakości.
Wybrane bestsellery
-
Niniejsze opracowanie rozpoczyna wprowadzenie Czytelnika w problematykę czwartej rewolucji przemysłowej wraz z przedstawieniem jej najistotniejszych zagadnień. Podjęte rozważania rozpoczęto od prezentacji genezy Industry 4.0 w celu umożliwienia lepszego zrozumienia zawartej w kolejnej części idei prezentowanej tematyki. Rozdział pierwszy kończy pró -
Jak stać się „szefem doskonałym”? Jakich grzechów upadłych liderów warto unikać? Dlaczego irracjonalne zachowania dominują w biznesie? Jak zarządzać pokoleniem „delikatnych płatków śniegu”? Dlaczego psycholog powinien zastąpić owocowe czwartki? Jak zabezpieczyć się przed „toksykami” w firmie i w kontaktach biznesowych?- PDF + ePub + Mobi
- Audiobook MP3
- Druk 32 pkt
(27,90 zł najniższa cena z 30 dni)
32.95 zł
59.90 zł (-45%) -
Dzięki tej przystępnej i świetnie napisanej książce dowiesz się, jak rozwijać umiejętność głębokiego, uważnego słuchania. Sprawdzisz, czy nie jesteś konwersacyjnym narcyzem, i sprawisz, że ludzie będą się chętnie przed Tobą otwierali. Już wkrótce się przekonasz, że szczera rozmowa bardzo ułatwia nawiązywanie autentycznych i trwałych relacji. Zorientujesz się, jak bardzo możesz poprawić swoją komunikację poprzez uważne słuchanie, zrozumienie emocji i zwiększenie swojej inteligencji emocjonalnej. Nie tylko lepiej zrozumiesz innych, ale także będziesz łatwiej zdobywać ich zaufanie. W książce znajdziesz też zestaw praktycznych narzędzi, które pomogą Ci w skuteczniejszym porozumiewaniu się zarówno w życiu zawodowym, jak i osobistym. Teraz Ty będziesz sprawiać, że każdy w Twoim towarzystwie poczuje się usłyszany i doceniony!- PDF + ePub + Mobi
- Audiobook MP3
- Druk 24 pkt
(20,90 zł najniższa cena z 30 dni)
24.70 zł
44.90 zł (-45%) -
Facebook i Instagram należą do tego samego właściciela ― firmy Meta. Oba portale społecznościowe są niezwykle popularne (na koniec 2024 roku na Facebooku było ponad 3 miliardy kont, na Instagramie ― 800 milionów) i choć blask Facebooka ostatnio nieco przygasa, plotki o jego rychłym końcu są mocno przesadzone. Co więcej, oba portale tworzą ekosystem, którego nie sposób lekceważyć, jeśli chce się skutecznie zareklamować potencjalnym klientom. Od strony promocyjnej zresztą warto je traktować jako wspólne medium, ponieważ mają ten sam panel do zarządzania reklamami.- PDF + ePub + Mobi
- Druk 34 pkt
(37,95 zł najniższa cena z 30 dni)
34.50 zł
69.00 zł (-50%) -
Czy twoi współpracownicy boją się mówić, co naprawdę myślą? Strach tłumi kreatywność zespołu, osłabia zaangażowanie i prowadzi do niewłaściwych decyzji. Gdy ludzie unikają trudnych rozmów, ukrywają błędy i nie dzielą się pomysłami zespół traci potencjał i szansę na rozwój. Brak bezpieczeństwa psychologicznego sprawia, że zamiast działać odważnie, p- ePub + Mobi 46 pkt
(46,37 zł najniższa cena z 30 dni)
46.07 zł
59.90 zł (-23%) -
Albert Camus mawiał, że życie jest sumą wszystkich wyborów, a trafność podejmowanych decyzji przekłada się na jakość życia każdego z nas. Wydany po raz pierwszy w 2015 roku Labirynt szybko stał się bestsellerem, docenionym przez czytelników i krytyków nie tylko za wartość merytoryczną i styl, ale i za udowodnienie, że praktyczne recepty na podejmow- ePub + Mobi 91 pkt
(91,40 zł najniższa cena z 30 dni)
91.80 zł
119.00 zł (-23%) -
Bałtyk to nie tylko wakacje, parawany i tłumy na plaży. To także ogromny, wciąż niewykorzystany potencjał turystyki całorocznej. Jak sprawić, by nadmorskie hotele, pensjonaty, restauracje i atrakcje tętniły życiem nie tylko w lipcu i sierpniu, ale także jesienią, zimą i wiosną? Odpowiedź znajdziesz w tym ebooku. Autor - dziennikarz i ekspert od Sło- PDF + ePub + Mobi 39 pkt
(39,20 zł najniższa cena z 30 dni)
39.20 zł
49.00 zł (-20%) -
Większość ludzi nie ma strategii. Ma listę zadań, presję czasu i nadzieję, że to wystarczy. Ale strategia to coś więcej niż plan. To sposób myślenia, który pozwala dostrzec sens, zanim zaczniemy działać. Ta książka otwiera oczy. To przewodnik po myśleniu, które zmienia życie i pomaga podejmować skuteczne decyzje Seth Godin, autor bestsellera To je- ePub + Mobi 48 pkt
(48,18 zł najniższa cena z 30 dni)
48.18 zł
64.90 zł (-26%) -
CZY TECHNOLOGIA ZDECYDUJE ZA CIEBIE? Algorytmy już nie wspierają decyzji biznesowych coraz częściej same je podejmują. To one sterują tym, co kupują twoi klienci, jak działa twój marketing, kto wygrywa walkę o rynek. A ty? Ty możesz patrzeć, jak świat się zmienia albo zacząć grać według nowych zasad. To książka dla wszystkich, którzy chcą działać m- ePub + Mobi 51 pkt
(52,37 zł najniższa cena z 30 dni)
51.93 zł
69.90 zł (-26%) -
KLASYKA LITERATURY BIZNESOWEJ WRESZCIE W POLSCE Mark H. McCormack pionier marketingu sportowego i jeden z najbardziej wpływowych amerykańskich przedsiębiorców odsłania kulisy skutecznego zarządzania, negocjacji i prowadzenia firmy. Swoje porady opiera na wieloletnim doświadczeniu w budowaniu globalnej organizacji o wielomilionowych przychodach. Nie- ePub + Mobi
- Audiobook MP3 44 pkt
(9,90 zł najniższa cena z 30 dni)
44.99 zł
59.99 zł (-25%) -
Odpowiedź na to pytanie brzmi: zbuduj witrynę, a potem ją zoptymalizuj i odpowiednio nią zarządzaj. Jeśli interesuje Cię tematyka związana z SEO, czyli optymalizacją serwisów pod kątem wyszukiwarek internetowych, i chcesz się dowiedzieć, jak robić to skutecznie, koniecznie sięgnij po tę książkę. Za publikacją stoi zespół 54 ekspertek i ekspertów, którzy w poszczególnych rozdziałach dzielą się z Tobą bogatym doświadczeniem i praktyczną wiedzą - zarówno z punktu widzenia ekspertów SEO, jak i właścicieli stron czy agencji reklamowych.- PDF + ePub + Mobi
- Druk 98 pkt
(39,90 zł najniższa cena z 30 dni)
98.45 zł
179.00 zł (-45%)
Szczegóły książki
- ISBN Ebooka:
- 978-83-734-8853-3, 9788373488533
- Data wydania ebooka :
-
2024-03-19
Data wydania ebooka często jest dniem wprowadzenia tytułu do sprzedaży i może nie być równoznaczna
z datą wydania książki papierowej. Dodatkowe informacje możesz znaleźć w darmowym fragmencie.
Jeśli masz wątpliwości skontaktuj się z nami sklep@ebookpoint.pl.
- Numer z katalogu:
- 241667
- Rozmiar pliku Pdf:
- 7.5MB
- Pobierz przykładowy rozdział PDF »
Politechnika Gdańska - inne książki
-
Niniejsza monografia jest skierowane do szerokiego grona odbiorców zainteresowanych tematyką transportu kolejowego oraz szynowego transportu aglomeracyjnego i miejskiego. Poszczególne rozdziały prezentują oryginalne wyniki badań realizowanych w wiodących uczelniach technicznych w Polsce. Badania te cechują się innowacyjnością i różnorodnością w zak -
Publikacja jest dostępna na licencji Creative Commons CC BY-NC-SA 4.0 The publication is available under the Creative Commons CC BY-NC-SA 4.0 license Profil naukowy Autorki (MOST Wiedzy) - Alicja Stanisławska Scientific profile (Bridge of Knowledge) - Alicja Stanisławska Over the centuries, the development of human civilization has been closely as -
-
Podjęty w niniejszej publikacji problem badawczy dotyczy rozwoju powiązań kooperacyjnych w inicjatywach klastrowych. Głównym celem pracy była identyfikacja poziomów zaawansowania współpracy pomiędzy przedsiębiorstwami klastrowymi, która dawałaby podstawę do opracowania koncepcji teoretycznej dotyczącej trajektorii rozwojowej powiązań kooperacyjnych -
E-book jest dostępny na licencji CC BY-NC-ND 4.0. Profil naukowy Autorek (MOST Wiedzy) - Katarzyna Kubiszewska, Anna M. Lis, Jolanta Łopatowska Niniejsza książka stanowi zbiór materiałów dydaktycznych obejmujących dziewięć studiów przypadków (case studies). Mogą one stanowić wsparcie procesu dydaktycznego dla studentów kierunków związanych z zarząd- PDF + ePub 0 pkt
-
Skrypt jest przeznaczony dla studentów chemii, technologii chemicznej, biotechnologii i kierunków pokrewnych. Zadania zawarte w tym zbiorze mogą być wykorzystywane zarówno podczas zajęć, jak i w ramach indywidualnej pracy studentów. Odpowiedzi do niektórych zadań - oznaczonych symbolem * - zamieszczono na końcu książki. Widma NMR są w większości wi -
Monografia powstała na podstawie rozprawy doktorskiej pt. Współczesne instrumenty kształtowania obrzeżnych struktur miejskich o charakterze kompleksowym, obronionej na Wydziale Architektury Politechniki Gdańskiej 12 marca 2019 roku. Doktorat został wyróżniony w konkursie na najlepsze prace dyplomowe poświęcone problematyce mieszkalnictwa pt. "PUM - -
Profil naukowy Autora (MOST Wiedzy): dr inż. Sebastian Bielski Politechnika Gdańska, Wydział Fizyki Technicznej i Matematyki Stosowanej, Instytut Fizyki i Informatyki Stosowanej Skrypt poświęcony jest omówieniu trzech mechanizmów przepływu ciepła, czyli procesów przewodzenia, konwekcji i promieniowania, przy czym najwięcej miejsca poświęcono prze -
Publikacja jest dostępna na licencji Creative Commons CC BY-NC-SA 4.0. Profil naukowy redaktora monografii (MOST Wiedzy) - Ryszard Zajczyk Monografia zawiera referaty zaprezentowane podczas XX Jubileuszowej Konferencji Naukowej Aktualne Problemy w Elektroenergetyce - APE'23, która odbyła się na Politechnice Gdańskiej w dn. 21-22 czerwca 2023 r. Cel -
Głównym celem badań jest identyfikacja czynników i powiązań istotnych w procesie pozytywnego odziaływania komunikacji marketingowej online na angażowanie się młodych konsumentów w markę, a następnie ponawianie przez nich zakupów oraz współtworzenie wartości marek. W przeprowadzonym badaniu zdecydowano się na wykorzystanie paradygmatu pragmatycznego -
All research areas discussed in this book are the subject of intensive research conducted for many years at the Department of Intelligent Interactive Systems at the Faculty of Electronics, Telecommunications and Informatics at Gdansk University of Technology. The common denominator of this activity is allowing people to interact with the computer i -
Dzięki opcji "Druk na żądanie" do sprzedaży wracają tytuły Grupy Helion, które cieszyły sie dużym zainteresowaniem, a których nakład został wyprzedany.
Dla naszych Czytelników wydrukowaliśmy dodatkową pulę egzemplarzy w technice druku cyfrowego.
Co powinieneś wiedzieć o usłudze "Druk na żądanie":
- usługa obejmuje tylko widoczną poniżej listę tytułów, którą na bieżąco aktualizujemy;
- cena książki może być wyższa od początkowej ceny detalicznej, co jest spowodowane kosztami druku cyfrowego (wyższymi niż koszty tradycyjnego druku offsetowego). Obowiązująca cena jest zawsze podawana na stronie WWW książki;
- zawartość książki wraz z dodatkami (płyta CD, DVD) odpowiada jej pierwotnemu wydaniu i jest w pełni komplementarna;
- usługa nie obejmuje książek w kolorze.
Masz pytanie o konkretny tytuł? Napisz do nas: sklep@ebookpoint.pl
Proszę wybrać ocenę!
Proszę wpisać opinię!
Książka drukowana
Oceny i opinie klientów: Zaangażowanie konsumenta w usługach w ujęciu logiki dominacji usługowej Edyta Gołąb-Andrzejak
(0)