System zarządzania jakością a skuteczność i efektywność administracji samorządowej Piotr Modzelewski
- Autor:
- Piotr Modzelewski
- Wydawnictwo:
- CeDeWu
- Ocena:
- Stron:
- 162
- Dostępny format:
-
PDF
Czytaj fragment
Zostało Ci
na świąteczne zamówienie
opcje wysyłki »
opcje wysyłki »
Opis
książki
:
System zarządzania jakością a skuteczność i efektywność administracji samorządowej
Pomiar wyników i kosztów jest jednym z najważniejszych wyzwań dla współczesnej administracji publicznej. Zwłaszcza dokonywanie porównań pomiędzy urzędami w zakresie skuteczności, efektywności i jakości staje się niezbędnym elementem zarządzania. Umożliwia to uzasadnienie ponoszonych kosztów wobec coraz wyższych wymagań przejrzystości stawianych przez społeczeństwo lub uzasadnienie dokonywanych zmian w sposobie funkcjonowania organizacji. Przedstawione w niniejszej publikacji metody porównań skupiają się przede wszystkim na dostarczaniu usług administracyjnych przez urzędy oraz na pomiarze aspektów organizacyjnych. Doskonalenie organizacji, jaką jest urząd administracji samorządowej wymaga znajomości czynników najsilniej wpływających na satysfakcję zarówno pracowników, jak i odbiorców usług. W publikacji przedstawiono metody pomiaru wyników funkcjonowania administracji samorządowej w oparciu o Kodeks Postępowania Administracyjnego, System Zarządzania Jakością PN-EN ISO 9001:2001 i Strategiczną Kartę Wyników. W pracy opisane zostały szczegółowo takie pojęcia jak: skuteczność ogólna, skuteczność organizacyjna, efektywność, jakość, sprawność, itd.
Niniejsza publikacja skierowana jest zarówno do praktyków doskonalących funkcjonowanie urzędów administracji publicznej, jak i do teoretyków pragnących prowadzić badania nad administracją publiczną. Odbiorcami książki mogą być Prezydenci, Burmistrzowie, Sekretarze Miast, Starostowie, dyrektorzy i kierownicy urzędów administracji samorządowej, ale również kadra zarządzająca instytucjami centralnymi.
"Pionierskim osiągnięciem autora jest objęcie szczegółowym badaniem empirycznym wybranego obszaru kraju i działającej tam administracji. Takie badania i o takim zakresie zostały wykonane po raz pierwszy. Dostarcza to nie tylko wiedzy o funkcjonowaniu urzędów, ale przede wszystkim jest instruktywne dla wszystkich ogniw administracji oraz dla czytelnika tymi kwestiami zainteresowanego" - prof. dr hab. Aleksander Łukaszewicz
"Książka jest niezmiernie przydatna w doskonaleniu jakości usług dostarczanych przez administrację publiczną oraz w zarządzaniu efektywnością funkcjonowania urzędów. Jest to publikacja godna polecenia administracji publicznej wszystkich szczebli, gdyż pokazuje w praktyczny sposób, jak mierzyć nakłady i wyniki funkcjonowania urzędów" - prof. dr hab. Krzysztof Opolski
Wybrane bestsellery
-
„W trakcie czytania kolejnych rozdziałów „Prokrastynacja. Odłóż odkładanie na zawsze”, pojawia się przede wszystkim zrozumienie sensu odróżniania prokrastynacji od lenistwa. Jeżeli termin „lenistwo” jest zamykający na możliwość zmiany, termin prokrastynacja otwiera i na możliwość poszukiwania przyczyny, i na zmianę wzorca zachowań”- PDF + ePub + Mobi 14 pkt
(14,06 zł najniższa cena z 30 dni)
14.51 zł
17.07 zł (-15%) -
Autor czerpiąc z wielu podejść terapeutycznych, wiedzy naukowej, statystyk, własnych doświadczeń terapeutycznych i życiowych stara się, oprócz zaproponowania konkretnych technik radzenia sobie ze złym samopoczuciem, zmotywować czytelnika, by wstał. Małgorzata Osowiecka – psycholog, dziennikarka, Uniwersytet SWPS Pod- PDF + ePub + Mobi 14 pkt
(13,95 zł najniższa cena z 30 dni)
14.51 zł
17.07 zł (-15%) -
"Pokonaj odwlekanie - rozwiń wytrwałość" to książka bliska każdemu, kto widzi sens w dbaniu o siebie, własne zdrowie oraz pragnie osiągnąć sukces. To podręcznik do samodzielnej pracy, który pomaga ćwiczyć "mięsień siły woli", zdradza jak rozpocząć dzień od "żaby" oraz odkrywa pułapki, jakie zastawia na nas umysł. Wskazówki z książki biorę dla siebi- PDF + ePub + Mobi 20 pkt
(19,32 zł najniższa cena z 30 dni)
20.32 zł
23.90 zł (-15%) -
Jak stać się „szefem doskonałym”? Jakich grzechów upadłych liderów warto unikać? Dlaczego irracjonalne zachowania dominują w biznesie? Jak zarządzać pokoleniem „delikatnych płatków śniegu”? Dlaczego psycholog powinien zastąpić owocowe czwartki? Jak zabezpieczyć się przed „toksykami” w firmie i w kontaktach biznesowych?- PDF + ePub + Mobi
- Audiobook MP3
- Druk 29 pkt
(29,95 zł najniższa cena z 30 dni)
29.95 zł
59.90 zł (-50%) -
Dzięki tej przystępnej i świetnie napisanej książce dowiesz się, jak rozwijać umiejętność głębokiego, uważnego słuchania. Sprawdzisz, czy nie jesteś konwersacyjnym narcyzem, i sprawisz, że ludzie będą się chętnie przed Tobą otwierali. Już wkrótce się przekonasz, że szczera rozmowa bardzo ułatwia nawiązywanie autentycznych i trwałych relacji. Zorientujesz się, jak bardzo możesz poprawić swoją komunikację poprzez uważne słuchanie, zrozumienie emocji i zwiększenie swojej inteligencji emocjonalnej. Nie tylko lepiej zrozumiesz innych, ale także będziesz łatwiej zdobywać ich zaufanie. W książce znajdziesz też zestaw praktycznych narzędzi, które pomogą Ci w skuteczniejszym porozumiewaniu się zarówno w życiu zawodowym, jak i osobistym. Teraz Ty będziesz sprawiać, że każdy w Twoim towarzystwie poczuje się usłyszany i doceniony!- PDF + ePub + Mobi
- Audiobook MP3
- Druk 22 pkt
(24,70 zł najniższa cena z 30 dni)
22.45 zł
44.90 zł (-50%) -
Facebook i Instagram należą do tego samego właściciela ― firmy Meta. Oba portale społecznościowe są niezwykle popularne (na koniec 2024 roku na Facebooku było ponad 3 miliardy kont, na Instagramie ― 800 milionów) i choć blask Facebooka ostatnio nieco przygasa, plotki o jego rychłym końcu są mocno przesadzone. Co więcej, oba portale tworzą ekosystem, którego nie sposób lekceważyć, jeśli chce się skutecznie zareklamować potencjalnym klientom. Od strony promocyjnej zresztą warto je traktować jako wspólne medium, ponieważ mają ten sam panel do zarządzania reklamami.- PDF + ePub + Mobi
- Druk 34 pkt
(34,50 zł najniższa cena z 30 dni)
34.50 zł
69.00 zł (-50%) -
"Bóg i wolny rynek. Religie a ekonomia" to książka, która stawia pod znakiem zapytania jeden z najtrwalszych stereotypów współczesności - przekonanie, że religia i rynek stoją po przeciwnych stronach barykady. Czy rzeczywiście wiara zajmuje się wyłącznie "sprawiedliwością społeczną", a ekonomia - bezdusznym rachunkiem zysków i strat? Autorzy esejów- ePub + Mobi 41 pkt
(41,15 zł najniższa cena z 30 dni)
41.45 zł
49.00 zł (-15%) -
Czy twoi współpracownicy boją się mówić, co naprawdę myślą? Strach tłumi kreatywność zespołu, osłabia zaangażowanie i prowadzi do niewłaściwych decyzji. Gdy ludzie unikają trudnych rozmów, ukrywają błędy i nie dzielą się pomysłami zespół traci potencjał i szansę na rozwój. Brak bezpieczeństwa psychologicznego sprawia, że zamiast działać odważnie, p- ePub + Mobi 46 pkt
(46,07 zł najniższa cena z 30 dni)
46.71 zł
59.90 zł (-22%) -
Albert Camus mawiał, że życie jest sumą wszystkich wyborów, a trafność podejmowanych decyzji przekłada się na jakość życia każdego z nas. Wydany po raz pierwszy w 2015 roku Labirynt szybko stał się bestsellerem, docenionym przez czytelników i krytyków nie tylko za wartość merytoryczną i styl, ale i za udowodnienie, że praktyczne recepty na podejmow- ePub + Mobi 92 pkt
(91,40 zł najniższa cena z 30 dni)
92.82 zł
119.00 zł (-22%) -
Bałtyk to nie tylko wakacje, parawany i tłumy na plaży. To także ogromny, wciąż niewykorzystany potencjał turystyki całorocznej. Jak sprawić, by nadmorskie hotele, pensjonaty, restauracje i atrakcje tętniły życiem nie tylko w lipcu i sierpniu, ale także jesienią, zimą i wiosną? Odpowiedź znajdziesz w tym ebooku. Autor - dziennikarz i ekspert od Sło- PDF + ePub + Mobi 49 pkt
-
Większość ludzi nie ma strategii. Ma listę zadań, presję czasu i nadzieję, że to wystarczy. Ale strategia to coś więcej niż plan. To sposób myślenia, który pozwala dostrzec sens, zanim zaczniemy działać. Ta książka otwiera oczy. To przewodnik po myśleniu, które zmienia życie i pomaga podejmować skuteczne decyzje Seth Godin, autor bestsellera To je- ePub + Mobi 50 pkt
(48,18 zł najniższa cena z 30 dni)
50.62 zł
64.90 zł (-22%) -
CZY TECHNOLOGIA ZDECYDUJE ZA CIEBIE? Algorytmy już nie wspierają decyzji biznesowych coraz częściej same je podejmują. To one sterują tym, co kupują twoi klienci, jak działa twój marketing, kto wygrywa walkę o rynek. A ty? Ty możesz patrzeć, jak świat się zmienia albo zacząć grać według nowych zasad. To książka dla wszystkich, którzy chcą działać m- ePub + Mobi 54 pkt
(51,93 zł najniższa cena z 30 dni)
54.52 zł
69.90 zł (-22%) -
nnowacja pojawia się tam, gdzie ludzie mają wolność myślenia, eksperymentowania i spekulowania. Pojawia się tam, gdzie ludzie mogą się ze sobą wymieniać towarami. Pojawia się tam, gdzie ludzie są stosunkowo zamożni, a nie zdesperowani. Ma w sobie coś z zaraźliwości. Potrzebuje inwestycji - pisze Matt Ridley w swojej książce "How Innovation Works: A- ePub + Mobi 58 pkt
(58,15 zł najniższa cena z 30 dni)
58.45 zł
69.00 zł (-15%)
Szczegóły książki
- Dane producenta
- » Dane producenta:
- ISBN Ebooka:
- 978-83-794-1544-1, 9788379415441
- Data wydania ebooka :
-
2009-01-01
Data wydania ebooka często jest dniem wprowadzenia tytułu do sprzedaży i może nie być równoznaczna
z datą wydania książki papierowej. Dodatkowe informacje możesz znaleźć w darmowym fragmencie.
Jeśli masz wątpliwości skontaktuj się z nami sklep@ebookpoint.pl.
- Rozmiar pliku Pdf:
- 6.6MB
- Pobierz przykładowy rozdział PDF »
CEDEWU SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
Żurawia 47 / 49
00-680 Warszawa
e-mail: andrzej.bury@cedewu.pl
CeDeWu - inne książki
-
Sprawozdanie finansowe to jedno z podstawowych źródeł informacji finansowej przydatne dla szerokiego kręgu użytkowników. Istotne jest, aby było ono przygotowane właściwie i dawało użytkownikom wiarygodną informację. Badanie sprawozdania finansowego przez biegłego rewidenta jest tą czynnością, która ma służyć zweryfikowaniu poprawności sporządzeni(33,15 zł najniższa cena z 30 dni)
32.37 zł
39.00 zł (-17%) -
Publikacja jest przeznaczona dla organizacji z różnych sektorów i branż, które chcą doskonalić swoje zarządzanie, przede wszystkim przez wdrażanie systemu zarządzania jakością na bazie wymagań norm ISO serii 9000. Normy te są powszechnie stosowane na świecie i stanowią pierwszy krok na drodze budowy w organizacji nowoczesnego systemu zarządzania, c(33,15 zł najniższa cena z 30 dni)
32.37 zł
39.00 zł (-17%) -
Współcześnie tradycyjnie pojmowane miejsce pracy (jedno przedsiębiorstwo, jeden wykonywany zawód), w którym pracownik często spędzał większość swojego życia odchodzi w przeszłość. W XXI wieku pracownicy muszą być przygotowani na wielokrotne zmiany pracy w ciągu swojego życia. Pracodawcy zaś powinni mieć na uwadze fakt, że mimo bezrobocia, rynek pr(33,15 zł najniższa cena z 30 dni)
32.37 zł
39.00 zł (-17%) -
Niniejsza publikacja jest drugą książką z serii "Model transgranicznego łączenia się spółek", której celem jest całościowa prezentacja zagadnień związanych z międzynarodowym postępowaniem łączeniowym oraz przybliżenie procedur krajowego łączenia się spółek kapitałowych.Książka omawia podatkowe konsekwencje połączenia oraz rozliczenie i ujęcie połąc(33,15 zł najniższa cena z 30 dni)
32.37 zł
39.00 zł (-17%) -
Funkcjonowanie polskiego sektora bankowego w warunkach światowego kryzysu finansowego, a szczególnie jego bezpośrednie i pośrednie oddziaływanie na sytuację makroekonomiczną kraju stało się podstawą do sformułowania zagadnienia niniejszej książki. Autor poszukiwał odpowiedzi na pytanie: czy światowy kryzys finansowy istotnie wpłynął na polski sek(33,15 zł najniższa cena z 30 dni)
32.37 zł
39.00 zł (-17%) -
Podręcznik Przedsiębiorczość w turystyce wraz z praktycznymi przykładami jest przewodnikiem dla nowoczesnych menedżerów rynku turystycznego.Pozwala na:- zrozumienie znaczenia przedsiębiorczości w zarządzaniu;- obniżanie ryzyka planowania przedsięwzięć;- formułowanie i wdrażanie przedsięwzięć przedsiębiorczych;- poznanie przedsiębiorczości międzynar(33,15 zł najniższa cena z 30 dni)
32.37 zł
39.00 zł (-17%) -
Eksponując czynniki wyznaczające sposoby funkcjonowania w wirtualnym świecie, w książce podjęto próbę odpowiedzi na następujące pytania:-Jakie funkcje pełni informacja w społeczeństwie informacyjnym?-Czy nowe formy i procesy społeczne determinują zmiany techniczne, czy może jest odwrotnie,tzn. zmiany techniczne określają powstanie nowych form i pro(33,15 zł najniższa cena z 30 dni)
32.37 zł
39.00 zł (-17%) -
W ślad za regulacjami prawa wspólnotowego, polski ustawodawca wprowadził do kodeksu spółek handlowych procedurę transgranicznego łączenia się spółek kapitałowych oraz spółek komandytowo-akcyjnych, która umożliwia dokonywanie międzynarodowych przejęć i fuzji. Nowy tryb postępowania łączeniowego odbiega od procedur krajowych, niemniej posiada z nim(33,15 zł najniższa cena z 30 dni)
32.37 zł
39.00 zł (-17%) -
Książka Zarządzanie konkurencyjnością biznesu turystycznego w regionach jest adresowana do studentów, przedsiębiorców oraz pracowników sektora publicznego i społecznego działających w systemie zarządzania turystyką.Pozwoli na:- przełamywanie stereotypów typowych systemów świadczenia usług turystycznych w regionach,- nowoczesne komponowanie biznesu(33,15 zł najniższa cena z 30 dni)
32.37 zł
39.00 zł (-17%) -
W książce, w sposób kompleksowy i interdyscyplinarny przedstawiono temat zarządzania przestrzenią miasta - zarówno z punktu widzenia inwestorów, innych użytkowników przestrzeni oraz samorządów. Publikacja zawiera analizy oraz praktyczne wskazówki na temat m.in.: - wykorzystywania poszczególnych instrumentów zarządzania przestrzenią,- kształtowania(33,15 zł najniższa cena z 30 dni)
32.37 zł
39.00 zł (-17%)
Dzięki opcji "Druk na żądanie" do sprzedaży wracają tytuły Grupy Helion, które cieszyły sie dużym zainteresowaniem, a których nakład został wyprzedany.
Dla naszych Czytelników wydrukowaliśmy dodatkową pulę egzemplarzy w technice druku cyfrowego.
Co powinieneś wiedzieć o usłudze "Druk na żądanie":
- usługa obejmuje tylko widoczną poniżej listę tytułów, którą na bieżąco aktualizujemy;
- cena książki może być wyższa od początkowej ceny detalicznej, co jest spowodowane kosztami druku cyfrowego (wyższymi niż koszty tradycyjnego druku offsetowego). Obowiązująca cena jest zawsze podawana na stronie WWW książki;
- zawartość książki wraz z dodatkami (płyta CD, DVD) odpowiada jej pierwotnemu wydaniu i jest w pełni komplementarna;
- usługa nie obejmuje książek w kolorze.
Masz pytanie o konkretny tytuł? Napisz do nas: sklep@ebookpoint.pl
Proszę wybrać ocenę!
Proszę wpisać opinię!
Książka drukowana
Oceny i opinie klientów: System zarządzania jakością a skuteczność i efektywność administracji samorządowej Piotr Modzelewski
(0)