Bezpieczeństwo pacjenta w opiece zdrowotnej Mirosława Noppenberg, Iwona Bodys-Cupak, Maria Kózka

Spis treści ebooka

1. Etyczne aspekty bezpieczeństwa pacjenta w opiece zdrowotnej - Patrycja Zurzycka, Katarzyna Czyżowicz 1 1.1. Etyka a bezpieczeństwo pacjenta 2 1.2. Wartości i zasady etyczne związane z bezpieczeństwem pacjenta 3 1.2.1. Raportowanie błędów 7 1.3. Bezpieczeństwo pacjenta w unormowaniach etycznych - kodeksy etyki dla pielęgniarek 10 1.4. Bezpieczeństwo pacjenta - uczestnika badań naukowych 12 1.4.1. Doradztwo etyczne 14 Piśmiennictwo 16 2. Zespół terapeutyczny a bezpieczeństwo pacjenta - Anna Piskorz, Jakub Lickiewicz, Marta Makara-Studzińska 19 2.1. Zespół - pojęcie, rodzaje 19 2.2. Zespoły w ochronie zdrowia 21 2.3. Proces formowania zespołu 23 2.4. Cechy skutecznych zespołów 25 2.5. Znaczenie lidera w pracy zespołu 26 2.5.1. Czynniki istotne dla pracy zespołowej 27 2.5.2. System komunikowania się w zespole (komunikacja jedno- i dwukierunkowa) 28 2.5.3. Asertywność w zespole 30 2.5.4. Debriefing - doskonalenie komunikacji w zespole terapeutycznym 32 2.5.5. Konflikty w zespołach terapeutycznych 33 2.5.6. Zarządzanie konfliktem w zespole opieki zdrowotnej 35 2.5.7. Znaczenie zarządzania zasobami ludzkimi a bezpieczeństwo opieki 38 2.5.8. Znaczenie pracy zespołowej dla bezpieczeństwa pacjenta 40 Piśmiennictwo 42 3. Komunikowanie się z pacjentem w zespole terapeutycznym - Jakub Lickiewicz, Anna Piskorz, Katarzyna Wojtas,Marta Makara-Studzińska 45 3.1. Pacjent i opiekun - ogniwo w bezpieczeństwie opieki. Komunikacjapacjent-personel 45 3.1.1. Zasady dobrej komunikacji 46 3.1.2. Czynniki utrudniające komunikację w zespole 49 3.2. Komunikacja a zdarzenia niepożądane. Przekazywanie złych wiadomości 50 3.3. Identyfikacja pacjenta 51 3.4. Edukacja pacjenta 55 Piśmiennictwo 60 4. Jakość opieki zdrowotnej - Mirosława Noppenberg, Iwona Bodys-Cupak, Lucyna Płaszewska-Żywko 62 4.1. Akredytacja 64 4.2. ISO 72 4.3. Jakość opieki a proces pielęgnowania pacjenta 75 Piśmiennictwo 79 5. Ergonomia warunków pracy jako element bezpieczeństwa w opiece zdrowotnej - Iwona Bodys-Cupak, Mirosława Noppenberg, Maria Kózka 82 Piśmiennictwo 91 6. Zdarzenia niepożądane w opiece zdrowotnej - Izabela Sowińska, Mirosława Noppenberg, Iwona Bodys-Cupak 93 6.1. Czynniki sprzyjające występowaniu zdarzeń niepożądanych 96 6.2. Zdarzenia niepożądane wymagające monitorowania i analizy 97 6.3. Zgłaszanie zdarzeń niepożądanych 97 6.4. Analiza zdarzeń niepożądanych 99 Piśmiennictwo 101 7. Uczenie się na błędach a czynnik ludzki - Jakub Lickiewicz, Iwona Malinowska-Lipień, Marta Makara-Studzińska 103 7.1. Definicje i typologie błędów 103 7.2. Źródła błędów 107 7.3. Uczenie się na błędach 113 7.4. Zdarzenia niepożądane 1114 7.5. Zasady postępowania przed wystąpieniem i po wystąpieniu błędu/zdarzenia niepożądanego 115 Piśmiennictwo 117 8. Bezpieczeństwo wleczeniu farmakologicznym - Anna Majda, Anna Kurowska, Joanna Zalewska-Puchała 119 8.1. Fazy leczenia farmakologicznego a bezpieczeństwo procesu 121 8.1.1. Ordynowanie/wypisywanie lek--w 123 8.1.2. Wydawanie leków 124 8.1.3. Podawanie leków 124 8.1.4. Monitorowanie działania leków podawanych pacjentom 127 8.2. Determinanty błęd--w wprocesie podawania leków pacjentowi 127 8.2.1. Czynniki związane z podmiotem opieki 128 8.2.2. Czynniki związane z członkami zespołu terapeutycznego/interdyscyplinarnego 129 8.2.3. Czynniki związane ze stanowiskiem pracy 130 8.2.4. Czynniki związane z cechami leku 130 8.3. Błędy i działania niepożądane farmakoterapii 132 8.3.1. Czynniki warunkujące bezpieczeństwo pacjenta podczas farmakoterapii 135 Piśmiennictwo 140 9. Zarządzanie ryzykiem klinicznym - Mirosława Noppenberg, Iwona Bodys-Cupak 142 9.1. Wybrane procedury obarczone wysokim ryzykiem 146 Piśmiennictwo 150 10. Zakażenia szpitalne - Mirosława Noppenberg, Agnieszka Gniadek, Maria Budnik-Szymoniuk 151 10.1. Funkcjonowanie oraz zadania zespołu i komitetu kontroli zakażeń szpitalnych 151 10.1.1. Kontrola wewnętrzna 154 10.1.2. Nadzór nad higieną rąk 154 10.1.3. Metody dekontaminacji sprzętu w zależności od ryzyka przeniesienia zakażenia 156 10.2. Sprzątanie i dekontaminacja pomieszczeń szpitalnych 157 10.3. Izolacja 162 10.4. Identyfikacja i wygaszanie ogniska epidemicznego 164 10.5. Monitorowanie zakażeń szpitalnych 165 10.6. Walidacja zakażeń i polityka antybiotykowa 168 10.6.1. Okołozabiegowa profilaktyka antybiotykowa 169 10.7. Bezpieczeństwo pacjenta w aspekcie zapobiegania zakażeniom odcewnikowym 170 Piśmiennictwo 177 11. Bezpieczeństwo postępowania z wybranym materiałem do badań laboratoryjnych i w systemie POCT - Anna Majda, Joanna Łatka, Joanna Zalewska-Puchała 180 11.1. Bezpieczeństwo pacjenta a etapy postępowania w diagnostyce laboratoryjnej 182 11.2. Błędy w fazie przedanalitycznej procesu diagnostycznego dotyczące wybranych badań laboratoryjnych - ukierunkowane działania naprawcze, poprawiające bezpieczeństwo procesu diagnostyki laboratoryjnej 188 11.3. Badania laboratoryjne wykonywane w miejscu opieki nad pacjentem 194 Piśmiennictwo 196 12. Bezpieczeństwo terapii żywieniowej - Lucyna Ścisło 199 12.1. Ocena stanu odżywienia 200 Piśmiennictwo 211 13. Bezpieczeństwo w wybranych obszarach opieki zdrowotnej 213 13.1. Bezpieczeństwo w opiece nad matką i dzieckiem - Justyna Kot, Anna Kosowska, Dorota Matuszyk 213 13.1.1. Bezpieczeństwo a organizacja bloku porodowego i oddziału położniczo-noworodkowego 214 13.1.2. Identyfikacja matki i noworodka 215 13.1.3. Bezpieczny kontakt matki z dzieckiem - skóra do skóry 216 13.1.4. Bezpieczeństwo w sytuacjach szczególnych 218 Piśmiennictwo 225 13.2. Bezpieczeństwo pacjenta w pediatrii - Agnieszka Kruszecka-Krówka, Grażyna Cepuch 226 13.2.1. Podstawy prawne hospitalizacji dzieci 226 13.2.2. Specyfika rozwojowa a bezpieczeństwo dziecka w szpitalu 228 13.2.3. Rodzice dziecka jako ogniwo zespołu terapeutycznego 230 13.2.4. Zapewnienie bezpieczeństwa fizycznego i psychicznego pacjentom pediatrycznym 233 Piśmiennictwo 240 13.3. Bezpieczeństwo w procedurach chirurgicznych - Lucyna Ścisło, Elżbieta Walewska 242 13.3.1. Zapewnienie pacjentowi bezpieczeństwa w przygotowaniu do zabiegu operacyjnego 242 13.3.2. Bezpieczeństwo na bloku operacyjnym 245 13.3.3. Bezpieczeństwo pacjenta po zabiegu operacyjnym na oddziale chirurgii 246 Piśmiennictwo 248 13.4. Bezpieczeństwo na oddziale intensywnej terapii - Aurelia Sega, Ilona Nowak-Kózka, Stanisław Wojtan 250 13.4.1. Personel na oddziale intensywnej terapii 255 13.4.2. Wyposażenie oddziału intensywnej terapii 257 13.4.3. Farmakoterapia 258 13.4.4. Delirium, analgosedacja, sen, wczesne uruchamianie 260 Piśmiennictwo 262 13.5. Bezpieczeństwo pacjenta w psychiatrii - Katarzyna Wojtas, Katarzyna Czyżowicz 264 Piśmiennictwo 274 13.6. Bezpieczeństwo pacjenta w geriatrii - Grażyna Puto, Alicja Kamińska, Izabela Sowińska 276 13.6.1. Identyfikacja osoby starszej w szpitalu 276 13.6.2. Efektywne gromadzenie informacji od osoby starszej/opiekuna w szpitalu 277 13.6.3. Bezpieczeństwo a realizacja potrzeb osób starszych na oddziałach szpitalnych 278 13.6.4. Bezpieczeństwo a wybrane wielkie problemy geriatryczne 281 Piśmiennictwo 285 13.7. Bezpieczeństwo pacjenta w podstawowej opiece zdrowotnej - Ewa Kawalec-Kajstura, Izabela Chmiel, Julia Nawrot 286 13.7.1. Bezpieczeństwo w sytuacji udzielania świadczeń POZ w środowisku zamieszkania 292 13.7.2. Bezpieczeństwo udzielania świadczeń POZ w warunkach ambulatoryjnych 294 13.7.3. Bezpieczeństwo udzielania świadczeń POZ usługą na odległość (e-usługi) 294 13.7.4. Bezpieczeństwo dokumentacji medycznej w POZ 296 13.7.5. Opieka pielęgniarki POZ 298 13.7.6. Szczepienia ochronne 299 13.7.7. Monitorowanie rozwoju dziecka poprzez wizyty patronażowe i testy przesiewowe 300 13.7.8. Programy opieki dyspanseryjnej w POZ - rola pielęgniarki 302 13.7.9. Profilaktyka gruźlicy 303 13.7.10. Opieka terminalna w POZ 304 13.7.11. Porada pielęgniarska i porada położnej 306 13.7.12. Opieka położnej POZ 307 Piśmiennictwo 317 13.8. Bezpieczeństwo pacjentów z różnych kręgów kulturowych - Lucyna Płaszewska-Żywko 320 13.8.1. Dieta 320 13.8.2. Zróżnicowanie w występowaniu chorób i reakcji na leki 325 13.8.3. Podejście do zdrowia, choroby i leczenia 326 13.8.4. Praktyki religijne, zwyczaje i ceremonie a zagrożenia dla zdrowia 331 13.8.5. Komunikowanie międzykulturowe 333 Piśmiennictwo 335 Skorowidz