Ask, Measure, Learn. Using Social Media Analytics to Understand and Influence Customer Behavior
![Język publikacji: angielski Język publikacji: angielski](https://static01.helion.com.pl/global/flagi/1.png)
- Autorzy:
- Lutz Finger, Soumitra Dutta
![Ask, Measure, Learn. Using Social Media Analytics to Understand and Influence Customer Behavior Lutz Finger, Soumitra Dutta - okładka ebooka](https://static01.helion.com.pl/global/okladki/326x466/e_2gp7.png)
![Ask, Measure, Learn. Using Social Media Analytics to Understand and Influence Customer Behavior Lutz Finger, Soumitra Dutta - tył okładki ebooka](https://static01.helion.com.pl/global/okladki-tyl/326x466/e_2gp7.png)
- Ocena:
- Bądź pierwszym, który oceni tę książkę
- Stron:
- 338
- Dostępne formaty:
-
ePubMobi
Opis ebooka: Ask, Measure, Learn. Using Social Media Analytics to Understand and Influence Customer Behavior
You can measure practically anything in the age of social media, but if you don’t know what you’re looking for, collecting mountains of data won’t yield a grain of insight. This non-technical guide shows you how to extract significant business value from big data with Ask-Measure-Learn, a system that helps you ask the right questions, measure the right data, and then learn from the results.
Authors Lutz Finger and Soumitra Dutta originally devised this system to help governments and NGOs sift through volumes of data. With this book, these two experts provide business managers and analysts with a high-level overview of the Ask-Measure-Learn system, and demonstrate specific ways to apply social media analytics to marketing, sales, public relations, and customer management, using examples and case studies.
Wybrane bestsellery
-
Wasz penis to ich wróg! grzmi użytkownik na jednym z dziesiątek tysięcy incelskich forów. Ale kim tak naprawdę jest incel? Nienawistnym mizoginem czy zagubionym i samotnym młodym człowiekiem? I czy męska sieć to tylko mężczyźni żyjący w przymusowym celibacie przelewający swoje frustracje na kobi...
O mężczyznach, którzy nienawidzą kobiet. Od inceli do artystów podrywu O mężczyznach, którzy nienawidzą kobiet. Od inceli do artystów podrywu
(37.42 zł najniższa cena z 30 dni)38.42 zł
49.90 zł(-23%) -
Instagram to potęga. Szybko się rozwinął, zyskał popularność i dziś jest dostępny z każdego urządzenia mobilnego, a na swoje konta w serwisie codziennie zaglądają miliony ludzi. Nie każdy coś publikuje, ale wielu z tych, którzy to robią, zarabia dzięki Instagramowi naprawdę duże pieniądze. Chcesz...
MICROINFLUENCER - jak zarabiać na instagramie mając małe konto? MICROINFLUENCER - jak zarabiać na instagramie mając małe konto?
(35.40 zł najniższa cena z 30 dni)35.40 zł
59.00 zł(-40%) -
Jesteś przedsiębiorcą i chcesz lepiej zrozumieć tych, którzy korzystają z towarów lub usług Twojej firmy? Marketerem, który poszukuje skuteczniejszych sposobów dotarcia do odbiorców formułowanych przez siebie przekazów? Handlowcem, którego premia zależy od jego relacji z partnerami biznesowymi? A...
Instrukcja obsługi ścieżki klienta, czyli praktyczny przewodnik po Customer Journey Maps Instrukcja obsługi ścieżki klienta, czyli praktyczny przewodnik po Customer Journey Maps
(29.94 zł najniższa cena z 30 dni)29.94 zł
49.90 zł(-40%) -
Ten brakujący element znajdziesz w książce Briana Tracy’ego, światowej sławy eksperta w dziedzinie działań sprzedażowych. Przekonasz się, że domykania sprzedaży można się po prostu nauczyć — trzeba jedynie wiedzieć jak i trochę poćwiczyć. Otrzymasz również pokaźny zbiór przydatnych um...
Mistrzowskie domykanie transakcji. Klucz do zarabiania pieniędzy w sferze profesjonalnej sprzedaży Mistrzowskie domykanie transakcji. Klucz do zarabiania pieniędzy w sferze profesjonalnej sprzedaży
(35.40 zł najniższa cena z 30 dni)35.40 zł
59.00 zł(-40%) -
Instagram. Medium społecznościowe, które jest z nami już od kilkunastu lat, właśnie przeżywa boom. W rytmie, w jakim zamiera Facebook, Instagram rośnie, docierając do coraz większej liczby osób. Prosty, fotograficzny lub filmowy przekaz okraszony kilkoma słowami komentarza, oczywiście hashtagami ...
Magia Instagrama. Jak zdobyć milionowe zasięgi w 90 dni Magia Instagrama. Jak zdobyć milionowe zasięgi w 90 dni
(35.40 zł najniższa cena z 30 dni)35.40 zł
59.00 zł(-40%) -
Nasze życie w dużym stopniu toczy się w internecie. Także interesy załatwiamy w sieci ― tu poszukujemy produktów i usług, opinii o nich i miejsc, w których możemy zaspokoić daną potrzebę. E-zakupy stają się codziennością. Przedsiębiorcy, świadomi preferencji zakupowych Polaków, dostosowują ...
Internet możliwości. O tym, jak wypromować firmę i zarabiać więcej, pracując mniej Internet możliwości. O tym, jak wypromować firmę i zarabiać więcej, pracując mniej
(14.90 zł najniższa cena z 30 dni)14.90 zł
49.00 zł(-70%) -
Dziesiątki tysięcy przedsiębiorców sprzedaje swoje produkty i usługi przez internet. Jednak tylko nieduży odsetek zdobywa w ten sposób wystarczająco licznych klientów, a naprawdę niewielu osiąga satysfakcjonujący poziom sprzedaży. Nawet próby podglądania najlepszych w tej dziedzinie i kopiowania ...
Tajniki skutecznych dotcomów. Jak rozwijać firmę w internecie Tajniki skutecznych dotcomów. Jak rozwijać firmę w internecie
(47.40 zł najniższa cena z 30 dni)47.40 zł
79.00 zł(-40%) -
Wiesz, czym jest TikTok? Jeśli nie, to szybko uruchom swój smartfon, ściągnij na niego tę aplikację i zacznij z niej korzystać, ponieważ - to pewne - Twoi klienci już tam są! Główną funkcjonalnością TikToka jest możliwość nagrywania i rozpowszechniania za jego pośrednictwem krótkich materiałów wi...
Skuteczny marketing na TikToku. Jak zdobyć miliony wyświetleń i tysiące obserwatorów w miesiąc (albo szybciej) Skuteczny marketing na TikToku. Jak zdobyć miliony wyświetleń i tysiące obserwatorów w miesiąc (albo szybciej)
(35.40 zł najniższa cena z 30 dni)35.40 zł
59.00 zł(-40%) -
W 1926 roku George S. Clason opublikował pierwszą z serii broszur poświęconych oszczędzaniu, które najpewniejszą drogą prowadzą do sukcesu finansowego. Aby dowieść swych racji, autor posłużył się przypowieściami osadzonymi w realiach starożytnego Babilonu. Owe broszury zyskały nieprawdopodobne po...(30.40 zł najniższa cena z 30 dni)
30.40 zł
38.00 zł(-20%) -
Nawyki mogą niepostrzeżenie ułatwić wszystko, co wymaga systematyczności: zdobycie pięknej sylwetki, zdrowe odżywianie się, nauczenie się nowego języka. Wystarczy tylko świadomie wybrać i wypracować mądre zachowania. Wymaga to włożenia pewnego wysiłku w wykształcenie nowego nawyku. Jest to dość p...
Elastyczne nawyki. Jak kształtować dobre nawyki w życiu pełnym zmian Elastyczne nawyki. Jak kształtować dobre nawyki w życiu pełnym zmian
(14.90 zł najniższa cena z 30 dni)14.90 zł
49.90 zł(-70%)
Ebooka "Ask, Measure, Learn. Using Social Media Analytics to Understand and Influence Customer Behavior" przeczytasz na:
-
czytnikach Inkbook, Kindle, Pocketbook, Onyx Boox i innych
-
systemach Windows, MacOS i innych
-
systemach Windows, Android, iOS, HarmonyOS
-
na dowolnych urządzeniach i aplikacjach obsługujących formaty: PDF, EPub, Mobi
Masz pytania? Zajrzyj do zakładki Pomoc »
Audiobooka "Ask, Measure, Learn. Using Social Media Analytics to Understand and Influence Customer Behavior" posłuchasz:
-
w aplikacji Ebookpoint na Android, iOS, HarmonyOs
-
na systemach Windows, MacOS i innych
-
na dowolnych urządzeniach i aplikacjach obsługujących format MP3 (pliki spakowane w ZIP)
Masz pytania? Zajrzyj do zakładki Pomoc »
Kurs Video "Ask, Measure, Learn. Using Social Media Analytics to Understand and Influence Customer Behavior" zobaczysz:
-
w aplikacjach Ebookpoint i Videopoint na Android, iOS, HarmonyOs
-
na systemach Windows, MacOS i innych z dostępem do najnowszej wersji Twojej przeglądarki internetowej
Szczegóły ebooka
- ISBN Ebooka:
- 978-14-493-3683-7, 9781449336837
- Data wydania ebooka:
-
2014-01-23
Data wydania ebooka często jest dniem wprowadzenia tytułu do sprzedaży i może nie być równoznaczna z datą wydania książki papierowej. Dodatkowe informacje możesz znaleźć w darmowym fragmencie. Jeśli masz wątpliwości skontaktuj się z nami sklep@ebookpoint.pl.
- Język publikacji:
- angielski
- Rozmiar pliku ePub:
- 7.6MB
- Rozmiar pliku Mobi:
- 7.6MB
Spis treści ebooka
- Ask, Measure, Learn
- Dedication
- Dedication
- Introduction
- The Fourth V of Data
- The Promise
- The Data Focus
- More Data
- Better Technology
- Analytics Focus
- What This Book Covers
- Chapter Outline
- Safari Books Online
- How to Contact Us
- Acknowledgments
- I. Media Measurement by Function
- 1. Marketing
- Marketing and Social Media: The Promise and the Reality
- Three Myths about Social Media
- Social Media Is Cheap
- Social Media Is Fast
- Social Media Is Just Another Channel
- Branding
- Social Media: A New Class of Metrics
- Reach Does Not Equal Awareness
- Case: Virgin Atlantic Airways
- Where is Linda?
- Return on Investment: Was Linda Worth It?
- 1. Marketing
- Purchase Intent
- How to Find Purchase Intent
- Behavioral Targeting
- Social Targeting
- You Say It...
- You Like It...
- Your Friends Like It...
- Homophily versus Influence
- Social Connections versus Behavior
- The Influencer
- Summary
- Workbook
- 2. Sales
- Introduction
- Social Sales
- Data-Driven Sales
- Introduction
- Reach Versus Intention
- Social Confirmation Creates Trust
- User Ratings
- User comments
- Social Confirmation Creates Trust
- Peer Pressure
- Do Social Confirmation and Peer Pressure Work?
- Whator WhoWould Make You Buy?
- Recommendation Systems
- Collaborative Recommendations
- Content-Based Recommendations
- The Technology of Recommendation Systems
- The Cold-Start Problem
- Not Enough Data
- No Surprises
- How to Build a Recommendation System: Start Small
- Trust, Personality, and Reason
- Personal Relationships
- Reason
- Summary
- Workbook
- 3. Public Relations
- PR Often Has No Measurable ROI
- Measuring People
- Reach in PR
- Context in PR
- Context of the content
- Context of the author
- Journalism CRM
- Communication Is Human
- Six principles of influence
- Measuring Distributing
- Clipping
- The Myth of Number of Articles
- Reading Lists
- Engagement
- Clicking
- Sharing, Liking, Thumbs Up
- Commenting
- Copying
- Effort versus Impact
- Case: Spread of the Idea of Resilient India
- PR to Warn
- Examples of PR disasters
- Inappropriate selling
- Underestimation of virality
- Self-censorship
- Impersonation
- Examples of PR disasters
- No Early Warning Systems
- Nondeterministic
- Speed to disaster
- Case: McDonalds
- Warning Signals
- Summary
- Workbook
- 4. Customer Care
- New Voice of the Customer
- Dell Hell
- United Breaks Guitars
- New Voice of the Customer
- Customer Care 2.0
- Knowledge Bases and Customer Self-Service
- Happier Employees
- Smart Selection
- Positive Publicity
- Dos and Donts
- Get Clients into Your Service Channel
- Mind the Trolls
- Resources and Scaling
- Is Social Customer Care the New Commodity?
- Automation and Business Intelligence
- A Case of Airline Customer Satisfaction
- Sentiment Algorithm
- Anaphora Algorithm
- Context
- Can we use it at all?
- Case Sony Ericssonspecial words
- A Dynamic Approach to Machine Learning
- Case: newBrandAnalytics
- Case: Dells customer care
- Summary
- Workbook
- 5. Social CRM: Market Research
- Case Study: Customer Lifecycle
- Analytical CRM: The New Frontier
- Issues with the Traditional Way
- Turning CRM Around
- Facebook and Open Graph
- Which Data?
- Social Media: Too Shallow?
- Personal Data: Too Sensitive?
- Summary
- Workbook
- 6. Gaming the System
- Spam and Robots
- Creating Reach
- How to Spot Bots
- Smearing Opponents
- John Sununu
- Follower Scandals
- Creating Influence and Intention
- A Turing Test on Twitter
- The US Militarys Search for Social Media Robots
- Spreading Paid Opinions: Grassroots and Astroturfing
- SOPA and PIPA Act: A Modern Grassroots Movement
- Microsofts Antitrust Case
- Chinas 50-Cent Bloggers
- Cause, Access, and Reach
- Contagiousness
- Kony2012
- Viral by Design
- The Truth about the Truth
- How to Spot Attempts to Create Contagiousness
- The Opposite of Virality: Suppressing Messages
- Blurry Lines
- The Case of Facebook
- Summary
- Workbook
- 7. Predictions
- Predicting the Future
- Prediction of Learning
- Predicting Elections
- Selection Bias
- Bad PR Bias
- Predicting Voting Behavior
- Predicting Box Offices
- The Movie Industry
- Insights with Caution
- Conclusion
- Predicting the Stock Market
- Closing Predictions
- Workbook Questions
- II. Build Your Own Ask-Measure-Learn System
- 8. Ask the Right Question
- Case Study: Major Telecom Company
- Background Knowledge
- Was He Heard?
- Case Study: Major Telecom Company
- Formulate the Question
- Creative Discovery
- Domain Knowledge
- The Right Question
- 8. Ask the Right Question
- An Industry in Search of a Question
- Summary
- Workbook Questions
- 9. Use the Right Data
- Which Data Is Important?
- Causation
- Correlation versus causation
- Direct effect
- Reverse effect
- The unknown third
- All of the above
- Correlation versus causation
- Causation
- Testing for Correlation
- Error, or Why Structured Data Is Superior
- Structured
- Unstructured
- Which Data Is Important?
- Cost and Insider Knowledge
- Case: A Matchmaking Engine
- Data Selection
- Sampling
- Subsets
- I know keywords
- No truth
- Case: Haiti
- Summary
- Workbook
- 10. Define the Right Measurement
- Examples of Social Media Metrics
- Influence
- Consumer Preference
- The Quest for ROI
- Examples of Social Media Metrics
- The Risks of Metrics
- Influencing the metric
- Wrong behavior
- Changes Over Time and Space
- Overcoming the issues
- Summary
- Workbook
- III. Appendix
- A. All Names
- Endorsement
- Introduction
- Chapter 1, Marketing
- Chapter 2, Sales
- Chapter 3, Public Relations
- Chapter 4, Customer Care
- Chapter 5, Social CRM: Market Research
- Chapter 6, Gaming the System
- Chapter 7, Predictions
- Chapter 8, Ask the Right Question
- Chapter 9, Use the Right Data
- Chapter 10, Define the Right Measurement
- A. All Names
- Index
- About the Authors
- Colophon
- Copyright
O'Reilly Media - inne książki
-
Keeping up with the Python ecosystem can be daunting. Its developer tooling doesn't provide the out-of-the-box experience native to languages like Rust and Go. When it comes to long-term project maintenance or collaborating with others, every Python project faces the same problem: how to build re...(200.93 zł najniższa cena z 30 dni)
200.88 zł
239.00 zł(-16%) -
Bringing a deep-learning project into production at scale is quite challenging. To successfully scale your project, a foundational understanding of full stack deep learning, including the knowledge that lies at the intersection of hardware, software, data, and algorithms, is required.This book il...(241.26 zł najniższa cena z 30 dni)
241.21 zł
289.00 zł(-17%) -
Frontend developers have to consider many things: browser compatibility, usability, performance, scalability, SEO, and other best practices. But the most fundamental aspect of creating websites is one that often falls short: accessibility. Accessibility is the cornerstone of any website, and if a...(200.09 zł najniższa cena z 30 dni)
199.59 zł
239.00 zł(-16%) -
In this insightful and comprehensive guide, Addy Osmani shares more than a decade of experience working on the Chrome team at Google, uncovering secrets to engineering effectiveness, efficiency, and team success. Engineers and engineering leaders looking to scale their effectiveness and drive tra...(114.88 zł najniższa cena z 30 dni)
114.38 zł
149.00 zł(-23%) -
Data modeling is the single most overlooked feature in Power BI Desktop, yet it's what sets Power BI apart from other tools on the market. This practical book serves as your fast-forward button for data modeling with Power BI, Analysis Services tabular, and SQL databases. It serves as a starting ...(198.88 zł najniższa cena z 30 dni)
198.78 zł
239.00 zł(-17%) -
C# is undeniably one of the most versatile programming languages available to engineers today. With this comprehensive guide, you'll learn just how powerful the combination of C# and .NET can be. Author Ian Griffiths guides you through C# 12.0 and .NET 8 fundamentals and techniques for building c...(240.92 zł najniższa cena z 30 dni)
240.72 zł
289.00 zł(-17%) -
Learn how to get started with Futures Thinking. With this practical guide, Phil Balagtas, founder of the Design Futures Initiative and the global Speculative Futures network, shows you how designers and futurists have made futures work at companies such as Atari, IBM, Apple, Disney, Autodesk, Luf...(148.00 zł najniższa cena z 30 dni)
147.90 zł
179.00 zł(-17%) -
Augmented Analytics isn't just another book on data and analytics; it's a holistic resource for reimagining the way your entire organization interacts with information to become insight-driven.Moving beyond traditional, limited ways of making sense of data, Augmented Analytics provides a dynamic,...(174.54 zł najniższa cena z 30 dni)
174.34 zł
219.00 zł(-20%) -
Learn how to prepare for—and pass—the Kubernetes and Cloud Native Associate (KCNA) certification exam. This practical guide serves as both a study guide and point of entry for practitioners looking to explore and adopt cloud native technologies. Adrián González Sánchez ...
Kubernetes and Cloud Native Associate (KCNA) Study Guide Kubernetes and Cloud Native Associate (KCNA) Study Guide
(169.14 zł najniższa cena z 30 dni)177.65 zł
199.00 zł(-11%) -
Python is an excellent way to get started in programming, and this clear, concise guide walks you through Python a step at a time—beginning with basic programming concepts before moving on to functions, data structures, and object-oriented design. This revised third edition reflects the gro...(140.14 zł najniższa cena z 30 dni)
139.94 zł
179.00 zł(-22%)
Dzieki opcji "Druk na żądanie" do sprzedaży wracają tytuły Grupy Helion, które cieszyły sie dużym zainteresowaniem, a których nakład został wyprzedany.
Dla naszych Czytelników wydrukowaliśmy dodatkową pulę egzemplarzy w technice druku cyfrowego.
Co powinieneś wiedzieć o usłudze "Druk na żądanie":
- usługa obejmuje tylko widoczną poniżej listę tytułów, którą na bieżąco aktualizujemy;
- cena książki może być wyższa od początkowej ceny detalicznej, co jest spowodowane kosztami druku cyfrowego (wyższymi niż koszty tradycyjnego druku offsetowego). Obowiązująca cena jest zawsze podawana na stronie WWW książki;
- zawartość książki wraz z dodatkami (płyta CD, DVD) odpowiada jej pierwotnemu wydaniu i jest w pełni komplementarna;
- usługa nie obejmuje książek w kolorze.
Masz pytanie o konkretny tytuł? Napisz do nas: sklep[at]helion.pl.
Książka, którą chcesz zamówić pochodzi z końcówki nakładu. Oznacza to, że mogą się pojawić drobne defekty (otarcia, rysy, zagięcia).
Co powinieneś wiedzieć o usłudze "Końcówka nakładu":
- usługa obejmuje tylko książki oznaczone tagiem "Końcówka nakładu";
- wady o których mowa powyżej nie podlegają reklamacji;
Masz pytanie o konkretny tytuł? Napisz do nas: sklep[at]helion.pl.
Książka drukowana
![Loader](https://static01.helion.com.pl/ebookpoint/img/ajax-loader.gif)
![ajax-loader](https://static01.helion.com.pl/ebookpoint/img/ajax-loader.gif)
Oceny i opinie klientów: Ask, Measure, Learn. Using Social Media Analytics to Understand and Influence Customer Behavior Lutz Finger, Soumitra Dutta (0)
Weryfikacja opinii następuję na podstawie historii zamówień na koncie Użytkownika umieszczającego opinię. Użytkownik mógł otrzymać punkty za opublikowanie opinii uprawniające do uzyskania rabatu w ramach Programu Punktowego.