Róża Bazińska - ebooki
Tytuły autora: Róża Bazińska dostępne w księgarni Ebookpoint
-
Badacze stresu zawodowego coraz częściej zwracają uwagę na stresory społeczne jako źródło stresu zawodowego w grupie pracowników wykonujących zawody usługowe. W artykule przedstawiono nowe narzędzie służące do pomiaru nasilenia stresujących zachowań klientów pojawiających się w interakcjach z pracownikami usług. Skala Stresując-
ebook
3 pkt
(4,27 zł najniższa cena z 30 dni)
3.50 zł
4.27 zł (-18%) -
-
W artykule przedstawiono badanie, którego celem było sprawdzenie związku między negatywnymi emocjami doświadczanymi podczas interakcji z klientami i poziomem wypalenia zawodowego pracowników. Przewidywano, że czynnikiem pośredniczącym w tej relacji (mediatorem) są procesy regulacji emocji uruchamiane przez pracowników (praca emocjonalna, por. Hochs
-
ebook
4 pkt
(5,01 zł najniższa cena z 30 dni)
4.11 zł
5.01 zł (-18%) -
