Recenzje

Podczas projektowania serwisów internetowych należy zwracać uwagę nie tylko na atrakcyjną oprawę graficzną i przekazywanie istotnych treści, lecz również na funkcjonalność witryny i zachowanie zasad ergonomii. Szczególnie istotne znaczenie ma strona główna, o czym przekonuje nas Jakob Nielsen, jeden z najbardziej cenionych ekspertów w zakresie funkcjonalności stron WWW. Uznał on, iż rola strony głównej jest na tyle znacząca, że warto napisać książkę poświęconą wyłącznie temu aspektowi tworzenia witryn.

Licząca ponad czterysta stron publikacja została wydana w kolorze. Składa się ona z dwóch podstawowych części. W pierwszej z nich znajdziemy m.in. uzasadnienie ogromnego znaczenia stron głównych. Autorzy książki porównują je do okładek czasopism, wizytówek, pierwszej strony gazety, folderu reklamowego i spisu treści książki. Przedstawiają ponad sto zaleceń w zakresie projektowania, dzięki którym możliwe jest przygotowanie optymalnej strony głównej. Obejmują one takie zagadnienia jak informowanie o celu witryny, przekazywanie informacji o firmie, tworzenie mechanizmów nawigacyjnych, umieszczanie elementów graficznych i reklam, a także komunikatów związanych z problemami technicznymi. Mimo że oryginalne wydanie książki zostało przygotowane w 2002 roku, to zdecydowana większość zaleceń zachowuje swą aktualność również w obecnych czasach. Pierwszą część zamykają statystyki stworzone w oparciu o analizę witryn prezentowanych w drugiej części książki.

Zawartość drugiej części stanowią prezentacje pięćdziesięciu stron głównych popularnych serwisów internetowych, takich jak Amazon, eBay, MTV i Yahoo!, wraz z komentarzami na temat ich funkcjonalności i zgodności z zaleceniami projektowymi.

Prezentowana publikacja stanowi interesujące połączenie teoretycznych rozważań na temat zasad tworzenia stron głównych serwisów internetowych z omówieniem ich praktycznego wykorzystania w oparciu o pięćdziesiąt znanych witryn. Opisy błędów popełnianych przez projektantów pozwalają na wyciągnięcie wartościowych wniosków i uniknięcie pomyłek na etapie tworzenia własnych projektów.

Autorka, Cheryl Demas, opowiada historię szczęśliwej kobiety, która podjęła dobrą decyzję i zrealizowała marzenia: spełnia się jako matka, a jej kariera zawodowa kwitnie. Ale to wcale nie jest odosobniony przypadek. Coraz więcej kobiet umiejętnie łączy życie osobiste z zawodowym - nie zawsze pracując na etacie. A nie wszystkie rodziny stać, by kobieta nie pracowała zawodowo.

Nie każda wykształcona kobieta pragnie również zostać "tylko mamą". Jaką działalnością można się zająć, gdy jest się z zawodu księgową, prawnikiem, inżynierem, bibliotekarką, marketingowcem, pielęgniarką, ekspedientką czy nauczycielką? Jak zorganizować życie domowe, by wszyscy byli zadowoleni? Jak promować firmę, jak i kiedy dbać o siebie, męża i dzieci oraz jak sprawić, aby rodzina zaczęła traktować "domowe biuro" jako pracę, a nie jako hobby - na te wszystkie pytania odpowiada autorka poradnika "W mieście dżungla, a w domu zoo. Jak jednocześnie prowadzić dom i firmę i nie dać się wyprowadzić z równowagi".

Cheryl Demas ukończyła matematykę i informatykę, a po studiach rozpoczęła pracę w dziale projektów lotniczych dużej firmy komputerowej. Po urodzeniu drugiego dziecka założyła i prowadzi wielokrotnie nagradzaną stronę wahm.com, stworzoną z myślą o kobietach potrzebujących wsparcia.

Tomasz Frontczak zajmuje się marketingiem internetowym w praktyce od 2001 roku. Jego książka "Marketing internetowy w wyszukiwarkach" ma za zadanie w klarowny sposób przedstawić zasady panujące w internetowych wyszukiwarkach. Dzięki temu poznamy fakty i mity związane z korzystaniem z płatnych form promocji i pozycjonowaniem witryn WWW. Wbrew pozorom nie jest to książka tylko dla webmasterów i przedstawicieli małych firm, którzy chcą zbudować i wypromować własny serwis. Informacje są tutaj tak podane aby także marketingowcy dużych marek zdobyli wiedzę niezbędną w rozmowach z przedstawicielami agencji interaktywnych. Dzięki temu stanie się jasne czego wymagać od firm, którym zleciliśmy usługę promocji.

Problemy z komunikacją mogą pojawić się w każdym punkcie w strukturze organizacji. Niewiele osób zdaje sobie sprawę z tego, w jak wielkim stopniu mogą one wpływać na jej efektywność.

Prowadzone ostatnio liczne badania wykazują występowanie w przedsiębiorstwach i instytucjach problemów związanych z przepływem informacji. Wiele z firm wprowadza nowe rozwiązania mające usprawnić ich działanie. Zebrania, ankiety mierzące satysfakcję, burze mózgów są w wielu firmach na porządku dziennym. Jednak często opracowywane z wielką starannością systemy komunikacji wewnętrznej zawodzą. Dzieje się tak, dlatego że u podstaw ich tworzenia nie uwzględniono niektórych aspektów komunikacji, które na pierwszy rzut oka mogłyby się wydawać mało znaczące, ale w ostatecznym rozliczeniu mają decydujące znaczenie.

Publikacja pt. "Efektywna komunikacja" wydana w serii Harvard Business Review to zbiór esejów, w których przedstawione są różne aspekty komunikacji. Mimo tego, że niektóre z tekstów pochodzą jeszcze z lat 50’ czy 70’, nie straciły nic na aktualności.

Ralph G. Nichols i Leonard A. Stevens w artykule pt. "Słuchanie ludzi" prowadzą rozważania dotyczące psychologicznych aspektów przekazywania informacji. Przedstawiają w nim również mechanizmy związane z procesem słuchania, zapamiętywania, przetwarzania i odtwarzania informacji. Opisywane przez nich zjawiska wybiórczego słuchania i zapamiętywania, ujawniają, że nasze mniemanie o tym, iż wystarczy uważnie słuchać, aby dobrze zrozumieć rozmówcę, jest całkowicie błędne.

Antony Jay w rozdziale zatytułowanym "Jak poprawić zebranie?" pokazuje, w jaki sposób spotkania firmowe, mające służyć poprawie funkcjonowania organizacji, mogą być w rzeczywistości niekonstruktywną stratą czasu. Fernando Bartolomé, autor tekstu pt. "Nikt nie ufa całkowicie szefowi", pisze o czynnikach, które negatywnie wpływają na komunikację pomiędzy kadrą zarządzającą i podwładnymi.

W książce znalazł się również bardzo interesujący esej T.J. Larkina i Sandar Larkin, w którym zostały omówione sposoby dotarcia do pracowników i możliwości wpływania na ich zachowania. Autorzy prezentują również interesujące przykłady rozwiązań służących poprawieniu komunikacji w firmie, np. wykorzystanie ścian windy jako firmowej tablicy, na której każdy z pracowników może umieścić swoje wnioski i uwagi dotyczące działalności firmy.

Ukryte komunikaty przekazywane przez menadżerów, konstruktywne konflikty w zespołach zarządzających oraz twórcze zebrania oparte na dzieleniu się wiedzą to inne z tematów zamieszczonych w książce esejów. Każdy z nich stanowi bardzo wartościowe i interesujące źródło informacji.

Ogromną zaletą publikacji jest to, że przedstawia proces komunikacji zarówno z punktu widzenia psychologii zachowań międzyludzkich, jak i z punktu widzenia efektywności przedsiębiorstwa. Dzięki temu pozwala nie tylko zrozumieć, jakie błędy najczęściej popełniane są wewnątrz organizacji, ale również może stanowić źródło cennych inspiracji i pomysłów.

Lektura godna polecenia zarówno kadrze zarządzającej, jak i szeregowym pracownikom. Ci pierwsi dzięki książce mogą zrozumieć, w jaki sposób poprawić sytuację w firmie, drudzy uświadomią sobie, jak istotną rolę odgrywają w procesie komunikacji przedsiębiorstwa i jaki mają wpływ na jej efektywność.

Kolejna książka, którą pragnę polecić wszystkim osobom zainteresowanym użytecznością to "Przyjazne witryny www. Jak uczynić lepszymi komunikaty o błędach, pomoc, formularze i inne kluczowe punkty witryny". Jej autorzy, Matthew Linderman i Jason Fried, wchodzą w skład znanego zespołu 37signals. Oryginalny tytuł publikacji to "Defensive Design for the Web: How to improve error messages, help, forms, and other crisis points". Doprawdy nie mam pojęcia, jak można było przetłumaczyć go na "przyjazne witryny www". Przyzwyczaiłem się już jednak do faktu, że polskie tłumaczenia książek o użyteczności często pozostawiają sporo do życzenia.

Książka porusza temat tak zwanego projektowania defensywnego, czyli inaczej ubezpieczonego. Idea ta zakłada, że można z góry przewidzieć z którymi elementami witryny użytkownicy mogą mieć problem i zawczasu je udoskonalić. Składa się z 10 rozdziałów poświęconych różnym zagadnieniom, na przykład wyświetlaniu komunikatów o błędach, tworzeniu dobrych formularzy, przygotowywaniu pomocy, czy działaniu wyszukiwarki. Każdy rozdziała składa się z kilku konkretnych zaleceń. Przy każdym zaleceniu prezentowane są wzięte z życia przykłady jego złej i dobrej realizacji.

Stosując się do zasad projektowania defensywnego można uniknąć naprawdę wielu potencjalnych problemów. Jeśli tworzysz stronę, a nie masz pieniędzy na wynajęcie specjalisty do spraw użyteczności, to koniecznie zapoznaj się z tą publikacją.

Pod sam koniec książki został umieszczony specjalny "test projektowania ubezpieczonego", który pozwala szybko sprawdzić, czy dana strona stosuje się do przedstawionych zasad.

Książka jest treściwa i konkretna. Nie zawiera zbędnego wodolejstwa. I posiada całe mnóstwo przykładów. Czyta się ją bardzo szybko i przyjemnie. Koszt to niecałe 35 złotych.