Recenzje

Każda książka na temat funkcjonalności, której autorem lub współautorem jest Jakob Nielsen (uważany za światowego eksperta od spraw funkcjonalności stron WWW) z reguły bardzo dobrze omawia problem. Tym razem nie mogło być inaczej. Wraz z MarieTahir (dyrektor ds. strategii w firmie Nielsen Norman Group) zaprezentowali problem funkcjonalności strony głównej serwisu. Choć temat publikacji jest dość zawężony to pamiętajmy, że wiele elementów strony głównej jest również częścią całej witryny, a więc w zasadzie temat ujęty został szerzej niż może się nam to wydawać na początku.

W pierwszej części książki zapoznamy się z zaleceniami, które mają poprawić funkcjonalność naszej strony. Jest to spora ilość porad (dokładnie rzecz ujmując jest ich 113). Porady są krótkie, ale za to bardzo treściwe.

W dalszej części przekonamy się jak te zalecenia są wykorzystywane w 50 witrynach, które zostały dokładnie przeanalizowane przez autorów. Są to dane statystyczne, prezentujące najczęstsze rozwiązania. Bardzo przydatnym elementem tego rozdziału jest tabela zawierająca jakościowy podział propozycji, które pozwolą zwiększyć funkcjonalność naszej strony głównej.

Pozostała część została poświęcona dokładnej analizie stron głównych 50 witryn. Witryny te w większości znalazły się na lista najczęściej odwiedzanych w USA, ale nie tylko. Uważam, że pozycja ta jest godna polecenia. Tym bardziej, że na polskim rynku jest nie wiele książek o takiej tematyce. Miejmy nadzieję, że się to zmieni...

Książka ta jest nieocenioną pomocą podczas projektowania naszego sklepu internetowego jak i jego prowadzenia. Pozycja ta z cała pewnością sprawi, że nasza inwestycja przyniesie nam zyski w dużo krótszym czasie. Zawarte tutaj rozwiązania są oparte na przykładach już istniejących sklepów, które jeszcze jaśniej obrazują ich wyższość nad innymi.

Jak wiadomo marketing w świecie biznesu jest jego najważniejszym elementem. Zapewne dlatego też autorzy postanowili w pierwszej kolejności zapoznać nas z dostępnymi formami promocji (np. program lojalnościowy, aukcje internetowe, public relations itp.), które pozwolą naszemu sklepowi pozyskać klientów. Dowiemy się również co robić, aby klient ten powrócił do naszego sklepu i dokonał kolejnego zakupu -- ze szczególnym naciskiem na wysoka wiarygodność naszych usług.

W dalszej części autorzy zapoznają nas z bardzo ważnym elementem sklepu internetowego jakim jest użyteczność. W tym miejscu zostają nam przedstawione zasady jakimi powinniśmy się kierować podczas projektowania i wdrażania rozwiązań. Znajdziemy tu dokładny opis fundamentalnych elementów naszego sklepu takich jak nawigacja, koszyk, wyszukiwarka itd.

Wart szczególnej uwagi jest tzw. dodatek, w którym znajdziemy opracowanie uregulowań prawnych dotyczących sprzedaży w Internecie.

Dokładnie nie wiadomo, jaka część handlu odbywa się w Internecie, a jaka nadal w realnej rzeczywistości. Jedno jest pewne - wirtualny handel zyskuje coraz więcej zwolenników, tak wśród firm jak i klientów. Wielu biznesmenów przed wzbogaceniem działalności o handel w sieci powstrzymuje jedno - niewiedza o tym, jak to zrobić? Z odpowiedzią spieszą dwaj autorzy wydawnictwa Onepress/Helion - Wojciech Kociak i Karol Przeliorz w książce "Jak założyć skuteczny i dochodowy sklep internetowy".

Autorzy przypominają jednak, że sklep internetowy nie jest automatyczną receptę na sukces. Oczywiście, są to placówki zdecydowanie tańsze w utrzymaniu. Niektóre przysporzyły właścicielom ogromnych zysków w krótkim czasie, ale jeszcze większa liczba kierowników e-sklepów musiała zamknąć wirtualne podwoje. Bowiem wiele jest progów, o które łatwo się potknąć.

Lepiej więc przed otwarciem wirtualnej placówki, otwórzmy poradnik. I tu małe zaskoczenie, bo na początek potencjalnemu e-handlowcowi - zamiast szczegółów technicznych, których mógł się spodziewać - proponuje się zajęcia z... marketingu. Jednak książka ma na tyle czytelny układ, że zainteresowani bez problemu mogą sięgnąć najpierw do rozdziałów o wyborze oprogramowania (nie zapominając o darmowych wersjach!), znaczeniu grafiki, rozmieszczeniu najważniejszych elementów czy wyglądzie strony głównej. Tu poznamy także formy, metody i środki wspomagania sprzedaży, takie jak właściwe nazewnictwo czy listy bestsellerów. Docenimy też rolę "koszyka" i wyszukiwarki, poznamy metody logowania oraz zakładania kont.

I gdy już sklep "mamy", możemy... wrócić do... początku książki, czyli promocji placówki i komunikacji z klientem. Dowiemy się, jak budować zaufanie klienta, promować się w wyszukiwarkach, zwiększać obroty poprzez serwisy aukcyjne. Po tej lekturze docenimy także kontakty z prasą i inne metody promocji np. blogi. I miejmy nadzieję, zaczniemy... liczyć zyski. W czym także pomoże nam ta książka.

Do budowy swojego wymarzonego sklepu internetowego możesz podejść na dwa sposoby. Sposób pierwszy to obejrzenie kilkunastu sklepów, zbudowanie ich modeli strukturalnych, adaptację modeli dla swoich potrzeb, a potem wymyślanie. Rozwiązanie to ma swój urok, ponieważ przez cały czas czujesz twórcze napięcie i poczucie, że samodzielnie tworzysz coś nowego. Ale są też minusy.

Tracisz dużo czasu na przeglądanie sklepów. Tracisz dużo czasu na wymyślanie od podstaw swojego sklepu. Nigdy nie wiesz, czy na pewno masz wszystkie elementy, które być powinny. Ta ostatnia wada chałupniczego budowania sklepu jest możliwa do nadrobienia, ale czy na pewno chcesz ryzykować sukces swojego sklepu? Jeśli klient przyjdzie do Ciebie i uzna, że czegoś u Ciebie brakuje, to pójdzie gdzieś indziej. I raczej nie wróci. Jeszcze raz - czy na pewno chcesz ryzykować? Jeśli nie, to mam dla Ciebie dobrą wiadomość. Drugi sposób na zbudowanie swojego wymarzonego sklepu internetowego jest o niebo łatwiejszy. To zakup i lektura książki "Jak założyć skuteczny i dochodowy sklep internetowy".

Dzięki zakupowi tej książki nie tracisz czasu na przeglądanie sklepów i żmudne wymyślanie od nowa elementów sklepu internetowego. W książce masz wszystkie najważniejsze szczegóły podane od razu. Po prostu czytasz książkę i na bieżąco, z każdym rozdziałem, notujesz sobie pomysły przydatne dla Twojego sklepu. Najlepiej, gdy pomysły mają formą pytań i odpowiedzi. W rozdziale pierwszym (na temat strategii cenowych sklepu) pomaga Ci w tym autor. Najpierw przedstawia różne strategie wraz z plusami i minusami, a potem stawia pytanie - Którą strategię wybrać? Oczywiście sam nie udziela odpowiedzi, to musisz zrobić już samodzielnie. Piszesz więc na kartce - "Strategia cenowa: penetracji rynku, prestiżowa, dominacji?". Obok wielkimi wołami napiszesz tę, która najbardziej odpowiada Tobie jako sprzedawcy oraz produktom, które chcesz sprzedawać. Teraz przechodzisz do kolejnego rozdziału.

I tak przez kolejne 38 rozdziałów. Jedne są krótkie, inne dłuższe. Wszystkie mają jednak wspólną cechę - są przydatne. W ramach przygotowań do tej recenzji rozpisałem sobie własny sklep internetowy, kilkanaście kartek zeszytowych pełnych ważnych decyzji. Wyszedł bardzo fajny projekt, opisany wystarczająco dokładnie, żeby go rozwinąć we własnym zakresie (jeśli masz żyłkę przedsiębiorcy i wolną gotówkę) lub żeby uderzyć z nim do jakiegoś znajomego z działalnością gospodarczą (jeśli brzydzisz się księgowością i papierkami).

Czym ta książka różni się od innych? Na pewno tym, że jest to pierwsza pozycja w Polsce poświęcona wyłącznie sklepom internetowym. Dalej - miło się ją czyta (dużo obrazków - widoków sklepów, maksymalnie czytelny układ - nie ma ścian tekstu). No i poziom merytoryczny. Autor opisał takie zagadnienia, które normalnie nie przyszłyby Ci do głowy. Czy przyszła Ci kiedyś do głowy taka myśl: "Jak w tym sklepie jest fajnie zrobiona strona kategorii!"? Nie? Nie przejmuj się, mi też nie. A taka: "Jak ułatwić sobie wysyłanie paczek do klientów?"? A może "Jakie są dostępne rodzaje oprogramowania sklepowego i czym się różnią między sobą?"? To wszystko jest w tej książce. To nie są suche dywagacje o funkcjonalności sklepu internetowego i różnicy między zakupami jednoklikowymi a dwuklikowymi. To informacje, które rzeczywiście są potrzebne właścicielowi sklepu internetowego. Jasne, to nużące codzienne szczegóły, ale one też muszą być zrobione. Dzięki tej książce poradzisz sobie z nimi przy minimalnym zirytowaniu.

Gratką dla właścicieli jest 18-stronicowy dodatek, który zawiera najważniejsze kwestie prawne związane z funkcjonowaniem sklepu internetowego w Polsce. To trzeba wiedzieć, zanim się wejdzie do sieci ze swoim sklepem. A gdy się już wejdzie, trzeba z tego korzystać. Internauci są bardziej wredni (lub jeśli wolisz, aktywniej egzekwują swoje prawa konsumenckie) niż normalni klienci i jeśli uznają, że coś w Twoim sklepie jest niezgodne z prawem, obsmarują Cię na forach branżowych. A wtedy nie licz na dużą sprzedaż. Taka jest prawda.

W dzisiejszych czasach każdy może stać się właścicielem sklepu. Jeśli posiadanie własnego biznesu jest Twoim marzeniem, to recenzowana książka pomoże Ci w realizacji tego marzenia.

Podczas projektowania serwisów internetowych należy zwracać uwagę nie tylko na atrakcyjną oprawę graficzną i przekazywanie istotnych treści, lecz również na funkcjonalność witryny i zachowanie zasad ergonomii. Szczególnie istotne znaczenie ma strona główna, o czym przekonuje nas Jakob Nielsen, jeden z najbardziej cenionych ekspertów w zakresie funkcjonalności stron WWW. Uznał on, iż rola strony głównej jest na tyle znacząca, że warto napisać książkę poświęconą wyłącznie temu aspektowi tworzenia witryn.

Licząca ponad czterysta stron publikacja została wydana w kolorze. Składa się ona z dwóch podstawowych części. W pierwszej z nich znajdziemy m.in. uzasadnienie ogromnego znaczenia stron głównych. Autorzy książki porównują je do okładek czasopism, wizytówek, pierwszej strony gazety, folderu reklamowego i spisu treści książki. Przedstawiają ponad sto zaleceń w zakresie projektowania, dzięki którym możliwe jest przygotowanie optymalnej strony głównej. Obejmują one takie zagadnienia jak informowanie o celu witryny, przekazywanie informacji o firmie, tworzenie mechanizmów nawigacyjnych, umieszczanie elementów graficznych i reklam, a także komunikatów związanych z problemami technicznymi. Mimo że oryginalne wydanie książki zostało przygotowane w 2002 roku, to zdecydowana większość zaleceń zachowuje swą aktualność również w obecnych czasach. Pierwszą część zamykają statystyki stworzone w oparciu o analizę witryn prezentowanych w drugiej części książki.

Zawartość drugiej części stanowią prezentacje pięćdziesięciu stron głównych popularnych serwisów internetowych, takich jak Amazon, eBay, MTV i Yahoo!, wraz z komentarzami na temat ich funkcjonalności i zgodności z zaleceniami projektowymi.

Prezentowana publikacja stanowi interesujące połączenie teoretycznych rozważań na temat zasad tworzenia stron głównych serwisów internetowych z omówieniem ich praktycznego wykorzystania w oparciu o pięćdziesiąt znanych witryn. Opisy błędów popełnianych przez projektantów pozwalają na wyciągnięcie wartościowych wniosków i uniknięcie pomyłek na etapie tworzenia własnych projektów.