Zarządzanie podmiotem leczniczym Monika Dobska

Spis treści książki

• Okładka
• Strona tytułowa
• Strona redakcyjna
• Wstęp
• Recenzja fragmenty
• Spis treści
• Część I. Uwarunkowania funkcjonowania podmiotów świadczących usługi medyczne
  • 1. Miejsce organizacji świadczących usługi medyczne w systemie opieki zdrowotnej w Polsce
    • 1.1. Polityka zdrowotna: cele, realizacja, ocena osiągnięć
    • 1.2. Reforma systemu opieki zdrowotnej w Polsce i jej aktualne konsekwencje
    • 1.3. Przesłanki tworzenia podmiotów leczniczych
  • 2. Makrootoczenie podmiotów świadczących usługi medyczne
    • 2.1. Wpływ makrootoczenia na funkcjonowanie organizacji usługowych
    • 2.2. Uwarunkowania otoczenia i ich wpływ na działalność podmiotów leczniczych
      • 2.2.1. Zmiana systemu finansowania podmiotów
      • 2.2.2. Starzenie się społeczeństwa i jego wpływ na zakres świadczonych usług oraz na działalność zakładu
      • 2.2.3. Konsekwencje starzenia się społeczeństwa dla struktury podmiotów
      • 2.2.4. Uwarunkowania społeczne konsumeryzm medyczny
• Część II. Współczesne koncepcje zintegrowanego zarządzania zakładami opieki zdrowotnej
  • 3. Wprowadzenie do marketingowego zarządzania organizacją świadczącą usługi medyczne
    • 3.1. Spotkanie medycyny z marketingiem
    • 3.2. Marketing usług medycznych jako marketing usług profesjonalnych
      • 3.2.1. Integrująca rola marketingu
      • 3.2.2. Zasada antropiczna w relacyjnym marketingu usług
      • 3.2.3. Marketingowy sposób na dostosowanie się do wyzwań płynących z otoczenia
      • 3.2.4. Wymagania wobec marketingu usług medycznych
    • 3.3. Rodzaje tożsamości i ich implikacje marketingowe
      • 3.3.1. Budowanie tożsamości podmiotowej/jednostkowej
      • 3.3.2. Tworzenie tożsamości organizacji usługowej
      • 3.3.3. Podsumowanie
    • 3.4. Podstawy marketingu relacyjnego
      • 3.4.1. Odkrywanie znaczenia relacji
      • 3.4.2. Definicja marketingu relacyjnego
      • 3.4.3. Konsekwencje zastosowania relacyjnego marketingu usług
    • 3.5. Marketingowy program współpracy z pacjentem
      • 3.5.1. Cykl aktywności nabywcy
      • 3.5.2. Prowadzenie indywidualnego klienta
      • 3.5.3. Marketingowe programy nagradzania lojalności usługobiorców
    • 3.6. Medyczny produkt usługowy
      • 3.6.1. Formowanie się koncepcji produktu usługowego
      • 3.6.2. Anatomia i projektowanie zawartości produktu medycznego
      • 3.6.3. Oznakowywanie produktu medycznego
      • 3.6.4. Opracowanie oferty
    • 3.7. Wykorzystanie metody medycznej w marketingowym zarządzaniu organizacją usługową
      • 3.7.1. Pułapka marketingowa i sposoby jej przezwyciężania
      • 3.7.2. Struktury czy funkcje marketingowe?
      • 3.7.3. Metoda medyczna jako podstawa zarządzania marketingowego
      • 3.7.4. Zastosowanie metody medycznej w zarządzaniu organizacją usługową
  • 4. Interpretacja jakości w usługach medycznych
    • 4.1. Jakość usług medycznych
    • 4.2. Certyfikacja systemów zarządzania jakością zgodnie z normą ISO 9001:2015
    • 4.3. Akredytacja organizacji świadczących usługi medyczne
  • 5. Kultura organizacji świadczącej usługi medyczne
    • 5.1. Wyjściowa eksplikacja gruntująca znaczenie pojęcia kultura
      • 5.1.1. Człowiek jako iunctim między przyrodą a kulturą
      • 5.1.2. Kultura jako synonim kreatywności
      • 5.1.3. Kultura osobista profesjonalisty
    • 5.2. Kulturotwórcza funkcja usług
    • 5.3. Modyfikacje wzbogacające znaczenie pojęcia kultura i ich marketingowe konsekwencje
      • 5.3.1. Akt świadczenia pracy usługodawcy
      • 5.3.2. Przydatność relacyjnego marketingu usług
      • 5.3.3. Potencjał kreacyjny marketingowego zarządzania usługami medycznymi
    • 5.4. Kultura organizacji świadczącej usługi medyczne ujęta całościowo
      • 5.4.1. Kultura vs przyroda
      • 5.4.2. Immanentna kultura organizacji usługowej
      • 5.4.3. Kultura osobista i osobowość profesjonalisty
      • 5.4.4. Ars medica
      • 5.4.5. Swoista kultura organizacyjna konkretnej organizacji świadczącej usługi medyczne
    • 5.5. Przezwyciężanie opcji technicznej w organizacji świadczącej usługi medyczne
      • 5.5.1. Kultura techniczna i paradygmat industrializmu
      • 5.5.2. Kultura usługowa i paradygmat współpracy z usługobiorcą
    • 5.6. Podsumowanie
  • 6. Od zarządzania jakością do zarządzania wartością usługi medycznej
    • 6.1. Podstawowe rozróżnienie i ustalenia wyjściowe
      • 6.1.1. Formułowanie jakościowej i ewaluacyjnej oceny usługi
      • 6.1.2. Zmiana kontekstu interpretacyjnego
      • 6.1.3. Zarządzanie jakością menedżerska sfera bezpieczeństwa
    • 6.2. Jakość, czyli ilość
      • 6.2.1. CRM jako ISO-wska wykładnia rzeczywistości
    • 6.3. Wartość jako doskonałość wykonania
    • 6.4. Wartość antycypowana: współprojektowany produkt usługowy jako obiektywne dobro dla nabywcy
    • 6.5. Powrót do jakości usług
      • 6.5.1. Kryteria ocen jakościowych jako koordynaty zmian
    • 6.6. Dualne ujęcie jakości
    • 6.7. Jakość synkretyczna
      • 6.7.1. Qualium jako miernik jakości synkretycznej
    • 6.8. W stronę wartości usługi
      • 6.8.1. Dualizm jakośćwartość odczytany na nowo
      • 6.8.2. Synteza
• Część III. Gospodarowanie zasobami organizacji świadczących usługi medyczne
  • 7. Kluczowa rola zarządzania personelem organizacji świadczących usługi medyczne
    • 7.1. Zarządzanie personelem w podmiotach leczniczych
    • 7.2. System ordynatorski vs system menedżerski w zarządzaniu podmiotem leczniczym
    • 7.3. Uprawnienia kierownika podmiotu leczniczego w świetle uregulowań prawnych
  • 8. Zarządzanie finansAMI organizacji świadczących usługi medyczne
    • 8.1. Finansowanie świadczeń opieki zdrowotnej
    • 8.2. Alokacja środków finansowych w systemie. Ryczałt
      • 8.2.1. Alokacja środków finansowych w systemie
      • 8.2.2. Ryczałt
    • 8.3. Zarządzanie finansami w podmiotach leczniczych
      • 8.3.1. Ekonomiczna ocena działalności podmiotów leczniczych
      • 8.3.2. Zrównoważona karta wyników
    • 8.4. Benchmarking jako element zarządzania
      • 8.4.1. Istota, znaczenie i rodzaje benchmarkingu szpitala
      • 8.4.2. Benchmarking jako metoda analizy i oceny dokonań podmiotu leczniczego
      • 8.4.3. Benchmarking jako kryterium dostępu do korzyści i zasobów
  • 9. Prawne aspekty wykonywania działalności leczniczej wybrane zagadnienia
    • 9.1. Ochrona pacjenta w świetle norm prawa
    • 9.2. Instytucje chroniące prawa pacjenta w Polsce
    • 9.3. Odpowiedzialność personelu medycznego
    • 9.4. Zasady prowadzenia, przechowywania i udostępniania dokumentacji medycznej
    • 9.5. RODO ochrona danych osobowych w podmiotach leczniczych
• Bibliografia
• Spis rycin
• Spis tabel
• Przypisy

pokaż cały spis treści

ukryj recenzje