Zarządzanie jakością. Podstawy, systemy i narzędzia
- Autor: :
- Sławomr Wawak
- Ocena:
- Bądź pierwszym, który oceni tę książkę
- Stron:
- 224
- Druk:
- oprawa twarda
- Dostępne formaty:
-
PDFePubMobi
Opis ebooka: Zarządzanie jakością. Podstawy, systemy i narzędzia
- Koncepcja zarządzania przez jakość — Total Quality Management
- Koszty wprowadzania zarządzania jakością
- Przygotowanie firmy do wdrożenia norm ISO
- Przyczyny niewłaściwego działania systemu zarządzania jakością
- Narzędzia i metody identyfikacji oraz analizy problemów
- Stosowanie narzędzi informatycznych wspomagających zarządzanie jakością
By wracali do Ciebie klienci, nie produkty! Jakość to coś, co zadowala, a nawet zachwyca klientów.William Edwards Deming
Obecna rzeczywistość rynkowa charakteryzuje się dynamicznymi zmianami, ciągłymi wyzwaniami i niemałą konkurencją. Konsumenci są coraz bardziej świadomi swoich potrzeb i nie decydują się na zakup produktów lub usług niskiej jakości. Jako przedsiębiorca lub osoba zarządzająca to właśnie Ty jesteś odpowiedzialny za czytelną politykę jakości Twojej firmy oraz wybór odpowiedniego systemu zarządzania. Wdrożenie praktycznych metod i narzędzi, pomagających utrzymać standard oferty na odpowiednim poziomie, pozwoli Ci zyskać pewność, że przedsiębiorstwo ma na celu ciągłe doskonalenie siebie i swoich usług.
Nim zaczniesz myśleć o udoskonalaniu swojej firmy, zapoznaj się z dostępną, absolutnie obowiązkową wiedzą. Podręcznik Zarządzanie jakością. Podstawy, systemy i narzędzia to niezbędnik kadry menedżerskiej i osób rozpoczynających swoją przygodę z zarządzaniem jakością — studentów oraz pracowników u progu kariery. W książce opisano obowiązujące aktualnie normy, zasady ich wdrażania i wymagania stawiane przedsiębiorstwom starającym się o certyfikaty. Przedstawiono tu również systemy zarządzania jakością oraz narzędzia informatyczne wspomagające ten proces.
Trzy stopnie wtajemniczenia w zarządzaniu jakością:
- Podstawy, systemy oraz narzędzia zarządzania jakością.
- Wymagania systemu zarządzania jakością (SZJ) zgodnego z normą ISO 9001 oraz omówienie najważniejszych znormalizowanych systemów zarządzania.
- Narzędzia i metody wspomagające zarządzanie jakością.
Wybrane bestsellery
-
Ta książka objaśnia, na czym polega istota ścieżki technicznej — z zaznaczeniem, że umiejętność dostosowania aspiracji konkretnej osoby do potrzeb organizacji jest sztuką, szczególnie w wypadku inżynierów, którzy mają wnieść istotny wkład na wysokim poziomie. Dzięki lekturze zrozumiesz swoj...(44.94 zł najniższa cena z 30 dni)
52.43 zł
74.90 zł(-30%) -
Termin „płynna nowoczesność”, który przypisuje się socjologowi i filozofowi Zygmuntowi Baumanowi, dobrze oddaje czasy, w jakich żyjemy ― z ich fragmentarycznością, epizodycznością i poczuciem niejednoznaczności. Biznesowym odpowiednikiem tego określenia jest świat VUCA. W nim ni...(40.20 zł najniższa cena z 30 dni)
46.90 zł
67.00 zł(-30%) -
Po pierwsze: gratulacje! Właśnie doceniono Twoją ciężką pracę, dobre pomysły, zaangażowanie i wysoki poziom odpowiedzialności za powierzone zadania. Nagrodzono Cię awansem. To wspaniale, prawda? Nowe stanowisko często wiąże się z wyższą pensją, ciekawszymi zadaniami ― i zarządzaniem ludźmi....(35.40 zł najniższa cena z 30 dni)
41.30 zł
59.00 zł(-30%) -
Książka stanowi wprowadzenie w świat notestormingu. Metoda ta opiera się na użyciu karteczek samoprzylepnych w procesie poszukiwania pomysłów i podejmowania decyzji podczas warsztatów, sesji rozwojowych i spotkań biznesowych, co czyni je wysoce bardziej efektywnymi niż tradycyjna rozmowa lub dysk...(47.40 zł najniższa cena z 30 dni)
55.30 zł
79.00 zł(-30%) -
Sztuka wojny Sun Tzu to kanon literatury militarystycznej. Liczące około 2500 lat traktaty zadziwiają swoją ponadczasowością i walorami poznawczymi. Z każdego odtworzonego i przetłumaczonego przez współczesnych badaczy zdania bije ogromna wiedza mająca zastosowanie nie tylko na prawdziwym polu bi...(34.20 zł najniższa cena z 30 dni)
39.90 zł
57.00 zł(-30%) -
Publikacjami poświęconymi zarządzaniu projektami można wypełnić całe biblioteki. Dostępne są niemal encyklopedyczne kompendia wiedzy na ten temat, wyjaśniające metodologie prowadzenia projektów, sposoby ich klasyfikacji czy też przewagi i niedociągnięcia poszczególnych z nich. Z licznych pozycji ...(35.40 zł najniższa cena z 30 dni)
41.30 zł
59.00 zł(-30%) -
Kariera. Sukces. Szczęśliwe życie. Trzy cele, jedna metoda. ABC rozwoju osobistego dla współczesnych liderów i liderek. Nowoczesne techniki wsparte doświadczeniem Dale Carnegie Training. Chcesz być najlepszą wersją siebie, odnosić sukcesy w biznesie i życiu osobistym, ale nie wiesz jak? Jedno j...(35.02 zł najniższa cena z 30 dni)
35.02 zł
44.90 zł(-22%) -
Znasz zasadę 80/20? Zgodnie z nią 20 procent przyczyn czy też wkładu w przedsięwzięcie przekłada się na 80 procent uzyskanych wyników. Zbyt wiele czasu bowiem poświęcamy szczegółom, zamiast skupić się na tym, co naprawdę ważne. Przekonaj się, że kiedy wprowadzisz w życie zasadę 80/20, Twoja efekt...(23.94 zł najniższa cena z 30 dni)
27.93 zł
39.90 zł(-30%) -
Funkcjonujemy w rzeczywistości, którą cechują wysoka zmienność i niepewność. Otoczenie biznesowe i społeczne przedsiębiorstw w Polsce i na świecie jest złożone, bardzo niejednoznaczne ― o wiele bardziej, niż miało to miejsce jeszcze trzydzieści, dwadzieścia, a nawet dziesięć lat temu. Dlate...(32.94 zł najniższa cena z 30 dni)
38.43 zł
54.90 zł(-30%) -
Jak AI zmienia biznes i jego otoczenie Dowiedz się, jak wygląda obecnie wykorzystanie uczenia maszynowego i sztucznej inteligencji w zarządzaniu strategicznym, a także adaptacja tych oraz innych pojawiających się technologii przez organizacje biznesowe. Poznaj społeczną percepcję tych procesów. ...(29.84 zł najniższa cena z 30 dni)
33.05 zł
45.90 zł(-28%)
Zobacz pozostałe książki z serii
-
Sprawdzone podejście handlowe Jeffreya okazuje się jeszcze skuteczniejsze w relacjach z dzisiejszym klientem. Nowe wydanie Biblii handlowca przedstawia sprzedaż w nieco szerszym kontekście, wzbogaca dotychczasowe klasyczne ujęcie o elementy odzwierciedlające współczesne realia biznesowe, ekonomic...(53.40 zł najniższa cena z 30 dni)
62.30 zł
89.00 zł(-30%) -
Zastosuj ponadczasową, wciąż aktualną wiedzę Carnegiego, a prędko odkryjesz niezwykłą moc zaufania i szczerych relacji. Dziś ludzie bardzo potrzebują prawdziwego kontaktu, interakcji, które odwołują się do wspólnoty, a nie do tego, co mogą oni od siebie uzyskać. Przekonaj się, że możliwość nawiąz...(29.40 zł najniższa cena z 30 dni)
34.30 zł
49.00 zł(-30%) -
Psycholog, mówca, trener i mentor, którego szeroki świat internetu poznał ― i którym się zachwycił ― dziesięć lat temu. We wrześniu 2012 roku Jacek Walkiewicz opowiedział słuchaczom TEDxWSB we Wrocławiu, w czym tkwi pełna moc naszych możliwości. Zarejestrowane dwudziestominutowe wystą...(29.94 zł najniższa cena z 30 dni)
34.93 zł
49.90 zł(-30%) -
Skoro jesteś szefem, to z pewnością wiesz, że jednym z największych wyzwań, z jakimi przychodzi się zmagać każdemu, kto kieruje ludźmi, jest ich odpowiednie motywowanie. Jak dodać im skrzydeł? Jak im pomóc i tak nimi pokierować, by w pracy stawali się najlepszą wersją siebie? By chcieli współprac...
Motywacja pod lupą. Praktyczny poradnik dla szefów. Wydanie 3 rozszerzone
Anna Niemczyk, Andrzej Niemczyk, Jan Mądry, ilustracje Michał Wręga
(41.40 zł najniższa cena z 30 dni)48.30 zł
69.00 zł(-30%) -
Blockchain. Klucz do świata kryptowalut. Słowo, które brzmi jak obietnica bogactwa. Tylko... Czym tak naprawdę jest ów Blochchain? Niestety, w większości książek, artykułów, dyskusji w mediach tradycyjnych i Internecie mówi się o nim albo niezrozumiale, albo w mocnych uproszczeniach i z niepotrze...(34.50 zł najniższa cena z 30 dni)
34.50 zł
69.00 zł(-50%) -
Każda rozmowa, podczas której chcemy dojść z kimś do porozumienia, to negocjacje. O ile oczywiście wyjściowo mieliśmy odrębne zdania... Ale to już wiesz. Teraz czas poznać pozostałe reguły rządzące procesem profesjonalnej komunikacji biznesowej. Przedstawi Ci je w swojej książce Paweł Kowalewski,...(26.94 zł najniższa cena z 30 dni)
31.43 zł
44.90 zł(-30%) -
Można, jeśli zbuduje się zdrową kulturę zespołową i właśnie o tym jest ta książka. Znajdziesz w niej zbiór prostych praktyk o wysokiej skuteczności, dzięki którym Twój zespół będzie mógł natychmiast wejść na ścieżkę pełnego uczestnictwa w zadaniach, produktywnego konfliktu i stałego postępu. Dowi...
Skuteczne zarządzanie zespołem. Jak uzyskać harmonię, zaufanie i widoczne efekty pracy w zespole
Stefano Mastrogiacomo, Alexander Osterwalder i in. pełny spis w info
(39.50 zł najniższa cena z 30 dni)39.50 zł
79.00 zł(-50%) -
Pozornie skazany na sukces projekt często kończy się katastrofą. Powodów jest mnóstwo. Może to być błędne zdiagnozowanie oczekiwań klientów lub skoncentrowanie się bardziej na technologiach niż potrzebach przyszłych użytkowników. Nierzadko problemem okazuje się złe zarządzanie zespołem. Bywa i ta...
Tworzenie najlepszych ofert. Produkty i usługi, na których zależy klientom
Alexander Osterwalder, Yves Pigneur, Gregory Bernarda, Alan Smith i in.
(53.40 zł najniższa cena z 30 dni)62.30 zł
89.00 zł(-30%) -
Sir Ernest Shackleton żył w ciekawych czasach. Przełom wieków XIX i XX zapisał się w dziejach Antarktydy jako era heroicznych odkryć polarnych. Największa lodowa pustynia świata skupiała narodowe i osobiste ambicje wielu podróżników i odkrywców. Śmiałkowie, na czele wieloosobowych ekspedycji, pró...
-
Ta książka ułatwi Ci zrozumienie zachowania człowieka i pozwoli na wykorzystanie zdobyczy inżynierii społecznej. Nauczysz się hakować ludzi i zaczniesz etycznie korzystać z tej supermocy. Wzmocnisz pewność siebie podczas nawiązywania kontaktów z ludźmi, będziesz umiejętnie używać mowy ciała i syg...(29.40 zł najniższa cena z 30 dni)
34.30 zł
49.00 zł(-30%)
Ebooka "Zarządzanie jakością. Podstawy, systemy i narzędzia" przeczytasz na:
-
czytnikach Inkbook, Kindle, Pocketbook, Onyx Boox i innych
-
systemach Windows, MacOS i innych
-
systemach Windows, Android, iOS, HarmonyOS
-
na dowolnych urządzeniach i aplikacjach obsługujących formaty: PDF, EPub, Mobi
Masz pytania? Zajrzyj do zakładki Pomoc »
Audiobooka "Zarządzanie jakością. Podstawy, systemy i narzędzia" posłuchasz:
-
w aplikacji Ebookpoint na Android, iOS, HarmonyOs
-
na systemach Windows, MacOS i innych
-
na dowolnych urządzeniach i aplikacjach obsługujących format MP3 (pliki spakowane w ZIP)
Masz pytania? Zajrzyj do zakładki Pomoc »
Kurs Video "Zarządzanie jakością. Podstawy, systemy i narzędzia" zobaczysz:
-
w aplikacjach Ebookpoint i Videopoint na Android, iOS, HarmonyOs
-
na systemach Windows, MacOS i innych z dostępem do najnowszej wersji Twojej przeglądarki internetowej
Recenzje ebooka: Zarządzanie jakością. Podstawy, systemy i narzędzia (3) Poniższe recenzje mogły powstać po przekazaniu recenzentowi darmowego egzemplarza poszczególnych utworów bądź innej zachęty do jej napisania np. zapłaty.
-
Recenzja: Rzeczpospolita aft, 2011-06-13Recenzja dotyczy produktu: ksiązka drukowanaCzy recenzja była pomocna:
Książka stanowi kompendium wiedzy o zarządzania przez jakość - Total Quality Management z opisem systemów i narzędzi zarządzania jakością oraz obowiązujących norm. Napisana jednak w sposób, w jaki pisze się prace doktorskie czy habilitacyjne. Po tej lekturze trudno nabrać ochoty do zgłębiania praktycznych dylematów systemu zarządzania i jego wpływu na jakość usług, czy na pozycję firmy (instytucji) na rynku. Do czego może zachęcać zdanie:" Prowadzenie burzy mózgów w komórce organizacyjnej może być utrudnione ze względu na małą liczbę pracowników, a także występowanie zależności służbowych". Znacznie ciekawszy wydaje się np. ulubiony cytat autora : "Z zarządzaniem jest jak z seksem - zbyt duża koncentracja na technice prowadzi do impotencji - H. Mintzberg". Ale ten wyimek możemy znaleźć nie w książce ale na stronie www autora.
-
Recenzja: POLSKA - DZIENNIK ŁÓDZKI .N, 2011-05-16Recenzja dotyczy produktu: ksiązka drukowanaCzy recenzja była pomocna:
"Zarządzanie jakością-podstawy, systemy i narzędzia" Sławomira Wawaka to propozycja wyboru koncepcji zarządzania. Adresowana jest do przedsiębiorców i innych osób odpowiedzialnych za czytelną politykę jakości firmy. W książce zaprezentowano obowiązujące aktualnie normy, zasady ich wdrażania i wymagania stawiane przedsiębiorstwom starającym się o certyfikaty. Przedstawiono również systemy zarządzania jakością oraz narzędzia informatyczne wspomagające ten proces.
-
Recenzja: Personel Plus 2011-04-01Recenzja dotyczy produktu: ksiązka drukowanaCzy recenzja była pomocna:
Wdrożenie praktycznych metod i narzędzi pomagających utrzymać standard oferty na odpowiednim poziomie pozwoli zyskać pewność, że przedsiębiorstwo ma na celu ciągłe doskonalenie siebie i swoich usług. Podręcznik "Zarządzanie jakością. Podstawy, systemy i narzędzia" to niezbędnik kadry menedżerskiej i osób rozpoczynających przygodę z zarządzaniem jakością studentów oraz pracowników u progu kariery. W książce opisano obowiązujące obecnie normy, zasady ich wdrażania i wymagania stawiane przedsiębiorstwom starającym się o certyfikaty. Przedstawiono tu również systemy zarządzania jakością oraz narzędzia IT wspomagające ten proces.
Szczegóły ebooka
- ISBN Książki drukowanej:
- 978-83-246-2866-7, 9788324628667
- Data wydania książki drukowanej:
- 2011-04-15
- ISBN Ebooka:
- 978-83-246-4646-3, 9788324646463
- Data wydania ebooka:
- 2012-02-08 Data wydania ebooka często jest dniem wprowadzenia tytułu do sprzedaży i może nie być równoznaczna z datą wydania książki papierowej. Dodatkowe informacje możesz znaleźć w darmowym fragmencie. Jeśli masz wątpliwości skontaktuj się z nami sklep@ebookpoint.pl.
- Format:
- 140x208
- Numer z katalogu:
- 5867
- Rozmiar pliku Pdf:
- 3.2MB
- Rozmiar pliku ePub:
- 6.0MB
- Rozmiar pliku Mobi:
- 12.8MB
- Zgłoś erratę
- Serie wydawnicze: Onepress Exclusive Exclusive
Spis treści ebooka
- 1.1. Rozwój idei jakości (11)
- 1.2. Poglądy twórców TQM (17)
- 1.3. Model znakomitości EFQM (29)
- 1.4. Nagrody jakości (33)
- 1.5. Common Assessment Framework (CAF) (41)
- 2.1. Jakość a wyniki ekonomiczne organizacji (43)
- 2.2. Rodzaje i struktura kosztów jakości (44)
- 2.3. Rachunek korzyści i kosztów jakości (49)
- 3.1. Rozwój znormalizowanych systemów zarządzania (59)
- 3.2. Zasady zarządzania jakością (69)
- 3.3. Wymagania systemu zarządzania jakością (79)
- 3.4. Podstawowe dokumenty systemu (90)
- 3.5. Audyt wewnętrzny (104)
- 3.6. Certyfikacja systemu zarządzania jakością (118)
- 3.7. Przyczyny niewłaściwego działania systemu (121)
- 4.1. System zarządzania środowiskowego ISO 14001 (129)
- 4.2. System zarządzania bezpieczeństwem
i higieną pracy PN-N-18001 (135)
- 4.3. System zarządzania bezpieczeństwem żywności ISO 22000 (142)
- 4.4. System zarządzania bezpieczeństwem informacji ISO 27001 (146)
- 4.5. Integracja systemów zarządzania (155)
- 5.1. Diagram Ishikawy (163)
- 5.2. Histogram (166)
- 5.3. Metoda Pareto (168)
- 5.4. Karta kontrolna (173)
- 5.5. Burza mózgów (176)
- 6.1. Metoda QFD (179)
- 6.2. Metoda FMEA (184)
- 6.3. Wykres kompetencji (191)
- 7.1. Lean management (197)
- 7.2. Kaizen (199)
- 7.3. SMED (203)
- 7.4. Poka yoke (207)
- 7.5. Total Productive Maintenance (209)
- 7.6. Just in time (212)
- 7.7. Kanban (215)
Wstęp (7)
Część I. Podstawy
1. Koncepcja zarządzania przez jakość (TQM) (11)
2. Ekonomika jakości (43)
Część II. Systemy
3. System zarządzania jakością ISO 9001 (59)
4. Wybrane inne znormalizowane systemy zarządzania (129)
Część III. Narzędzia i metody
5. Narzędzia i metody identyfikacji i analizy problemów (163)
6. Narzędzia i metody projektowania produktów i procesów (179)
7. Zaawansowane narzędzia i metody (197)
Bibliografia (219)
Oceny i opinie klientów: Zarządzanie jakością. Podstawy, systemy i narzędzia Sławomr Wawak (0) Weryfikacja opinii następuję na podstawie historii zamówień na koncie Użytkownika umieszczającego opinię. Użytkownik mógł otrzymać punkty za opublikowanie opinii uprawniające do uzyskania rabatu w ramach Programu Punktowego.