Samoorganizacja i samoświadczenie usług w organizacjach publicznych

Spis treści ebooka

Wstęp               7

 

Rozdział I. Dojrzałość organizacji publicznych do wykorzystania elastycznych systemów zarządzania                11

1. 1. Determinanty zmian systemów zarządzania w organizacjach publicznych 11
   2. Gospodarka współpracy w sektorze publicznym   15
   3. Identyfikacja wartości kapitału intelektualnego w systemach samozarządzających się       23
   4. Interoperacyjność systemów ICT z systemami decyzyjnymi            28

 

Rozdział II. Od linearnych do elastycznych form zarządzania organizacjami publicznymi – podejście ewolucyjne       33

1. 1. Linearny model zarządzania organizacjami publicznymi      33
   2. Nurt behawioralny w zarządzaniu publicznym        37
   3. Algorytmy matematyczne w procesie podejmowania decyzji         40
   4. Wielowymiarowe struktury zarządzania organizacjami publicznymi             42
   5. Zintegrowane systemy zarządzania organizacjami publicznymi       45
   6. Procesowe zarządzanie wiedzą w organizacjach    50
   7. Hybrydyzacja struktur organizacji publicznych        56
   8. Samozarządzanie w organizacjach publicznych       59

 

Rozdział III. Implementacja elastycznych podejść zarządczych w świadczeniu usług publicznych         63

1. 1. Specyfika organizacji i zarządzania usługami publicznymi   63
   2. Samowystarczalny model świadczenia usług publicznych  69
   3. Rynkowe modele świadczenia usług publicznych  70
   4. Społeczne modele świadczenia usług publicznych                74
   5. Samoświadczenie usług publicznych           87

 

Rozdział IV. Samoorganizacja i samoświadczenie usług publicznych w praktyce – wybrane rozwiązania          105

1. 1. Samoorganizacja w instytucji publicznej    105
   2. Koprodukcja i niekoordynowana samoobsługa w świadczeniu usług publicznych  108
   3. Samoobsługa fakultatywna i obligatoryjna w świadczeniu usług publicznych           115
   4. Samoobsługa kolektywna i indywidualna w świadczeniu usług publicznych             118

 

Bibliografia       123

Spis schematów            137

Spis tabel          139

Spis zdjęć i rysunków  141

pokaż cały spis treści

ukryj recenzje