Public Relations Dariusz Tworzydło

Dostępność produktu

Produkt nie został jeszcze oceniony pod kątem ułatwień dostępu lub nie podano żadnych informacji o ułatwieniach dostępu lub są one niewystarczające. Prawdopodobnie Wydawca/Dostawca jeszcze nie umożliwił dokonania walidacji produktu lub nie przekazał odpowiednich informacji na temat jego dostępności.

Spis treści książki

Wstęp do wydania drugiego 9 1. Public relations - kluczowe obszary dyskusji i definicje 13 1.1. Branża public relations w Polsce 14 1.2. Relacje, wizerunek i prezentowanie prawdziwych informacji 19 1.3. Etyczne fundamenty branży 21 1.4. Public relations a reklama 25 1.5. Grupy docelowe działań public relations 26 1.6. Sfery zadaniowe public relations 35 1.7. Organizacja działań public relations w firmie 37 1.8. Agencje public relations jako partner w osiąganiu celów organizacji 43 WARTO PRZECZYTAĆ 48 PYTANIA I PROBLEMY DO ROZWIĄZANIA 49 2. Badania i pomiar efektów 51 2.1. Wykorzystanie badań do potrzeb public relations 52 2.2. Wybrane techniki badawcze wykorzystywane w public relations 57 2.3. Brief przygotowywany na potrzeby realizacji procesu badawczego 59 2.4. Hipotezy i cele badawcze 60 2.5. Procedura badań 61 2.6. Konstruowanie narzędzi 63 2.7. Obszary badawcze 64 2.8. Badania satysfakcji pracowników 67 2.9. Raport z badań i jego wykorzystanie w działaniach public relations 71 WARTO PRZECZYTAĆ 73 PYTANIA I PROBLEMY DO ROZWIĄZANIA 73 3. System identyfikacji wizualnej i jego pochodne 75 3.1. Tożsamość i wizerunek firmy 76 3.2. Tworzenie systemu identyfikacji wizualnej 77 3.3. Zasady budowy systemu identyfikacji wizualnej 79 3.4. Księga identyfikacji wizualnej 84 3.5. Integrator w systemie identyfikacji 89 3.6. Wdrożenie systemu identyfikacji wizualnej 91 3.7. Rebranding 92 WARTO PRZECZYTAĆ 95 PYTANIA I PROBLEMY DO ROZWIĄZANIA 96 4. Planowanie strategiczne i operacyjne 97 4.1. Strategia public relations - zasady przygotowania dokumentu 98 4.2. Elementy składowe dokumentu strategii 99 4.3. Cele główne i operacyjne 102 4.4. Wizerunkowa analiza SWOT i jej wykorzystanie w strategii 105 4.5. Kampanie public relations 106 4.6. Partnerzy kampanii public relations 109 4.7. Raport z kampanii public relations 114 4.8. Komunikowanie w kampanii 115 4.9. Zmiany w świadomości odbiorców jako cel kampanii public relations 116 4.10. Organizacja wydarzeń w ramach kampanii 121 4.11. Harmonogramy w public relations 127 4.12. Budżetowanie kampanii public relations 129 WARTO PRZECZYTAĆ 134 PYTANIA I PROBLEMY DO ROZWIĄZANIA 135 5. Zarządzanie kryzysowe i antykryzysowe 137 5.1. Definiowanie sytuacji kryzysowej 138 5.2. Aktywność kryzysowa przedsiębiorstwa 139 5.3. Cykl i klasyfikacja kryzysu 141 5.4. Przed kryzysem. 146 5.4.1. Model przygotowania przed kryzysem (4R) 146 5.4.2. Przyczyny i symptomy sytuacji kryzysowych 148 5.4.3. Procesy i procedura w zarządzaniu wizerunkiem przed kryzysem 150 5.4.4. Audyt w przygotowaniu do wystąpienia sytuacji kryzysowych 154 5.4.5. Opracowanie scenariuszy rozwoju sytuacji kryzysowej 157 5.5. Podczas kryzysu 158 5.5.1. Procesy i procedura w zarządzaniu wizerunkiem podczas kryzysu 158 5.5.2. Działania podczas kryzysu 160 5.5.3. Schemat obiegu informacji 162 5.5.4. Sztab kryzysowy i zadania poszczególnych jego członków 163 5.5.5. Współpraca z dziennikarzami w sytuacji kryzysowej 168 5.5.6. Efekt kryzysu rozszerzonego (eskalacja kryzysu) 169 5.5.7. Zintegrowany system raportujący 170 5.6. Błędy popełniane przed i w trakcie kryzysu 171 5.7. Po kryzysie 174 5.7.1. Skutki sytuacji kryzysowej 174 5.7.2. Procesy i procedura w zarządzaniu wizerunkiem po kryzysie 176 5.7.3. Teoria echa pokryzysowego 180 5.7.4. Protokół pokryzysowy 181 5.8. Kryzysy w mediach społecznościowych 181 5.9. Wybrane modele zarządzania w kryzysie 191 WARTO PRZECZYTAĆ 194 PYTANIA I PROBLEMY DO ROZWIĄZANIA 195 6. Dezinformacja 197 6.1. Wpływ dezinformacji na procesy komunikacyjne 198 6.2. Rewolucja mediów społecznościowych jako wsparcie dezinformacji 200 6.3. Bańka informacyjna determinująca procesy rozwoju dezinformacji 202 6.4. Zapobieganie dezinformacji w public relations 203 6.5. Sztuczna inteligencja - tworzenie przekazów i dezinformacja 205 6.5.1. Kluczowe zagrożenia AI z punktu widzenia public relations 205 6.5.2. ChatGPT i deepfake 207 6.5.3. Sztuczna inteligencja jako narzędzie manipulacji 210 WARTO PRZECZYTAĆ 212 PYTANIA I PROBLEMY DO ROZWIĄZANIA 212 7. Relacje z mediami 213 7.1. Zasady skutecznych relacji z mediami 214 7.2. Organizacja relacji z mediami w firmach 216 7.3. Jak rozmawiać z dziennikarzem? 218 7.4. Rodzaje materiałów prasowych 221 7.5. Jak napisać dobrą informację prasową? 224 7.6. Autoryzować czy nie autoryzować? 226 7.7. Czy pisać sprostowania? 228 7.8. Konferencja prasowa 231 7.9. Monitoring mediów 232 7.10. Analizy i ich wykorzystanie 234 WARTO PRZECZYTAĆ 255 PYTANIA I PROBLEMY DO ROZWIĄZANIA 256 8. Komunikacja wewnętrzna i budowanie relacji 257 8.1. Korzyści wynikające z prowadzenia dobrej komunikacji i budowania relacji 258 8.2. Płaszczyzny komunikowania wewnątrz organizacji 259 8.3. Narzędzia komunikacji wewnętrznej 259 8.4. Błędy w komunikacji wewnętrznej 264 8.5. Motywacja finansowa i pozafinansowa 265 8.6. Psychologia i psychiatria w relacjach wewnętrznych 267 8.7. Dlaczego odchodzą? 271 8.8. Proces rekrutacji i zwolnienie z pracy 273 WARTO PRZECZYTAĆ 279 PYTANIA I PROBLEMY DO ROZWIĄZANIA 279 9. Relacje ze społecznościami lokalnymi 281 9.1. Public affairs, lobbing i public relations 282 9.2. Rodzaje aktywności public affairs 284 9.3. Istota komunikacji na poziomie lokalnym 288 WARTO PRZECZYTAĆ 291 PYTANIA I PROBLEMY DO ROZWIĄZANIA 292 10. Sponsoring 293 10.1. Korzyści wynikające ze sponsoringu 294 10.2. Rodzaje sponsoringu 296 10.3. Umowy sponsorskie 301 WARTO PRZECZYTAĆ 303 PYTANIA I PROBLEMY DO ROZWIĄZANIA 304 11. Public relations w sieci 305 11.1. Public relations w sieci - istota i korzyści 306 11.2. Narzędzia wspierające komunikowanie w sieci 310 11.3. Zasady projektowania kampanii public relations w sieci 313 WARTO PRZECZYTAĆ 318 PYTANIA I PROBLEMY DO ROZWIĄZANIA 319 12. Wizerunek osobisty 321 12.1. Budowanie wizerunku własnego 322 12.2. Komunikacja werbalna i niewerbalna 323 12.3. Wizerunek osoby na rynku pracy 324 12.4. Dokumenty aplikacyjne 325 12.5. Nie każdy potrafi pisać 326 WARTO PRZECZYTAĆ 328 PYTANIA I PROBLEMY DO ROZWIĄZANIA 328 Bibliografia 337 Indeks rzeczowy 345 O Autorze

pokaż cały spis treści

ukryj recenzje