Orientacja marketingowa w zarządzaniu publicznymi podmiotami opieki zdrowotnej w Polsce w kontekście pandemii COVID-19 i rzeczywistości postpandemicznej Iwona Czerska

Orientacja marketingowa w zarządzaniu publicznymi podmiotami opieki zdrowotnej w Polsce w kontekście pandemii COVID-19 i rzeczywistości postpandemicznej Iwona Czerska - okladka książki

Autor:: Iwona Czerska
Wydawnictwo:: Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
Ocena:: Bądź pierwszym, który oceni tę książkę
Stron:: 360
Dostępny format:: PDF

Ebook

55,80 zł

Dodaj do koszyka Dostępny natychmiast po opłaceniu zakupu lub Kup na prezent Kup 1-kliknięciem

Przenieś na półkę

Do przechowalni

Kup w zestawie z dodatkowym rabatem

Orientacja marketingowa w zarządzaniu publicznymi podmiotami opieki zdrowotnej w Polsce w kontekście pandemii COVID-19 i rzeczywistości postpandemicznej Iwona Czerska

Wybrane problemy rachunkowości finansowej - zbiór zadań Anna Fuks, Alicja Mazur

Rachunek kosztów. Teoria, przykłady, zadania Robert Kowalak

Cena zestawu: 106.30 zł

Zyskujesz: 8 zł (-7%)

Dodaj do koszyka

Czy publiczne podmioty opieki zdrowotnej mogą skuteczniej odpowiadać na potrzeby pacjentów, budować z nimi trwałe relacje i lepiej wykorzystywać narzędzia komunikacji?

Na to pytanie odpowiada dr Iwona Czerska w swojej najnowszej monografii. Publikacja podejmuje aktualny problem wykorzystania orientacji marketingowej w zarządzaniu podmiotami leczniczymi działającymi w sektorze publicznym. Autorka analizuje znaczenie komunikacji z pacjentem, narzędzi e-zdrowia, działań pacjentocentrycznych oraz instrumentów marketingowych w funkcjonowaniu sektora ochrony zdrowia.

Monografia łączy perspektywę teoretyczną z wynikami własnych badań przeprowadzonych wśród pracowników publicznych podmiotów leczniczych, z wykorzystaniem ankiety CAWI oraz indywidualnych wywiadów pogłębionych (IDI). Pozwala to spojrzeć na zarządzanie w ochronie zdrowia zarówno z perspektywy organizacyjnej, jak i praktycznej.

To publikacja dla osób zainteresowanych zarządzaniem w ochronie zdrowia, marketingiem usług zdrowotnych, komunikacją z pacjentem, cyfryzacją sektora medycznego oraz zmianami, jakie pandemia COVID-19 wywołała w funkcjonowaniu publicznych podmiotów ochrony zdrowia.

Wybrane bestsellery

Nowość Promocja

Czy masz poczucie, że współczesny świat oczekuje od ciebie nieustannej siły, szybszego działania, brania na siebie coraz większej odpowiedzialności i ciągłego utrzymywania wszystkiego pod kontrolą? Niestety coraz trudniej nam przez to odnaleźć spokój, koncentrację i poczucie równowagi. W Stabilnym gruncie Brené Brown pokazuje, dlaczego współczesny

e_56v8/e_56v8.mp3 e_56v8

00:00
- ebook
- audiobook
Stabilny grunt. Lekcje o odważnym przywództwie, potędze paradoksu i mądrości człowieczeństwa

Brene Brown

(69,90 zł najniższa cena z 30 dni)

54.52 zł ~~69.90 zł (-22%)~~
Promocja

Polski sukces gospodarczy często określa się mianem cudu. Być może dlatego, że nie przypomina żadnego innego skoku rozwojowego w historii świata: żeby go osiągnąć, Polska nie potrzebowała kolonii, wielkich złóż bogactw naturalnych ani innowacji o globalnym znaczeniu. Wykuwał się po cichu, oddolnie, w codziennej krzątaninie, dzięki drobnym pomysłom
- ebook
- książka
Ja nie miałem nic, ty nie miałaś nic. Jak Polska stała się nową ziemią obiecaną

Sławomir Sochaj

(31,90 zł najniższa cena z 30 dni)

45.02 zł ~~54.90 zł (-18%)~~
Promocja

Przewodnik na nowe czasy: dzięki tym kluczowym strategiom zarządzania przeprowadzisz firmę przez wzburzone wody! Kryzys energetyczny, niedobory surowców, przerwane łańcuchy dostaw, wojny i inflacja: firmy, kadra zarządzająca oraz pracownicy stają dziś w obliczu niespotykanych wyzwań. Oliver Kannapin, doradca i coach, sięga do sprawdzonych, ponadcza
- ebook
4 skuteczne strategie zarządzania. Pewna droga do sukcesu w nowych realiach

Stephen R. Covey

(25,90 zł najniższa cena z 30 dni)

38.99 zł ~~49.99 zł (-22%)~~
Promocja

Dlaczego sukces kryje się tam, gdzie go nie szukasz? Dlaczego ludzie, którzy robią wszystko właściwie, tak często nie osiągają tego, czego chcą? Ciężko pracują, są zdyscyplinowani i ambitni a mimo to ich wysiłek nie przynosi oczekiwanych rezultatów. Ten bestseller Wall Street Journal pokazuje, że problemem nie jest brak zaangażowania ani talentu, l
- ebook
Szczekając pod niewłaściwym drzewem. Dlaczego sukces kryje się tam, gdzie go nie szukasz

Eric Barker

(39,90 zł najniższa cena z 30 dni)

50.62 zł ~~64.90 zł (-22%)~~
Promocja

Klienci nie kupują tego, czego nie rozumieją. A wiele marek komunikuje się w sposób, który zamiast wyjaśniać ofertę tylko ją komplikuje. Ta książka pokazuje, jak mówić o swojej ofercie w sposób prosty, zrozumiały i skuteczny. To rozszerzone wydanie opiera się na modelu StoryBrand, sprawdzonej strukturze opowieści, dzięki której klient: od razu roz
- ebook
Mów tak, żeby kupowali. Model StoryBrand 2.0, czyli jak zbudować przekaz marki, która przyciąga klientów

Donald Miller

(46,83 zł najniższa cena z 30 dni)

54.52 zł ~~69.90 zł (-22%)~~
Nowość Promocja

W erze sztucznej inteligencji i cyfrowej transformacji tradycyjne podejście do zarządzania procesami biznesowymi (BPM) przestaje być wystarczające. Organizacje funkcjonują w świecie VUCA charakteryzującym się zmiennością, niepewnością, złożonością i niejednoznacznością w którym sztywne procedury i kontrola ustępują miejsca elastyczności i adaptacyjności, a tradycyjne zarządzanie procesami biznesowymi musi zostać zastąpione przez zarządzanie procesami opartymi na wiedzy (kiBPs).
- ebook
- książka
Zarządzanie procesami biznesowymi opartymi na wiedzy

dr Marek Szelągowski, dr Justyna Berniak-Woźny

(36,90 zł najniższa cena z 30 dni)

39.50 zł ~~79.00 zł (-50%)~~
Bestseller Nowość Promocja

Dyrektywa NIS2 to regulacja unijna, która została wdrożona do polskiego prawa w 2026 roku nowelizacją ustawy o Krajowym Systemie Cyberbezpieczeństwa (KSC). Celem jest zwiększenie poziomu cyberbezpieczeństwa państw należących do Unii Europejskiej. W praktyce sektory, które są objęte dyrektywą, to nie tylko podmioty związane z władzami lub administracją publiczną, ale też wiele firm prywatnych i instytucji. Wiąże się to między innymi z koniecznością uporządkowania odpowiedzialności, przejrzenia modelu zarządzania ryzykiem, zaktualizowania dokumentacji, stworzenia skutecznego procesu obsługi incydentów, uporządkowania relacji z dostawcami i przygotowania kierownictwa do realnej odpowiedzialności za obszar cyberbezpieczeństwa.
- ebook
- książka
NIS2 i KSC w praktyce. Przewodnik wdrożeniowy dla organizacji

Wojciech Ciemski, Bartłomiej Wieczorek

(39,90 zł najniższa cena z 30 dni)

48.95 zł ~~89.00 zł (-45%)~~
Promocja

W tej książce znajdziesz dokładne i praktyczne wyjaśnienie najistotniejszych zasad strategii. Autor wyjaśnia, jak można z nich korzystać w celu zrealizowania swoich najważniejszych życiowych celów Dowiesz się, jak podejść do ich sprecyzowania, a także jak tworzyć jasne i zwięzłe plany. Nauczysz się uzyskiwać, odzyskiwać i wykorzystywać inicjatywę. Uczynisz z koncentracji jeden ze swoich najmocniejszych atutów. Docenisz niezwykłą moc płynącą z informacji, rozbudzisz własną kreatywność i wykształcisz w sobie pozytywne nastawienie. Lektura książki pomoże Ci zdobyć wyjątkowe umiejętności: będziesz myśleć jak najwięksi ludzie sukcesu, postępować jak oni i uzyskiwać równie imponujące rezultaty!

minzwy/minzwy.mp3 minzwy

00:00
- ebook
- audiobook
- książka
Mindset zwycięzcy. Sprawdzone strategie na drodze do sukcesu

Brian Tracy

(22,90 zł najniższa cena z 30 dni)

27.45 zł ~~49.90 zł (-45%)~~
Promocja

Awansowałeś? Gratulacje. Teraz zaczynają się schody. Nowe stanowisko, nowe oczekiwania i żadnej instrukcji. Wszystko jest ważne i na wszystko brakuje czasu. Masz być liderem, ale nikt nie mówi, co to właściwie znaczy. Masz dowozić wyniki, zarządzać ludźmi, rozwiązywać konflikty, inspirować. A przy tym nie popełniać błędów. Jeśli czujesz się przytło
- ebook
Nikt nie rodzi się wybitnym menedżerem. Nowa rola, nowe wyzwania jak przetrwać trudne początki

Julie Zhuo

(37,89 zł najniższa cena z 30 dni)

46.71 zł ~~59.90 zł (-22%)~~
Promocja

Zdarza się, że w trudnych momentach trzeba podjąć decyzję: wycofać się czy dążyć do celu? Błędny wybór może mieć dalekosiężne konsekwencje. Jeśli zależy Ci na rozwoju zawodowym, musisz kształtować w sobie wytrwałość i gotowość do podejmowania wyzwań. Równie ważne jest nauczyć się prosić o pomoc, umieć przyjmować wsparcie i dostrzegać moment, w którym wymagasz od siebie zbyt wiele.
- ebook
- książka
Determinacja. Inteligencja emocjonalna. Harvard Business Review

Harvard Business Review

(18,90 zł najniższa cena z 30 dni)

21.95 zł ~~39.90 zł (-45%)~~

Ebooka "Orientacja marketingowa w zarządzaniu publicznymi podmiotami opieki zdrowotnej w Polsce w kontekście pandemii COVID-19 i rzeczywistości postpandemicznej" przeczytasz na:

czytnikach Inkbook, Kindle, Pocketbook, Onyx Boox i innych
systemach Windows, MacOS i innych

systemach Windows, Android, iOS, HarmonyOS
na dowolnych urządzeniach i aplikacjach obsługujących formaty: PDF, EPub, Mobi

Masz pytania? Zajrzyj do zakładki Pomoc »

Oceny i opinie klientów: Orientacja marketingowa w zarządzaniu publicznymi podmiotami opieki zdrowotnej w Polsce w kontekście pandemii COVID-19 i rzeczywistości postpandemicznej Iwona Czerska

(0)

Szczegóły książki

Dane producenta: »
ISBN Ebooka:: 978-83-686-9929-6, 9788368699296
Data wydania ebooka :: 2026-11-10 Data wydania ebooka często jest dniem wprowadzenia tytułu do sprzedaży i może nie być równoznaczna z datą wydania książki papierowej. Dodatkowe informacje możesz znaleźć w darmowym fragmencie. Jeśli masz wątpliwości skontaktuj się z nami sklep@ebookpoint.pl.
Rozmiar pliku Pdf:: 5.1MB

Zgłoś erratę

Kategorie

Kliknij, aby zgłosić błędnie przypisaną kategorię »

Biznes i ekonomia » Zarządzanie

Dostępność produktu

Produkt nie został jeszcze oceniony pod kątem ułatwień dostępu lub nie podano żadnych informacji o ułatwieniach dostępu lub są one niewystarczające. Prawdopodobnie Wydawca/Dostawca jeszcze nie umożliwił dokonania walidacji produktu lub nie przekazał odpowiednich informacji na temat jego dostępności.

Spis treści książki

Wstęp 9

Orientacja marketingowa w opiece zdrowotnej 19

1.1. Istota orientacji marketingowej 19

1.2. Koncepcje marketingu-mix w odniesieniu do opieki zdrowotnej 22

1.2.1. Formuły 4P i 4C – porównanie i omówienie instrumentarium 23

1.2.2. 4P nowoczesnego zarządzania marketingowego 29

1.2.4. Model 4C w gospodarce cyfrowej 31

1.2.5. Formuła 7P dla usług 32

1.2.6. Model kompasu 7C 36

1.3. Percepcja orientacji marketingowej wśród personelu medycznego i niemedycznego 40

1.3.1. Istota relacji w opiece zdrowotnej 41

1.3.2. Percepcja personelu medycznego i jej determinanty 42

1.3.3. Percepcja personelu niemedycznego i jej determinanty 43

Podstawowa opieka zdrowotna i jej rola w systemie ochrony zdrowia w kontekście pandemii COVID-19 46

2.1. Znaczenie podstawowej opieki zdrowotnej w systemie ochrony zdrowia 47

2.2. Pandemia COVID-19 – znaczenie telemedycyny w podstawowej opiece zdrowotnej 56

2.3. Opieka koordynowana jako model ukierunkowany na pacjenta 62

2.3.1. Istota opieki koordynowanej 62

2.3.2. Relacja lekarz – pacjent w kontekście koordynacji procesu świadczenia usług zdrowotnych 66

2.3.2.1. Koncept modelu czynników wpływających na relacje lekarz – pacjent i poziom zaangażowania pacjenta 71

2.3.2.2. Biopsychospołeczny model zdrowia jako spójne podejście do człowieka 84

2.3.2.3. Medycyna stylu życia jako prozdrowotny model zachowania 85

2.3.3. Koncepcja modelu POZ PLUS 89

Koncepcje zmian w strukturze i zarządzaniu opieką zdrowotną 94

3.1. Publiczny sektor opieki zdrowotnej w obliczu zmian 94

3.1.1. Kluczowe reformy i zmiany instytucjonalne w publicznej opiece zdrowotnej w Polsce w latach 1999-2015 95

3.1.2. Zmiany w strukturze i zarządzaniu opieką zdrowotną w Polsce od 2016 r. 98

3.1.3. Struktura organizacyjna publicznych podmiotów leczniczych 133

3.2. Narzędzia marketingowe w zarządzaniu publicznymi podmiotami leczniczymi 140

3.2.1. Wykorzystanie narzędzi marketingowych w zarządzaniu publicznymi podmiotami leczniczymi – wyzwania i korzyści 141

3.3. Wyzwania i perspektywy rozwoju sektora ochrony zdrowia 146

3.3.1. Rola innowacji technologicznych i cyfryzacji w organizacji opieki zdrowotnej 147

3.3.2. Znaczenie koordynacji działań i współpracy międzysektorowej w poprawie efektywności systemu zdrowotnego 149

Marketingowe opcje zarządzania ochroną zdrowia w świetle badań własnych 153

4.1. Metodyka badania 154

4.1.1. Podmiot, przedmiot i zakres badania 154

4.1.2. Cele badania 155

4.1.3. Pytania badawcze, hipotezy oraz ich powiązanie ze strukturą kwestionariusza 156

4.1.4. Dobór próby badawczej 160

4.1.5. Materiał badawczy 161

4.2. Wyniki i dyskusja 164

4.2.1. Analiza statystyczna wyników badania CAWI 164

4.2.2. Analiza jakościowa materiału z indywidualnych wywiadów pogłębionych 236

4.3. Analiza hipotez badawczych i kluczowe wnioski 258

4.3.1. Analiza na podstawie wyników badania CAWI 259

4.3.2. Analiza na podstawie wyników wywiadów IDI 266

4.3.3. Porównanie wyników badań CAWI i IDI w kontekście hipotez badawczych 272

Autorskie propozycje dla opieki zdrowotnej w Polsce 274

5.1. Definicja orientacji marketingowej 274

5.2. Koncepcja podejścia partnerskiego w relacji lekarz – pacjent 276

5.3. Implikacje menedżerskie dla publicznych podmiotów opieki zdrowotnej 278

Zakończenie 286

Załączniki 295

Kwestionariusz ankietowy 295
Scenariusz indywidualnego wywiadu pogłębionego 304

Bibliografia 307

Spis rysunków 354

Spis tabel 357

Abstract 359

pokaż cały spis treści

Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu - inne książki

Zamknij