ODBIERZ TWÓJ BONUS :: »

    Obsługa klientów. Kwalifikacja AU.20 (A.18)

    (ebook) (audiobook) (audiobook)
    Wydawnictwo:
    Empi2
    Ocena:
    Bądź pierwszym, który oceni tę książkę
    Stron:
    205
     
    PDF
    Czytaj fragment

    Ebook (20,80 zł najniższa cena z 30 dni)

    26,00 zł (-20%)
    20,80 zł

    Dodaj do koszyka lub Kup na prezent
    Kup 1-kliknięciem

    ( 20,80 zł najniższa cena z 30 dni)

    Przenieś na półkę

    Do przechowalni

    W podręczniku opisano: zasady obsługi klientów (charakterystykę zawodu sprzedawcy, metody sprzedaży, rozmowę sprzedażową, organizację pracy w sklepie), promocję towarów (reklamę, funkcje opakowań, sprzedaż osobistą, kształtowanie wizerunku firmy, targi i wystawy), realizację transakcji kupna-sprzedaży (formy zapłaty za towar i formy rozliczeń, sprzedaż ratalną, dowody sprzedaży, rozliczenie utargu, kasy fiskalne i programy do obsługi sprzedaży), ochronę prawną konsumenta (prawa konsumenta, umowy sprzedaży, wady towarów, gwarancję jakości towarów, postępowanie reklamacyjne, instytucje ochrony praw konsumenta). Pytania testowe i zadania zamieszczone na końcu każdego działu pomogą opanować wiedzę i umiejętności praktyczne z zakresu obsługi klientów.

    Wybrane bestsellery

    Empi2 - inne książki

    Zamknij

    Wybierz metodę płatności

    Zamknij Pobierz aplikację mobilną Ebookpoint