ODBIERZ TWÓJ BONUS :: »

Obsługa klientów. Kwalifikacja AU.20 (A.18)

Wydawnictwo:
Empi2
Ocena:
Bądź pierwszym, który oceni tę książkę
Stron:
205
Dostępny format:
     PDF
Czytaj fragment

Ebook 20,02 zł najniższa cena z 30 dni

26,00 zł (-20%)
20,80 zł

Dodaj do koszyka lub Kup na prezent Kup 1-kliknięciem

20,02 zł najniższa cena z 30 dni

Przenieś na półkę

Do przechowalni

W podręczniku opisano: zasady obsługi klientów (charakterystykę zawodu sprzedawcy, metody sprzedaży, rozmowę sprzedażową, organizację pracy w sklepie), promocję towarów (reklamę, funkcje opakowań, sprzedaż osobistą, kształtowanie wizerunku firmy, targi i wystawy), realizację transakcji kupna-sprzedaży (formy zapłaty za towar i formy rozliczeń, sprzedaż ratalną, dowody sprzedaży, rozliczenie utargu, kasy fiskalne i programy do obsługi sprzedaży), ochronę prawną konsumenta (prawa konsumenta, umowy sprzedaży, wady towarów, gwarancję jakości towarów, postępowanie reklamacyjne, instytucje ochrony praw konsumenta). Pytania testowe i zadania zamieszczone na końcu każdego działu pomogą opanować wiedzę i umiejętności praktyczne z zakresu obsługi klientów.

Wybrane bestsellery

Empi2 - inne książki

Zamknij

Przenieś na półkę
Dodano produkt na półkę
Usunięto produkt z półki
Przeniesiono produkt do archiwum
Przeniesiono produkt do biblioteki

Zamknij

Wybierz metodę płatności

Ebook
20,80 zł
Dodaj do koszyka
Sposób płatności