Badania marketingowe Krystyna Mazurek-Łopacińska

Spis treści książki

• Okładka
• Strona tytułowa
• Strona redakcyjna
• Spis treści
• Wstęp - Krystyna Mazurek-Łopacińska
• CZĘŚĆ I. Formułowanie celów i organizacja badań
  • ROZDZIAŁ 1. Przedmiot i etapy badań marketingowych - Krystyna Mazurek-Łopacińska
    • 1.1. Istota, przesłanki i użyteczność badań marketingowych
      • 1.1.1. Definicja i cele badań
      • 1.1.2. Przesłanki wzrostu znaczenia badań marketingowych
      • 1.1.3. Użyteczność badań marketingowych
    • 1.2. Etapy procesu badania marketingowego
      • 1.2.1. Określenie problemu badawczego
      • 1.2.2. Formułowanie hipotez
      • 1.2.3. Opracowanie planu badań
      • 1.2.4. Wybór metod gromadzenia danych
      • 1.2.5. Analizowanie i interpretowanie danych
      • 1.2.6. Sporządzanie raportu z badań
    • Pytania i zadania kontrolne
• CZĘŚĆ II. Informacja rynkowa źródła, formy i nowe tendencje gromadzenia
  • ROZDZIAŁ 2. System informacji marketingowej i organizacja badań - Krystyna Mazurek-Łopacińska
    • 2.1. Market Intelligence i system informacji marketingowej
    • 2.2. Organizacja badań marketingowych
    • 2.3. Problemy współpracy przedsiębiorstwa z agencją badawczą
    • 2.4. Strategiczne badania marketingowe
    • Pytania i zadania kontrolne
  • ROZDZIAŁ 3. Gromadzenie danych pierwotnych
    • 3.1. Wykorzystanie metody ankietowej w badaniu zachowań podmiotów rynku - Janusz Marak
      • 3.1.1. Funkcje i rodzaje ankiet
      • 3.1.2. Procedura badania ankietowego
        • 3.1.2.1. Określenie celu, zakresu i charakteru badania
        • 3.1.2.2. Ustalenie liczby i kryteriów doboru respondentów
        • 3.1.2.3. Opracowanie planu analizy wyników
        • 3.1.2.4. Opracowanie kwestionariusza
        • 3.1.2.5. Badanie terenowe (gromadzenie danych)
        • 3.1.2.6. Weryfikacja uzyskanych odpowiedzi
        • 3.1.2.7. Obliczanie wyników
        • 3.1.2.8. Badanie współzależności zmiennych
        • 3.1.2.9. Sporządzenie raportu z badania ankietowego
      • 3.1.3. Przykład badania ankietowego
    • 3.2. Badania oparte na panelach tradycyjnych - Janusz Marak
    • 3.3. Metody jakościowe gromadzenia informacji o nabywcach
      • 3.3.1. Obserwacje - Janusz Marak
      • 3.3.2. Motywacje jako przedmiot badań marketingowych - Grażyna Światowy
      • 3.3.3. Wywiady pogłębione
        • 3.3.3.1. Pogłębione wywiady grupowe - Janusz Marak
        • 3.3.3.2. Zogniskowane wywiady grupowe - Magdalena Sobocińska
        • 3.3.3.3. Pogłębione wywiady indywidualne - Janusz Marak
      • 3.3.4. Badanie emocji, ich pomiar i analiza - Grażyna Światowy
      • 3.3.5. Techniki projekcyjne w badaniach marketingowych - Grażyna Światowy
    • 3.4. Pomiar zmiennych jakościowych - Grażyna Światowa
      • 3.4.1. Badanie postaw
      • 3.4.2. Skale pomiaru postaw
      • 3.4.3. Metoda analizy struktury preferencji
      • 3.4.4. Mierzenie zamiarów zakupu
    • 3.5. Eksperymenty - Janusz Marak
      • 3.5.1. Eksperymenty z jedną zmienną
      • 3.5.2. Eksperymenty z wieloma zmiennymi
      • 3.5.3. Przykład badania eksperymentalnego
    • Pytania i zadania kontrolne
  • ROZDZIAŁ 4. Badania marketingowe przez internet - Magdalena Sobocińska
    • 4.1. Przesłanki rosnącej roli i zastosowania internetu w badaniach marketingowych
    • 4.2. Wykorzystanie internetu do gromadzenia danych o charakterze wtórnym
    • 4.3. Badania jakościowe przez internet
    • 4.4. Badania ilościowe online i etapy zarządzania panelem internetowym
    • 4.5. Badania serwisów internetowych
    • Pytania i zadania kontrolne
  • ROZDZIAŁ 5. Wykorzystanie mechanizmów sztucznej inteligencji w marketingu - Maciej Pondel
    • 5.1. Wprowadzenie
    • 5.2. Sztuczna inteligencja i pojęcia powiązane
    • 5.3. Generatywna sztuczna inteligencja jako impuls do nowego spojrzenia na rozwiązania AI
    • 5.4. Zastosowania sztucznej inteligencji w marketingu
      • 5.4.1. Segmentacja klientów
      • 5.4.2. Rekomendacje produktowe
      • 5.4.3. Czatbot i asystent AI
        • Podsumowanie
    • Pytania i zadania kontrolne
• CZĘŚĆ III. Wykorzystanie badań w strategicznym planowaniu marketingowym
  • ROZDZIAŁ 6. Analiza sytuacji marketingowej przedsiębiorstwa - Krystyna Mazurek-Łopacińska
    • 6.1. Badania czynników makrootoczenia
    • 6.2. Badanie czynników mikrootoczenia
    • 6.3. Analiza konkurencji
    • 6.4. Prognozowanie sprzedaży i badanie potencjału rynku
    • Pytania i zadania kontrolne
  • ROZDZIAŁ 7. Określanie pozycji rynkowej przedsiębiorstwa i kierunków jego rozwoju - Krystyna Mazurek-Łopacińska
    • 7.1. Analiza udziału w rynku
      • 7.1.1. Wskaźniki poziomu i struktury udziału w rynku
      • 7.1.2. Analiza dynamiki udziału w rynku
    • 7.2. Udział w rynku jako podstawa określenia strategii przedsiębiorstwa
    • 7.3. Analiza słabych i mocnych stron przedsiębiorstwa oraz szans i zagrożeń
    • Pytania i zadania kontrolne
  • ROZDZIAŁ 8. Segmentacja rynku w procesie definiowania rynków docelowych - Krystyna Mazurek-Łopacińska
    • 8.1. Klasyfikacja metod i kryteria segmentacji rynku
    • 8.2. Metody statystyczne segmentacji rynku
      • 8.2.1. Istota i procedura zastosowania analizy skupień do identyfikacji segmentów rynku
      • 8.2.2. Metoda k-średnich grupowania niehierarchicznego
      • 8.2.3. Metody hierarchicznej analizy skupień
    • 8.3. Wykorzystanie sztucznej inteligencji w segmentacji rynku
    • 8.4. Zastosowanie wybranych metod statystycznych w segmentacji rynku na przykładzie rynku IT w Polsce - Iwona Czerska
    • Pytania i zadania kontrolne
  • ROZDZIAŁ 9. Badania produktu - Bogdan Sojkin
    • 9.1. Przesłanki i istota badań marketingowych produktu
    • 9.2. Badania nowego produktu
      • 9.2.1. Badanie (przesiewanie) nowych pomysłów (idei) na produkt
    • 9.3. Badanie koncepcji nowego produktu
      • 9.3.1. Metody pozyskiwania pomysłów na nowy produkt
      • 9.3.2. Dom Jakości Quality Function Deployment w badaniu koncepcji produktu
        • 9.3.2.1. Badanie koncepcji produktu
    • 9.4. Badania prototypu/serii próbnej produktu
    • 9.5. Testowanie marketingowe produktu
    • 9.6. Badania istniejącego produktu i jego pozycji rynkowej
    • 9.7. Badanie nazwy, opakowania i etykiety produktu
    • 9.8. Wybrane techniki neurobiologiczne w badaniach produktu i jego wyposażenia
    • 9.9. Wprowadzenie na rynek wody mineralnej Cechini Muszyna wraz z jej wyposażeniem (butelka, etykieta) i jej ewolucja rynkowa
      • 9.9.1. Przesłanki wprowadzenia wody mineralnej
      • 9.9.2. Badanie nazwy
      • 9.9.3. Badania opakowania
      • 9.9.4. Badania etykiety
    • 9.10. Eye Tracking w badaniu opakowań kosmetyków
    • 9.11. Badanie wybranych aspektów wielkoformatowego wydarzenia sportowego jako produktu marketingowego
      • 9.11.1. Wielkoformatowe wydarzenie sportowe jako zrównoważony produkt marketingowy
      • 9.11.2. Podstawowe wymiary wielkoformatowego wydarzenia sportowego jako zrównoważonego produktu marketingowego
      • 9.11.3. Badania marketingowe wielkoformatowego wydarzenia sportowego jako podstawa weryfikacji założeń zrównoważonego rozwoju
    • Pytania i zadania kontrolne
  • ROZDZIAŁ 10. Metody badania cen - Paweł Waniowski
    • 10.1. Wtórne źródła informacji o cenach
    • 10.2. Badania skłonności nabywców do zaakceptowania danej ceny i prawdopodobieństwa zakupu po danej cenie
    • 10.3. Badanie relacji między przychodami ze sprzedaży a poniesionymi kosztami
    • 10.4. Analiza kosztów krańcowych
    • 10.5. Badanie cen w zależności od fazy cyklu życia produktu
    • 10.6. Badanie relacji między ceną a popytem
    • 10.7. Badanie zewnętrznych czynników wpływających na ceny
    • Pytania i zadania kontrolne
  • ROZDZIAŁ 11. Badania systemu dystrybucji - Władysław Szczepankiewicz
    • 11.1. Uwagi wstępne
    • 11.2. Wybór rodzaju kanału dystrybucji
    • 11.3. Dystrybucja fizyczna jako obiekt badań marketingowych
    • 11.4. Zarządzanie łańcuchem dostaw opartym na popycie
    • 11.5. Analiza i ocena poziomu obsługi konsumentów
      • 11.5.1. Czynniki i kryteria oceny poziomu obsługi klientów
      • 11.5.2. Systemy informacyjne wspomagające dystrybucje w relacjach producenthandel
    • 11.6. Badanie strat w łańcuchach dostaw
    • Pytania i zadania kontrolne
  • ROZDZIAŁ 12. Badania skuteczności systemu komunikacji - Krystyna Mazurek-Łopacińska
    • 12.1. Podstawowe etapy badań nad reklamą
    • 12.2. Rodzaje testów i innych metod stosowanych w badaniach nad reklamą
    • 12.3. Badanie zasięgu reklamy
    • 12.4. Metody oceny skuteczności reklamy
    • 12.5. Metody pomiaru skuteczności promocji w internecie
      • 12.5.1. Rodzaje badań: site-centric oraz user-centric
      • 12.5.2. Mierzenie skuteczności reklam banerowych i kampanii w wyszukiwarkach internetowych
      • 12.5.3. Mierzenie skuteczności kampanii e-mail marketingowych
      • 12.5.4. Pomiar korzystania z platform streamingowych
      • 12.5.5. Reklama w mediach społecznościowych
    • 12.6. Skuteczność reklamy internetowej w świetle badań
    • 12.7. Bilans (podsumowanie) kampanii reklamowej
    • 12.8. Pomiar efektów promocji sprzedaży
    • Pytania i zadania kontrolne
  • ROZDZIAŁ 13. Badanie satysfakcji i lojalności klientów - Krystyna Mazurek-Łopacińska
    • 13.1. Istota i podstawy pomiaru satysfakcji
    • 13.2. Program badania i pomiaru satysfakcji klientów
    • 13.3. Metoda Servqual w badaniu jakości usługi i satysfakcji klientów
    • 13.4. Badania Mystery Shopping
    • 13.5. Metody wskaźnikowe pomiaru satysfakcji klientów
    • 13.6. Obliczanie wskaźnika satysfakcji klientów
    • 13.7. Metody pomiaru lojalności konsumentów wobec marki
    • Pytania i zadania kontrolne
• Bibliografia
• Przypisy

pokaż cały spis treści

ukryj recenzje