Przewodnik po programie partnerskim - FAQ

1. Linki
2. Pluginy
3. XML
4. Parametry
5. Brandowanie plików PDF
6. Serwer FTP
7. Grupa dyskusyjna
8. FAQ

FAQ

1. Znacie sposób na sukces? Jak skutecznie prezentować i sprzedawać książki w Internecie?
2. Czy do czasu nadesłania umowy prowizja jest naliczana?
3. Czy zostanę powiadomiony o zakupach dokonanych przez inne osoby z mojej strony?
4. Kiedy zakupy zostaną naliczona na moje konto?
5. W jakim terminie naliczone zakupy zostaną zapłacone?
6. Chciałbym otrzymać wynagrodzenie z prowizji, jak mam to zrobić?
7. Jak długo będę musiał czekać na wypłatę wynagrodzenia?
8. Wysłałem zgłoszenia ale chcę zrezygnować z wypłaty wynagrodzenia. Gdzie mam to zgłosić?
9. Otrzymałem wynagrodzenie, ale kwota jest mniejsza niż w zgłoszeniu. Dlaczego?
10. Czy uzbieraną kwotę wynagrodzenia mogę wymienić na książki?
11. W jaki sposób mogę dowiedzieć się o dostępnych promocjach w księgarniach GW Helion?
12. Chciałbym zmienić dane w umowie, adres serwisu czy e-mail. Jak mam to zrobić?
13. Zmieniłem adres WWW mojego serwisu. Czy muszę Was o tym informować?
14. Mam kilka domen. Czy muszę mieć umowę na każdą z nich?
15. Chciałbym uczestniczyć w programie partnerskim onepress.pl/sensus.pl/septem.pl. Co muszę zrobić?
16. Jak mogę zmienić hasło do panelu administracyjnego?
17. Zapomniałem loginu i hasła. Nie mogę się zalogować.
18. Czytałem, że prowizja naliczana jest w oparciu o cookie. Jak to działa?
19. Czy system PP GW Helion zlicza wejścia na linki partnerskie z wyszukiwarek?
20. Czy jest dostępny ranking partnerów?
21. Jak mogę sprawdzić, z której dokładnie strony mojego serwisu nastąpiło odwołanie do ebookpoint.pl?
22. Referencje nie działają. Dlaczego?
23. Czy mogę bez łamania prawa prezentować fragmenty książek on-line?
24. Chciałbym udostępniać na mojej stronie recenzje i opinie czytelników (nie ocenę). Jak mam to zrobić?
25. Czy linki partnerskie działają w połączeniu z WAP?
26. Jeśli mam pomysły, propozycje czy problemy to do kogo mogę się zwrócić?

Znacie sposób na sukces? Jak skutecznie prezentować i sprzedawać książki w Internecie?

Nie ma jednoznacznej odpowiedzi na to pytanie, ale spróbujemy pomóc...

Jedną z pierwszych kwestii jest sprawa sposobu prezentacji książek. Z naszych doświadczeń wynika, że prezentacja książek jedynie w postaci obszernej listy jest raczej mało skuteczna. Dużo lepsze wyniki zapewnia prezentacja bądź nowości, bądź "Promocji dnia" na głównej stronie strony WWW -- nawet jeśli są to podstawowe informacje. Moduł promocyjny przekierowuje do działu książki, w którym wszystkie tytuły są skatalogowane.

Kolejnym skutecznym sposobem jest prezentacja fragmentów książek. Są to obszerne opracowania, dzięki którym Czytelnik może zdobyć konkretne umiejętności. Fragmenty można z powiedzeniem traktować jako gotowe artykuły o technologiach informatycznych.

Nie mniej ważna jest znajomość grupy osób odwiedzających Twoją stronę, to ona przecież podejmie ewentualną decyzje o zakupie. Na ebookpoint.pl stale dostępna jest lista bestsellerów. Poza tym, w dziale "na skróty", w każdej kategorii tematycznej znajdziesz listę najczęściej kupowanych tytułów. W ten sposób możesz przygotować atrakcyjną ofertę, złożoną z książek tematycznie związanych ze stroną, a jednocześnie często kupowanych. Pamiętaj również o tym, że w informatyce ważne są nowości (to one generują największy obrót).

Warto również podejrzeć jak to robią inni. Zerknij na ranking partnerów, pooglądaj ich strony i sposób w jaki prezentują książki. Może coś Cię zainspiruje.

Tak, jak najbardziej -- wdrożenie i testy programu możesz przeprowadzać jeszcze przed odesłaniem przez nas umowy, a wszystkie zakupy dokonane od momentu otrzymania mailem umowy będą naliczane.

O każdym zakupie dokonany na Twojej stronie i potencjalnej prowizji będziesz informowany mailem. W panelu administracyjnym masz możliwość wyłączenia opcji powiadamiania o zakupach.

Zakupy zostają zaliczone na konto partnera jako zakupy dokonane w momencie wysłania zamówienia z ebookpoint.pl. Wówczas w statystykach panelu administracyjnego w kolumnie [zakupy] pojawi się kwota, na jaką zostało złożone zamówienie.

Wyjątkiem jest sytuacja, gdy jako formę płatności wybrano "przedpłata przelew" -- wówczas naliczenie nastąpi w momencie "aktywowania" zamówienia, czyli wpływu środków na nasze konto. Nieopłaconych proform tak naprawdę nie traktujemy jeszcze jako zamówienia, tylko "potencjalne zamówienia".

Naliczone zakupy zostaną zapłacone w momencie zaksięgowania należności za zrealizowane i wysłane zamówienie, czyli w momencie wpłynięcia środków na konto HELION S.A. Termin ściśle zależy od sposobu płatności:

W przypadku płatności "za pobraniem" zaksięgowanie środków trwa średnio 2-3 tygodnie. Tyle bowiem trwa przesłanie pieniążków przez pocztę (należy też doliczyć czas, w jakim przesyłka dociera do klienta).

W przypadku Inteligo rozliczenia dokonywane są na bieżąco -- codziennie dostajemy informacje o dokonanych płatnościach. mBank i MultiBank swój biling przysyłają raz w miesiącu. Tutaj okres rozliczenia niestety się wydłuża. Podobnie w przypadku płatności kartą kredytowa.

Jeśli zamówienie zostało opłacone jako "przedpłata przelew" wówczas zamówienie zapłacone zostanie w momencie naliczenia zamówienia, czyli wpływu środków na nasze konto.

Jeśli Twoje wynagrodzenie przekroczyło kwotę 50zł wejdź do panelu administracyjnego programu partnerskiego i korzystając z odpowiedniego przycisku zgłoś nam prośbę o wypłatę wynagrodzenia. W ciągu najpóźniej 48 godzin poinformujemy Cię o przyjęciu zgłoszenia, stosowne informacje pojawią się również w panelu administracyjnym.

Wypłaty wynagrodzenia dokonywane są w formie przelewu lub przekazem pocztowym na adres lub konto bankowe wskazane przez Ciebie podczas rejestracji, w terminie 10 dni od daty zgłoszenia.

Jeśli z jakiś przyczyn nie chcesz jeszcze otrzymać wynagrodzenia a wysłałeś już zgłoszenie, napisz maila na adres pp@ebookpoint.pl. Płatność zostanie wstrzymana.

Jeśli zarejestrowałeś się w programie partnerskim jako osoba fizyczna nie prowadząca działalności gospodarczej, wynagrodzenie które otrzymasz pomniejszane będzie o kwotę zaliczki na podatek dochodowy od osób fizycznych. Na naszych barkach spoczywa odprowadzanie podatku do Urzędu Skarbowego; z początkiem roku otrzymasz rozliczenie PIT-8b i będziesz mógł się bezpiecznie rozliczyć.

Niestety na dzień dzisiejszy ze względów formalno-prawnych nie można wymieniać wynagrodzenia na książki -- musi dojść do wypłaty i musimy odprowadzić podatek od prowizji w programie partnerskim.

Informacje o promocjach dostępnych w ebookpoint.pl są na co najmniej dwa dni wcześniej ogłaszane na grupie dyskusyjnej. Wspólne organizowanie promocji jest korzystne dla obydwu stron, dlatego zapraszamy do częstego odwiedzania grupy i współpracy. Informacje te widoczne są także po zalogowaniu na konto partnera, w zakładce Promocje oraz Informacje.

Partnerzy mogę pobrać materiały przeznaczone do promocji z serwera FTP (katalog bannery) i wyświetlać ich zawartość na własnych stronach. Aktualne pliki przeznaczone do konkretnej akcji promocyjnej zamieszamy tu na 2-3 dni przed planowaną promocją.

Można również zamieścić w swoim serwisie link prowadzący do:
https://static01.helion.com.pl/ebookpoint/img/rozne/***.gif
Będzie on stale wyświetlany w serwisie a jego zawartość będzie uzależniona od aktualnie trwającej promocji. Jeśli żadna promocja w ebookpoint.pl nie będzie obowiązywała, wyświetlać będzie się banner uniwersalny z logo księgarni.

Nazwa pliku może być następująca:
pp_banner_195x64.gif
pp_banner_400x50.gif
pp_banner_468x60.gif

Ten sposób umożliwia automatyczne wyświetlanie promocji bez ingerencji partnerów.

Wszystkie informacje dotyczące zmian w umowie, zmian adresu WWW serwisu partnerskiego, itp. zgłoś mailem na adres pp@ebookpoint.pl. Dokonamy stosownych zmian.

Każdy partner otrzymał umowę, na mocy której może prezentować ofertę Grupy Wydawniczej Helion, znajdującej się na stronach księgarni ebookpoint.pl, onepress.pl, sensus.pl i septem.pl. Dlatego też ważne jest aby umowa była zawsze aktualna. Jeśli zmienił się adres WWW serwisu albo prezentujesz ofertę na kolejnych witrynach poinformuj nas o tym, przygotujemy umowę z uwzględnieniem nowych informacji.

Regulamin programu partnerskiego określa sposób zamieszczenia dzieła w serwisie internetowy Partnera. Pomimo zastosowania liczy pojedynczej i dookreślenia w umowie adresu, w którym będzie zamieszczony link, zgadzamy się na wykorzystanie kilku domen do przekierowania. Oczywiście żadna z nich nie może naruszać regulaminu.

Partner może zamieszczać linki w rożnych serwisach, nie sprawdzamy skąd przychodzą odwołania. Pamiętaj tylko aby stosować te same linki z ID_partner, tak aby prowizja była skutecznie naliczana.

Program Partnerski Grupy Wydawniczej Helion obejmuje cztery księgarnie internetowe, tj: ebookpoint.pl, onepress.pl, sensus.pl i septem.pl. Umowa podpisywana jest dla całej oferty GW Helion. Po rejestracji w programie możesz więc zamieścić w serwisie wybraną ofertę Grupy Wydawniczej, posługując się jednym loginem, hasłem i ID partnera. W panelu partnera jest podział statystyk na księgarnie, możesz więc na bieżąco sprawdzać wyniki poszczególnych marek. Prowizja naliczana jest wspólnie, a wynagrodzenie wypłacane już od 50zł.

Zaloguj się w panelu administracyjnym programu partnerskiego, znajdziesz tam pole, które umożliwi Ci zmianę hasła dostępowego do systemu.

Jeśli zapomniałeś loginu lub hasła i nie możesz się zalogować do panelu administracyjnego, prześlij prośbę o udostępnienie wybierając link Zapomniałem hasła. Otrzymasz automatyczną odpowiedź z nowo wygenerowanym hasłem z adresu pp@ebookpoint.pl. Hasło to możesz zmienić korzystając z opcji Zmień hasło, po zalogowaniu do panelu partnera.

Cookie (ciasteczko) to niewielka informacja zapisywana przez serwer na komputerze użytkownika w pliku cookie.txt, którą serwer może odczytać przy ponownym połączeniu się z tego komputera. Każde przejście ze strony partnera jest zapisywane w takim pliku, z uwzględnieniem oczywiście Twojego ID_partner. Ciasteczka przechowujące informację o partnerze w ciągu 30 dni, jeśli w tym czasie dokonany zostanie zakup na stronach księgarni, naliczona zostanie prowizja. Jeżeli w tym czasie nastąpią odwołania od kilku partnerów, dokonany zakup zostanie przypisany ostatniemu partnerowi, od którego nastąpiło odwołanie przed tym zakupem.

Nie, system nie zlicza wejść na linki partnerskie z wyszukiwarek.

Przygotowaliśmy moduł "ranking partnerów", czyli ranking serwisów, które sprzedają najwięcej książek. Każdy z Was ma do niego dostęp z panelu administracyjnego -- przycisk Ranking. Zestawienie obejmuje wyniki z ostatnio roku i ostatnich 30 dni.

Ranking jest generowany na podstawie złożonych zamówień (nawet jak nie są potwierdzone) i jest uaktualniany co 24 godziny.

Na głównej stronie po zalogowaniu się w panelu administracyjnym jest guzik "Referencje", który przedstawia w zestawieniu dziennym referencje zakupowe (tylko te, dla których takie dane da się uzyskać). Zestawienie pokazuje, z której dokładnie strony Twojego serwisu nastąpiło odwołanie zakupowe do ebookpoint.pl.

Nie zawsze do się uzyskać informacje o referencjach zakupowych. Główny powód jest taki, że część klientów nie przekazuje refferera - jest bowiem możliwość jego zablokowania z poziomu przeglądarki.

Śmiało, zadbaliśmy o zgodę autorów i wydawców zagranicznych, by możliwa była prezentacja fragmentów książek on-line. Dla sprzedaży książki w Internecie jest to przecież kluczowa sprawa.

No właśnie tu jest problem -- nie mamy zgody autorów recenzji i opinii na publikowanie ich w innych serwisach. Na dzień dzisiejszy nie ma więc takiej możliwości.

Na stronie WAPowskiej książki można tylko przeglądać, a nie kupować. Tak więc nie ma sensu i możliwości aby wdrażać program w technologię WAP.

Jeśli masz pytania, sugestie, chciałbyś coś zaproponować lub nie możesz sobie z czymś poradzić służymy Ci pomocą. Napisz maila na pp@ebookpoint.pl -- niezwłocznie się z Tobą skontaktujemy.
Zapraszamy również na grupę dyskusyjną; jest dla Was, dla Ciebie. Dzięki niej partnerzy mogą wspólnie wymieniać się doświadczeniami, pomysłami, wspólnie starają się rozwiązać problemy. Szkoda stracić taką okazję... :)