ODBIERZ TWÓJ BONUS :: »

Magdalena Szelągowska - książki

Lista Kafelki

Data wydania

Magdalena Szelągowska - z wykształcenia psycholog. Od kilkunastu lat ekspert w zakresie kompleksowego zarządzania jakością. Do jej kompetencji i specjalizacji należą:

  • tworzenie biznesowych wskaźników jakościowych
  • kreacja, wdrażanie i pomiar standardów jakości obsługi oraz standardów pracy
  •  badania satysfakcji i rekomendacji Klienta
  • operacyjna praca na wynikach pomiarów jakości
  • tworzenie oraz implementacja narzędzi motywacyjnych, edukacyjnych i zarządczych

W ramach powołanego przez nią Instytutu Relacji i Standardów aktywnie wspiera firmy działające na rynku B2B w modelowaniu procesów oraz wdrażaniu usprawnień mających na celu wzrost jakości obsługi i satysfakcji Klientów. 

Prelegentka podczas konferencji branżowych o tematyce jakościowej, prowadzi także wykłady na uczelniach wyższych w ramach programu

„Nauka praktyce — praktyka nauce”.

Certyfikowany Trener Biznesu.

więcej »

Tytuły autora: Magdalena Szelągowska dostępne w księgarni Ebookpoint

Sposób płatności
Zamknij Pobierz aplikację mobilną Ebookpoint