Mówienie dobrym słowem przekłada się na lepsze słuchanie. To szansa dla wielu mądrych ludzi, którzy są cisi i mniej elokwentni. To szansa na cichszy świat.
Często się zdarza, że nasze wypowiedzi odnoszą skutek odwrotny do zamierzonego. Zamiast zmotywować - zniechęcają. Zamiast pocieszyć - doprowadzają do łez. Jakich słów użyć, aby precyzyjnie wyraz