Anna Szymczak-Ronikier

Współczesny rynek usług lotniczych charakteryzuje się dynamicznym rozwojem, rosnącą konkurencją oraz zwiększającymi oczekiwaniami pasażerów. W kontekście tych zmian kluczowe staje się zrozumienie mechanizmów kreowania wartości dla klienta, które determinują jego wybory oraz lojalność wobec linii i portów lotniczych. Monografia ta stanowi komplek