Wykorzystanie zaangażowania klientów w działalności marketingowej przedsiębiorstwa Michał Kucia
- Autor:
- Michał Kucia
- Wydawnictwo:
- Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach
- Ocena:
- Stron:
- 213
- Dostępny format:
-
PDF
Zostało Ci
na świąteczne zamówienie
opcje wysyłki »
opcje wysyłki »
Opis
książki
:
Wykorzystanie zaangażowania klientów w działalności marketingowej przedsiębiorstwa
W niniejszej pracy podmiotem rozważań jest klient postrzegany jako osoba indywidualna kupująca i/lub użytkująca produkt bądź potencjalnie nim zainteresowana. Głównym celem pracy jest zaprezentowanie koncepcji zaangażowania klienta w kontekście wykorzystania jej w działalności marketingowej przedsiębiorstwa. W rozdziale pierwszym podjęto studia nad klientem różnorodnie definiowanym w obrębie dziedzin naukowych. W rozdziale drugim podjęto próbę wyjaśnienia koncepcji zaangażowania klienta na gruncie teorii nauk o zarządzaniu. Dokonano chronologicznego zestawienia definicji zaangażowania klienta występujących w literaturze marketingowej. Następnie poruszono zagadnienia dotyczące uwarunkowań i motywów zaangażowania klienta oraz obszarów, form i konsekwencji płynących z zaangażowania zarówno dla klienta, jak i przedsiębiorstwa. Rozdział trzeci otwiera wprowadzenie do metodyki badań własnych, z uwzględnieniem stosowanej techniki badawczej, przebiegu badań, charakterystyki próby badawczej oraz rzetelności skal pomiarowych. Zaprezentowano wyniki badań własnych, których zasadniczym celem było poszukiwanie odpowiedzi na pytania, co motywuje klienta do zaangażowania, jakie uczucia wywołuje zaangażowanie u klienta oraz czy zaangażowanie ma charakter jednorazowy, czy powtarzalny. W ostatnim, czwartym rozdziale zaproponowano autorskie modele zaangażowania klienta o charakterze opisowym (typologia) oraz predykcyjnym.
Wybrane bestsellery
-
Retail trade constitutes an important sector of economies in European countries. Retail trade faces numerous changes caused by the processes of concentration and integration of retailers, internationalization of commercial organizations, progress within IT technologies and trends in customers` behaviours. Multiplicity and diversity of customers` ne(12,32 zł najniższa cena z 30 dni)
12.80 zł
16.00 zł (-20%) -
-
W książce przedstawiono wyniki ogólnopolskich badań bezpośrednich zrealizowanych w 2010 roku w ramach projektu pt. „Polski e-konsument — typologia, zachowania” (2008 – 2011). Badania o charakterze ilościowym przeprowadzone wśród e-konsumentów techniką ankiety online uzupełniono wynikami badań jakościowych (techniką netnografii wirtualnej). Celem było rozpoznanie zachowań nabywczych polskiego e-konsumenta, a w szczególności znaczenia marki w jego decyzjach zakupowych.- PDF + ePub + Mobi
- Druk 17 pkt
(17,45 zł najniższa cena z 30 dni)
17.45 zł
34.90 zł (-50%) -
Z miliona przeżytych chwil zwykle przypisujemy znaczenie zaledwie kilku wydarzeniom, wokół których budujemy opowieść o sobie. A spośród wielu cech, jakie mamy, wybieramy jedną czy dwie, które nas definiują. W ciągu całego życia słyszymy mnóstwo rzeczy na swój temat, a jednak najlepiej pamiętamy te nieprzyjemne.- ePub + Mobi
- Audiobook MP3 40 pkt
(33,74 zł najniższa cena z 30 dni)
40.49 zł
44.99 zł (-10%) -
Książka Patryka Janasa - coacha i influencera. Toksyczni ludzie są bliżej, niż myślisz - w pracy, w domu, wśród bliskich. Mogą być twoim partnerem, szefem, kolegą czy członkiem rodziny. Czasem wystarczy chwila nieuwagi, by stać się obiektem ich manipulacji i wpaść w spiralę cudzego wpływu. Myślisz, że ciebie to nie dotyczy? Wielu ludzi popełnia ten- ePub + Mobi
- Audiobook MP3 33 pkt
(32,72 zł najniższa cena z 30 dni)
33.12 zł
39.90 zł (-17%) -
"Bóg i wolny rynek. Religie a ekonomia" to książka, która stawia pod znakiem zapytania jeden z najtrwalszych stereotypów współczesności - przekonanie, że religia i rynek stoją po przeciwnych stronach barykady. Czy rzeczywiście wiara zajmuje się wyłącznie "sprawiedliwością społeczną", a ekonomia - bezdusznym rachunkiem zysków i strat? Autorzy esejów- ePub + Mobi 40 pkt
(39,98 zł najniższa cena z 30 dni)
40.08 zł
49.00 zł (-18%) -
Dzięki tej książce lepiej zrozumiesz, jak działają emocje, nawyki i pamięć oraz jak możesz wspierać swój mózg, żeby żyć zdrowiej i szczęśliwiej.Przystępny i inspirujący poradnik autorstwa uznanej neurolożki zawiera:wskazówki oparte na najnowszych badaniach z dziedziny neuronaukizłożone procesy zachodzące w mózgu wyjaśnione w sposób zrozumiały dla k- ePub 43 pkt
(41,99 zł najniższa cena z 30 dni)
43.48 zł
55.99 zł (-22%) -
Przewodnik, który pomaga przejść przez rozstanie Rozstanie to jedno z najtrudniejszych doświadczeń w życiu - zazwyczaj jest pełne bólu, lęku i niepewności, ale może też być ulgą i początkiem czegoś nowego. Autorzy Sztuki rozstania pokazują, jak przeżyć ten proces świadomie i z troską o siebie. I że rozstanie nie musi być katastrofą, ale może być wa- ePub + Mobi
- Audiobook MP3 35 pkt
(24,90 zł najniższa cena z 30 dni)
35.99 zł
39.99 zł (-10%) -
nnowacja pojawia się tam, gdzie ludzie mają wolność myślenia, eksperymentowania i spekulowania. Pojawia się tam, gdzie ludzie mogą się ze sobą wymieniać towarami. Pojawia się tam, gdzie ludzie są stosunkowo zamożni, a nie zdesperowani. Ma w sobie coś z zaraźliwości. Potrzebuje inwestycji - pisze Matt Ridley w swojej książce "How Innovation Works: A- ePub + Mobi 69 pkt
-
Pisząc swoją najnowszą książkę – którą, mam nadzieję, za chwilę przeczytasz – postawiłam sobie za cel zebranie w jednym miejscu prostych, niedrogich i sprawdzonych sposobów na życie zdrowiej, lepiej i pełniej. Za pośrednictwem tego poradnika zrozumiale, kreatywnie i z szacunkiem do Ciebie oraz nauki wyjaśnię Ci, jak działają ciało i psychika, jak o nie dbać i po swojemu podejmować sprzyjające zdrowiu wybory: żywieniowe, sportowe, pielęgnacyjne, medyczne, zawodowe, towarzyskie. Pomogli mi top eksperci i ekspertki: czterech lekarzy i jedna lekarka, fizjoterapeutka, dietetyk, farmaceutka, inżynierka biomedyczna, psycholożka i seksuolożka. Ilustracje narysowałam dla Ciebie osobiście!- PDF + ePub + Mobi
- Druk 34 pkt
(14,90 zł najniższa cena z 30 dni)
34.50 zł
69.00 zł (-50%) -
Fokus to książka, która w prosty sposób przypomina, jak odnaleźć skupienie w świecie pełnym rozproszeń. Dla wszystkich, którzy chcą mieć większą kontrolę nad swoim czasem i uwagą. JANINA BĄK autorka książek popularnonaukowych Mam dwie wiadomości: zła jest taka, że marnujesz mnóstwo czasu. Dobra dzięki tej książce przestaniesz to robić. Fokus da ci- ePub + Mobi 35 pkt
(25,90 zł najniższa cena z 30 dni)
35.12 zł
43.90 zł (-20%) -
Jak przeprosić za zabicie kota Żaden kot nie ucierpiał podczas pisania tej książki Porady Guya Dozy, specjalisty od przemówień, pomogą ci podczas rozmowy o pracę, dyskusji z partnerem, pogawędki na imprezie czy wizyty w warsztacie samochodowym, a także w wielu innych momentach, kiedy dosłownie brak ci słów. Dowiesz się też, jak wyjść z twarzą z s- ePub + Mobi
- Audiobook MP3 34 pkt
(24,90 zł najniższa cena z 30 dni)
34.49 zł
45.99 zł (-25%) -
Czujesz zniecierpliwienie i rozdrażnienie? Niepokój? Coraz trudniej jest ci się skupić? Gorzej tolerujesz nudę i ból? Za to między innymi odpowiada dopamina. Żyjemy w epoce natychmiastowych nagród. Szukamy szczęścia za jednym kliknięciem. Prowadzimy szybkie i intensywne życie. Jesteśmy przebodźcowani. To wszystko sprawia, że bez zastanowienia sięga- ePub + Mobi 31 pkt
(31,62 zł najniższa cena z 30 dni)
31.92 zł
39.90 zł (-20%)
Szczegóły książki
- Dane producenta
- » Dane producenta:
- ISBN Ebooka:
- 978-83-787-5549-4, 9788378755494
- Data wydania ebooka :
-
2019-06-14
Data wydania ebooka często jest dniem wprowadzenia tytułu do sprzedaży i może nie być równoznaczna
z datą wydania książki papierowej. Dodatkowe informacje możesz znaleźć w darmowym fragmencie.
Jeśli masz wątpliwości skontaktuj się z nami sklep@ebookpoint.pl.
- Numer z katalogu:
- 138407
- Rozmiar pliku Pdf:
- 5.6MB
Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
1 Maja 50
40-287 Katowice
telefon: +48322577633
e-mail: wydawnictwo@ue.katowice.pl
Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach - inne książki
-
Niniejszy podręcznik został napisany z myślą o studentach studiów stacjonarnych i niestacjonarnych kierunku Finanse i Rachunkowość. Książka składa się z pięciu rozdziałów. W każdym rozdziale przedstawiono zagadnienia teoretyczne będące przedmiotem rozważań wraz z przykładami oraz - na zakończenie - zadania do samodzielnego rozwiązania. Pierwszy roz(4,00 zł najniższa cena z 30 dni)
4.00 zł
5.00 zł (-20%) -
Przedstawiany podręcznik ma służyć jako pomoc w korzystaniu z arkusza kalkulacyjnego w trakcie poznawania wybranych statystycznych metod opisu i analizy danych. Zakłada się, że korzystający z podręcznika zna podstawy obsługi komputera i przynajmniej w niewielkim stopniu poznał zasady pracy z arkuszem kalkulacyjnym. Student może pogłębiać wiedzę zdo(4,00 zł najniższa cena z 30 dni)
4.00 zł
5.00 zł (-20%) -
Autorzy monografii podejmują pionierską próbę połączenia zarządzania doświadczeniami pracowników (Employee Experience Management - EEM) z koncepcjami kosztów jakości, odpowiadając na wyzwania współczesnego HRM w dobie ekonomii doświadczeń i dynamicznych zmian pokoleniowych. Analizują zarówno klasyczne, jak i nowoczesne podejścia do kosztów jakości -
Monografia poświęcona zarządzaniu procesami biznesowymi (BPM - Business Process Management) w kontekście dynamicznego rozwoju technologii informatycznych oraz sztucznej inteligencji. Łącząc perspektywę teoretyczną i praktyczną, oferuje cenne wnioski z badań i wdrożeń BPM w Polsce i na świecie. Skierowana jest do badaczy, dydaktyków, praktyków oraz -
Autorzy monografii opisują jedno z najważniejszych wyzwań współczesności - zmienność i nieprzewidywalność międzynarodowych stosunków ekonomicznych. W kontekście doświadczeń pandemii COVID-19, wojny w Ukrainie i wzrastającej niepewności na rynkach globalnych, analizują wpływ tych zjawisk na przepływ kapitału, bezpośrednie inwestycje zagraniczne i fu -
Prezentowana monografia stanowi pogłębione i wieloaspektowe opracowanie kluczowych zagadnień współczesnej polityki pieniężnej: od teorii Modern Monetary Theory (MMT) w polskich realiach, przez globalne relacje walutowe, aż po cyfrową transformację pieniądza w postaci walut emitowanych przez banki centralne (CBDC). Autorzy analizują zarówno klasyczn -
Monografia ukazuje złożony charakter turystyki wiejskiej jako zjawiska społecznego, gospodarczego i kulturowego. Dzięki szeroko zakrojonym badaniom terenowym i analizie dokumentów autorka odsłania mechanizmy funkcjonowania wiejskich gospodarstw turystycznych na Białorusi, wskazując zarówno ich potencjał, jak i bariery rozwoju. Może być źródłem wied -
Nowa pozycja dla wszystkich zainteresowanych przyszłością zrównoważonego transportu - naukowa analiza wyzwań współczesnego transportu w miastach, wzbogacona wynikami badań nad motywacjami podróży i zmianami w strukturze przestrzennej. Autorzy łączą perspektywę użytkownika z realiami transportu zbiorowego, indywidualnego oraz usług taksówkowych. Sku -
W monografii omówiono problem wolności gospodarczej, liberalizmu ekonomicznego i interwencjonizmu państwowego. Należy nadmienić, że wolność gospodarcza wyrasta z wolności w sensie ogólnym. W centrum zainteresowania ekonomistów, także w ujęciu retrospektywnym, znalazł się problem skali wolności gospodarowania. Jednak sytuacja gospodarcza wymuszała w -
Monografia Media w ekonomii - ekonomia w mediach przedstawia w sposób interdyscyplinarny relacje pomiędzy światem mediów i światem ekonomii, a także ukazuje możliwości łączenia perspektyw badawczych nauk o komunikacji społecznej i mediach, ekonomii i finansów oraz nauk o zarządzaniu i jakości pełniej ukazując i wyjaśniając zmiany w funkcjonowaniu j
Dzięki opcji "Druk na żądanie" do sprzedaży wracają tytuły Grupy Helion, które cieszyły sie dużym zainteresowaniem, a których nakład został wyprzedany.
Dla naszych Czytelników wydrukowaliśmy dodatkową pulę egzemplarzy w technice druku cyfrowego.
Co powinieneś wiedzieć o usłudze "Druk na żądanie":
- usługa obejmuje tylko widoczną poniżej listę tytułów, którą na bieżąco aktualizujemy;
- cena książki może być wyższa od początkowej ceny detalicznej, co jest spowodowane kosztami druku cyfrowego (wyższymi niż koszty tradycyjnego druku offsetowego). Obowiązująca cena jest zawsze podawana na stronie WWW książki;
- zawartość książki wraz z dodatkami (płyta CD, DVD) odpowiada jej pierwotnemu wydaniu i jest w pełni komplementarna;
- usługa nie obejmuje książek w kolorze.
Masz pytanie o konkretny tytuł? Napisz do nas: sklep@ebookpoint.pl
Proszę wybrać ocenę!
Proszę wpisać opinię!
Książka drukowana
Oceny i opinie klientów: Wykorzystanie zaangażowania klientów w działalności marketingowej przedsiębiorstwa Michał Kucia
(0)