Wiadro pełne galaretki. Odkryj sekrety doskonałej komunikacji w biznesie Andy Bounds

Recenzje książki: Wiadro pełne galaretki. Odkryj sekrety doskonałej komunikacji w biznesie (4) Poniższe recenzje mogły powstać po przekazaniu recenzentowi darmowego egzemplarza poszczególnych utworów bądź innej zachęty do jej napisania np. zapłaty.

1. Ludzie zbyt często mówią o nieistotnych sprawach. Andy Bounds, autor książki "Wiadro pełne galaretki. Odkryj sekrety doskonałej komunikacji w biznesie", ma w związku z tym ciekawą metaforę. Bounds uważa, że ludzie komunikując się w taki właśnie sposób, rzucają galaretką w swą publiczność, słuchaczy i rozmówców. Nie liczą przy tym na jej skuteczność, na jakość przekazanych informacji, ale wierzą, że gdy wyleją na słuchaczy całe wiadro galaretki, jakaś jej część zostanie na ich ubraniach. Że z powodzi przekazanych informacji jakimś cudem ludzie sami sobie wybiorą i zapamiętają to co ich interesuje.
   Oczywiste jest, że to nie tak działa. Dlatego Bounds opracował specjalną metodę konstruowania interesujących i istotnych komunikatów mówionych i pisanych tzw. zasadę galaretki. Nazwa pochodzi od metafory z wiadrem :)
   Metoda różni się od innych tym, że została oparta na zasadach komunikacji z osobami niedowidzącymi i niewidzącymi w ogóle. Andy Bounds jest półślepy - w ogóle nie widzi na jedno oko, zaś drugie oko ma wadę -14,5 dioptrii (rzadko kto ma wadę -10, a co dopiero mówić o mniejszej). Jego mama jest niewidoma w ogóle (od 8-ego roku życia). Andy musiał więc nauczyć się tłumaczyć jej pewne czynności, zjawiska i miejsca tak, żeby zrozumiała. Jak to jest trudne przekonaj się samodzielnie - zamknij oczy i spróbuj opisać jak przejść z jednego pokoju do drugiego.
   Poprzez codzienne "treningi" z mamą, Andy Bounds przez lata dopracowywał sposób komunikacji, który w sposób naturalny łatwo jest zrozumieć i który natychmiast przekazuje wszystkie istotne treści. Przydaje się to w każdej sytuacji życiowej: nudnych prezentacjach, spotkaniach z których chcesz wyjść po 10 minutach, prezentacjach sprzedażowych, rozmowie z drugą osobą, pisaniu maili i każdego innego dokumentu.
   Ten model komunikacji nosi nazwę "zasada galaretki" i składa się z pięciu wskazówek co robić, żeby nie obrzucać swoich słuchaczy galaretką.
   1) Na pierwszym miejscu zawsze stawiaj kontekst.
   2) Pamiętaj o empatii.
   3) Bądź dokładny i staranny.
   4) Pytaj o zapotrzebowanie na dodatkowe informacje.
   5) Podawaj jedynie podstawowe i wymagane informacje.
   Dlaczego ten model działa Oto wyjaśnienie.
   Wskazówka pierwsza, "kontekst zawsze na pierwszym miejscu", polega na tym, aby najpierw przedstawiać szerszy kontekst, a dopiero potem szczegóły. Same szczegóły nie przekazują żadnej informacji, dopiero umieszczone na dużym obrazie, kontekście, przekazują istotne informacje. Najpierw kontekst, potem szczegóły. Przykład: "Siedzisz w wielkim, prostokątnym pokoju. Twój fotel znajduje się w połowie długości jednej ze ścian. Wstań, skieruj się w prawo i przejdź trzy metry. Między tobą a drzwiami nie ma już żadnych przeszkód". Jeśli nie przedstawisz kontekstu (zarysu pokoju), długości ścian i odległości nie będą mieć żadnego znaczenia.
   Wskazówka druga, "empatia", polega na tym, aby spojrzeć na rzeczywistość z perspektywy drugiej osoby. Przykład: "Gdybym był osobą niewidomą, nie wiedziałbym jak podejść do ludzi na spotkaniu biznesowym, ponieważ nie mógłbym ich zobaczyć. Ktoś musiałby mi w tym pomóc i zasugerować z kim warto porozmawiać". Aby w pełni zrozumieć innych i opracować skuteczny komunikat, musisz wyobrazić sobie jak wygląda świat z ich punktu widzenia. Każdą sytuację można sobie wyobrazić, to zależy tylko od chęci.
   Wskazówka trzecia, "dokładność i staranność", polega na poruszaniu istotnych tematów i mówieniu o konkretnych szczegółach. Żadnych ogólników i pustych frazesów. Konkrety i konkrety - ale tylko te, które mają znaczenie. Przykład: "Podłoga jest drewniana. Leży na niej duży, prostokątny dywan. Kończy się metr przed drzwiami, więc będziesz wiedzieć, że jesteś prawie przy drzwiach. Drzwi są podwójne, a obie ich części otwierają się w twoją stronę". Ten opis pokoju pozwoli osobie niewidomej rozpoznać kiedy wejdzie na dywan i kiedy z niego zejdzie. Będzie wiedzieć jak daleko musi wyciągnąć ręce do klamki od drzwi. Będzie wiedzieć, że drzwi są podwójne i że otwierając je musi zrobić krok w tył, bo otwierają się do siebie.
   Wskazówka czwarta, "pytaj o dodatkowe informacje", polega na tym, aby zawsze zapytać czy coś jeszcze powinieneś dodać. Łatwo jest wyklepać wyuczoną formułkę, licząc że ona wystarczy. Jednak nawet najlepsza formułka, przygotowana w oparciu o badania i rozmowy z podobnymi osobami, nie musi być skuteczna. Ludzie różnią się między sobą drobnymi szczegółami, a ogólna formułka je albo pomija, albo zakłada nieprawdziwe. W obu przypadkach oznacza to brak szacunku dla indywidualności rozmówcy, co jest bardzo dużym uchybieniem. Znacznie lepszy skutek odnosi przedstawienie podstawowych informacji i pytanie "czy dodać co jeszcze ".
   Wskazówka piąta, "jedynie podstawowe i potrzebne informacje", polega na pomijaniu nieistotnych informacji. W opisie pokoju ze wskazówki trzeciej można by zawrzeć dodatkowe szczegóły (co wisi na ścianach, z jakiego materiału są wykonane drzwi, jaki jest wzór na dywanie, czy w pokoju stoją jakieś meble). Tylko po co Nie pomogą one osobie niewidomej w dotarciu do drzwi i ich otwarciu. Byłaby to galaretka, nudząca i denerwująca.
   Posługując się zasadą galaretki, będziesz w stanie przygotować przydatne i interesujące (czyli niezanudzające) komunikaty. Obojętnie w jakich sytuacjach je wykorzystasz, zawsze okażą się skuteczne. Jeśli chcesz poćwiczyć, przejrzyj newsy i artykuły w serwisach internetowych lub gazetach. Przeczytaj mail z ofertą. Zobacz czy są one sformułowane "bez galaretki". Jeśli nie, przerób je na wersję bez galaretki. Zobaczysz jak nagle nabiorą treściwości i przyjazności. Więcej informacji na temat wykorzystania zasady galaretki w różnych sytuacjach komunikacji międzyludzkiej i biznesowej (spotkania biznesowe, prezentacje sprzedażowe, pozyskiwanie i udzielanie rekomendacji, wystąpienia publiczne) znajdziesz w książce "Wiadro pełne galaretki. Odkryj sekrety doskonałej komunikacji w biznesie" Andy′ego Boundsa.

   Recenzja: Eurobankier.pl

   Recenzja dotyczy produktu: ksiązka drukowana

   Czy recenzja była pomocna:

    TAK  (0)  NIE  (0)

2. Komunikacja w biznesie ma jeden, najważniejszy cel. Nie jest to rozrywka ani wywieranie wrażenia na innych. Komunikacja w biznesie ma DZIAŁAĆ. Tak aby osiągnąć to co masz w planach. Prezentacja towaru powinna prowadzić do jego sprzedaży. Przemówienie do pracowników powinno prowadzić do zwiększenia ich motywacji do pracy. Szkolenie powinno prowadzić do opanowania nowej wiedzy i umiejętności.
   Problem w tym, że bardzo mało osób potrafi komunikować skutecznie — czyli biorąc pod uwagę punkt widzenia innych ludzi. Bez zrozumienia tego jakich informacji NAPRAWDĘ potrzebują słuchacze, twoje wystąpienia, szkolenia, przemówienia i dokumenty będą nieprecyzyjne, nieprzyjazne i nieeleganckie. Ich odbiorcy będą mieć wrażenie, że obrzucasz ich galaretką z wielkiego wiadra mając nadzieję, że chociaż część przyczepi się do ich ubrań. Że ich nie szanujesz i nie potrafisz zrozumieć. Jak w takiej sytuacji możesz im pomóc? Jak oni mogą kupić coś od ciebie? No, nie mogą.
   Dzięki tej książce dowiesz się jak zaimponować nowo poznanej osobie, mówiąc najistotniejsze rzeczy w zrozumiały sposób. Nauczysz się jak szybko i łatwo sprzedać komuś produkt. Zobaczysz jak przyjemne może być proszenie swoich klientów i znajomych o to, aby poleciły twoje usługi innym. I wreszcie — jak prowadzić prezentacje i wystąpienia tak, aby nie zanudzić słuchaczy. A to wszystko bez obrzucania słuchaczy niepotrzebną „galaretką”.

   Recenzja: menedzer.wp.pl

   Recenzja dotyczy produktu: ksiązka drukowana

   Czy recenzja była pomocna:

    TAK  (0)  NIE  (0)

3. Andy Bounds pod bardzo intrygującym tytułem Wiadro pełne galaretki" namawia nas do odkrywania sekretów doskonałej komunikacji w biznesie. O co chodzi z tą galaretką Według Boundsa to nasz - naganny, ale najczęstszy! - sposób porozumiewania się. Napełniamy wiadro galaretką po to, by obrzucać nią rozmówców - z nadzieją, że coś przylgnie. W to miejsce autor proponuje stosowanie prostszych, efektywniej szych metod - mówienie tylko o sprawach istotnych i w sposób interesujący dla rozmówcy. Tak by oszczędzić czas obu stron. Także czytelnika autor traktuje niczym biznesowego partnera, dzięki czemu poradnik ma zwięzły i klarowny charakter. Oby więcej - takich książek i... kontrahentów.

   Recenzja: POLSKA - DZIENNIK ŁÓDZKI Marek Niedźwiecki, 16/03/2009

   Recenzja dotyczy produktu: ksiązka drukowana

   Czy recenzja była pomocna:

    TAK  (0)  NIE  (0)

4. Zbyt duża ilość danych i zbaczanie z tematu to problemy dotyczące niemal każdego rodzaju komunikacji w biznesie. Często porozumiewamy się w sposób, który można porównać do napełniania wiadra galaretką, a następnie obrzucania nią rozmówców - z nadzieją, że jakaś jej część pozostanie na ich ubraniach. To metoda nieefektywna, irytująca i niechlujna. Natomiast rozmowa, która się klei, wiąże ze sobą ludzi, interesy i duże pieniądze. Najskuteczniejsze są proste metody. Jak bardzo zwiększyłaby się nasza efektywność, gdybyśmy mówili tylko o sprawach istotnych Stalibyśmy się lepszymi rozmówcami, prezenterami, liderami; błyszczelibyśmy podczas dyskusji i spotkań, a nawet negocjacji w sprawie podwyżki. Zalety mnożyłyby się same. Andy Bounds jest ekspertem w przekazywaniu innym sposobów efektywnej komunikacji. Ta szczególna zdolność wynika między innymi z tego, iż jego matka jest niewidoma. Mimo że ma ona wysoki współczynnik inteligencji, musiał zawsze przedstawiać jej szerszy kontekst sytuacji. Podobny mechanizm działa także w biznesie. Czasem rozmawiamy z bardzo bystrymi ludźmi, którzy nie potrafią spojrzeć na rzeczywistość z naszej perspektywy. Bounds potrafi patrzeć na świat z perspektywy innych osób, a także z powodzeniem tłumaczyć im rzeczywistość - tą unikalną wiedzą dzieli się z przedstawicielami firm i uczestnikami konferencji na całym świecie, a także ze swoimi czytelnikami.

   Recenzja: Personel i Zarządzanie

   Recenzja dotyczy produktu: ksiązka drukowana

   Czy recenzja była pomocna:

    TAK  (0)  NIE  (0)

więcej recenzji

ukryj recenzje