From Voices to Results - Voice of Customer Questions, Tools and Analysis. Proven techniques for understanding and engaging with your customers
- Wydawnictwo:
- Packt Publishing
- Ocena:
- Stron:
- 218
- Dostępne formaty:
-
PDFePubMobi
Opis
książki
:
From Voices to Results - Voice of Customer Questions, Tools and Analysis. Proven techniques for understanding and engaging with your customers
Voice of Customer (VoC) is one of the most popular forms of market research that combines both quantitative and qualitative methods. This book is about developing a deeper knowledge of your customers and understanding their articulated and unarticulated needs. Doing so requires engaging with customers in a meaningful and substantive way – something that is becoming more and more important with the rise of the increasingly connected world.
This book gives you a framework to understand what products and features your customers need, or will need in the future. It provides the tools to conduct a VoC program and suggests how to take the customer input and turn it into successful products. This book also explains how to position and price your products in the market, and demonstrates ROI to the management team to get your product development funded.
By the end of this book, you will have a thorough understanding of the relevant stages of a VoC project. It will show you how to devise an effective plan, direct the project to their objectives, and then how to collect the voice of the customer, with examples and templates for interviewing and surveying them.
This book gives you a framework to understand what products and features your customers need, or will need in the future. It provides the tools to conduct a VoC program and suggests how to take the customer input and turn it into successful products. This book also explains how to position and price your products in the market, and demonstrates ROI to the management team to get your product development funded.
By the end of this book, you will have a thorough understanding of the relevant stages of a VoC project. It will show you how to devise an effective plan, direct the project to their objectives, and then how to collect the voice of the customer, with examples and templates for interviewing and surveying them.
Wybrane bestsellery
-
Jeśli zastanawiasz się nad przekwalifikowaniem i karierą w branży informatycznej albo chcesz poszerzyć swoje umiejętności o programowanie, ale wydaje Ci się ono czarną magią, zapewniamy - w programowaniu nie ma nic z magii. To proces polegający na tworzeniu zbioru instrukcji, dzięki którym komputer wykona to, czego od niego oczekujesz. Jak się nauczyć pisać te instrukcje? Jeśli dysponujesz pakietem Microsoft Office i arkuszem kalkulacyjnym Excel, to masz też dostęp do języka programowania VBA (Visual Basic for Applications).- PDF + ePub + Mobi
- Druk 23 pkt
(17,90 zł najniższa cena z 30 dni)
23.94 zł
39.90 zł (-40%) -
…jeśli naprawdę chcesz nakłonić je do pracy na Twoją rzecz! Social media okazały się być nową areną wymiany luźnych myśli, koncepcji ideologicznych i wiedzy z różnych, często całkiem praktycznych dziedzin życia. Dla firm stały się idealnym kanałem komunikacji z klientami. Wiele marek robi to dobrze i potrafi korzystać z bogactwa możliwości, jakie Facebook, Instagram czy LinkedIn (a także TikTok i YouTube) oferują profesjonalnym użytkownikom. Rzecz jednak nie w tym, by opanować do perfekcji interfejsy poszczególnych mediów społecznościowych i swobodnie się po nich poruszać. Interfejsy są ważne, ale ważniejsza rzecz to ludzie i sposoby dotarcia do nich, a więc strategie komunikacji B2B i B2C.- PDF + ePub + Mobi
- Druk 29 pkt
(19,90 zł najniższa cena z 30 dni)
29.40 zł
49.00 zł (-40%) -
Dzięki tej książce odkryjesz, jak bardzo niebezpieczne są media społecznościowe i dlaczego, aby móc zarabiać pieniądze, muszą działać na szkodę społeczeństwa. Dowiesz się, jak wywoływane są uzależnienia, przez które ludzie wariują. Stopniowo tracą też swoją indywidualność. Anonimowość w środowisku sieci z kolei wyciąga z nich i wzmacnia najgorsze cechy. W książce opisano mechanizmy rządzące mediami społecznościowymi. Z potęgi tych mechanizmów na ogół nie zdajemy sobie sprawy. Dopiero uświadomienie sobie, co za nimi stoi, jak konkretnie działają i jakie będą ich możliwe konsekwencje dla naszej cywilizacji, pozwoli na przemyślenie decyzji o usunięciu kont z mediów społecznościowych — niektórych lub wszystkich. Ostatnie słowo jeszcze należy do Ciebie.- PDF + ePub + Mobi
- Audiobook MP3
- Druk 23 pkt
(14,90 zł najniższa cena z 30 dni)
23.94 zł
39.90 zł (-40%) -
W sieci zabezpieczeń, które stworzyliśmy dla ochrony naszych danych, najsłabszym elementem jest zawsze czynnik ludzki. Hackerzy, zarówno etyczni, jak i nie, korzystają z wachlarza sztuczek opierających na „hackowaniu osobistym” i pozwalających przekonać innych do ujawnienia haseł, przekazania wrażliwych plików, przelania znacznych sum pieniędzy i świadomego podjęcia działań, które zdecydowanie nie są w najlepszym interesie osób, które wykonują te czynności. Książka Socjotechnika. Sztuka zdobywania władzy nad umysłami opisuje te sztuczki, aby umożliwić specjalistom zajmującym się bezpieczeństwem danych wykorzystanie tych umiejętności w celu odkrycia i wyeliminowania słabości zabezpieczeń. Niniejsza pozycja zarówno przedstawia techniki takie, jak modelowanie komunikacji, mentalność plemienna, obserwacja bądź manipulacja, jak i prezentuje wskazówki umożliwiające rozpoznanie, zwalczanie i zapobieganie atakom wykorzystującym inżynierię społeczną.- PDF + ePub + Mobi
- Audiobook MP3
- Druk 35 pkt
(24,90 zł najniższa cena z 30 dni)
35.40 zł
59.00 zł (-40%) -
Minimalizm polega na tym, że wiemy, co jest niezbędne. Cyfrowy minimalizm przenosi tę koncepcję do świata zdominowanego przez technologię. Jest to klucz do życia w skupieniu w coraz bardziej rozproszonym otoczeniu.- ePub + Mobi 32 pkt
(29,90 zł najniższa cena z 30 dni)
32.16 zł
46.00 zł (-30%) -
The Power Platform Administration Guide addresses the most important topic in the enterprise space today: No Code/Low Code applications. Gone are the days of thousands of lines of code. Apps are now built by business users and citizen developers with point-and-click ease. If you want to know everything about Power Platform, this book is for youW przygotowaniu
Powiadom mnie, gdy książka będzie dostępna -
Everything you need to know about the next generation Generative AI tool and ChatGPT Key Features Get familiar with the technical aspects of Generative AI and ChatGPT. Understand how you can implement Generative AI and ChatGPT in your organization. Explore use cases of Generative AI and ChatGPT in various industries and businesses, such as healthc-
- ePub + Mobi 80 pkt
(34,90 zł najniższa cena z 30 dni)
80.91 zł
89.90 zł (-10%) -
-
A practical guide that will help you leverage Power BI to extract valuable and meaningful insights from your data Key Features Learn how to transform, shape, and model your data in Power BI. Create rich, interactive and stunning reports using Power BI. Understand what recruiters are looking for and how to get started with a career in business anal-
- ePub + Mobi 80 pkt
(71,91 zł najniższa cena z 30 dni)
80.91 zł
89.90 zł (-10%) -
-
Transform raw data into actionable insights by collecting, cleaning, analyzing, and visualizing data Key Features Use data analytics to create insights that drive better decision making. Create interactive visualizations that communicate data insights to stakeholders. Use visualizations to communicate the findings of your analysis in a way that is-
- ePub + Mobi 80 pkt
(71,91 zł najniższa cena z 30 dni)
80.91 zł
89.90 zł (-10%) -
-
Description Qlik Sense is a powerful business intelligence tool that helps organizations make data-driven decisions. It is widely used by businesses of all sizes to visualize and analyze data to gain insights into their operations. This book is a detailed guide to Qlik Sense, a top business intelligence tool. It covers BI basics, data modeling, vis-
- ePub + Mobi 80 pkt
(38,90 zł najniższa cena z 30 dni)
80.91 zł
89.90 zł (-10%) -
Szczegóły książki
- Tytuł oryginału:
- From Voices to Results - Voice of Customer Questions, Tools and Analysis. Proven techniques for understanding and engaging with your customers
- ISBN Ebooka:
- 978-17-830-0145-3, 9781783001453
- Data wydania ebooka :
-
2018-04-24
Data wydania ebooka często jest dniem wprowadzenia tytułu do sprzedaży i może nie być równoznaczna
z datą wydania książki papierowej. Dodatkowe informacje możesz znaleźć w darmowym fragmencie.
Jeśli masz wątpliwości skontaktuj się z nami sklep@ebookpoint.pl.
- Język publikacji:
- 1
- Rozmiar pliku Pdf:
- 6.9MB
- Rozmiar pliku ePub:
- 15.3MB
- Rozmiar pliku Mobi:
- 36.5MB
Packt Publishing - inne książki
-
Developers with prior experience can leverage the latest modern Android development libraries to build exceptional Android apps. This book discusses crucial factors to consider when developing Android applications and how to maintain them better.W przygotowaniu
Powiadom mnie, gdy książka będzie dostępna -
Maximize your Ubuntu 24.04 experience with this guide, covering desktop usage, security, and advanced development environments. You'll gain practical insights from the experience of a core Ubuntu developer for enhanced productivity and innovation.W przygotowaniu
Powiadom mnie, gdy książka będzie dostępna -
This book focuses on developing a capacity to manage cybersecurity incidents by practically implementing methodologies, platforms, and tools through step-by-step exercises. You'll learn how to respond to cybersecurity incidents using intelligence-based threat hunting techniques.W przygotowaniu
Powiadom mnie, gdy książka będzie dostępna -
Master the realm of Cyber Threat Intelligence and Proactive Threat Hunting with 'Practical Threat Intelligence and Data-Driven Threat Hunting, 2nd edition'. This is your essential guide in the ever-evolving landscape of cyber threats.-
- ePub + Mobi 129 pkt
W przygotowaniu
Powiadom mnie, gdy książka będzie dostępna -
-
Many intermediate users find advanced features in Clip Studio Paint challenging. This guide offers step-by-step tutorials and insider tips to master these tools, enhancing creativity and efficiency in digital art creation.W przygotowaniu
Powiadom mnie, gdy książka będzie dostępna -
This book is your ultimate guide to mastering Rust and advancing your software development career. It addresses the industry's demand for Rust programmers with insights into Rust's ecosystem, latest tools, and frameworks.W przygotowaniu
Powiadom mnie, gdy książka będzie dostępna -
This comprehensive guide to implementing CI/CD through tried and tested design patterns helps you discover the full potential of CI/CD through industry implemented CI/CD design patterns and improve robustness and resilience for CI/CD.W przygotowaniu
Powiadom mnie, gdy książka będzie dostępna -
Defense Evasion Techniques is an exciting and important resource for security professionals and enthusiasts who want to stay ahead of the curve in the ever-evolving cybersecurity landscape. This book delves into defense evasion techniques used in red team operations and penetration testing, providing invaluable insights into how attackers bypass or avoid detection. By understanding and these cutting-edge tactics, readers will be better equipped to assess their existing security measures, identify areas for improvement, and ultimately strengthen their organization's security posture. Don't miss the opportunity to gain a competitive edge in the cybersecurity field by mastering the art of defense evasion.W przygotowaniu
Powiadom mnie, gdy książka będzie dostępna -
Linux for Networking Professionals Second Edition is your one-stop shop for everything Linux. From networking basics and configuration to diagnosis, troubleshooting, and security – this book is all you need to be successful with Linux.W przygotowaniu
Powiadom mnie, gdy książka będzie dostępna -
Cybersecurity is one of the key aspects for all organizations, especially in the era of malware attacks and phishing. Cutting-edge data protection systems are the key to a thriving organization, and this is where penetration testing can truly make a difference. ParrotSec has some exciting features to compete with large players like Kali and become the next big thing. This book is a comprehensive guide to all Parrot Security features, complete with advice on how to properly use it for penetration testing.W przygotowaniu
Powiadom mnie, gdy książka będzie dostępna
Dzięki opcji "Druk na żądanie" do sprzedaży wracają tytuły Grupy Helion, które cieszyły sie dużym zainteresowaniem, a których nakład został wyprzedany.
Dla naszych Czytelników wydrukowaliśmy dodatkową pulę egzemplarzy w technice druku cyfrowego.
Co powinieneś wiedzieć o usłudze "Druk na żądanie":
- usługa obejmuje tylko widoczną poniżej listę tytułów, którą na bieżąco aktualizujemy;
- cena książki może być wyższa od początkowej ceny detalicznej, co jest spowodowane kosztami druku cyfrowego (wyższymi niż koszty tradycyjnego druku offsetowego). Obowiązująca cena jest zawsze podawana na stronie WWW książki;
- zawartość książki wraz z dodatkami (płyta CD, DVD) odpowiada jej pierwotnemu wydaniu i jest w pełni komplementarna;
- usługa nie obejmuje książek w kolorze.
Masz pytanie o konkretny tytuł? Napisz do nas: sklep@ebookpoint.pl
Proszę wybrać ocenę!
Proszę wpisać opinię!
Książka drukowana
Oceny i opinie klientów: From Voices to Results - Voice of Customer Questions, Tools and Analysis. Proven techniques for understanding and engaging with your customers Robert Coppenhaver (0)
Weryfikacja opinii następuje na podstawie historii zamowień na koncie Użytkownika umiejszczającego opinię.