Badanie potrzeb klienta Urszula Bartkowska
- Autor:
- Urszula Bartkowska
- Wydawnictwo:
- Złote Myśli
- Ocena:
- Stron:
- 192
- Druk:
- oprawa miękka
Opis
książki
:
Badanie potrzeb klienta
Chcesz zarabiać więcej, pracując mniej?
Książka Badanie potrzeb klienta, czyli inwestycja z najwyższą stopą zwrotu pomoże Ci to osiągnąć!
Wiedza, która zaprocentuje
W części pierwszej zapoznasz się z ogólnymi informacjami o badaniu potrzeb klienta. Przekonasz się, że badanie potrzeb klienta to ogromnie ważny etap sprzedaży i jedna z najważniejszych części spotkania z Klientem.
Otrzymasz również wyczerpujące informacje, które pomogą Ci w profesjonalny, biznesowy sposób przygotować się do przeprowadzenia pierwszego, kluczowego w dalszym sukcesie i rozwoju firmy, badania potrzeb.
Kolejna część to przedstawienie poszczególnych elementów badania potrzeb w sposób jasny i przejrzysty nawet dla osób, które spotykają się z tym zagadnieniem po raz pierwszy. Zdobędziesz informacje oraz rozwiązania, które sprawią, że przeprowadzanie badania potrzeb będzie Twoim ulubionym etapem sprzedaży i które jednocześnie pomogą uzyskać miażdżącą przewagę nad konkurencją. Zachwycisz się tym, jak w prosty i przyjemny sposób można rozmawiać z Klientem, co pozwoli na późniejsze zebranie takiego ogromu wartościowych informacji, że późniejsza sprzedaż i obsługa Klienta będzie najwyższej jakości przyjemnością. Przyjemnością doskonale rozpracowaną, przemyślaną i sprawiającą satysfakcję obu stronom wszelkiego rodzaju transakcji.
Na koniec, w trzeciej części omówione zostały sposoby oraz momenty, w których wykorzystasz informacje zebrane podczas przeprowadzenia badania potrzeb Klienta. Uwaga skupia się na najbardziej efektywnych metodach użycia tych danych.
Podsumowanie to krótkie i treściwe streszczenie wszystkich najważniejszych informacji z całej książki, abyś w przyszłości mógł szybko wrócić do skondensowanej wiedzy, bez potrzeby czytania całych rozdziałów.
Praktyka to Twój cel
Ideą, która przyświecała autorce podczas pisania tej książki, to Twoja umiejętność przełożenia zdobytej wiedzy na praktykę oraz pewność, że umiesz wykorzystywać wszystkie narzędzia, niezbędne do podnoszenia jakości Twojej komunikacji z klientem.
Od strony praktycznej nauczysz się, w jaki sposób przeprowadzić przygotowanie do badania potrzeb klienta, jak skutecznie je wykonać oraz jak pozyskane tą drogą informacje wykorzystać do sfinalizowania sprzedaży i późniejszej obsługi posprzedażowej.
Po przeczytaniu tej książki będziesz umiał zadawać odpowiednie pytania, będziesz rozróżniał pytania otwarte od zamkniętych oraz przede wszystkim nauczysz się zadawać je w odpowiedniej kolejności.
Autorka przekazuje również wiedzę, jak uważnie słuchać klienta i co zrobić, aby również zostać wysłuchanym. Będziesz także wiedział, jak rozpoznać moment pozyskania uwagi Twojego Klienta oraz identyfikowanie jego potrzeb.
Co najważniejsze, nauczysz się przeprowadzać badanie potrzeb w sposób intuicyjny, który z czasem przekształci się w sposób zupełnie dla Ciebie naturalny.
Przeprowadzanie badań potrzeb klienta zostanie Twoją kompetencją, której wykorzystywanie w codziennej pracy będzie zupełnie nieświadome i bezwysiłkowe.
Informacje w tej książce zostały ułożone tak, abyś mógł w sposób jasny i uporządkowany zdobyć wszystkie potrzebne do skutecznego badania Klienta dane, które finalnie staną się dla Ciebie oczywistą oczywistością.
Język użyty w tej książce, jest językiem prostym, klarownym i zrozumiałym zarówno dla osób, które pracują w zawodzie Przedstawiciela Handlowego już 5, 10 czy nawet 20 lat, jak również dla osób, które przygodę z tym zawodem dopiero zaczynają. Książka ta jest zarówno mocnym fundamentem budowania kariery Przedstawiciela Handlowego, jak i doskonaleniem na tym polu samego siebie i możliwością osiągnięcia wyżyn tej konkretnej ścieżki zawodowej.
Z pewnością książkę tą będą czytać również osoby zastanawiające się, czy zawód Przedstawiciela Handlowego jest tym, co naprawdę chcą w życiu robić. Czy sprzedaż jest tym, co mi się podoba? Czy sprzedaż jest tym, co kocham? Czy będę mógł to pokochać? Po lekturze książki Badanie potrzeb klienta, czyli inwestycja z najwyższą stopą zwrotu będziesz mógł skutecznie odpowiedzieć sobie na te pytania.
Rozwojowce
Ćwiczenia znajdujące się w tej książce gwarantują efektywność sprzedaży i osiągnięcie wyższych niż do tej pory wyników tylko jeśli będziesz wykonywał je rzetelnie, konsekwentnie i z pełnym zaangażowaniem.
Nazwane są one rozwojowcami, ponieważ to dzięki ich wykonywaniu będziesz mógł się rozwinąć. Twoje badanie potrzeb klienta będzie osiągało coraz to wyższe poziomy jakości, ale przede wszystkim będzie przynosiło coraz lepsze efekty sprzedażowe, które staną się coraz lepsze zarówno jakościowo (większa wartość zleceń, umów, kontraktów), jak i ilościowo (większa ilość podpisanych zleceń w krótszym czasie).
Rozwojowiec to narzędzie, dzięki któremu dostrzeżesz, że warto zdobywać wiedzę sprzedażową, a co najważniejsze warto efektywnie wprowadzać ją w życie. Zauważysz także, że konsekwentne ćwiczenia przyniosą wymierne korzyści i efekty wielokrotnie większe niż mogłeś się spodziewać.
W każdym z rozdziałów znajduje się jeden lub dwa rozwojowce dedykowane poszczególnym zagadnieniom.
To, co różni zwykłego przedstawiciela handlowego od eksperta sprzedaży tkwi w jednym szczególe: Ci drudzy sprzedają więcej, poświęcając dużo mniej czasu, a ich relacje z klientami są wieloletnie, długofalowe i szczere.
Dzięki książce Badanie potrzeb klienta, czyli inwestycja z najwyższą stopą zwrotu odkryjesz tajemnice, które znają i stosują tylko Efektywni Przedstawiciele Handlowi.
Poznasz zasady, dzięki którym sprzedają oni więcej, co ma oczywisty wpływ na zarobki, będące znacznie wyższe niż te należące do tłumów zwykłych Przedstawicieli Handlowych.
Jeżeli zaczniesz robić to, co Efektywni Przedstawiciele Handlowi - w niedługim czasie staniesz się jednym z nich. Jeżeli już nim jesteś, to tym bardziej warto, abyś przeczytał tą książkę i z pewnością to zrobisz. Dlaczego ?
Bo jesteś Efektywnym Przedstawicielem Handlowym, więc wiesz, że zawsze można zrobić coś lepiej, a dzięki temu zarabiać więcej, co pozwoli Ci na rozwój pasji, zainteresowań i bardziej rozwijające spędzanie czasu wolnego z rodziną.
Zrób to. Nie bój się własnego potencjału. Zamów tą książkę już teraz.
Urszula Bartkowska trener i coach. Praktyk sprzedaży od 17 lat. W 
trakcie swojej kariery zawodowej pracowała jako przedstawiciel handlowy, dyrektor handlowy, trener i rekruter przedstawicieli handlowych. Prowadzi szkolenia z zakresu sprzedaży i obsługi klienta.
Absolwentka Akademii Muzycznej w Krakowie w klasie Oboju.
Wybrane bestsellery
-
Chcesz zarabiać więcej, pracując mniej? Książka „Badanie potrzeb klienta, czyli inwestycja z najwyższą stopą zwrotu” pomoże Ci to osiągnąć! Wiedza, która zaprocentuje W części pierwszej zapoznasz się z ogólnymi informacjami o badaniu potrzeb klienta. Przekonasz się, że badanie potrzeb klienta to ogromnie ważny etap sprzedaży i jedna z najważnie
- Audiobook MP3 28 pkt
-
Badanie potrzeb klienta to obecnie podstawowa umiejętność, która determinuje wyniki sprzedażowe przedstawicieli handlowych. Zadawanie pytań w znacznym stopniu decyduje o przyszłości. O tym, co się wydarzy. Można wpływać na zachowanie ludzi, nie przekonując ich do niczego, jedynie zadając pytania. Jeżeli, będziesz umiał zadawać właściwe pytania, b- PDF + ePub + Mobi 21 pkt
(21,48 zł najniższa cena z 30 dni)
21.56 zł
27.90 zł (-23%) -
W przypadku wielu produktów czy usług wykształcenie nawyków u konsumentów staje się warunkiem przetrwania na rynku. Dzięki tej książce będziesz mógł wygrać walkę o uwagę użytkownika swojego produktu. Zyskasz głęboką wiedzę, zebraną na podstawie prac psychologów. Na tej podstawie łatwo wypracujesz taktykę utrzymania władzy nad umysłami klientów. Dowiesz się, jakie cechy musisz nadać swojej ofercie, aby na dłużej zaskarbić lojalność użytkowników i stworzyć produkt, który jest nieustannie potrzebny, od którego nie będzie można się oderwać.- PDF + ePub + Mobi
- Audiobook MP3
- Druk 27 pkt
(27,45 zł najniższa cena z 30 dni)
27.45 zł
54.90 zł (-50%) -
Ludzie szukają konkretnego produktu lub usługi, ponieważ chcą rozwiązać jakieś swoje problemy. Oczekują konkretnych rezultatów. Są gotowi zapłacić za pewność, że dzięki zakupowi uzyskają oczekiwany efekt. Co więcej, za jakiś czas chętnie powrócą, a nawet pozostaną wierni danemu produktowi przez wiele lat. Nie uda Ci się jednak zbudować grupy takich lojalnych klientów, jeśli poprzestaniesz na prostym wystawieniu produktów na sprzedaż i biernym czekaniu.- PDF + ePub + Mobi
- Druk 33 pkt
(33,50 zł najniższa cena z 30 dni)
33.50 zł
67.00 zł (-50%) -
Zdarzyło Ci się kiedyś zabłądzić? Zagubić się w labiryncie uliczek, przemierzać kilka razy tę samą trasę, bezskutecznie próbować dojść do celu? Tracić przy tym nie tylko czas, ale i nerwy, a czasem także pieniądze? Taka sytuacja może się przydarzyć nie tylko w nieznanym mieście, ale również w biznesie. By przykuć uwagę odbiorcy, zainteresować go swoim produktem, wreszcie ― doprowadzić do transakcji, często stąpa się po niepewnym gruncie.- PDF + ePub + Mobi
- Audiobook MP3
- Druk 21 pkt
(21,45 zł najniższa cena z 30 dni)
21.45 zł
42.90 zł (-50%) -
Obecnie klienci funkcjonują w erze internetowej hiperdostępności informacji. Niezależne badania przeprowadzone przez Google i Forrester wykazały, że średnio około 70 procent nabywców ponad połowę swoich badań przed zakupem w trybie offline przeprowadza online. W rezultacie na sprzedaż znacznie większy wpływ ma to, co klient znajdzie o firmie i produkcie w sieci, niż to, co usłyszy od sprzedawcy.- ePub + Mobi
- Audiobook MP3 37 pkt
(36,80 zł najniższa cena z 30 dni)
37.37 zł
49.90 zł (-25%) -
Firma, czyli Ty to oficjalny przewodnik po tym, jak tworzyć świetnie zarabiające firmy, posiadające zautomatyzowane systemy, które widząc okazję do wzrostu zastanawiają się tak, jak ich właściciele: czy naprawdę tego potrzebuję i czy to jest właściwa ścieżka dla mnie? Przykłady i różne odpowiedzi na to pytanie znajdziesz w środku. O książce Nie ist- PDF + ePub + Mobi 49 pkt
-
JAK SKUTECZNIE DOCIERAĆ DO KLIENTÓW I PRZEKONAĆ ICH DO ZAKUPU? Sukces twojego biznesu zależy od sukcesu twoich działań marketingowych. Jeśli uda ci się ustalić, czego twoi klienci pragną, potrzebują, i na co mogą sobie pozwolić a potem zdołasz im to dać osiągniesz imponujące wyniki. Ten niezastąpiony przewodnik zawiera 21 znakomitych wskazówek mark- ePub + Mobi
- Audiobook MP3 19 pkt
(18,78 zł najniższa cena z 30 dni)
19.92 zł
24.90 zł (-20%) -
Kariera w sprzedaży nie jest dla każdego. To praca trudna. Można rzec: elitarna. Wymaga bowiem od wykonującego ją człowieka predyspozycji, które często pozostają ze sobą w sprzeczności. Trzeba być równocześnie świetnym analitykiem — potrafiącym pracować z danymi, tabelami, liczbami — oraz empatycznym psychologiem odczytującym prawdziwe potrzeby klienta z zawoalowanych nieraz słów, mimiki, mowy ciała. Sprzeczności jest więcej. Doświadczonym handlowcom, zbrojnym w wiedzę i umiejętności sprzedażowe, brakować może entuzjazmu, jaki mają początkujący. Ci z kolei zdolni są zarazić rozmówcę swoją świeżą energią, by zaraz potem zniechęcić do siebie nieświadomie popełnioną gafą — zachowaniem dalece wykraczającym poza ramy biznesowej etykiety.- PDF + ePub + Mobi
- Audiobook MP3
- Druk 27 pkt
(27,45 zł najniższa cena z 30 dni)
27.45 zł
54.90 zł (-50%) -
Naucz się sprzedawać — i to dobrze — od najlepszych ludzi w branży Brian Tracy jest dziś jednym z najlepszych zawodowych mówców na świecie. Jego seria audiobooków treningowych pod tytułem The Psychology of Sales jest najlepiej sprzedającym się programem szkoleń audio w historii sprzedaży. Książka Psychologia sprzedaży jest rozwinięciem klasycznego- ePub + Mobi
- Audiobook MP3 31 pkt
(31,38 zł najniższa cena z 30 dni)
31.92 zł
39.90 zł (-20%)
Szczegóły książki
- ISBN Książki drukowanej:
- 978-83-770-1947-4, 9788377019474
- Data wydania książki drukowanej :
- 2016-03-02
Złote Myśli - inne książki
-
Kimkolwiek jesteś, ta książka została napisana właśnie dla Ciebie. To nie wszystko. Ona również o Tobie opowiada, bo namacalnie pokazuje, że spokój i szczęście, których szukasz na zewnątrz, od zawsze znajdują się w Twoim wnętrzu.- Druk 27 pkt
(26,87 zł najniższa cena z 30 dni)
27.17 zł
34.90 zł (-22%) -
Czy czujesz się spełniony w swoim życiu? Kim jesteś w tym wielkim świecie? Czym się zajmujesz? Czy naprawdę czerpiesz radość ze swoich działań? A może odczuwasz tęsknotę za czymś, czego jeszcze nie doświadczyłeś? Statystyki nie kłamią - wraz z upływem czasu coraz mniej osób ma możliwość poświęcenia czasu na odnalezienie swoich celów, odkrywanie pasji i tego, co naprawdę dla nich ma znaczenie. To smutne, prawda? Ale czy musi tak być? Nadszedł czas, abyś odważył się na zmianę, ponieważ nigdy nie jest za późno. Nigdy!- PDF + ePub + Mobi
- Druk 27 pkt
(26,87 zł najniższa cena z 30 dni)
27.12 zł
34.90 zł (-22%) -
W niniejszej książce autor opisuje jak w teorii i praktyce sprytne połączenie lokalnego reporterstwa oparte o dostępną już dziś technologię i nowatorski model biznesowy (całkowite przejęcie ryzyka inwestycji w reklamę przez wykonawcę reklamy) pozwala przedsiębiorcom spełnić ich marzenia...- PDF + ePub + Mobi
- Druk 38 pkt
(38,43 zł najniższa cena z 30 dni)
38.42 zł
49.90 zł (-23%) -
W tej książce Allen bada siłę pozytywnego myślenia, ważność samorefleksji i rolę osobistej odpowiedzialności w osiąganiu naszych celów. Twierdzi, że jesteśmy mistrzami własnego losu, a nasz sukces lub porażka ostatecznie zależy od myśli, które wybieramy.- PDF + ePub + Mobi 27 pkt
(14,90 zł najniższa cena z 30 dni)
27.92 zł
34.90 zł (-20%) -
Wszystko co potrzebujesz wiedzieć aby przejść drogę od pasji do profesji i zarabiać 6 cyfrowe kwoty na tym co kochasz robić. Co dokładnie znajdziesz w środku Ebooka? Co mówią badania naukowe na temat pasji w pracy Jak wykorzystać stan flow do przyspieszenia rozwoju Twojej kariery Jak przejść od pasjonata amatora do profesjonalisty Jak zbudow(36,19 zł najniższa cena z 30 dni)
36.56 zł
47.00 zł (-22%) -
Poradnik pokazuje mechanizmy pozwalające rozpoznawać wysublimowane metody wpływania na innych, a co za tym idzie pomaga przestać być ofiarą. Można zapobiegać manipulacji, gdy się rozpoznaje konkretne narzędzia. Jeśli nie rozpoznasz narzędzi, to w znacznym stopniu jesteś się bezbronny.- PDF + ePub + Mobi 27 pkt
(26,87 zł najniższa cena z 30 dni)
27.17 zł
34.90 zł (-22%)
Dzięki opcji "Druk na żądanie" do sprzedaży wracają tytuły Grupy Helion, które cieszyły sie dużym zainteresowaniem, a których nakład został wyprzedany.
Dla naszych Czytelników wydrukowaliśmy dodatkową pulę egzemplarzy w technice druku cyfrowego.
Co powinieneś wiedzieć o usłudze "Druk na żądanie":
- usługa obejmuje tylko widoczną poniżej listę tytułów, którą na bieżąco aktualizujemy;
- cena książki może być wyższa od początkowej ceny detalicznej, co jest spowodowane kosztami druku cyfrowego (wyższymi niż koszty tradycyjnego druku offsetowego). Obowiązująca cena jest zawsze podawana na stronie WWW książki;
- zawartość książki wraz z dodatkami (płyta CD, DVD) odpowiada jej pierwotnemu wydaniu i jest w pełni komplementarna;
- usługa nie obejmuje książek w kolorze.
Masz pytanie o konkretny tytuł? Napisz do nas: sklep@ebookpoint.pl
Proszę wybrać ocenę!
Proszę wpisać opinię!
Książka drukowana
Oceny i opinie klientów: Badanie potrzeb klienta Urszula Bartkowska (0)
Weryfikacja opinii następuje na podstawie historii zamowień na koncie Użytkownika umiejszczającego opinię.