Czym różni się zarządzanie ludźmi i tworzenie relacji od trenowania olbrzymich orek? Tym, że ludzie niechętnie skaczą, gdy gra toczy się o rybę. To wszystko. Sekretną receptą na sukces w tych obu procesach są trzy niezbędne kroki:
* zbudowanie zaufania,
* podkreślenie pozytywów,
* przekierowanie energii, gdy pojawiają się błędy.
Orki są jak lud