Michael J. English - książki
Tytuły autora: Michael J. English dostępne w księgarni Ebookpoint
Nie znaleziono książek spełniających powyższe kryteria.
Michael J. English w swojej dwudziestodwuletniej karierze w GTE pełnił funkcję dyrektora ds. pozycjonowania jakości, dyrektora ds. pomiarów jakości oraz dyrektora ds. zarządzania programem usług. Do jego obowiązków należało opracowywanie i wdrażanie kompleksowych systemów pomiaru zadowolenia klienta, technik benchmarkingowych, kryteriów Nagrody Jakości Prezesa GTE, metod dostarczania usług klientom, ciągłych usprawnień, a także ocena i stosowanie kryteriów Nagrody Jakości Baldrige’a oraz sporządzanie planów zarządzania jakościowego w ramach ISO 9000.
Jest znany z odczytów i publikacji na temat zarządzania jakością usług, zadowolenia klienta, pomiarów i benchmarkingu i uznawany za autorytet w tych dziedzinach. Od 1993 r. pełni funkcję egzaminatora Krajowej Nagrody Jakości Malcolma Baldrige’a. W 1970 uzyskał tytuł magistra nauk ekonomicznych na Uniwersytecie Kalifornijskim w Sacramento.
Nie znaleziono książek spełniających powyższe kryteria.
Promocja
(35,99 zł najniższa cena z 30 dni)
35.19 zł
39.99 zł (-12%)
Promocja
(71,99 zł najniższa cena z 30 dni)
80.99 zł
89.99 zł (-10%)
Bestseller Nowość Promocja
(27,64 zł najniższa cena z 30 dni)
28.72 zł
35.90 zł (-20%)
Promocja
(43,98 zł najniższa cena z 30 dni)
49.49 zł
54.99 zł (-10%)
Bestseller Nowość Promocja
(14,90 zł najniższa cena z 30 dni)
14.90 zł
54.90 zł (-73%)
Korzystając z tej strony zgadzasz się na używanie plików cookie, które są przechowywane na Twoim urządzeniu. Za pośrednictwem cookies zbieramy informacje, które mogą stanowić dane osobowe. Wykorzystujemy je w celach analitycznych, marketingowych oraz aby dostosować treści do Twoich preferencji i zainteresowań. Więcej informacji, w tym sposób zmiany ustawień znajdziesz w Polityce Prywatności.

