Michael J. English - książki
Michael J. English w swojej dwudziestodwuletniej karierze w GTE pełnił funkcję dyrektora ds. pozycjonowania jakości, dyrektora ds. pomiarów jakości oraz dyrektora ds. zarządzania programem usług. Do jego obowiązków należało opracowywanie i wdrażanie kompleksowych systemów pomiaru zadowolenia klienta, technik benchmarkingowych, kryteriów Nagrody Jakości Prezesa GTE, metod dostarczania usług klientom, ciągłych usprawnień, a także ocena i stosowanie kryteriów Nagrody Jakości Baldrige’a oraz sporządzanie planów zarządzania jakościowego w ramach ISO 9000.
Jest znany z odczytów i publikacji na temat zarządzania jakością usług, zadowolenia klienta, pomiarów i benchmarkingu i uznawany za autorytet w tych dziedzinach. Od 1993 r. pełni funkcję egzaminatora Krajowej Nagrody Jakości Malcolma Baldrige’a. W 1970 uzyskał tytuł magistra nauk ekonomicznych na Uniwersytecie Kalifornijskim w Sacramento.
Tytuły autora: Michael J. English dostępne w księgarni Ebookpoint
Nie znaleziono książek spełniających powyższe kryteria.
Nasze propozycje dla Ciebie
-
Promocja
Kiedy krasnoludzki mistrz w swoim fachu zostaje wyrzucony z pracy i grozi zemstą, spółka łotrzyków do wynajęcia, znana jako Riyria, zostaje zatrudniona, by go powstrzymać. Wyprawa do rajskiego kurortu Tur Del Fur w połączeniu z hojnym dodatkiem na pokrycie kosztów oraz prostym zadaniem do wykonania sprawiają, że ta praca zamienia się w wakacje. Byłoby idealnie, gdyby nie fakt, że niezadowolony pracownik nosi nazwisko Berling, a celem jego gniewu są legendarne wieże Drumindoru. Wydanie w szacie graficznej, wizualnie pasującej do tomów z poprzednich lat.-
ebook
46 pkt
(43,79 zł najniższa cena z 30 dni)
46.75 zł
55.00 zł (-15%) -
-
Bestseller Nowość Promocja
W cieniu lasu, wśród splątanych korzeni, kryje się śmiertelna tajemnica, która nigdy nie powinna ujrzeć światła dziennego Podczas jazdy górskimi drogami w trakcie gwałtownej zimowej burzy antropolog sądowy David Hunter zostaje zmuszony do szukania schronienia w odległej wiosce. Jednak nocny postój szybko przeradza się w koszmar po makabrycznym odkr-
ebook
-
audiobook
30 pkt
(30,79 zł najniższa cena z 30 dni)
30.79 zł
39.99 zł (-23%) -
-
Bestseller Nowość Promocja
I co jeśli jedno życie dopełnia drugie albo te życia przenikają się na wiele sposobów, a ludzie o tym nie wiedzą? Lub gdy wiele ludzkich losów splata się w trudne do wyobrażenia figury? I co to wszystko oznacza?-
ebook
54 pkt
(53,82 zł najniższa cena z 30 dni)
54.52 zł
69.90 zł (-22%) -
-
Bestseller Promocja
Artie Dam skrywa pewien sekret. Na co dzień uczy historii w liceum i jest uwielbiany przez uczniów. Pomaga im zmierzyć się z trudami dorastania i dla każdego ma dobre słowo. Życie dzieli z żoną, w weekendy żegluje po zatoce Massachusetts. Emanuje ciepłem i pogodą ducha, w rzeczywistości jednak zmaga się z narastającym poczuciem osamotnienia, którego nie potrafi zrozumieć. Dlatego planuje coś, co ma na zawsze odmienić jego świat.-
ebook
-
audiobook
34 pkt
(30,54 zł najniższa cena z 30 dni)
34.20 zł
45.60 zł (-25%) -
-
Nowość Promocja
O klątwach, obsesji i cenie odkrywania przeszłości Listopad 1829 roku. Żaglowiec Mary Ann wyrusza z Edynburga do Królewca z trzema tajemniczymi skrzyniami przeznaczonym dla pewnego kolekcjonera. Eskortujący transport porucznik Hamilton ma rozkaz, żeby pod żadnym pozorem nie otwierać ładunku. Kiedy statek na Bałtyku wpada w sztorm, a na pokładzie do-
ebook
-
audiobook
31 pkt
(39,90 zł najniższa cena z 30 dni)
31.92 zł
39.90 zł (-20%) -
Korzystając z tej strony zgadzasz się na używanie plików cookie, które są przechowywane na Twoim urządzeniu. Za pośrednictwem cookies zbieramy informacje, które mogą stanowić dane osobowe. Wykorzystujemy je w celach analitycznych, marketingowych oraz aby dostosować treści do Twoich preferencji i zainteresowań. Więcej informacji, w tym sposób zmiany ustawień znajdziesz w Polityce Prywatności.

