Wszyscy mamy w swoim otoczeniu kogoś, kto doprowadza nas do szewskiej pasji. Niektórzy mogliby wymienić nawet kilka takich ciężkich przypadków. Zdecydowanie zbyt często z irytującymi ludźmi spotykamy się w pracy. Uważamy ich za trudnych, bezczelnych czy toksycznych, ale w relacjach z nimi nie umiemy być asertywni, czujemy się wobec nich bezradni