Wraz z rozwojem technologii XXI wieku, imperatyw zdobywania wiedzy, wykorzystania umiejętności i przekształcania ich w wartości staje się kluczowy. Ta książka bada istotne zadania stojące przed współczesnymi przedsiębiorstwami: skuteczne komunikowanie wartości klientom, jednocześnie zapewniając, że obietnice, które ucieleśniają, są realizowane. W c