Dlaczego obsługa supermarketu w obliczu katastrofy działa sprawniej niż rząd?
Jak brązowe M&Msy mogą zapobiec zawaleniu się sceny koncertowej?
Czego lekarze nauczyli się od pilotów? I dzięki czemu pamiętają, żeby sprawdzić, czy pacjent został dźgnięty nożem czy bagnetem?
Kluczem jest właściwa wymiana informacji, a żeby niczego ni