Doktryna jakości. Rzecz o skutecznym zarządzaniu. Książka z autografem
- Autor:
- Andrzej Jacek Blikle
- +59 pkt
![Doktryna jakości. Rzecz o skutecznym zarządzaniu. Książka z autografem Andrzej Jacek Blikle - okładka ebooka](https://static01.helion.com.pl/global/okladki/326x466/dojakx.png)
![Doktryna jakości. Rzecz o skutecznym zarządzaniu. Książka z autografem Andrzej Jacek Blikle - tył okładki ebooka](https://static01.helion.com.pl/global/okladki-tyl/326x466/dojakx.png)
![Wyłącznie](https://static01.helion.com.pl/ebookpoint/img/img_wylacznie.png)
Opis ebooka: Doktryna jakości. Rzecz o skutecznym zarządzaniu. Książka z autografem
"Doktryna jakości" na podium My Company Polska Choice!
Książka prof. Andrzeja Bliklego "Doktryna jakości. Rzecz o skutecznym zarządzaniu" zdobyła II miejsce w kategorii "Vademecum przedsiębiorcy" w konkursie My Company Polska Choice.
Wyróżnienie dla "Doktryna jakości. Rzecz o skutecznym zarządzaniu" podczas 19. Poznańskich Dni Książki nie tylko Naukowej. |
![]() |
ECONOMICUS 2015 - I miejsce w kategorii "Najlepszy poradnik ekonomiczny"
Książka dostępna również w twardej oprawie »
Nowa filozofia zarządzania
Moja książka jest efektem doświadczeń, jakie nabywałem w latach 1990 – 2010, wdrażając zarządzanie jakością (TQM) w mojej rodzinnej firmie, a także ucząc tej metody w innych firmach i na uczelniach wyższych, co zresztą czynię do dziś. Pierwsze wykłady z TQM prowadziłem dla pracowników firmy A.Blikle, a notatki do tych wykładów stanowiły zaczątki Doktryny jakości.
Początki oczywiście nie były łatwe. Wiedza konieczna do zarządzania zgodnie z TQM nie jest technicznie trudna, ale jej zaakceptowanie bywa trudne emocjonalnie. Bywa trudne, bo zaraz na samym początku trzeba porzucić wiele przekonań, do których jesteśmy przyzwyczajani niemal od dziecka: że nagrody motywują, że współzawodnictwo jest twórcze, że struktura zarządcza firmy musi być hierarchiczna… Nie było więc łatwo, ale było nadzwyczaj ciekawie, bo czasy pionierskie z zasady charakteryzują się wysokim poziomem zaangażowania. Pamiętam, jak nasz pierwszy nauczyciel TQM, Jim Murray, wyraził zdumienie, że moi pracownicy zgodzili się poświęcić na szkolenie dni wolne od pracy. „W Anglii to by nie było możliwe” - powiedział.
Oczywiście na naukach Jima się nie skończyło. Dzięki niemu zacząłem jeździć do Anglii na coroczne konferencje Brytyjskiego Towarzystwa im. Deminga (twórcy TQM), a zdobywaną tam (również za pośrednictwem wielu znakomitych książek) wiedzę niezwłocznie przekazywałem moim pracownikom prowadząc dla nich wykłady. Materiały do książki rosły, a na wykłady zaczęli przychodzić słuchacze spoza firmy. I tak narodziło się moje konwersatorium z TQM, które prowadzę od roku 1997 raz w miesiącu od października do czerwca. Wstęp wolny, a informacje o programie można znaleźć na mojej witrynie www.moznainaczej.com.pl. To taka moja prywatna misja, gdyż uważam, że TQM może być wielką szansą dla polskiej gospodarki.
Patroni wydania:
Wybrane bestsellery
-
W przypadku wielu produktów czy usług wykształcenie nawyków u konsumentów staje się warunkiem przetrwania na rynku. Dzięki tej książce będziesz mógł wygrać walkę o uwagę użytkownika swojego produktu. Zyskasz głęboką wiedzę, zebraną na podstawie prac psychologów. Na tej podstawie łatwo wypracujesz...
Skuszeni. Jak tworzyć produkty kształtujące nawyki konsumenckie Skuszeni. Jak tworzyć produkty kształtujące nawyki konsumenckie
(32.94 zł najniższa cena z 30 dni)38.43 zł
54.90 zł(-30%) -
Zastanawiasz się czasem, dlaczego niektórzy są nieprzyzwoicie bogaci? Niezwykłe jest to, że w większości nie wyróżniają się niczym szczególnym. Najczęściej są to uczciwi, ciężko pracujący ludzie, którzy podjęli ryzyko, rozwinęli specjalistyczną wiedzę w swoich dziedzinach i nie poddali się, gdy n...
Wzbogać się po swojemu. Jak szybko osiągać własne cele finansowe Wzbogać się po swojemu. Jak szybko osiągać własne cele finansowe
(35.40 zł najniższa cena z 30 dni)41.30 zł
59.00 zł(-30%) -
Social media stały się naszą codziennością. Budzimy się rano i zaglądamy do telefonu - w zależności od wieku i bańki, w której funkcjonujemy, są to Facebook, Instagram, X (dawny Twitter), TikTok, YouTube... Sprawdzamy, co słychać u znajomych i co się wydarzyło na świecie w czasie, gdy spaliśmy. A...
Twoja firma w social mediach. Podręcznik marketingu internetowego dla małych i średnich przedsiębiorstw. Wydanie IV poszerzone Twoja firma w social mediach. Podręcznik marketingu internetowego dla małych i średnich przedsiębiorstw. Wydanie IV poszerzone
(35.40 zł najniższa cena z 30 dni)41.30 zł
59.00 zł(-30%) -
SPINto metoda sprzedaży opracowana na podstawie analizy 35 tysięcy rozmów handlowych przeprowadzonych przez 10 tysięcy sprzedawców w 23 krajach. SPIN SELLING to zestaw prostych i praktycznych technik, które zostały przetestowane w wielu wiodących firmach i znacznie poprawiły ich wyniki sprzedaży...
SPIN SELLING. Sprzedawaj skuteczniej dzięki stawianiu właściwych pytań we właściwym czasie SPIN SELLING. Sprzedawaj skuteczniej dzięki stawianiu właściwych pytań we właściwym czasie
(89.25 zł najniższa cena z 30 dni)88.75 zł
119.00 zł(-25%) -
Ten brakujący element znajdziesz w książce Briana Tracy’ego, światowej sławy eksperta w dziedzinie działań sprzedażowych. Przekonasz się, że domykania sprzedaży można się po prostu nauczyć — trzeba jedynie wiedzieć jak i trochę poćwiczyć. Otrzymasz również pokaźny zbiór przydatnych um...
Mistrzowskie domykanie transakcji. Klucz do zarabiania pieniędzy w sferze profesjonalnej sprzedaży Mistrzowskie domykanie transakcji. Klucz do zarabiania pieniędzy w sferze profesjonalnej sprzedaży
(35.40 zł najniższa cena z 30 dni)41.30 zł
59.00 zł(-30%) -
Relacja między sprzedawcami i zakupowcami we współczesnym biznesie przypomina trochę pole bitwy. Celem tych pierwszych jest oczywiście sprzedać jak najwięcej i na jak najbardziej korzystnych dla siebie warunkach. Ci drudzy chcą rzecz jasna kupić, ale po pierwsze dokładnie to, co jest potrzebne ic...
Kupiec Alfa. Przewodnik po efektywnych zakupach i negocjacjach Kupiec Alfa. Przewodnik po efektywnych zakupach i negocjacjach
(35.40 zł najniższa cena z 30 dni)41.30 zł
59.00 zł(-30%) -
Ta książka daje zestaw prostych, łatwych w zrozumieniu narzędzi, z których możesz skorzystać natychmiast, by od razu skierować swoją firmę na ścieżkę zwiększania rentowności. Przekonasz się, że szybkość decyzji odgrywa tu decydującą rolę — miliony przedsiębiorstw działają bez aktualnego pla...
TurboStrategia. 21 pewnych dróg do błyskawicznego wzrostu zysków TurboStrategia. 21 pewnych dróg do błyskawicznego wzrostu zysków
(29.94 zł najniższa cena z 30 dni)34.93 zł
49.90 zł(-30%) -
Ludzie szukają konkretnego produktu lub usługi, ponieważ chcą rozwiązać jakieś swoje problemy. Oczekują konkretnych rezultatów. Są gotowi zapłacić za pewność, że dzięki zakupowi uzyskają oczekiwany efekt. Co więcej, za jakiś czas chętnie powrócą, a nawet pozostaną wierni danemu produktowi przez w...
Tajniki eksperta. Sekretny podręcznik zamieniania przypadkowych gości w stałych klientów Tajniki eksperta. Sekretny podręcznik zamieniania przypadkowych gości w stałych klientów
(40.20 zł najniższa cena z 30 dni)46.90 zł
67.00 zł(-30%) -
Dziesiątki tysięcy przedsiębiorców sprzedaje swoje produkty i usługi przez internet. Jednak tylko nieduży odsetek zdobywa w ten sposób wystarczająco licznych klientów, a naprawdę niewielu osiąga satysfakcjonujący poziom sprzedaży. Nawet próby podglądania najlepszych w tej dziedzinie i kopiowania ...
Tajniki skutecznych dotcomów. Jak rozwijać firmę w internecie Tajniki skutecznych dotcomów. Jak rozwijać firmę w internecie
(47.40 zł najniższa cena z 30 dni)55.30 zł
79.00 zł(-30%) -
Chcesz, by Twoja marka była wielka? Chcesz, by konsumenci ją lubili, by chcieli z nią obcować i by - co tu dużo mówić - ją kupowali? W takim razie czas wziąć się do pracy i po prostu to zrobić. Wielu powie, że aby zbudować silną markę, trzeba mieć ogromny budżet. Oczywiście, z grubymi milionami w...
Strategia marki krok po kroku, czyli jak z marek małych zrobić marki wielkie Strategia marki krok po kroku, czyli jak z marek małych zrobić marki wielkie
(35.94 zł najniższa cena z 30 dni)41.93 zł
59.90 zł(-30%)
O autorze ebooka
Andrzej Jacek Blikle - profesor matematyki w zakresie matematycznych podstaw informatyki, pracownik PAN i członek Academia Europaea (Europejskiej Akademii Nauk). Honorowy członek Polskiego Towarzystwa Informatycznego, honorowy prezes stowarzyszenia Inicjatywa Firm Rodzinnych, a także członek ponad dwudziestu innych organizacji. Jest też dyplomowanym mistrzem cukierniczym, a w latach 1990 – 2010 kierował firmą A.Blikle rozwijając ją w tym czasie z jednej cukierni do 15 placówek w Warszawie i 8 w sieci franchisingu poza Warszawą.
Andrzej Jacek Blikle - pozostałe książki
-
Moja książka jest efektem doświadczeń, jakie nabywałem w latach 1990 – 2010, wdrażając zarządzanie jakością (TQM) w mojej rodzinnej firmie, a także ucząc tej metody w innych firmach i na uczelniach wyższych, co zresztą czynię do dziś. Pierwsze wykłady z TQM prowadziłem dla pracowników firmy...(29.49 zł najniższa cena z 30 dni)
32.45 zł
59.00 zł(-45%) -
Doktryna jakości Andrzeja J. Bliklego to projekt rozpisany na lata. Autor, profesor matematyki i dyplomowany mistrz cukierniczy, przez dwie dekady kierował firmą, której nazwę zna chyba każdy Polak. Równocześnie pracował nad swoim opus magnum. Wciąż nad nim pracuje. Książka ta bowiem zmienia się ...
Doktryna jakości. Rzecz o turkusowej samoorganizacji. Wydanie III Doktryna jakości. Rzecz o turkusowej samoorganizacji. Wydanie III
(59.40 zł najniższa cena z 30 dni)69.30 zł
99.00 zł(-30%) -
Pracuj z sensem! Pierwsze wydanie Doktryny jakości miało postać notatek do moich wykładów w drugiej połowie lat 90. W tamtych czasach idee leżące u podstaw zarządzania jakością przez znaczną część menedżerów były traktowane jako co najmniej dziwne. Gdy zachęcałem do porzucenia me...
Doktryna jakości. Wydanie II turkusowe. Rzecz o turkusowej samoorganizacji Doktryna jakości. Wydanie II turkusowe. Rzecz o turkusowej samoorganizacji
(29.49 zł najniższa cena z 30 dni)32.45 zł
59.00 zł(-45%) -
Na rynku jest dostępnych mnóstwo podręczników do nauki posługiwania się edytorami tekstu. Zwykle są one jedynie zbiorami opisów przycisków i okienek wraz przykładami pokazującymi, jak osiągnąć pewien określony cel w konkretnej sytuacji. Zastosowanie przekazywanej przez nie wiedzy często też ogran...
Komputerowa edycja dokumentów dla średnio zaawansowanych Komputerowa edycja dokumentów dla średnio zaawansowanych
(19.95 zł najniższa cena z 30 dni)21.95 zł
39.90 zł(-45%)
Ebooka "Doktryna jakości. Rzecz o skutecznym zarządzaniu. Książka z autografem" przeczytasz na:
-
czytnikach Inkbook, Kindle, Pocketbook, Onyx Boox i innych
-
systemach Windows, MacOS i innych
-
systemach Windows, Android, iOS, HarmonyOS
-
na dowolnych urządzeniach i aplikacjach obsługujących formaty: PDF, EPub, Mobi
Masz pytania? Zajrzyj do zakładki Pomoc »
Audiobooka "Doktryna jakości. Rzecz o skutecznym zarządzaniu. Książka z autografem" posłuchasz:
-
w aplikacji Ebookpoint na Android, iOS, HarmonyOs
-
na systemach Windows, MacOS i innych
-
na dowolnych urządzeniach i aplikacjach obsługujących format MP3 (pliki spakowane w ZIP)
Masz pytania? Zajrzyj do zakładki Pomoc »
Kurs Video "Doktryna jakości. Rzecz o skutecznym zarządzaniu. Książka z autografem" zobaczysz:
-
w aplikacjach Ebookpoint i Videopoint na Android, iOS, HarmonyOs
-
na systemach Windows, MacOS i innych z dostępem do najnowszej wersji Twojej przeglądarki internetowej
Szczegóły ebooka
- ISBN Książki drukowanej:
- 978-83-283-5021-2, 9788328350212
- Data wydania książki drukowanej:
- 2014-04-22
- Format:
- 168x237
- Numer z katalogu:
- 77187
Spis treści ebooka
- 1.1. Dla kogo jest ta książka (25)
- 1.2. Cele organizacji gospodarczej (26)
- 1.3. Społeczeństwo wiedzy (28)
- 1.4. Obywatelska przedsiębiorczość (32)
- 2.1. Edwards Deming w Japonii (38)
- 2.2. Wady są jak zarazki (41)
- 2.3. Doktryna jakości (43)
- 2.3.1. Zasada stałego doskonalenia (43)
- 2.3.2. Zasada współpracy (44)
- 2.3.3. Zasada racjonalności (45)
- 2.4. Czym jest jakość (46)
- 2.5. Jakość a wartość (48)
- 2.6. Niska jakość kosztuje (49)
- 2.7. Dobra praca to lekka praca (53)
- 2.8. Nie oczekuj perfekcji ? oczekuj postępu (53)
- 2.9. Zarządzanie bez kija i marchewki (54)
- 2.10. Współpraca zamiast współzawodnictwa (54)
- 2.11. Myślenie systemowe (58)
- 2.12. Księga standardów (61)
- 2.13. Czternaście zasad Edwardsa Deminga (62)
- 2.14. Sześć śmiertelnych chorób (64)
- 2.14.1. Brak wytrwałości w konsekwentnym dążeniu do celu (64)
- 2.14.2. Nacisk na zyski w krótkim okresie (67)
- 2.14.3. Przeglądy kadrowe, wynagrodzenie zależne od wydajności (68)
- 2.14.4. Mobilność członków kierownictwa (71)
- 2.14.5. Zarządzanie firmą jedynie na podstawie widocznych liczb (72)
- 2.14.6. Twarda kultura zarządzania (74)
- 2.15. Cztery zasady Henry'ego Forda (76)
- 2.16. Zbigniew Bujak o policji drogowej i służbach celnych (77)
- 2.16.1. Policja drogowa (77)
- 2.16.2. Celnicy (79)
- 2.17. Od czego zacząć (84)
- 3.1. Nowa wiedza (91)
- 3.2. Koszty przemocy (92)
- 3.3. Koszty partnerstwa (94)
- 3.4. Czym są przemoc i partnerstwo (94)
- 3.5. Dlaczego jedne firmy odnoszą sukces, a inne nie (95)
- 4.1. Korzyści i wartości (99)
- 4.2. Dysonans godnościowy (105)
- 4.3. Motywacja wewnętrzna i zewnętrzna (107)
- 4.4. Zarządzanie podmiotowe i przedmiotowe (109)
- 4.5. Organizacja zaangażowana (112)
- 5.1. Archetyp kija i marchewki (115)
- 5.2. Postawa a zachowanie (122)
- 5.3. Słabi i silni ? przeciwnicy (125)
- 5.4. Premia za jakość i wydajność (129)
- 5.5. Premia a prawo Pareto (129)
- 5.6. Dźwignia premiowa ? zachęcanie do stwarzania pozorów (130)
- 5.7. Zarządzanie przez cele ? pułapka specjalna (137)
- 5.7.1. Stan wyjściowy (137)
- 5.7.2. Motywacja ? pierwsza próba (138)
- 5.7.3. Potrzebny konsultant (139)
- 5.7.4. MBO w "Jutrzni SA" (139)
- 5.7.5. Pierwsze wyzwanie dla dyrektora Kowalskiego (141)
- 5.7.6. Drugie wyzwanie dla dyrektora Kowalskiego (142)
- 5.7.7. Ocena systemu po roku (144)
- 5.7.8. Czy można było uniknąć tych problemów? (145)
- 5.7.9. Premia dla rady nadzorczej (146)
- 5.7.10. Nierówne szanse w grze (146)
- 5.7.11. Opinia niezależnego eksperta (148)
- 5.7.12. MBO w oczach Edwardsa Deminga (149)
- 5.8. Zarządzanie przez cele a cele w zarządzaniu (150)
- 5.9. Wina czy przyczyna (151)
- 5.10. Podsumowanie modelu przemocy (154)
- 5.10.1. Samosprawdzająca się przepowiednia (154)
- 5.10.2. Gry wojenne (155)
- 5.10.3. Kto z kim prowadzi grę wojenną (159)
- 5.10.4. Trzy prawa dualności (162)
- 6.1. Jeżeli nie marchewkij, to co? (165)
- 6.2. Zasada 4W (166)
- 6.2.1. Współpraca (167)
- 6.2.2. Wartość (168)
- 6.2.3. Wybór (170)
- 6.3. Z czego trzeba zrezygnować (172)
- 6.3.1. W sprawie lenistwa (173)
- 6.3.2. Młodsi i starsi - partnerzy (174)
- 6.3.3. Wynagrodzenie niezależne od jakości i wydajności pracy (175)
- 6.3.4. Rezygnacja z przeglądów rocznych (180)
- 6.4. Pułapki zarządzania bez kija i marchewki (181)
- 6.5. Archetyp słońca i deszczu (182)
- 6.6. Pochwały a wyrazy uznania (184)
- 6.7. Upominek wraz z wyrazami uznania (187)
- 6.8. Premia roczna - miseczka (187)
- 6.9. Reforma systemu wynagrodzeń sprzedawców (191)
- 6.9.1. Sytuacja wyjściowa (191)
- 6.9.2. Lepsi nie są lepsi (193)
- 6.9.3. Lepsi są lepsi (193)
- 6.9.4. Sposobu lepszych nie da się powielić (193)
- 6.9.5. Sposób lepszych da się powielić (193)
- 6.10. Nieporozumienia w sprawie partnerstwa i zaufania (196)
- 6.10.1. Partnerstwo to nie kumplostwo (196)
- 6.10.2. Partnerstwo nie wyklucza dowodzenia? (197)
- 6.10.3. Partnerstwo nie wyklucza monitoringu (197)
- 6.10.4. Partnerstwo to nie demokracja ateńska (198)
- 6.11. Przemoc a etyka w biznesie (199)
- 7.1. Jak to się zaczęło (201)
- 7.2. Budżet kontraktowy (204)
- 7.3. Prognoza nawigacyjna (206)
- 7.4. Porównanie modeli (208)
- 7.5. Kilka wniosków (211)
- 8.1. Kształtowanie systemu wynagrodzeń (213)
- 8.2. Przykładowy system wynagrodzeń (215)
- 8.3. Aktualizacja systemu wynagrodzeń (217)
- 8.4. Trudny okres transformacji (218)
- 8.5. Reakcje pracowników (219)
- 8.6. Symetryczna relacja pomiędzy firmą a pracownikiem (221)
- 9.1. Analiza zjawiska (224)
- 9.1.1. Rodzaje strachu (224)
- 9.1.2. Koszty strachu (225)
- 9.1.3. Przyczyny strachu (226)
- 9.1.4. Okoliczności wywołujące strach (226)
- 9.1.5. Zwolnienia z pracy (231)
- 9.2. Drogi wyjścia (232)
- 9.2.1. Od czego zacząć (232)
- 9.2.2. Porozmawiajmy o strachu (233)
- 9.2.3. Norma zachowania (234)
- 9.2.4. Gdy przychodzi zła wiadomość (235)
- 9.2.5. Eliminuj wieloznaczne zachowanie (236)
- 9.2.6. Dyskutuj o niedyskutowalnym (238)
- 9.2.7. Podejmowanie decyzji (240)
- 9.2.8. Czarnowidztwo (243)
- 10.1. Dwie składowe inteligencji (247)
- 10.2. Nasze kluczowe talenty emocjonalne (249)
- 10.3. Jak radzić sobie z brakiem talentu (253)
- 10.4. Indywidualne traktowanie talentów (254)
- 10.5. Strategia rozwoju kapitału ludzkiego w firmie (254)
- 10.6. Gdy jesteś przełożonym (255)
- 11.1. Szacunek (257)
- 11.1.1. Asertywność (257)
- 11.1.2. Komunikowanie (258)
- 11.1.3. Aktywne słuchanie (263)
- 11.2. Spór (265)
- 11.2.1. Wygrał-wygrał (265)
- 11.2.2. Konsensus (267)
- 11.2.3. Krytyka (269)
- 11.2.4. Skarga podwładnego na szefa (272)
- 11.2.5. Gdy masz problem z własnym szefem (272)
- 11.3. Pułapki, błędy i problemy (273)
- 11.3.1. Manipulacja (273)
- 11.3.2. Raport na zamówienie (275)
- 11.3.3. Arogancja i upokorzenie (275)
- 11.3.4. Gdy nasze uwagi są ignorowane (277)
- 12.1. Jacek i Marek ? warstwa zewnętrzna (280)
- 12.2. Anatomia trudnej rozmowy (281)
- 12.3. Jacek i Marek ? warstwy wewnętrzna i historyczna (281)
- 12.4. Wojna czy pokój (283)
- 12.5. Rozmowa O RZECZY (283)
- 12.6. Niewątpliwa prawda ? ojciec i syn (285)
- 12.7. Nie zakładaj, że on tak chciał ? Karol i Ewa (285)
- 12.8. Porzućmy oskarżenia ? szefowa i asystent (287)
- 12.9. Pokojowo o uczuciach ? matka i syn (289)
- 12.10. Jacek i Marek ? trudna rozmowa (290)
- 12.10.1. Krok pierwszy: rozpoczynamy od perspektywy obserwatora (290)
- 12.10.2. Krok drugi: wspólna analiza obu perspektyw (291)
- 12.10.3. Krok trzeci: rozwiązywanie problemu (296)
- 13.1. Po co nam procesy losowe (301)
- 13.2. Syndrom balonika (302)
- 13.3. Procesy deterministyczne i losowe (303)
- 13.4. Przebiegi i histogramy procesów losowych (306)
- 14.1. Procesy normalne (309)
- 14.2. Karty kontrolne Shewharta (313)
- 14.3. Procesy uregulowane i rozregulowane (317)
- 14.4. Statystyczne sterowanie procesami (318)
- 14.5. Majsterkowanie (319)
- 14.6. Pułapki oceny procesów "na oko" (321)
- 14.6.1. Trzy zespoły sprzedawców (321)
- 14.6.2. Wypadki w fabryce (323)
- 15.1. Reżim jakościowy procesu (325)
- 15.2. Stawianie celów (328)
- 15.3. Syndrom "traf w mój kamień" (331)
- 16.1. Sygnały zagłuszone (333)
- 16.2. Gdy wyjątki stają się regułą (334)
- 16.3. Gdy precedens tworzy nowy standard (337)
- 16.4. Ile pomiarów (339)
- 17.1. Model hierarchiczny (343)
- 17.2. Model Deminga (344)
- 18.1. Pytania, na które trzeba odpowiedzieć (347)
- 18.2. Pojęcie procesu (348)
- 18.3. Sieci czynności (350)
- 18.4. Mapa procesów (352)
- 18.5. Produkty i ich normy jakości (359)
- 18.5.1. Dokumenty (360)
- 18.5.2. Narzędzia (360)
- 18.5.3. Dokumentacje produktów (361)
- 18.5.4. Kompleksy produktowe (362)
- 18.5.5. Techniczne kompleksy narzędziowe (363)
- 18.5.6. Informatyczne kompleksy narzędziowe (364)
- 18.5.7. Bazy danych (364)
- 18.5.8. Kartoteki (365)
- 18.5.9. Decyzje operacyjne (366)
- 18.5.10. Różne poziomy podejmowania decyzji (368)
- 18.5.11. Drużyny (369)
- 18.5.12. Stany rynku (370)
- 18.5.13. Produkty umiejscowione (372)
- 18.6. Typy czynności procesowych (372)
- 18.6.1. Czynności wytwórcze (373)
- 18.6.2. Czynności zmiany stanu (374)
- 18.6.3. Czynności przemieszczania (375)
- 18.6.4. Czynności bez dostawcy (375)
- 18.7. Rodzaje czynności procesowych (376)
- 18.7.1. Czynności sprzedażowe (376)
- 18.7.2. Czynności logistyczne (376)
- 18.7.3. Czynności marketingowe (376)
- 18.7.4. Czynności biurowe (377)
- 18.7.5. Czynności HR-owe (377)
- 18.8. Typowe procesy w organizacji gospodarczej (378)
- 18.9. Przepływy między procesami (379)
- 18.10. Poziom szczegółowości procesowego modelu firmy (381)
- 18.11. Różne opisy przedsiębiorstwa (384)
- 19.1. Interesariusze procesu (385)
- 19.2. Obowiązki wykonawców procesu (386)
- 19.3. Obowiązki właściciela procesu (388)
- 19.4. O czyją wiedzę powinien dbać właściciel procesu (389)
- 19.5. Uprawnienia właściciela procesu (390)
- 19.6. Pełnomocnicy właścicieli procesów (391)
- 19.7. Procesowy atlas firmy (392)
- 19.8. Kierownicy zespołów (394)
- 19.9. Dyżurni zespołów (395)
- 19.10. Zarządzanie procesowe a tradycyjne (396)
- 19.11. Model kariery pracownika (398)
- 20.1. Dokumenty Księgi standardów (402)
- 20.1.1. Rodzaje dokumentów (402)
- 20.1.2. Strażnik Księgi standardów (403)
- 20.1.3. Indeksacja dokumentów (403)
- 20.1.4. Indeksacja załączników (405)
- 20.1.5. Numeracja wersji standardów (405)
- 20.1.6. Nazwy plików (406)
- 20.1.7. Przechowywanie i dostęp do dokumentów KS (406)
- 20.1.8. Dziennik KS (408)
- 20.1.9. Spis dokumentów KS (408)
- 20.1.10. Słownik KS (409)
- 20.2. Tworzenie, modyfikowanie lub usuwanie standardu KS (410)
- 20.2.1. Procedura koordynatora (410)
- 20.2.2. Zasady sprawdzania i zatwierdzania dokumentów KS (413)
- 20.2.3. Procedura strażnika KS (414)
- 20.2.4. Dokument opisujący standard (415)
- 20.3. Zakresy obowiązków (416)
- 20.3.1. Strażnik KS (416)
- 20.3.2. Pozostałe osoby (417)
- 21.1. Warunki skutecznego działania (421)
- 21.2. Podstawowe zasady pracy kół jakości (423)
- 21.3. Przewodnik lidera koła jakości (425)
- 21.4. Usuwanie barier (429)
- 21.4.1. Aby się chciało chcieć (429)
- 21.4.2. Idea warsztatu (430)
- 21.4.3. Ustalenie zakresu analizy (430)
- 21.4.4. Ustalenie listy barier (431)
- 21.4.5. Podział na rodziny pokrewieństwa (432)
- 21.4.6. Ustalanie nazw dla rodzin pokrewieństwa (433)
- 21.4.7. Referendum z hierarchią (434)
- 21.4.8. O czym należy pamiętać przy analizowaniu barier (437)
- 21.4.9. Cztery kroki do usunięcia barier (437)
- 21.4.10. Inne zastosowania diagramów pokrewieństwa (440)
- 21.5. Pomóżmy sobie ? wspólnota wewnątrz koła (441)
- 21.6. Pomóżmy innym ? wspólnota kół (441)
- 22.1. Metoda 5S - pierwszy krok (445)
- 22.2. Drzewo wymagań krytycznych dla jakości (446)
- 22.3. Burza mózgów (447)
- 22.4. Karuzela pomysłów (448)
- 22.5. Rybia ość (449)
- 22.6. Pięć razy "dlaczego" (450)
- 22.7. Analiza Pareto (452)
- 22.8. Tabelka "Jak jest? - Jak być powinno?" (455)
- 22.8.1. Ustalanie problemu (456)
- 22.8.2. Wypełnianie tabelki (456)
- 22.9. Tabelka plus-delta (459)
- 22.10. Cykl jakości Shewharta (461)
- 22.11. Metoda siedmiu kroków (462)
- 22.11.1. Zasady ogólne (462)
- 22.11.2. Przykład zastosowania (464)
- 23.1. Zbiorowa wiedza (476)
- 23.1.1. Mądrość stada (476)
- 23.1.2. Mądrość tłumu (478)
- 23.1.3. Mądrość tłumu witryn internetowych (480)
- 23.2. Firma 2.0 - platformy komunikacyjne (481)
- 23.2.1. Kanały a platformy (481)
- 23.2.2. Warstwy społecznościowe w sieci (483)
- 23.2.3. Obawy i uprzedzenia wobec platform (484)
- 23.2.4. Kodeks postępowania na SSPS (486)
- 23.2.5. Jak zaprojektować SSPS (486)
- 23.2.6. Jak wdrożyć SSPS (488)
- 23.2.7. Jak ocenić SSPS (489)
- 23.3. Studia przypadków (491)
- 23.3.1. Morning Star (492)
- 23.3.2. Egon Zehnder International (494)
- 23.3.3. Mary Kay Cosmetics (497)
- 23.3.4. W.L. Gore & Associates (498)
- 23.3.5. Semco (499)
- 23.4. Porównanie paradygmatów XX i XXI wieku (501)
- 24.1. Trzy podstawowe działania (506)
- 24.1.1. Budowanie zaangażowania (507)
- 24.1.2. Tworzenie zaplecza wiedzy i umiejętności (508)
- 24.1.3. Ustawiczne doskonalenie (509)
- 24.2. Co zrobić, by się udało (509)
- 24.2.1. Potencjalne źródła oporu (509)
- 24.2.2. Przypadek szczególny - firmy rodzinne (512)
- 24.2.3. Interesariusze wdrożenia (513)
- 24.2.4. Podsumowanie (513)
- 24.3. Szczególne techniki TQM (514)
- 24.3.1. Sześć sigma (514)
- 24.3.2. Szczupłe zarządzanie (517)
- 24.3.3. Droga Toyoty (519)
Co składa się na książkę (15)
Podziękowania (17)
Jak powstawała moja książka (19)
CZĘŚĆ I. WPROWADZENIE (23)
Rozdział 1. Wstęp (25)
Rozdział 2. Zarys doktryny jakości (37)
CZĘŚĆ II. PRZYWÓDZTWO (89)
Rozdział 3. Dylemat lidera - przemoc czy partnerstwo? (91)
Rozdział 4. Rodzaje i źródła motywacji (99)
Rozdział 5. Przemoc (115)
Rozdział 6. Partnerstwo (165)
Rozdział 7. Zarządzanie bez budżetu (201)
Rozdział 8. System wynagrodzeń (213)
Rozdział 9. Strach przed mówieniem prawdy (223)
CZĘŚĆ III. KOMUNIKACJA INTERPERSONALNA (245)
Rozdział 10. Inteligencja emocjonalna (247)
Rozdział 11. Budowanie relacji (257)
Rozdział 12. Trudne rozmowy (279)
CZĘŚĆ IV. ZROZUMIEĆ GŁOS PROCESU LOSOWEGO (299)
Rozdział 13. O procesach losowych ogólnie (301)
Rozdział 14. Głos procesu (309)
Rozdział 15. Głos klienta (325)
Rozdział 16. Odkrywanie ukrytych zaburzeń (333)
CZĘŚĆ V. ZARZĄDZANIE PROCESOWE (341)
Rozdział 17. Dwa modele organizacji przedsiębiorstw (343)
Rozdział 18. Procesy w przedsiębiorstwie (347)
Rozdział 19. Zarządzanie procesowe (385)
Rozdział 20. Księga standardów (401)
CZĘŚĆ VI. KOŁA JAKOŚCI (419)
Rozdział 21. Tworzenie i organizacja kół jakości (421)
Rozdział 22. Narzędzia pracy kół jakości (445)
CZĘŚĆ VII. NOWA EPOKA W ZARZĄDZANIU (473)
Rozdział 23. Firma XXI wieku (475)
Rozdział 24. Droga do TQM (505)
Wskazówki bibliograficzne (521)
Spisy (527)
Bibliografia (533)
Skorowidz (537)
Onepress - inne książki
-
Instagram to potęga. Szybko się rozwinął, zyskał popularność i dziś jest dostępny z każdego urządzenia mobilnego, a na swoje konta w serwisie codziennie zaglądają miliony ludzi. Nie każdy coś publikuje, ale wielu z tych, którzy to robią, zarabia dzięki Instagramowi naprawdę duże pieniądze. Chcesz...
MICROINFLUENCER - jak zarabiać na instagramie mając małe konto? MICROINFLUENCER - jak zarabiać na instagramie mając małe konto?
(35.40 zł najniższa cena z 30 dni)41.30 zł
59.00 zł(-30%) -
Kreatywność ma ogromny wpływ na efektywność i rezultaty pracy. Dodatkowo jest uważana za podstawę sukcesu biznesowego. Czy kreatywności można się nauczyć? Zdecydowanie tak. Kto myśli o niej we właściwy sposób i poznaje nowe metody rozwiązywania problemów, zapewnia sobie realny i stały wzrost jej ...
Podręcznik kreatywnego myślenia. Twórcze rozwiązywanie problemów w sferze biznesowej Podręcznik kreatywnego myślenia. Twórcze rozwiązywanie problemów w sferze biznesowej
(35.40 zł najniższa cena z 30 dni)41.30 zł
59.00 zł(-30%) -
Ta książka zawiera odpowiedzi na kluczowe pytania o kontrolę nad swoim życiem, o sukcesy i o równowagę w związku i w życiu osobistym. Znajdziesz tu syntezę najlepszych pomysłów i strategii zarządzania czasem, zaprezentowanych w postaci łatwego do wdrożenia planu działania. Dowiesz się, jak zorgan...
Punkt skupienia. Uprość swoje życie, zwiększ produktywność i osiągaj wszystkie swoje cele! Punkt skupienia. Uprość swoje życie, zwiększ produktywność i osiągaj wszystkie swoje cele!
(29.94 zł najniższa cena z 30 dni)34.93 zł
49.90 zł(-30%) -
Jesteś przedsiębiorcą i chcesz lepiej zrozumieć tych, którzy korzystają z towarów lub usług Twojej firmy? Marketerem, który poszukuje skuteczniejszych sposobów dotarcia do odbiorców formułowanych przez siebie przekazów? Handlowcem, którego premia zależy od jego relacji z partnerami biznesowymi? A...
Instrukcja obsługi ścieżki klienta, czyli praktyczny przewodnik po Customer Journey Maps Instrukcja obsługi ścieżki klienta, czyli praktyczny przewodnik po Customer Journey Maps
(29.94 zł najniższa cena z 30 dni)34.93 zł
49.90 zł(-30%) -
Oto niezbędnik każdego lidera, który chce zainspirować swoich podwładnych do osiągania maksymalnej efektywności. W książce wykorzystano wyniki badań z wielu dekad ― stanowi więc ona wyczerpujące, z zarazem zwięzłe kompendium praktycznej wiedzy. Dowiesz się, jak tworzyć środowisko pracy opar...
Pełne zaangażowanie! Inspiruj, motywuj i wydobywaj pełny potencjał ze swojego zespołu Pełne zaangażowanie! Inspiruj, motywuj i wydobywaj pełny potencjał ze swojego zespołu
(29.94 zł najniższa cena z 30 dni)34.93 zł
49.90 zł(-30%) -
Storytelling oparty na danych to idealne narzędzie dla tych zespołów w firmie, których praca polega między innymi na wspieraniu procesów decyzyjnych (takich jak dział finansowy czy dział analiz). Jego celem jest skuteczne korzystanie ze skomplikowanych analiz lub z rozbudowanych danych do podejmo...(41.40 zł najniższa cena z 30 dni)
48.30 zł
69.00 zł(-30%) -
Brak pewności siebie odpowiada za poczucie bezradności i bezcelowości, za brak samokontroli, prokrastynację i rozpacz. Musisz oduczyć się autokrytycyzmu i wątpienia w swoje możliwości! Napoleon Hill usłyszał od Andrew Carnegiego: Pewność siebie jest stanem umysłu, który jest konieczny, by odnieść...
Pewność siebie. Przepis na sukces według Napoleona Hilla Pewność siebie. Przepis na sukces według Napoleona Hilla
(25.74 zł najniższa cena z 30 dni)30.03 zł
42.90 zł(-30%) -
Poradnik jest przeznaczony dla osób początkujących, które zastanawiają się nad zainwestowaniem środków w papiery wartościowe. Można to zrobić za pośrednictwem rozmaitych instrumentów finansowych - autor omawia je wszystkie, a przy tym przedstawia szanse i zagrożenia, jakie wiążą się z poszczególn...
Giełda. Poznaj podstawy i zacznij inwestować w papiery wartościowe Giełda. Poznaj podstawy i zacznij inwestować w papiery wartościowe
(53.40 zł najniższa cena z 30 dni)62.30 zł
89.00 zł(-30%) -
Publikacjami poświęconymi zarządzaniu projektami można wypełnić całe biblioteki. Dostępne są niemal encyklopedyczne kompendia wiedzy na ten temat, wyjaśniające metodologie prowadzenia projektów, sposoby ich klasyfikacji czy też przewagi i niedociągnięcia poszczególnych z nich. Z licznych pozycji ...
10 zasad dowożenia projektów nierealnych. Jak odnosić sukcesy w trudnych i złożonych projektach informatycznych 10 zasad dowożenia projektów nierealnych. Jak odnosić sukcesy w trudnych i złożonych projektach informatycznych
(35.40 zł najniższa cena z 30 dni)41.30 zł
59.00 zł(-30%) -
Branża IT jest dość nietypowa. Poza nielicznymi wyjątkami ― jak specjaliści od sprzętu ― większość osób realizujących projekty informatyczne, tworzących oprogramowania i podtrzymujących działanie systemów może pracować zdalnie. Co więcej, zdalnie oznacza czasem operowanie z drugiego k...(35.40 zł najniższa cena z 30 dni)
41.30 zł
59.00 zł(-30%)
Dzieki opcji "Druk na żądanie" do sprzedaży wracają tytuły Grupy Helion, które cieszyły sie dużym zainteresowaniem, a których nakład został wyprzedany.
Dla naszych Czytelników wydrukowaliśmy dodatkową pulę egzemplarzy w technice druku cyfrowego.
Co powinieneś wiedzieć o usłudze "Druk na żądanie":
- usługa obejmuje tylko widoczną poniżej listę tytułów, którą na bieżąco aktualizujemy;
- cena książki może być wyższa od początkowej ceny detalicznej, co jest spowodowane kosztami druku cyfrowego (wyższymi niż koszty tradycyjnego druku offsetowego). Obowiązująca cena jest zawsze podawana na stronie WWW książki;
- zawartość książki wraz z dodatkami (płyta CD, DVD) odpowiada jej pierwotnemu wydaniu i jest w pełni komplementarna;
- usługa nie obejmuje książek w kolorze.
Masz pytanie o konkretny tytuł? Napisz do nas: sklep[at]helion.pl.
Książka, którą chcesz zamówić pochodzi z końcówki nakładu. Oznacza to, że mogą się pojawić drobne defekty (otarcia, rysy, zagięcia).
Co powinieneś wiedzieć o usłudze "Końcówka nakładu":
- usługa obejmuje tylko książki oznaczone tagiem "Końcówka nakładu";
- wady o których mowa powyżej nie podlegają reklamacji;
Masz pytanie o konkretny tytuł? Napisz do nas: sklep[at]helion.pl.
Książka drukowana
![Loader](https://static01.helion.com.pl/ebookpoint/img/ajax-loader.gif)
![ajax-loader](https://static01.helion.com.pl/ebookpoint/img/ajax-loader.gif)
Oceny i opinie klientów: Doktryna jakości. Rzecz o skutecznym zarządzaniu. Książka z autografem Andrzej Jacek Blikle (8)
Weryfikacja opinii następuję na podstawie historii zamówień na koncie Użytkownika umieszczającego opinię. Użytkownik mógł otrzymać punkty za opublikowanie opinii uprawniające do uzyskania rabatu w ramach Programu Punktowego.
(5)
(2)
(0)
(1)
(0)
(0)
więcej opinii