- Ocena:
- Bądź pierwszym, który oceni tę książkę
- Stron:
- 312
- Dostępne formaty:
-
ePubMobi
Opis ebooka: The Connected Company
With a foreword by Alex Osterwalder.
The future of work is already here.
Customers are adopting disruptive technologies faster than your company can adapt. When your customers are delighted, they can amplify your message in ways that were never before possible. But when your company’s performance runs short of what you’ve promised, customers can seize control of your brand message, spreading their disappointment and frustration faster than you can keep up.
To keep pace with today’s connected customers, your company must become a connected company. That means deeply engaging with workers, partners, and customers, changing how work is done, how you measure success, and how performance is rewarded. It requires a new way of thinking about your company: less like a machine to be controlled, and more like a complex, dynamic system that can learn and adapt over time.
Connected companies have the advantage, because they learn and move faster than their competitors. While others work in isolation, they link into rich networks of possibility and expand their influence.
Connected companies around the world are aggressively acquiring customers and disrupting the competition. In The Connected Company, we examine what they’re doing, how they’re doing it, and why it works. And we show you how your company can use the same principles to adapt—and thrive—in today’s ever-changing global marketplace.
Wybrane bestsellery
-
Great things don't happen in a vacuum. But creating an environment for creative thinking and innovation can be a daunting challenge. How can you make it happen at your company? The answer may surprise you: gamestorming.This book includes more than 80 games to help you break down barriers, communi...(57.63 zł najniższa cena z 30 dni)
57.42 zł
99.90 zł(-43%) -
Seks, władza i pieniądze - oto trzy popędy, z którymi żyjemy na co dzień. Nawet jeśli nie kierują naszym życiem, to pewnie prędzej czy później zetkniemy się z ludźmi, dla których jeden z nich (albo wszystkie trzy) będzie czymś najważniejszym. Nie do przeskoczenia. Dla seksu, władzy i pieniędzy cz...(29.40 zł najniższa cena z 30 dni)
34.30 zł
49.00 zł(-30%) -
Negocjacje. Wiele osób wzdryga się na samą myśl ― negocjacje źle im się kojarzą, nie lubią ich i niechętnie do nich przystępują, czując, że to swojego rodzaju przeciąganie liny i brutalna walka. Drugą stronę postrzegają jako adwersarza i przeciwnika. To błędne spojrzenie i złe podejście do ...(29.94 zł najniższa cena z 30 dni)
34.93 zł
49.90 zł(-30%) -
Wszyscy chcemy prowadzić rozmowy, które coś znaczą. Chcemy, żeby nasze rozmowy pogłębiały bliskość i prowadziły do rozwiązywania problemów. Chcemy czuć się naprawdę zrozumiani i rozumieć innych. Chcemy wreszcie, by nasi rozmówcy nie traktowali nas jednowymiarowo i dostrzegali w nas więcej niż tyl...(47.20 zł najniższa cena z 30 dni)
47.20 zł
59.00 zł(-20%) -
Retoryka to sztuka budowania artystycznej, perswazyjnej wypowiedzi, a także wiedza o właściwej komunikacji między autorem treści i jej odbiorcami. W starożytności uważana była za jeden z filarów kultury. W średniowieczu nauczano jej w szkołach. Aż do XIX wieku uważano za niezbędny element wykszta...(29.94 zł najniższa cena z 30 dni)
34.93 zł
49.90 zł(-30%) -
Zastosuj ponadczasową, wciąż aktualną wiedzę Carnegiego, a prędko odkryjesz niezwykłą moc zaufania i szczerych relacji. Dziś ludzie bardzo potrzebują prawdziwego kontaktu, interakcji, które odwołują się do wspólnoty, a nie do tego, co mogą oni od siebie uzyskać. Przekonaj się, że możliwość nawiąz...(29.40 zł najniższa cena z 30 dni)
34.30 zł
49.00 zł(-30%) -
Prowadzenie konwersacji jest sztuką. Sztuką, o której jakości świadczy rezultat. Większość rozmów bowiem, pomijając luźne, rozrywkowe pogaduszki prowadzone dla zabicia czasu, ma nas do czegoś doprowadzić. Na przykład do uzyskania od rozmówcy konkretnych informacji, zasiania w nim ziarna wątpliwoś...(29.40 zł najniższa cena z 30 dni)
34.30 zł
49.00 zł(-30%) -
Nikt nie żyje w społecznej próżni. W każdym razie nikt nie powinien w niej żyć. Człowiek to istota społeczna, która do zdrowego, pełnego, szczęśliwego funkcjonowania potrzebuje innych ludzi. Spotykania się z nimi, spędzania czasu, rozmów. Niestety, relacje często są podszyte pewnym podstawowym lę...(29.94 zł najniższa cena z 30 dni)
34.93 zł
49.90 zł(-30%) -
Każda rozmowa, podczas której chcemy dojść z kimś do porozumienia, to negocjacje. O ile oczywiście wyjściowo mieliśmy odrębne zdania... Ale to już wiesz. Teraz czas poznać pozostałe reguły rządzące procesem profesjonalnej komunikacji biznesowej. Przedstawi Ci je w swojej książce Paweł Kowalewski,...(26.94 zł najniższa cena z 30 dni)
31.43 zł
44.90 zł(-30%) -
Ta książka ułatwi Ci zrozumienie zachowania człowieka i pozwoli na wykorzystanie zdobyczy inżynierii społecznej. Nauczysz się hakować ludzi i zaczniesz etycznie korzystać z tej supermocy. Wzmocnisz pewność siebie podczas nawiązywania kontaktów z ludźmi, będziesz umiejętnie używać mowy ciała i syg...(29.40 zł najniższa cena z 30 dni)
34.30 zł
49.00 zł(-30%)
Ebooka "The Connected Company" przeczytasz na:
-
czytnikach Inkbook, Kindle, Pocketbook, Onyx Boox i innych
-
systemach Windows, MacOS i innych
-
systemach Windows, Android, iOS, HarmonyOS
-
na dowolnych urządzeniach i aplikacjach obsługujących formaty: PDF, EPub, Mobi
Masz pytania? Zajrzyj do zakładki Pomoc »
Audiobooka "The Connected Company" posłuchasz:
-
w aplikacji Ebookpoint na Android, iOS, HarmonyOs
-
na systemach Windows, MacOS i innych
-
na dowolnych urządzeniach i aplikacjach obsługujących format MP3 (pliki spakowane w ZIP)
Masz pytania? Zajrzyj do zakładki Pomoc »
Kurs Video "The Connected Company" zobaczysz:
-
w aplikacjach Ebookpoint i Videopoint na Android, iOS, HarmonyOs
-
na systemach Windows, MacOS i innych z dostępem do najnowszej wersji Twojej przeglądarki internetowej
Szczegóły ebooka
- ISBN Ebooka:
- 978-14-919-1943-9, 9781491919439
- Data wydania ebooka:
- 2014-12-02 Data wydania ebooka często jest dniem wprowadzenia tytułu do sprzedaży i może nie być równoznaczna z datą wydania książki papierowej. Dodatkowe informacje możesz znaleźć w darmowym fragmencie. Jeśli masz wątpliwości skontaktuj się z nami sklep@ebookpoint.pl.
- Język publikacji:
- angielski
- Rozmiar pliku ePub:
- 4.4MB
- Rozmiar pliku Mobi:
- 8.2MB
Spis treści ebooka
- The Connected Company
- Praise for The Connected Company
- Dedication
- Introduction
- Safari Books Online
- Wed Like to Hear from You
- Acknowledgments
- Foreword
- One. Why change?
- 1. The connected customer
- The Balance of Power is Shifting
- A Wake-up Call at Starbucks
- Somethings Happening Here
- Cascading Effects Can be Initiated by Customers
- Cascading Effects Can be Initiated by Employees
- Cascading Effects Can be Initiated by Enemies or Competitors
- Cascading Effects Can be Initiated by Senior Executives
- The ATM Revolt
- Power in the Network
- 1. The connected customer
- 2. The service economy
- The Great Reset
- An Age of Abundance
- An Emerging Service Economy
- Product Saturation
- Information Technology
- Urbanization
- 3. Everything is a service
- The Industrial Model
- Service-Dominant Logic
- A Product is a Service Avatar
- Products as Verbs
- Products as Job Descriptions
- Services are Co-created
- A Process is Not a Service
- Service Networks
- 4. Services are complex
- Demands on Companies are Increasing in Volume, Velocity, Variety
- Customers Introduce Complexity and Variability into Operations
- Why is it So Hard to Keep Your Service Promises?
- Customers Resist Standardization
- Customer Support: Efficient for You, Painful for Them
- Cost and Quality are Not Mutually Exclusive
- Customer Service Doesnt Have to be Painful
- Control at the Edge
- 5. How companies lose touch
- Why Do Companies Lose Touch?
- Over-Expansion
- How Starbucks Lost Touch
- How Krispy Kreme Flamed Out
- Blind Spots
- How Xerox Missed the PC Revolution
- How Kodak Faded Away
- Risk-Avoidant Cultures
- How GE Revitalized its Business
- How IBM Rediscovered Customers
- When in Doubt, Get in Touch with Your Customers
- 6. Structural change is necessary
- How Did We Get Here?
- Dividing Work
- Interchangeable Parts
- How Did We Get Here?
- Conflicting Constraints Lead to Rigidity
- 7. Complexity changes the game
- Return on Assets is Dwindling
- Fewer and Fewer Companies are Surviving in the Long Term
- What is Causing this Increase in Death Rates?
- Faster Change
- Competition
- Increasing Complexity
- The Red Queen Race: If Youre Not Running, Youre Falling Behind
- The Red Queen Race
- What is a Coevolutionary Process?
- Every Adaptive Move by One Organization Affects Others
- Adaptive Moves Can be Competitiveand Cooperative
- Adaptive Moves Can Create Opportunities for Others
- Coevolutionary Relationships Can be Very Complex
- Optimization is a Journey that Leads to a Few Fitness Peaks
- We are Reaching a Complexity Tipping Point
- The Future is Connectedness
- Two. What is a connected company?
- 8. Connected companies learn
- The Company as a Machine
- Intrinsic Rewards Drive Productivity
- People Resist Being Controlled
- What Drives Growth?
- The Company as a Machine
- Closed and Open Systems
- Complex Adaptive Systems
- The Long-lived Company
- Design by Division
- Design for Connection
- 8. Connected companies learn
- 9. Connected companies have a purpose
- Purpose Accelerates and Focuses Learning
- What is the Purpose of a Company?
- How Profits Can Destroy Your Company
- Purpose Sets the Context for Organizations to Learn
- Purpose is a Moving Target
- 10. Connected companies get customer feedback
- Performance is How Well You are Doing
- The One Judge of Service Quality
- Balancing Promise, Purpose, and Performance
- Service Quality is a Moving Target
- Promoters and Detractors
- Building Long-Term Relationships with Customers
- The Net Promoter Score
- Net Promoter at Enterprise
- Consistent
- Granular and Timely
- Serious
- Net Promoter at Apple
- Net Promoter at Logitech
- 11. Connected companies experiment
- Moments of Truth
- The Problem with Procedures
- The Front Line is not a Production Line
- The Law of Requisite Variety
- Reducing Variety
- Absorbing Variety
- Freedom to Experiment
- Three. How does a connected company work?
- 12. Wrangling complexity
- The Complexity Issue
- Agile Development
- Service Orientation
- Service Contracts
- Composability
- Loose Coupling
- Organizing for Agility
- Netflix, a City of Services
- Whole Foods, an Agile Team of Agile Teams
- 12. Wrangling complexity
- Most Companies are Not Built for Agility
- 13. The future is podular
- The Parable of the Watchmakers
- The Podular Organization
- Morning Stars Self-Organizing Marketplace
- The Nordstrom Way
- Self-Organizing Teams at Rational Software
- Democratic Management at Semco
- Can Your Company Go Podular?
- 14. Pods have control of their own fate
- What is a Pod?
- Process to Pod
- Chains Versus Nets
- Pods are Flexible, Pods are Fast
- Pods Can Fail
- Pods Can Scale Up Fast
- What is a Pod?
- What Kinds of Companies have been Successful with a Podular Approach?
- 3M is Podular
- Amazon is Podular
- A Podular System Trades Flexibility for Consistency
- Why arent more Companies Going Podular?
- 15. Pods need platforms
- What is a Platform?
- What is the Value of a Platform?
- A Platform is a Government
- Standards
- Attractors
- Support
- Governance
- Balancing the Needs of Constituents
- You dont have to be Big
- Well-Designed Platforms Absorb Variety
- 16. How connected companies learn
- The Growth Spiral
- Level One: How Entrepreneurs Learn
- Level Two: How Organizations Learn
- Tacit and Explicit Knowledge
- Learning Fields
- Level Three: How Platforms Learn
- Pace Layers
- Front Stage and Back Stage
- Balancing the Front Stage and the Back Stage
- Making Platform Decisions
- Growth Spirals in the Connected Company
- 17. Power and control in networks
- Linking Things Changes Them
- What is a Social Network?
- Small Worlds
- Scale-free Networks
- Power and Control in Networks
- Power in Networks
- Control
- Exercising Power in Networks
- Situation Awareness
- Influence
- Compatibility
- The Platform
- Three Principles of Network Power
- Four. How do you lead a connected company?
- 18. Strategy as a Pool of Experiments
- Strategies Dont Last Forever
- Let a Thousand Flowers Bloom
- A Portfolio of Experiments
- Small Bets: Set a Low Bar for Initial Experimentation
- Medium Bets: Many Sources of Funding
- Big Bets: The Responsibility of Senior Leaders
- More Experiments Means More At-Bats
- Be Connectable to Everything
- Strategy by Discovery
- 18. Strategy as a Pool of Experiments
- 19. Leading the connected company
- Leading from the Edge
- Three Types of Strategy
- Leading from the Edge
- Edge Leadership
- People First
- Awareness
- Adaptive Tensions
- Diversity Matters
- You are a Learning Field
- InfluenceGive Meaning and Moral Authority to the Purpose
- Purpose
- What You Stand For
- Moral Authority
- Principles Trump Processes
- It Takes Trust to Build Relationships
- 20. Managing the connected company
- Management is a Support System
- Designing the System
- Balance the Individual Freedom with the Common Good
- Participation
- Build Slack into Central Resources to Ensure Availability
- Rely on Peer-to-Peer Reinforcement Whenever Possible
- Operating the System
- Critical Values in Complex Adaptive Systems
- Symptoms
- Tuning the System
- Adaptive Tensions
- Attractors
- Information Transparency
- Density
- Diversity
- Permeability
- Rate of Flow
- Parameters
- Structural Change
- Emergent Leadership
- The Job of Managers
- Five. How do you get there from here?
- 21. The Risks of Connectedness
- Networks are Neutral
- Pod Failure
- Too Much Autonomy
- Not Enough Autonomy
- Platform Failure
- Failure to Invest in the Platform
- Over-Controlling the Platform
- Failure of Purpose
- Customers First
- 21. The Risks of Connectedness
- 22. Starting the journey
- How to Get there from Here
- It Wont be Easy
- Do You Work at a Place that Ignites Your Passion?
- Design Around Customers
- Taking Steps Versus Crossing Chasms
- How to Get there from Here
- The Organic Path
- Top-Down, Leader-Driven Change
- Connecting an Internal Group at Marriott
- Connecting with Customers at U.S. Cellular
- Common Threads
- Pilot Pods
- Launch a Pilot Pod to Shift to a New Business Model
- Launch a Pilot Pod to Serve Unmet Customer Needs
- Disrupt Yourself Before Someone Else Does
- Disrupting Desktop Software at Autodesk
- Disrupting Full-Service Telecom at O2
- The Difference Between a Proof-of-Concept and a Pilot
- Network Weaving
- Its Time to Change
- A. Bibliography
- Index
- B. Discussion Questions
- About the Authors
- Copyright
O'Reilly Media - inne książki
-
Large language models (LLMs) and generative AI are rapidly changing the healthcare industry. These technologies have the potential to revolutionize healthcare by improving the efficiency, accuracy, and personalization of care. This practical book shows healthcare leaders, researchers, data scient...(149.89 zł najniższa cena z 30 dni)
149.84 zł
199.00 zł(-25%) -
With hundreds of tools preinstalled, the Kali Linux distribution makes it easier for security professionals to get started with security testing quickly. But with more than 600 tools in its arsenal, Kali Linux can also be overwhelming. The new edition of this practical book covers updates to the ...(162.21 zł najniższa cena z 30 dni)
162.16 zł
209.00 zł(-22%) -
Learn how to implement and manage a modern customer data platform (CDP) through the Salesforce Data Cloud platform. This practical book provides a comprehensive overview that shows architects, administrators, developers, data engineers, and marketers how to ingest, store, and manage real-time cus...(185.84 zł najniższa cena z 30 dni)
185.73 zł
249.00 zł(-25%) -
Real-time applications are becoming the norm today. But building a model that works properly requires real-time data from the source, in-flight stream processing, and low latency serving of its analytics. With this practical book, data engineers, data architects, and data analysts will learn how ...(210.20 zł najniższa cena z 30 dni)
210.15 zł
279.00 zł(-25%) -
Methods of delivering software are constantly evolving in order to increase speed to market without sacrificing reliability and stability. Mastering development end to end, from version control to production, and building production-ready code is now more important than ever. Continuous deploymen...(171.72 zł najniższa cena z 30 dni)
171.52 zł
229.00 zł(-25%) -
As the transformation to hybrid multicloud accelerates, businesses require a structured approach to securing their workloads. Adopting zero trust principles demands a systematic set of practices to deliver secure solutions. Regulated businesses, in particular, demand rigor in the architectural pr...(153.48 zł najniższa cena z 30 dni)
153.28 zł
209.00 zł(-27%) -
This concise yet comprehensive guide explains how to adopt a data lakehouse architecture to implement modern data platforms. It reviews the design considerations, challenges, and best practices for implementing a lakehouse and provides key insights into the ways that using a lakehouse can impact ...(181.63 zł najniższa cena z 30 dni)
181.58 zł
249.00 zł(-27%) -
In today's fast-paced world, more and more organizations require rapid application development with reduced development costs and increased productivity. This practical guide shows application developers how to use PowerApps, Microsoft's no-code/low-code application framework that helps developer...(150.77 zł najniższa cena z 30 dni)
150.57 zł
209.00 zł(-28%) -
Welcome to the systems age, where software professionals are no longer building software&emdash;we're building systems of software. Change is continuously deployed across software ecosystems coordinated by responsive infrastructure. In this world of increasing relational complexity, we need t...(141.04 zł najniższa cena z 30 dni)
140.94 zł
209.00 zł(-33%) -
This book provides an ideal guide for Python developers who want to learn how to build applications with large language models. Authors Olivier Caelen and Marie-Alice Blete cover the main features and benefits of GPT-4 and GPT-3.5 models and explain how they work. You'll also get a step-by-step g...(143.33 zł najniższa cena z 30 dni)
142.83 zł
209.00 zł(-32%)
Dzieki opcji "Druk na żądanie" do sprzedaży wracają tytuły Grupy Helion, które cieszyły sie dużym zainteresowaniem, a których nakład został wyprzedany.
Dla naszych Czytelników wydrukowaliśmy dodatkową pulę egzemplarzy w technice druku cyfrowego.
Co powinieneś wiedzieć o usłudze "Druk na żądanie":
- usługa obejmuje tylko widoczną poniżej listę tytułów, którą na bieżąco aktualizujemy;
- cena książki może być wyższa od początkowej ceny detalicznej, co jest spowodowane kosztami druku cyfrowego (wyższymi niż koszty tradycyjnego druku offsetowego). Obowiązująca cena jest zawsze podawana na stronie WWW książki;
- zawartość książki wraz z dodatkami (płyta CD, DVD) odpowiada jej pierwotnemu wydaniu i jest w pełni komplementarna;
- usługa nie obejmuje książek w kolorze.
Masz pytanie o konkretny tytuł? Napisz do nas: sklep[at]helion.pl.
Książka, którą chcesz zamówić pochodzi z końcówki nakładu. Oznacza to, że mogą się pojawić drobne defekty (otarcia, rysy, zagięcia).
Co powinieneś wiedzieć o usłudze "Końcówka nakładu":
- usługa obejmuje tylko książki oznaczone tagiem "Końcówka nakładu";
- wady o których mowa powyżej nie podlegają reklamacji;
Masz pytanie o konkretny tytuł? Napisz do nas: sklep[at]helion.pl.
Książka drukowana
Oceny i opinie klientów: The Connected Company Dave Gray, Thomas Vander Wal (0) Weryfikacja opinii następuję na podstawie historii zamówień na koncie Użytkownika umieszczającego opinię. Użytkownik mógł otrzymać punkty za opublikowanie opinii uprawniające do uzyskania rabatu w ramach Programu Punktowego.