© Copyright by Wydawnictwo EPROFESS
Wydanie I, 2009

ISBN: 978-83-63435-29-5

Projekt okładki: Jacek Piekarczyk

Skład: EROFESS, Żory

Autor oraz wydawnictwo EPROFESS dołożyli wszelkich starań, by zawarte w tej publikacji informacje były kompletne i rzetelne. Nie biorą jednak żadnej odpowiedzialności za ich wykorzystanie, ani za związane z tym ewentualne naruszenie praw autorskich, patentowych i innych. Autor i wydawnictwo nie ponoszą również żadnej odpowiedzialności za ewentualne szkody wynikłe z wykorzystania informacji zawartych w publikacji.

Wszelkie prawa zastrzeżone. Nieautoryzowane rozpowszechnianie całości lub fragmentu niniejszej publikacji w jakiejkolwiek postaci jest zabronione. Kopiowanie w całości oraz we fragmentach, za pomocą urządzeń elektronicznych, kopiarek mechanicznych, nagrywających i innych, stanowi naruszenie praw autorskich.

Wydawnictwo EPROFESS
Żory

www.eprofess.pl
e-mail: wydawnictwo@eprofess.pl

OD AUTORKI

Chcesz prowadzić interesy z partnerami zagranicznymi? Tworzyć prawidłową korespondencję w swojej firmie? Być wizytówką firmy dla której pracujesz? Ta książka na pewno ułatwi ci to zadanie.

Duże zainteresownie znajomością zasad korespondencji w języku angielskim to nie moda, ale potrzeba naszych czasów, a ponadto istotny wymóg w wielu przedsiębiorstwach i instytucjach. Z niniejszej książki mogą korzystać głównie osoby znające język angielski na poziomie średniozaawansowanym i wyżej. Również osoby, które dopiero rozpoczynają swoją przygodę z językiem na gotowych przykładach będą mogły napisać podobne pisma.

Książka zawiera gotowe do wykorzystania przykłady najważniejszych dokumentów, pism, zapytań, itp. Jednym słowem wszystko to, co korespondencyjny świat biznesu oczekiwać będzie od Ciebie.

Dzięki tej publikacji będziesz z łatwością mógł napisać korespondencję w języku angielskim eliminując ryzyko popełnienia kłopotliwych błędów. Warto więc mieć taką pozycję pod ręką.

Spis Treści

1. Wstęp

2. Określenia oraz skróty używane w korespondencji

3. Pisma oficjalne - podstawowe zwroty i wyrażenia

4. Podanie o pracę / List motywacyjny. Najpotrzebniejsz zwroty i wyrażenia

5. Email o pracę

6. Odpowiedź na list motywacyjny i CV

7. List z wypowiedzeniem umowy o pracę

8. Akceptacja rezygnacji z pracy

9. List odrzucający kandydata do pracy

10. Informacja o odejściu pracownika

11. CV

12. Klauzula o ochronie danych osobowych

13. Zmiana adresu firmy

14. Przeprosiny za nieobecność

15. Prośba o urlop

16. Rezerwacja pokoju hotelowego

17. Zamówienie towaru

18. Potwierdzenie zlecenia / zamówienia

19. Anulowanie zamówienia

20. Podziękowanie za dokonanie zamówienia

21. Faktura

22. Fax

23. Email z informacją o nieobecności

24. Lista zamówień

25. Informacja o zatrudnieniu

26. Prośba o referencje

27. List z referencjami

28. Krótka informacja o zastąpieniu osoby w firmie

29. Umowa o pracę

30. Informacja o pracowniku / zatrudnieniu pracownika

31. Wezwanie do zapłaty

32. Zaproszenie na oficjalne przyjęcie

33. Informacja o awansie

34. Reklamacja dotycząca jakości produktu

35. Odpowiedź na reklamację

36. Podziękowanie za zatrudnienie

37. Zapytanie o produkt / usługę

38. Informacja o wzroście cen produktów

2. Określenia oraz skróty używane w korespondencji

addressee - adresat

air mail - pocztą lotniczą

asap - jak najszybciej

Co. - firma

c / o = care of - pod adresem

C.O.D = cash on delivery - za zaliczeniem

confidential - poufny

Dept. - dział / wydział

Do not bend! - Proszę nie zginać!

e.g. - na przykład

excess to pay - dopłata

express - ekspres

p. (page) - strona

parcel - paczka

PO - poczta

POB - skrytka pocztowa

postage paid - opłata pocztowa zapłacona

printed papers - druki

private - dostarczyć osobiście

recorded delivery - przesyłka polecona

registered - polecony

return postage - zwrot do nadawcy

RSVP - proszę o odpowiedź

sample - próbka

second class letter - list zwykły

sender - nadawca

urgent - pilny

value - wartość

via courier - kurierem

with care! - ostrożnie!

3. Pisma oficjalne - podstawowe zwroty i wyrażenia

Powitanie

- Dear Mr Howard

- Dear Ms Erin

- Dear Sir

- Dear Sirs

- Dear Madam

- Dear Sir or Madam

Zaczynamy

I am writing to inform you that ... / to tell you about ... to confirm ... to request ... / to enquire about ...

I am contacting you for the following reason.

I received your address from ... and would like to ...

Having seen your advertisement in ... , I would like to ...

I recently read / heard about ... and would like to know ...

Odnosimy się do ostatniego listu / spotkania …

Thank you for your letter of March 13 ...

Thank you for contacting me/us.

Thank you for your letter regarding ...

It was a pleasure meeting you in New York last week.

I enjoyed having lunch with you last month in London.

I would just like to confirm the main points we discussed on Tuesday ...

With reference to our telephone conversation yesterday ...

In reply to your request ...

Składamy prośbę

We would appreciate it if you would ...

I would be grateful if you could ...

Could you please send me ...

Could you possibly tell us / let us have ...

In addition, I would like to receive ...

It would be helpful if you could send us ...

I am interested in (obtaining/receiving ...)

I would appreciate your immediate attention to this matter.

Oferujemy pomoc

Would you like me/us to ... ?

We are willing to ...

Our company would be pleased to ...

We would be happy to ...

Przekazujemy dobre wiadomości

We are pleased to announce that ...

I am delighted to inform you that ...

Przekazujemy złe wiadmości

We regret to inform you that ...

Unfortunately we cannot / we are unable to ...

After careful consideration we have decided not to ...

Skargi / reklamacje

I am writing to complain about ...

We regret to inform you that ...

I am writing to express my dissatisfaction with ...

Przepraszamy

I would like to apologize for ...

Once again, I apologise for any inconvenience.

We are sorry for the delay in replying ...

Zamówienia

We are pleased to place an order with your company for ...

We would like to cancel our order no ...

I am pleased to acknowledge receipt of your order no ...

Your order will be processed as quickly as possible.

Unfortunately these articles are no longer available / are out of stock.

We can guarantee delivery before ...

Please confirm receipt of our order.

Ceny / Koszty / Płatności

Please send us your price list. Please send payment as soon as possible. Our records show that we have not yet received payment of ... You will find enclosed our most recent catalogue and price list. Our terms of payment are as follows : ...

Załączanie dokumentów

I am enclosing ... You will find enclosed ... Please find enclosed ...

Uwagi końcowe

If we can be of any further assistance, please let me / us know. If I can help in any way, please do not hesitate to contact me / us. If you require more information ... For further details ... Thank you for your help. We hope you are happy with this arrangement. We look forward to a successful working relationship in the future. We would be (very) pleased to do business with your company. I would be happy to have an opportunity to work with your firm.

Kończymy

I look forward to seeing you next week. Looking forward to hearing from you. I look forward to meeting you. I would appreciate a reply at your earliest convenience. Sincerely, Yours sincerely, (w korespondencji z klientami; formalnie) Sincerely yours, Yours faithfully,

Regards, (nieformalnie)

Jeśli nie znasz imienia swojego adresata w zakończeniu piszemy Yours faithfully:

- Dear Sir ...... Yours faithfully

- Dear Madam ...... Yours faithfully

- Dear Sir or Madam ...... Yours faithfully

Jeśli znasz imię adresata, w zakończeniu listu piszemy Yours sincerely:

- Dear Mr Smith ...... Yours sincerely

- Dear Mrs Smith ...... Yours sincerely

- Dear Miss Smith ...... Yours sincerely

- Dear Ms Smith ...... Yours sincerely

Jeśli naszym adresatem jest dobry kolega, koleżanka w liście stosujemy formy mniej oficjalne:

- Dear Brian …

- Best regards / Best wishes