Edgar Enderson

Umiejętności miękkie w praktyce

Projektant okładki Pixabay https://pixabay.com/pl/illustrations/przywództwo-wyróżniają-się-szkolenie-3648338/

© Edgar Enderson, 2023

© Pixabay https://pixabay.com/pl/illustrations/przywództwo-wyróżniają-się-szkolenie-3648338/, projekt okładki, 2023

Książka to obszerny poradnik dla każdego, kto pragnie poprawić swoje umiejętności interpersonalne i rozwinąć swoją karierę. Autor prezentuje pojęcia dotyczące umiejętności miękkich, ich znaczenie w dzisiejszym świecie biznesu. Książka omawia umiejętności miękkie, takie jak komunikacja, przywództwo, empatia i skuteczne zarządzanie czasem.

Autor przedstawia różne sposoby oceny i pomiaru umiejętności miękkich oraz omawia techniki wykorzystywane w procesie diagnozowania.

ISBN 978-83-8351-160-3

Książka powstała w inteligentnym systemie wydawniczym Ridero

Spis treści

1. Umiejętności miękkie w praktyce

2. Podstawowe pojęcia dotyczące umiejętności miękkich

1. Komunikacja

2. Praca zespołowa

3. Przywództwo

4. Kreatywność

5. Adaptacja

6. Empatia

7. Organizacja

8. Analityka

9. Inicjatywa

10. Zaangażowanie

3. Kluczowe umiejętności miękkie

1. Umiejętna komunikacja

2. Zdolność do pracy w grupie

3. Kreatywność

4. Krytyczne myślenie

5. Adaptacja

6. Umiejętne zarządzanie czasem

7. Empatia

8. Liderowanie

9. Umiejętność rozwiązywania konfliktów

10. Asertywność

4. Diagnozowanie umiejętności miękkich

1. Ankiety i kwestionariusze

2. Testy psychometryczne

3. Metoda oparta na scenariuszach

4. Symulacje biznesowe

5. Obserwacja

6. Oceny kwalifikacyjne

7. Feedback od współpracowników i przełożonych

8. Assessment center

5. Rozwój umiejętności miękkich

1. Szkolenia

2. Mentoring

3. Coaching

4. Czytanie książek i artykułów

5. Uczestnictwo w projektach zespołowych

6. Samokształcenie

7. Bibliografia

Edgar Enderson

15.05.2023r.

Podstawowe pojęcia dotyczące umiejętności miękkich

Umiejętności miękkie (ang. soft skills) to cechy osobowości i umiejętności interpersonalne, które pozwalają na efektywną komunikację, współpracę z innymi ludźmi, radzenie sobie z emocjami, rozwiązywanie problemów i podejmowanie decyzji. W odróżnieniu od twardych umiejętności (ang. hard skills), takich jak znajomość programowania czy posługiwanie się narzędziami technicznymi, umiejętności miękkie odnoszą się do cech, które są trudniejsze do zmierzenia i wymagają bardziej subiektywnych ocen.

Rozwój umiejętności miękkich jest bardzo istotny w miejscu pracy, ponieważ umożliwia pracownikom lepsze porozumiewanie się i współpracę, co prowadzi do większej produktywności, lepszych wyników i zadowolenia z pracy. Z drugiej strony, brak umiejętności miękkich może prowadzić do problemów w relacjach międzyludzkich, niskiej motywacji, nieefektywnego zarządzania czasem i energią, a także do konfliktów i napięć w zespole.

Umiejętności miękkie to umiejętności, które nie są związane z konkretną wiedzą techniczną, ale są kluczowe dla osiągnięcia sukcesu w pracy, relacjach interpersonalnych oraz w życiu codziennym. Poniżej przedstawiam podstawowe pojęcia dotyczące umiejętności miękkich[1].

[1] Michał Wierzchowski, Miękkie umiejętności. Jak je rozwijać i
wykorzystywać w biznesie, 2014r.

Komunikacja

Komunikacja jest jednym z kluczowych pojęć, kiedy mówimy o umiejętnościach miękkich. Jest to proces przekazywania informacji, pomysłów, opinii lub uczuć między dwoma lub więcej osobami. Komunikacja może odbywać się na wiele różnych sposobów, w tym w sposób werbalny (słowa mówione lub pisane) oraz niewerbalny (np. gesty, wyraz twarzy, ton głosu).

Umiejętności komunikacyjne są niezbędne w życiu prywatnym i zawodowym. W biznesie dobre umiejętności komunikacyjne są szczególnie ważne, ponieważ ludzie muszą współpracować, aby osiągnąć cele. W kontekście zawodowym komunikacja może obejmować pisemną korespondencję, prezentacje, negocjacje, rozwiązywanie konfliktów i wiele innych.

Niezależnie od kontekstu, dobre umiejętności komunikacyjne wymagają uwagi na kilka elementów, w tym na jasność i precyzję przekazu, wykorzystanie odpowiednich środków stylistycznych i językowych, zdolność do słuchania i empatii oraz umiejętność dostosowania się do różnych sytuacji i odbiorców. Właściwe zrozumienie i praktykowanie tych elementów może pomóc w osiąganiu celów oraz w tworzeniu pozytywnych relacji międzyludzkich[1].

[1] Anna Wójcikowska, Komunikacja międzyludzka w pracy. Poradnik dla menedżerów, 2020r.

Praca zespołowa

Praca zespołowa jest jednym z podstawowych pojęć dotyczących umiejętności miękkich, czyli tych umiejętności, które nie są związane z wiedzą teoretyczną, ale z umiejętnościami interpersonalnymi, komunikacyjnymi i organizacyjnymi.

Praca zespołowa polega na współpracy kilku osób, które mają wspólny cel do osiągnięcia. W ramach pracy zespołowej ważne jest, aby każdy członek zespołu miał określone zadania i cele do osiągnięcia, ale jednocześnie działał w oparciu o zasadę wzajemnej pomocy i wsparcia.

Umiejętności potrzebne do efektywnej pracy zespołowej to przede wszystkim umiejętność komunikacji, czyli jasnego i skutecznego przekazywania informacji oraz umiejętność słuchania i rozumienia punktu widzenia innych członków zespołu. Ważna jest również umiejętność rozwiązywania problemów i podejmowania decyzji w grupie, a także umiejętność negocjacji i mediacji w przypadku różnic zdań.

Dodatkowo, ważne jest aby członkowie zespołu mieli umiejętności organizacyjne, takie jak planowanie, zarządzanie czasem i zdolność do pracy pod presją czasu. Ważne są również umiejętności interpersonalne, takie jak empatia, szacunek dla innych i gotowość do współpracy.

Wszystkie te umiejętności są kluczowe dla efektywnej pracy zespołowej i mogą przyczynić się do osiągnięcia lepszych wyników oraz zwiększenia satysfakcji z pracy[1].

[1] Magdalena Makarowska i Grzegorz Wójcicki, Miękka
moc,2018r.

Przywództwo

Przywództwo to kluczowe pojęcie związane z umiejętnościami miękkimi, ponieważ odnosi się ono do zdolności jednostki do motywowania, kierowania i inspirowania innych. Przywództwo wymaga szeregu umiejętności miękkich, takich jak empatia, umiejętności komunikacyjne, umiejętności przywódcze, asertywność, zdolność do rozwiązywania problemów i podejmowania decyzji, a także umiejętność pracy w zespole.

Przywództwo ma wpływ na sposób, w jaki jednostki w organizacji lub zespole osiągają cele. Wzmacnia ono zaangażowanie i motywację do pracy oraz poprawia efektywność i wydajność w pracy. Przywództwo jest również kluczowe dla tworzenia pozytywnej kultury organizacyjnej, która pozwala na osiągnięcie wysokich standardów pracy i umożliwia rozwój innowacyjności.

Osoby posiadające zdolności przywódcze są często poszukiwane przez pracodawców, ponieważ są w stanie prowadzić zespół i inspirować go do osiągania celów organizacji. Jednakże, przywództwo to również umiejętność, którą można rozwijać poprzez szkolenia, praktykę i naukę od doświadczonych przywódców[1].

[1] Małgorzata Kłopotowska, Miękkie umiejętności w zarządzaniu
projektami, 2020r.

Kreatywność

Kreatywność jest jednym z podstawowych pojęć dotyczących umiejętności miękkich. Odnosi się ona do zdolności do generowania pomysłów i rozwiązywania problemów w oryginalny i nietypowy sposób. Kreatywność jest ważnym czynnikiem umożliwiającym adaptację do zmieniających się warunków i wyzwań, a także pozwala na innowacje, rozwój i postęp w wielu dziedzinach.

Kreatywność może być rozwijana i uczy się jej poprzez różne techniki, takie jak brainstorming, pochodna, łączenie pojęć, czy analiza analogii. Ważnym elementem kreatywności jest otwarcie na nowe pomysły i podejście do rzeczy w inny sposób, niż zwykle.

W dzisiejszych czasach kreatywność staje się coraz bardziej pożądaną umiejętnością w wielu dziedzinach zawodowych, ponieważ pozwala na rozwiązywanie problemów, które wymagają myślenia poza schematami i podejmowania innowacyjnych decyzji. Kreatywność jest także istotnym czynnikiem w procesie projektowania, marketingu, rozwoju produktów i usług oraz w wielu innych dziedzinach, w których wymagana jest innowacyjność[1].

[1] Małgorzata Kłopotowska, Miękkie umiejętności w zarządzaniu
projektami, 2020r.

Adaptacja

Adaptacja jest jednym z kluczowych pojęć związanych z umiejętnościami miękkimi. Odnosi się ona do zdolności do szybkiego i skutecznego przystosowania się do zmieniających się warunków i sytuacji.

Umiejętność adaptacji jest szczególnie istotna w dzisiejszych czasach, gdy świat zmienia się w coraz szybszym tempie, a pracownicy muszą być w stanie radzić sobie z nowymi wyzwaniami, technologiami i metodami pracy. Wymaga to elastyczności myślenia, umiejętności rozwiązywania problemów, otwartości na zmiany i chęci do nauki.

Adaptacja jest również ważna w kontekście pracy w zespołach, gdzie różne osoby o różnych stylach pracy i osobowościach muszą współpracować, aby osiągnąć wspólne cele. Umiejętność adaptacji pozwala na dostosowanie się do innych członków zespołu i współpracę z nimi w sposób efektywny i produktywny.

Wreszcie, umiejętność adaptacji jest niezbędna dla ludzi, którzy chcą osiągnąć sukces w swoim życiu osobistym i zawodowym. Osoby, które potrafią szybko reagować na zmieniające się okoliczności i wykorzystać nowe możliwości, mają większe szanse na osiągnięcie swoich celów i realizację swoich marzeń[1].

[1] Magdalena Makarowska i Grzegorz Wójcicki, Miękka
moc,2018r.

Empatia

Empatia jest kluczowym pojęciem dotyczącym umiejętności miękkich, czyli tych umiejętności, które nie są związane z konkretną wiedzą techniczną, ale raczej z interakcjami międzyludzkimi i umiejętnością porozumiewania się z innymi ludźmi.

Empatia to umiejętność wczuwania się w emocje, myśli i perspektywy innych ludzi. Oznacza to, że osoba empatyczna jest w stanie zrozumieć, co inna osoba czuje, myśli i doświadcza, co pozwala na budowanie pozytywnych relacji interpersonalnych. Empatia umożliwia skuteczne rozwiązywanie konfliktów, poprawę komunikacji i budowanie więzi międzyludzkich.

W dzisiejszych czasach, kiedy wiele dziedzin wymaga współpracy z innymi ludźmi, empatia jest bardzo ceniona i uznawana za kluczową umiejętność w wielu zawodach. Wiele firm i organizacji docenia empatię u swoich pracowników i stara się ją rozwijać poprzez szkolenia i programy rozwojowe[1].

[1] Anna Zawadzka, Inteligencja emocjonalna. Jak ją rozwijać i
wykorzystywać w życiu zawodowym, 2018r.

Organizacja

Organizacja to pojęcie dotyczące umiejętności miękkich, które odnosi się do zdolności do skutecznego zarządzania i organizowania zadań, projektów i zespołów.

Umiejętności organizacyjne obejmują szereg umiejętności, takich jak[1].

Planowanie

Umiejętność planowania działań, projektów i zadań, w tym ustalanie celów, harmonogramów i priorytetów.

Organizacja

umiejętność organizowania zasobów, takich jak czas, ludzie, materiały i narzędzia, w celu efektywnego wykonywania zadań i projektów.

Zarządzanie czasem

Umiejętność efektywnego wykorzystywania czasu, w tym planowanie czasu, priorytetyzowanie zadań i unikanie przeciążenia czasowego.

Koordynacja

Umiejętność skutecznego koordynowania działań i zadań pomiędzy członkami zespołu, w celu osiągnięcia wspólnych celów.

Monitorowanie

Umiejętność monitorowania postępów, w tym śledzenie postępów projektów i zadań, identyfikowanie problemów i podejmowanie działań korygujących.

Delegowanie

Umiejętność delegowania zadań i odpowiedzialności do innych członków zespołu, w celu efektywnego wykorzystania zasobów i zwiększenia skuteczności działań.

Podsumowanie

Umiejętności organizacyjne są istotne w wielu dziedzinach życia, w tym w pracy, szkole i życiu osobistym. Osoby posiadające silne umiejętności organizacyjne są zazwyczaj bardziej skuteczne i produktywne, co prowadzi do osiągania lepszych wyników.

[1] Małgorzata Kłopotowska, Miękkie umiejętności w zarządzaniu
projektami, 2020r.

Analityka

Analityka, czyli umiejętność analityczna, to jedno z podstawowych pojęć związanych z umiejętnościami miękkimi. Analityka oznacza zdolność do dokładnego i logicznego myślenia oraz analizowania informacji, danych i faktów w celu wyciągania wniosków i podejmowania decyzji. Umiejętność analityczna jest szczególnie ważna w dzisiejszym świecie, gdzie informacje są łatwo dostępne, a ilość danych, z którymi mamy do czynienia, jest ogromna.

Analityka jest niezbędna w wielu dziedzinach, w tym w biznesie, naukach społecznych, technologii, inżynierii, finansach, polityce i medycynie. W biznesie, umiejętność analityczna jest kluczowa dla podejmowania strategicznych decyzji i planowania działań, a także dla analizowania trendów rynkowych i konkurencji. W nauce społecznej, analityka jest wykorzystywana do badania zachowań ludzkich i społecznych oraz do tworzenia teorii na temat ludzkiego zachowania.

W technologii i inżynierii, analityka jest kluczowa dla projektowania i wdrażania skomplikowanych systemów, a także dla rozwiązywania problemów technicznych. W finansach, analityka jest wykorzystywana do przewidywania trendów na rynku, oceny ryzyka i podejmowania decyzji inwestycyjnych. W polityce, analityka jest stosowana do analizowania działań rządu i podejmowania decyzji dotyczących polityki publicznej. W medycynie, analityka jest wykorzystywana do analizowania danych pacjentów i przewidywania wyników leczenia.

Wnioskując, analityka jest niezwykle ważną umiejętnością miękką, która jest niezbędna w dzisiejszym świecie, niezależnie od dziedziny. Umiejętność analityczna pozwala na dokładne i logiczne myślenie oraz podejmowanie dobrze przemyślanych decyzji, co jest kluczowe dla sukcesu w wielu dziedzinach życia[1].

[1] Katarzyna Skarżyńska, Miękka sprzedaż, 2017r.

Inicjatywa

Inicjatywa jest jednym z kluczowych elementów umiejętności miękkich, które odgrywają ważną rolę w dzisiejszym świecie biznesu i pracy. Oznacza ona gotowość do podejmowania działań bez konieczności oczekiwania na wyraźne polecenia lub instrukcje.

Posiadanie inicjatywy oznacza, że osoba jest proaktywna i potrafi wykazać się samodzielnością w podejmowaniu decyzji i działaniu. Wymaga to pewnej odwagi i pewności siebie, aby podjąć inicjatywę i działać w sposób, który może przynieść korzyści dla siebie, swojego zespołu lub organizacji.

Inicjatywa jest ważna dla osób na każdym szczeblu organizacji, ponieważ pozwala na skuteczne rozwiązywanie problemów i podejmowanie decyzji w sposób elastyczny i niezależny. Wspiera także rozwój kreatywności i innowacyjności, co jest kluczowe dla osiągnięcia sukcesu w dzisiejszym dynamicznym i konkurencyjnym środowisku biznesowym.

[1] Magdalena Makarowska i Grzegorz Wójcicki, Miękka
moc,2018r.

[1] Katarzyna Skarżyńska, Miękka sprzedaż, 2017r.

[1] Beata Sadowska, Miękkie umiejętności w pracy i życiu, 2021r.

[1] Małgorzata Kłopotowska, Miękkie umiejętności w zarządzaniu
projektami, 2020r.

[1] Magdalena Makarowska i Grzegorz Wójcicki, Miękka
moc,2018r.

[1] Anna Zawadzka, Inteligencja emocjonalna. Jak ją rozwijać i
wykorzystywać w życiu zawodowym, 2018r.

[1] Agnieszka Domańska, Miękka moc. Jak rozwijać umiejętności
miękkie, 2018r.

[1] Agnieszka Domańska, Miękka moc. Jak rozwijać umiejętności
miękkie, 2018r.

[1] Anna Zawadzka, Inteligencja emocjonalna. Jak ją rozwijać i
wykorzystywać w życiu zawodowym, 2018r.

[1] Agnieszka Domańska, Miękka moc. Jak rozwijać umiejętności
miękkie, 2018r.

[1] Katarzyna Skarżyńska, Miękka sprzedaż, 2017r.

[1] Agnieszka Domańska, Miękka moc. Jak rozwijać umiejętności
miękkie, 2018r.

[1] Beata Sadowska, Miękkie umiejętności w pracy i życiu, 2021r.

[1] Katarzyna Kłosińska i Rafał Tomaszewski, Rozwijanie
umiejętności miękkich. Praktyczne porady dla menedżerów i
liderów, 2016r.

[1] Agnieszka Domańska, Miękka moc. Jak rozwijać umiejętności
miękkie, 2018r.

[1] Katarzyna Kłosińska i Rafał Tomaszewski, Rozwijanie
umiejętności miękkich. Praktyczne porady dla menedżerów i
liderów, 2016r.

[1] Katarzyna Kłosińska i Rafał Tomaszewski, Rozwijanie
umiejętności miękkich. Praktyczne porady dla menedżerów i
liderów, 2016r.

[1] Beata Sadowska, Miękkie umiejętności w pracy i życiu, 2021r.

[1] Katarzyna Kłosińska i Rafał Tomaszewski, Rozwijanie
umiejętności miękkich. Praktyczne porady dla menedżerów i
liderów, 2016r.

[1] Katarzyna Kłosińska i Rafał Tomaszewski, Rozwijanie
umiejętności miękkich. Praktyczne porady dla menedżerów i
liderów, 2016r.

[1] Małgorzata Sołtysiak, Rozwój miękkich umiejętności. Jak
osiągać sukces w pracy i życiu prywatnym, 2019r.

[2] Małgorzata Sołtysiak, Rozwój miękkich umiejętności. Jak
osiągać sukces w pracy i życiu prywatnym, 2019r.

[3] Małgorzata Sołtysiak, Rozwój miękkich umiejętności. Jak
osiągać sukces w pracy i życiu prywatnym, 2019r.

[1] Michał Wierzchowski, Miękkie umiejętności. Jak je rozwijać i
wykorzystywać w biznesie, 2014r.

[1] Katarzyna Kłosińska i Rafał Tomaszewski, Rozwijanie
umiejętności miękkich. Praktyczne porady dla menedżerów i
liderów, 2016r.

[1] Katarzyna Kłosińska i Rafał Tomaszewski, Rozwijanie
umiejętności miękkich. Praktyczne porady dla menedżerów i
liderów, 2016r.

[1] Jacek Santorski, Miękkie umiejętności. Twarde korzyści, 2003r.

Koniec darmowego fragmentu książki.

Zachęcamy do zakupu pełnej wersji.