* * *
"Inteligencja emocjonalna w działaniu to książka oparta na solidnych
badaniach, pełna interesujących historii i świetna w lekturze.
Przyniesie wiele korzyści firmom pragnącym pogłębić wiedzę na temat
przywództwa i zarządzania ludźmi oraz udoskonalić swoją szeroko pojętą
kulturę korporacyjną".
MARSHALL GOLDSMITH, światowej sławy
ekspert od spraw przywództwa i autor bestsellera Wyzwalacze
"Co to takiego ta inteligencja emocjonalna? Justin Bariso odpowiada
wyczerpująco na to pytanie. Pokazuje inteligencję emocjonalną z zupełnie
nowej perspektywy i uczy czytelników, jak ją w sobie rozwijać. Lektura
obowiązkowa".
REBECCA JARVIS, dziennikarka, laureatka
Nagrody Emmy, autorka i gospodyni podcastu No limits with Rebecca
Jarvis
"Wciągająca lektura wykorzystująca wiedzę na temat naszych zachowań
emocjonalnych i pokazująca, jak zaprząc tę wiedzę do działania".
DR HENDRIE WEISINGER, autor Inteligencji
emocjonalnej w biznesie
"Solidny fundament naukowy, proste wyjaśnienia, przekonujące przykłady z życia wzięte - te trzy elementy w idealnie dobranych proporcjach
składają się na tę książkę, której nie może pominąć nikt, kto chce
rozwijać własną inteligencję emocjonalną. Niezależnie od tego, czy
jesteś prezesem dużej firmy, menedżerem średniego szczebla, osobą, która
dopiero zaczyna pracę, czy sytuujesz się między tymi szczeblami, na
pewno odniesiesz wiele korzyści z tej lektury".
J.T. O'DONNELL, założycielka i dyrektorka
Work it Daily
"Inteligencja emocjonalna w działaniu to świetna, pełna praktycznych
wskazówek książka. Znajdziesz w niej nowe podejście do inteligencji
emocjonalnej, które możesz zacząć wcielać w życie już dzisiaj".
KEVIN KRUSE, założyciel i dyrektor LeadX,
autor 15 tajemnic zarządzania czasem
"Inteligencja emocjonalna w działaniu bije na głowę inne poradniki -
prowokuje do myślenia oraz pokazuje, jak stać się lepszym przywódcą... i lepszym człowiekiem".
JEFF HADEN, autor Mitu motywacji
"Frapujące podejście Justina Bariso zmusi cię do przemyślenia sposobu, w jaki podejmujesz decyzje. Jako kobieta pracująca przez całe życie w gałęziach gospodarki zdominowanych przez mężczyzn, gdzie kobietom wciąż
przypina się łatkę "nazbyt emocjonalnych", dzięki książce Inteligencja
emocjonalna w działaniu upewniłam się, że kluczem do sukcesu nie jest
bynajmniej wyzbywanie się emocji. Przeciwnie - jeśli umiemy radzić sobie
z nimi tak, by czuć z tego powodu dumę, osiągamy wspaniałe rezultaty".
MANDY ANTONIACCI, przedsiębiorca, mówczyni
TED i anioł biznesu
"W większości książek poświęconych inteligencji emocjonalnej nie widać
wkładu inteligencji emocjonalnej ich autorów. Z tą książką jest zupełnie
inaczej - Justin Bariso każe nam się zatrzymać w pędzie i pomyśleć, jak
zdobywamy nową wiedzę, jak się czujemy i jak chcemy, by z nami
rozmawiano. Nauczysz się z niej więcej, niż sądzisz, że zdołasz".
CHRIS MATYSZCZYK, prezes Howar Raucous
LLC, twórca autorskich kolumn Technically incorrect (CNET) i Absurdly
driven (Inc.)
"Książka Inteligencja emocjonalna w działaniu nauczyła mnie bardzo
wielu prawd wziętych prosto z życia i bez wątpienia nauczy ich także
ciebie. Proponuje praktyczne podejście do inteligencji emocjonalnej, na
które wszyscy czekaliśmy od dawna".
JEREMY GOLDMAN, założyciel Firebrand Group
oraz autor książek Going Social i Getting to Like
"Justin Bariso w fascynujący sposób dowodzi w tej książce, dlaczego
inteligencja emocjonalna jest dzisiaj o wiele ważniejsza niż
kiedykolwiek wcześniej. Wszystko, co pisze o naszym zachowaniu, pomoże
ci lepiej interpretować to, co robią ludzie - nie wyłączając ciebie".
SALLY HOGSHEAD, autorka Zafascynuj ich!,
bestsellera z listy "New York Timesa"
"Zrozumienie roli emocji w miejscu pracy oraz inteligentne obchodzenie
się z nimi to klucz do sukcesu w biznesie. Ta zdumiewająca książka
wyjaśnia, dlaczego - i jak dokładnie - powinniśmy to robić".
ALEXANDER KJERULF, prezes do spraw
szczęścia w Woohoo Inc.
Wstęp
* * *
W 1995 roku Daniel Goleman, psycholog i dziennikarz naukowy, opublikował książkę, w której przedstawił światu
nowe pojęcie inteligencji emocjonalnej. Koncepcja, że zdolność do
zrozumienia własnych emocji i panowania nad nimi ma kolosalny wpływ na
nasze życiowe sukcesy, z miejsca zyskała popularność i odcisnęła mocne
piętno na tym, jak ludzie postrzegają własne emocje i zachowanie.
Od dnia, w którym książka Golemana wdarła się do społecznej świadomości,
minęło ponad dwadzieścia lat; w tym czasie nasz świat uległ ogromnym
przeobrażeniom, w rezultacie których inteligencja emocjonalna jest nam
dzisiaj potrzebna jak nigdy przedtem.
Wystarczy pomyśleć o będących obecnie normą głębokich podziałach
politycznych i o liderach wykorzystujących takie emocje jak strach i gniew w charakterze "broni masowej perswazji". Żarliwi zwolennicy tych
liderów politycznych - zawsze skorzy widzieć w reprezentantach
przeciwnego obozu głupców lub ludzi niereformowalnych - angażują się w gorące spory, nie przebierając w inwektywach, w związku z czym znika
praktycznie możliwość wyważonej i racjonalnej dyskusji.
Wojny, globalizacja i nieustanny postęp urbanizacji sprawiają, że ludzie
różnych ras, kultur i środowisk społecznych żyją w coraz większej
bliskości. W zatłoczonych metropoliach sąsiadują z sobą bogacze i biedota. W niektórych krajach w zamożnych i spokojnych dotąd dzielnicach
wyrosły obozy dla uchodźców. Obcość rodzi strach, a różnice są pożywką
dla podejrzliwości i obaw.
Internet daje dzisiaj natychmiastowy dostęp do ogromnej ilości
informacji, a ponieważ wiadomości rozchodzą się z prędkością światła,
odróżnienie prawdy od fikcji jeszcze nigdy nie było tak trudne. Skutek?
Nastała era postprawdy, w której odwoływanie się do emocji i osobistych
przekonań wywiera na ludzi większy wpływ niż obiektywne fakty.
Wszechobecność smartfonów i innych urządzeń mobilnych zastąpiła krótkie
chwile obserwacji i autorefleksji bezustannym gapieniem się w ekran i odpowiadaniem na wiadomości, sprawdzaniem zaktualizowanych statusów w serwisach społecznościowych lub po prostu bezmyślnym przeglądaniem stron
internetowych - czyli działaniami wyrastającymi z poczucia lęku, nudy i obawy, że coś przegapimy. Możliwość komunikowania się praktycznie z każdym i o każdej porze pobudza do dzielenia się wzruszającymi momentami
z własnego życia i ujawniania wrażliwych informacji o sobie, czego
później żałujemy.
Uwarunkowani przez to niczym pies Pawłowa tracimy kontrolę nad sobą,
słabnie nasza zdolność do samodzielnego myślenia. Istotną rolę w kształtowaniu naszych emocji odgrywają odwiedzane przez nas strony
internetowe: historie, które czytamy, wiadomości, które wręcz
pochłaniamy, filmy, które oglądamy - wszystko to wpływa na myślenie i nastrój, formując powoli nasze opinie i wyznawaną ideologię, chociaż
sobie tego wcale nie uświadamiamy.
Nie zapominajmy też, że wraz z ewolucją współczesnego świata ewoluuje
nasze rozumienie inteligencji emocjonalnej.
Początkowo wiele osób widziało w inteligencji emocjonalnej coś z gruntu
pozytywnego. Propagatorzy zachwalali ją jako ostateczne rozwiązanie
różnych problemów, od agresji i przemocy w szkole po słabe zaangażowanie
pracowników w obowiązki. Dzisiaj nikt nie ma wątpliwości co do tego, że
podobnie jak inteligencja w tradycyjnym znaczeniu tego słowa, również
inteligencja emocjonalna może być wykorzystywana zarówno w celach
etycznych, jak i nieetycznych. Badacze dowiedli na przykład, że niektóre
osoby odznaczające się wysoką inteligencją emocjonalną wykorzystują ją,
by wpływać na innych lub manipulować nimi dla własnych korzyści.
Podniesienie poziomu własnej inteligencji emocjonalnej może ci pomóc
rozpoznawać i zwalczać tego rodzaju zakusy. Poznając dogłębniej emocje i sposób ich działania, będziesz w stanie lepiej zrozumieć, dlaczego
podejmujesz takie a nie inne decyzje. To z kolei pozwoli ci opracować
strategie proaktywnego kształtowania własnych reakcji emocjonalnych,
dzięki czemu zdołasz uniknąć mówienia i robienia czegoś, czego mógłbyś
żałować, i zmotywujesz siebie - ilekroć będzie to potrzebne - do
działania. Co więcej, nauczysz się wykorzystywać emocje również do tego,
by pomagać innym, a w rezultacie zbudujesz z nimi głębsze i bardziej
znaczące relacje.
To tylko kilka powodów, dla których obecnie potrzebujemy inteligencji
emocjonalnej bardziej niż kiedykolwiek wcześniej.
Aby przybliżyć temat książki, pokażę, na jakie pytania postaram się w niej odpowiedzieć:
Jak możesz zmienić najsilniejsze emocje z niszczycielskiego żywiołu w dobroczynną moc?
Jak zadawanie właściwych pytań i rozszerzenie własnego słownika
emocjonalnego może pomóc ci zyskać większą świadomość siebie?
Dlaczego tak trudno jest panować nad sobą? Jak udoskonalić tę
zdolność?
Jak wiedza naukowa o mózgu i jego działaniu może pomóc ci kształtować
nawyki emocjonalne?
Jak możesz najlepiej wykorzystać informację zwrotną, zarówno
pozytywną, jak i negatywną?
Jak możesz przekazywać innym informację zwrotną, aby przyniosła im
największą korzyść?
Jak empatia może ci pomóc, a jak może wyrządzić ci krzywdę?
Jak możesz działać bardziej przekonująco lub w pozytywny sposób
wpływać na innych?
Jak inteligencja emocjonalna może pomóc ci zbudować - i podtrzymywać -
głębsze i bardziej znaczące relacje z innymi ludźmi?
Jak możesz się chronić przed osobami wykorzystującymi techniki
perswazji i wywierania wpływu po to, by manipulować tobą lub innymi,
albo po to, by krzywdzić ludzi?
Wykorzystując fascynujące wyniki badań naukowych i ilustrując je
przykładami z życia, przedstawię praktyczne odpowiedzi na te pytania.
Powiem także coś o sobie i pokażę, jak inteligencja emocjonalna nauczyła
mnie zarówno przewodzić innym, jak podążać za innymi. Opowiem, jak
zdolność zrozumienia i emocjonalnego dotarcia do innych pomogła mi
zdobyć serce mojej przyszłej żony i uczyniła ze mnie lepszego męża i ojca. Przedstawię jednak także niebezpieczeństwa, które czyhały na mnie
po drodze, i pokażę, dlaczego praca nad podniesieniem i wykorzystywaniem
na co dzień własnego ilorazu inteligencji emocjonalnej - EQ - to tylko
jeden element układanki, którą jest najlepsza wersja siebie samego.
Mój ostateczny cel jest prosty: chcę ci pomóc w tym, by emocje działały
na twoją korzyść, a nie przeciw tobie.
Zapraszamy do zakupu pełnej wersji książki